Easy and flexible steps to acquire the service
`
The
Ministry of Interior has introduced the passport renewal service via smart
phones to allow UAE nationals to avail of this service anywhere any time;
without the hassle of visiting the
service centers except for special cases that require personal presence.
Major General Khalifa Hareb Al Khaili, Acting Assistant
Undersecretary of the Ministry of Interior for Naturalization, Residency and
Ports, will save ample and precious time for citizens and ensure accuracy and
safety of their transactions. These measures embody the higher leadership’s
vision to provide high-quality services for customers, by constantly improving
performance and updating smart applications with a view to introducing
additional services.
Major General Al Khaili explained that citizens can follow
simple steps to avail the Ministry of Interior’s application UAE MoI to renew
their passports.
He added that the service will be made available for all society segments with revamped
procedures, in line with the ministry’s strategy aimed at streamlining and
facilitating the service provision in a safe manner, using the person’s
identity card through quick and easy steps.
Adding
further, he noted that the ministry has provided a call center to provide
assistance to members of the public, and respond to their inquiries on 8005000
during official work hours; via email on mobile@moi.gov.ae, and
via the e-services e-mail: eservices@moi.gov.ae.
According to Major General Al Khaili, the
ministry offers multiple services to both citizens and residents across the UAE
via its sophisticated smart phone apps, and will be providing additional services
in the upcoming period, in line with the smart government strategy.
In the
same context, Brigadier Saeed Rakan Al
Rashedi, Head of Naturalization Department at the Ministry of Interior’s Naturalization,
Residency and Ports Affairs sector, said that the passport renewal service is
available for citizens via the smart application platform. Fees are
automatically deducted and passports will be sent to citizens wherever they are.
He said, “These applications can be downloaded via the app store according to the phone OS version and support all mobile devices and
tablets platforms.” In conclusion, he called on customers to avail of the government
services available quickly and efficiently through smart applications.
"الداخلية" توفر خدمة تجديد جواز
السفر للمواطنين عبر تطبيقاتها الذكية
الحصول
عليها بخطوت سهلة ومرنة
أطلقت وزارة الداخلية خدمة تجديد جواز السفر للمواطنين عبر تطبيقاتها
الذكية؛ للتسهيل عليهم في الحصول على هذه الخدمة دون الرجوع إلى مراكز تقديمها إلا
في الحالات تستدعي ذلك.
وقال اللواء الركن خليفة حارب الخييلي، وكيل الوزارة المساعد لشؤون الجنسية
والإقامة والمنافذ بالإنابة، إن الخدمة توفر الوقت والجهد على المواطنين والحصول
عليها بيسر وسهولة؛ وهي ترجمة لرؤى القيادة في تحقيق أعلى مستوى للخدمة المقدمة
للمتعاملين، من خلال الاستمرار في تحسين مؤشرات الأداء وتحديث التطبيقات الذكية
لإدخال المزيد من الخدمات.
وأوضح أنه بإمكان المواطنين وبخطوات بسيطة عبر تطبيق وزارة الداخلية UAE MOI
تجديد الجوازات الخاصة بهم، مشيراً إلى تعميم توفير هذه الخدمة والتأكد من
إعادة هندسة الإجراءات بصورة سهلة تخدم جميع شرائح المجتمع، وفق استراتيجة
الوزارة وبشكل آمن من خلال استخدام بطاقة الهوية، وبخطوات سهلة وسريعة دون تعقيد .
وذكر إن الوزارة خصصت الرقم 8005000 لاستقبال استفسارات المتعاملين خلال
ساعات العمل، وعبر البريد الالكترونmobile@moi.gov.ae ، و عبر بريد الخدمات الإلكتروني eservices@moi.gov.ae
وقال إن خدمات الوزارة متعددة، وتقدمها للمواطنين والمقيمين في جميع مناطق
الدولة عبر تطبيقات الهواتف الذكية، وستوفر في المرحلة المقبلة خدمات أخرى تتوافق
مع استراتيجية الحكومة الذكية، وفق تعبيره.
وفي موازاة ذلك ذكر العميد سعيد راكان الراشدي مدير عام الجنسية في قطاع
شؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بوزارة الداخلية أن خدمة تجديد جواز السفر تتيح
للمواطنين الحصول عليها عبر التطبيقات الذكية؛ بحيث يتم دفع الرسوم تلقائياً
وإرسال الجوازات للمواطنين حيثما كانوا، مضيفاً "لاستخدام التطبيقات يتم
تنزيلها عبر مستودع التطبيقات حسب نوع الهاتف؛ وندعم جميع المنصات للهواتف
والأجهزة اللوحية"، داعياً المتعاملين إلى الانتفاع من خدمات الوزارة عبر
التطبيقات الذكية للحصول عليها بيسر وسهولة.
