تبني سياسة الإبداع البحري في خدمة العملاء
18 فبراير 2015
دبي، الإمارات العربية المتحدة
شهدت "سلطة مدينة دبي الملاحية" نمواً لافتاً في مستويات الإقبال على خدمات الترخيص البحري التي توفر إطاراً تنظيمياً متكاملاً لضمان تحقيق التكامل بين جوانب السلامة البحرية والملاحة الآمنة والكفاءة التشغيلية على امتداد سواحل إمارة دبي. وحققت السلطة البحرية نقلة نوعية على صعيد أعداد الوسائل البحرية المسجّلة التي وصلت إلى 440 وسيلة منذ بداية العام الجاري.
وتجدر الإشارة إلى أن الإقبال الواسع على خدمات الترخيص البحري دفع "سلطة مدينة دبي الملاحية" إلى تكثيف الجهود لتقديم تسهيلات جديدة من شأنها ضمان أعلى مستويات رضا العملاء، مثل خدمة "الامتحان في مكتبك"، التي أطلقت مؤخراً لإتمام إمتحان الحصول على رخصة القيادة البحرية "نزهة" بسرعة وسهولة، وتمثل استكمالاً للتقدّم اللافت الذي تحقق على صعيد خدمات الترخيص البحري التي تعكس حرص السلطة البحرية على توفير السبل اللازمة لدفع عجلة تحوّل دبي إلى إحدى أبرز المراكز البحرية المتطوّرة في العالم.
وقال عامر علي، المدير التنفيذي لسلطة مدينة دبي الملاحية: "حققت السلطة البحرية إنجازات لافتة على مستوى توسيع نطاق خدمات الترخيص البحري، وهو ما يعود بالدرجة الأولى إلى الدعم اللامحدود الذي توليه لنا القيادة الرشيدة ومن ثمّ إلى التعاون المثمر والبنّاء مع شركائنا الاستراتيجيين من المعنيين بالشأن البحري المحلي من القطاعين العام والخاص، والذين تجمعنا بهم رؤى مشتركة تتمثل في تعزيز ريادة دبي كمركز بحري عالمي من الطراز الأول."
وأضاف علي: "نتطلع إلى مواصلة السير قدماً في مسيرة النجاح والإنجاز التي تقودها السلطة البحرية، مدفوعةً باستراتيجية متكاملة قائمة على الإرتقاء بمكوّنات القطاع البحري وتحديث البنى التحتية والعمليات التشغيلية والخدمات اللوجستية وتنويع الفرص الاستثمارية التي من شأنها تعزيز المزايا التنافسية على الصعيد البحري إقليمياً ودولياً وخلق بيئة بحرية قادرة على استقطاب أبرز المستثمرين الإقليميين والدوليين."
من جانبه قال عادل كلنتر، مدير إدارة التسجيل والترخيص في سلطة مدينة دبي الملاحية: "باتت آليات الترخيص البحري تحظى بثقة عالية من المجتمع البحري وممارسي الرياضات المائية، وهو ما ينعكس في ارتفاع أعداد الوسائل البحرية المسجّلة ورخص القيادة البحرية الصادرة عن "سلطة مدينة دبي الملاحية" التي تواصل جهودها لإطلاق مبادرات نوعية إبداعية من شأنها الارتقاء بتجربة العملاء وتطوير لوائح تنظيمية وتشريعات حديثة تضمن تطبيق أعلى معايير السلامة البحرية وأفضل الممارسات البيئية والقرارات المحلية والدولية في إدارة العمليات التشغيلية البحرية."
وتجدر الإشارة إلى أن سلطة مدينة دبي الملاحية ستقوم بتوفير كافة خدمات التسجيل البحري للوسائل البحرية وخدمات إصدار رخص القيادة البحرية مع شتى أنواع الخدمات الأخرى في معرض دبي العالمي للزوارق (من الثالث حتى السابع من الشهر مارس القادم)، عبر جناحها الموسع في المعرض وعنوانه S-01، في القاعة الرئيسية للمعرض.
كما ستعرض السلطة مختلف التطورات المتعلقة بقرار تحديد السرعات ومناطق الاستراحات الشاطئية، وأفضل الممارسات المتعلقة باستخدام مختلف الوسائل البحرية وغيرها. ومن المقرر توزيع الكتاب التعريفي "دليل دبي لاستخدام الوسائل البحرية ذات المحركات" باللغتين العربية والإنجليزية مجانا للزوار، وهو الكتاب العالمي المحتوى والذي يمثل النسخة العربية الوحيدة بالعالم في ميدان استخدام الزوارق ذات المحركات.
