Portal
posts 25 percent year-over-year transaction increase
UAE, October 6,
2014 - Recent statistics from Dubai Smart Government (DSG) have
revealed that approximately AED 5 billion was collected through its
ePay portal, an increase of 25 per cent from January 1 to September
30, 2014, compared to the same period the previous year. The uptrend
was accompanied by a 16 per cent increase in the number of completed
transactions.
A total of AED
4,985,541,820 was collected through DSG’s ePay portal on behalf of
28 government entities by the end of September 2014, accounting for
3,810,153 transactions compared to 3,296,356 transactions during the
same period in 2013. This has led to substantial benefits in terms of
reducing government expenses through investment in DSG’s technical
infrastructure, which is offered to all Dubai-based government
entities and departments as well as individual and corporate users.
As part of DSG’s
Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives, the ePay gateway
contributes to environmental sustainability efforts by lowering the
carbon footprint from exhaust gas emissions as a result of less daily
heavy traffic movement of customers going to government offices.
H.E. Ahmad Bin
Humaidan, Director General of Dubai Smart Government, commented on
the massive increase in ePay usage: “These results demonstrate the
growing interest of customers in using the ePay service to complete
their government transactions, further reflecting their full
confidence in this highly efficient and secure service. We have come
a long way in offering smart government applications, especially for
financial transactions which are considered sensitive areas for our
customers. We have been able to improve user confidence in DSG
through portal enhancements such as the integration of a 3D Secure
System and the inclusion of multiple payment options for our
customers.”
“This portal
enables individual and corporate users to pay electronically or via
smart channels for more than 100 services being offered by
participating government entities, either through the eDirham, credit
or debit cards from seven leading banks, namely: Commercial Bank of
Dubai, Dubai Islamic Bank, Abu Dhabi Commercial Bank, Abu Dhabi
Islamic Bank, Emirates Islamic Bank, Union National Bank, and
Emirates NBD”, Bin Humaidan concluded.
The ePay portal has
a smart feature which allows it to be connected with all the smart
and e- services of government departments, irrespective of the
technologies and software used by these entities. It is also
compatible with all means of electronic payment including the
internet, kiosks, Interactive Voice Response, and major credit cards.
The portal is part
of the Dubai Smart Government’s efforts to provide government
services through innovative channels in order to facilitate
government interaction with the people and business community of
Dubai. It enables instant payment of government fees through a smart,
effective, comfortable and secure mechanism to save time and effort
related to personal visits to banks or relevant departments, in line
with Dubai’s current strategy of ensuring full customer
satisfaction.
ارتفعت
25%
عن
الفترة
نفسها
للعام
السابق
5 مليارات
درهم
حصيلة
بوابة
"الدفع
الإلكتروني"
المقدمة
من
"حكومة
دبي
الذكية"
في
الأشهر
التسعة
للعام
2014
[الامارات،
6 أكتوبر
2014 ] -
كشفت
إحصاءات
أعلنت
عنها
"حكومة
دبي
الذكية"
أن
بوابتها
لـلدفع
الإلكتروني
لتسهيل
تنفيذ
عمليات
الدفع
الفوري
للرسوم
الحكومية،
قد
شهدت
إقبالاً
متزايداً
في
الفترة
المنقضية
من
العام
الجاري
2014.
وأنها
قد
حققت
تقدماً
في
قيمة
المبالغ
المحصلة
خلال
العام
الجاري
من
1
يناير
وحتى
30
سبتمبر
المنقضي
بلغ
25%
مقارنة
مع
تلك
المحصلة
للفترة
نفسها
للعام
2013،
بالتوازي
مع
ارتفاع
بنسبة
16%
في
عدد
المعاملات
المنفذة
عبر
هذه
البوابة
التي
تمكّن
المتعاملين
من
تسديد
المستحقات
المترتبة
عليهم
مقابل
الخدمات
الحكومية،
إلكترونياً
وعبر
الأجهزة
الذكية
ضمن
بيئة
آمنة.
وقد
سجّلت المبالغ المحصّلة عبر البوابة
التابعة لحكومة دبي الذكية لمصلحة 28
جهة
حكومية وغير حكومية محلية مشتركة فيها
قيمة بلغت نحو 5
مليارات
درهم مع نهاية شهر سبتمبر الفائت، نُفذت
عبر (3,810,153)
معاملة،
مقارنة بـنحو 4
مليارات
درهم للفترة نفسها من العام السابق 2013
نُفذت
عبر (3,296,356)
معاملة،
لتسهم البوابة بذلك في تقديم عوائد هائلة
على صعيد ضغط النفقات الحكومية؛ من خلال
استثمار البنية التقنية التحتية التي
توفرها "حكومة
دبي الذكية"
لجميع
جهات ودوائر حكومة دبي، من جهة، وللمتعاملين؛
أفراداً ومجتمعَ أعمال، من جهة أخرى.
وكجزء
من المسؤولية الاجتماعية لحكومة دبي
الذكية؛ تساهم بوابتها للدفع الإلكتروني
في عملية الاستدامة البيئية بتقليل البصمة
الكربونية الناجمة عن انبعاثات غازات
عوادم السيارات؛ بالحدّ من العدد الكبير
لعمليات الانتقال اليومية للمتعاملين
إلى مقارّ الجهات الحكومية.
وقال
سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة
دبي الذكية، تعليقاً على هذا التنامي
المضطّرد في تبني الخدمات الإلكترونية
والذكية من قبل المتعاملين:
"تشير
هذه النتائج بوضوح لزيادة معدلات إقبال
العملاء على تبني خيار الدفع الإلكتروني
لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وزيادة
ثقتهم في فعالية وأمان هذا الخيار من جهة
أخرى.
لقد
قطعنا شوطاً كبيراً تجاه تطبيقات الحكومة
الذكية، وبالتحديد في محور التداولات
المالية الذي يعد الأكثر حساسية بالنسبة
للمستخدمين؛ أفراداً ومؤسساتٍ..
واستطعنا
في "حكومة
دبي الذكية"
تعزيز
مستوى طمأنينة المتعاملين في كل ما أدخلناه
من تطويرات على تلك البوابة:
إنْ
على صعيد رفع مستوى الأمان في نظام الدفع
الإلكتروني باعتماد منظومة الحماية
الثلاثية 3D
Secure،
أو على صعيد توفير خيارات مفتوحة للدفع
أمام المستخدم عبر قنوات متعددة على رأسها
القنوات الذكية".
وأضاف
بن حميدان قائلاً:
"تتيح
هذه الخدمة للعميل، سواء كان فرداً أو
مؤسسة، إتمام عمليات الدفع إلكترونياً
وعبر قنوات ذكية لمئات من الخدمة التي
تقدمها الجهات الحكومية المشتركة بالبوابة
إما عن طريق البطاقات الائتمانية، وإما
عبر الخصم المباشر من حساب العميل في
البنوك السبعة المشاركة، وهي:
دبي
التجاري، ودبي الإسلامي، وأبوظبي التجاري،
ومصرف أبوظبي الإسلامي، ومصرف الإمارات
الإسلامي، والاتحاد الوطني، والإمارات
دبي الوطني "..
وإما
عبر الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني.
وتتمتع
بوابة الدفع الإلكتروني بخاصية ذكية تتيح
إمكان ربطها بجميع الخدمات الذكية
والإلكترونية للدوائر أيّاً كانت التقنيات
الفنية والبرمجية التي تستخدمها هذه
الدوائر، وكذلك بقابليتها للعمل بشكل
متوافق مع كافة وسائط الدفع الإلكتروني:
الإنترنت
وشاشات اللمس وتقنيات التفاعل الصوتي
IVR
وأهم
بطاقات الائتمان وأكثرها انتشاراً.
وتعدّ
بوابة الدفع الإلكتروني جزءاً من استراتيجة
حكومة دبي الذكية الرامية إلى توفير
الخدمات الحكومية عبر قنوات مبتكرة بهدف
تسهيل التعاملات الحكومية للجمهور ومجتمع
الأعمال في دبي، مؤمنة لهم إجراء عمليات
الدفع الفوري للرسوم الحكومية عبر وسيلة
ذكية فعالة ومريحة وآمنة؛ منعاً لهدر
الوقت والمعاناة في الذهاب إلى مقارّ
البنوك أو مراجعة الدوائر ذات الصلة..
وتحقيقاً
لاستراتيجية دبي الحالية في "إسعاد
المتعاملين".
