SITA Passenger Processing, Baggage and Airport Operations Systems
Improve Efficiency, Passenger Experience
HURGHADA, Egypt – 16 February 2015 – Hurghada International Airport—the gateway to Egypt’s Red Sea Riviera—is transforming the passenger experience at its new terminal with airport solutions from air transport IT specialist, SITA. The airport is using SITA’s passenger processing platform, baggage management and airport operations systems to enhance the passenger experience with new self-service options, the latest baggage management solutions and shorter queues.
The new solutions are also helping the airport improve operational efficiency by integrating airport systems and providing a single control point for airport operations.
Dr. Eng. Mahmoud Esmat, Chairman of Egyptian Holding Company for Airports and Air Navigation, said: “SITA was able to provide us with a complete solution that corresponded exactly to our needs. We have worked with SITA for many years, and we appreciate their strong presence and support team in Egypt.”
Eng. Ismail Aboulez, Chairman and CEO of the Aviation Information Technology Company (AVIT), the organization that manages the airport, said: “We have made major renovations at Hurghada Airport to better serve the growing number of leisure passengers in the region as Egypt’s tourism sector continues to recover. SITA’s airport solutions incorporate the industry’s most advanced technology and align with industry trends, such as self-service. So we’re creating a more enjoyable passenger experience, while at the same time cutting costs and improving operational efficiency.”
SITA has implemented a full range of industry-leading airport solutions in Hurghada. SITA’s AirportConnect Open passenger processing platform provides the airport with more than 135 common-use workstations and 10 common-use AirportConnect Kiosk self-service kiosks for check-in. With the new platform, all airlines using the airport can access their respective IT applications in real-time on shared equipment. They can also use any airport desk, gate or self-service kiosk for passenger check-in and boarding for maximum flexibility and convenience.
SITA’s Airport Management Solution helps integrate and simplify operations management so the airport has a single control point and can take action as needed. This includes an advanced resource management tool, AirportResource Manager, which enables the airport to manage resources and equipment in real time and make sure they are available when and where they are needed.
And SITA’s BagManager baggage management system is improving baggage processing efficiency at the airport, while simplifying baggage operations and facilitating on-time departures.
Hani El-Assaad, SITA President, Middle East, India & Africa said: “SITA has partnered with Egypt’s Aviation Information Technology Company for more than a decade, helping to facilitate its strategic growth plans with innovative technology. We worked very closely together on this project to design and deliver an in-house turnkey solution aligned with the airport’s specific needs.”
Hurghada International Airport provides regular service to the Egyptian capital, Cairo, and offers direct connections to several European destinations. More than 40 airlines offer seasonable charter flights to cities in Eastern and Western Europe, Scandinavia and Russia. The new terminal, which was officially inaugurated in December 2014, will raise the airport’s capacity by 115% to 13 million passengers annually.
تكنولوجيا "سيتا SITA" تسهم في تطوير مطار الغردقة بمصر
أنظمة SITA للتعامل مع المسافرين والأمتعة والعمليات بالمطار تعمل على
تحسين الكفاءة والارتقاء بتجربة المسافرين
الغردقة، مصر – 16 فبراير 2015 – قام مطار الغردقة الدولي—بوابة البحر الأحمر بمصر—بإحداث تغيير جذري في تجربة المسافرين في صالة الركاب الجديدة الخاصة به باستخدام حلول المطار المقدمة من "سيتا SITA"، الشركة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات لقطاع الطيران. حيث أصبح المطار يستخدم منصات التعامل مع المسافرين وأنظمة إدارة الأمتعة والعمليات بالمطار من "سيتا" لتعزيز تجربة المسافرين بخيارات الخدمة الذاتية الجديدة وأحدث حلول إدارة الأمتعة وصفوف انتظار أقصر.
كما تساعد الحلول الجديدة المطار أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية عن طريق دمج أنظمة المطار وتوفير نقطة تحكم واحدة للعمليات بالمطار.
وتعليقًا على ذلك، صرح الدكتور المهندس محمود عصمت، رئيس الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية: "استطاعت "سيتا" أن تقدم لنا حلًا متكاملًا يتوافق تمامًا مع احتياجاتنا. لقد عملنا مع SITA لعدة أعوام، ونحن نقدر حضورهم القوي وفريق الدعم الخاص بهم في مصر."
كما صرح المهندس إسماعيل أبو العز، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة تكنولوجيا معلومات الطيران (AVIT)، وهي المؤسسة التي تدير مطار الغردقة الدولي، "لقد قمنا بعمل تجديدات كبرى بمطار الغردقة حتى نخدم العدد المتزايد لمسافري الاسترخاء والترفيه في المنطقة بشكل أفضل في الوقت الذي يستمر فيه قطاع السياحة بمصر في تعافيه. وتدمج حلول المطارات المقدمة من "سيتا" التكنولوجيا الأكثر تقدمًا بالمجال وتواكب توجهات صناعة النقل الجوي، مثل أنظمة الخدمة الذاتية. وهكذا نقوم بخلق تجربة أكثر إمتاعًا للمسافرين، بينما في الوقت ذاته نعمل على تقليل النفقات ونحسن الكفاءة التشغيلية."
لقد قامت "سيتا" بتطبيق مجموعة كاملة من حلول المطارات الرائدة في المجال في الغردقة. حيث تقدم منصة "سيتا" للتعامل مع المسافرين AirportConnect Open للمطارات أكثر من 135 محطة عمل ذات الاستخدام المشترك و10 أكشاك AirportConnect Kiosk للخدمة الذاتية لتسجيلات الوصول. ومن خلال المنصة الجديدة، فإن بإمكان جميع خطوط الطيران المستخدِمة للمطار الوصول إلى تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في الوقت الفعلي على الأجهزة المشتركة. كما أن بإمكان خطوط الطيران أيضًا استخدام أي مكتب أو بوابة أو كشك من أكشاك الخدمة الذاتية بالمطار لتسجيل وصول وصعود المسافرين للطائرات وذلك للحصول على أقصى درجة من المرونة والملاءمة.
يساعد حل Airport Management Solution المقدم من "سيتا" على دمج إدارة العمليات وتبسيطها حتى تكون للمطار نقطة تحكم واحدة يمكن من خلالها اتخاذ الإجراءات إذا لزمت الحاجة. وهذا يشمل أداة لإدارة الموارد المتقدمة، AirportResource Manager، والتي تمكن المطار من إدارة الموارد والأجهزة في الوقت الفعلي والتأكد من أنها متاحة في الوقت والمكان الذي تكون هناك حاجة إليها.
كما يقوم نظام BagManager لإدارة الأمتعة من "سيتا" بتحسين كفاءة التعامل مع الأمتعة بالمطار، بينما يعمل على تسهيل العمليات المتعلقة بالأمتعة وتيسير المغادرة في الوقت المحدد.
ومن جانبه قال هاني الأسعد، رئيس شركة "سيتا" في منطقة الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: "لقد تعاونت "سيتا" مع شركة تكنولوجيا معلومات الطيران بمصر لأكثر من 10 سنوات، حيث ساعدت على تيسير خطط النمو الاستراتيجية الخاصة بها باستخدام تكنولوجيا إبداعية. لقد عملنا معًا على هذا المشروع بشكل قريب للغاية لتصميم وتسليم حل داخلي شامل يواكب احتياجات المطار المحددة."
جدير بالذكر أن مطار الغردقة الدولي يوفر خدمات نقل منتظمة إلى العاصمة المصرية، القاهرة، ويقدم رحلات مباشرة إلى العديد من الوجهات الأوروبية. كما يقدم أكثر من 40 من خطوط الطيران المختلفة رحلات طيران بشكل موسمي إلى مدن أوروبا الشرقية والغربية والدول الاسكندنافية وروسيا. وسترفع صالة الركاب الجديدة، والتي تم افتتاحها بشكل رسمي في ديسمبر 2014، من سعة المطار بمعدل 115% ليسع ما يصل إلى 13 مليون مسافر سنويًا.
