Imdaad, a
leading provider of integrated facilities management (FM) solutions
in the GCC, in cooperation with EHSQ (Environment, Health, Safety and
Quality) Department, has announced the launch of the Quality Practice
for its employees. As part of the drive, a quality practice will be
incorporated as an everyday practice in the workplace that will
engage employees to improve the quality of their work and enhance
service excellence. Imdaad has implemented the new practice as a
proactive measure to reduce complaint rates and non-conformances.
According
to Imdaad, the first and the most important step for the effective
implementation of the Quality Practice is ‘DRIFT: Do It Right The
First Time.’ A few employees from each department will be nominated
to form the Imdaad Quality Group. The Group will undergo intensive
training in terms of on Quality Management System, covering key
topics such as ‘Quality Management System,’ ‘ISO9001:2008,’
‘Control of Documents and Records,’ and ‘Auditor and Auditee
Roles.’ During the training, number of practices will be identified
and their impacts will be measured as per Quality Management System.
Jamal
Abdulla Lootah, CEO, Imdaad, said: “We are extremely delighted
to launch our new initiative – Quality Practice. The success of the
practice will be measured through daily quality inspection, internal
and external audits, standard operation procedure and Quality
Management System. Employees will be given regular inputs and tips to
boost the DRIFT practice in their day-today work. Each department and
contract site will be closely monitored and it will reflect in
positive observation in Quality Inspection, Quality Management System
Audits and Quality Surveillance and Reports. We are confident that
our efforts will not only benefit our employees and work processes
but also our clients and their properties.”
بهدف
رفع جودة
عمل موظفيها
وتعزيز مستويات
التميّز في
الخدمة
"إمداد"
تعتمد
ممارسات الجودة
في بيئة
العمل
- في
خطوة
استباقية
تسعى
من
خلالها
إلى
الحد
من
معدلات
الشكاوى
وحالات
عدم
الالتزام
بمعايير
العمل،
أعلنت
"إمداد"
(Imdaad)،
الشركة
الرائدة
في
مجال
تزويد
حلول
إدارة
المرافق
المتكاملة
في
دول
مجلس
التعاون
الخليجي،
بالتعاون
مع
"إدارة
البيئة
والصحة
والسلامة
والجودة"،
عن
إطلاق
مبادرة
تشتمل
على
تطبيق
ممارسات
الجودة
في
بيئة
العمل
بما
يساهم
في
رفع
جودة
عمل
الموظفين
وتعزيز
التميز
في
الخدمة.
وبالنسبة
للشركة إنّ
أول وأهم
خطوة لتطبيق
ممارسات الجودة
في بيئة
العمل بصورة
فعّالة هي
اعتماد نطرية
"دريفت"
(أي
القيام بالأمر
بصورة صحيحة
من أول
مرة) والتي
تنطوي على
ترشيح مجموعة
من الموظفين
من كل
قسم لتشكيل
"مجموعة
إمداد للجودة".
وسيخضع
أعضاء المجموعة
إلى تدريبات
مكثفة حول
مجالات عدة
مثل نظم
إدارة الجودة
الذي يتضمن
مواضيع متنوعة
مثل "نظام
إدارة الجودة"،
و"آيزو
9001:2008"،
و"التحكم
بالمستندات
والسجلات"،
و"أدوار
المدقق والجهة
الخاضعة للتدقيق".
وسيتم
خلال هذه
الدورة تحديد
مجموعة من
الممارسات وقياس
تأثيرها بحسب
نظام إدارة
الجودة.
وقال
جمال
عبدالله
لوتاه،
الرئيس
التنفيذي
لشركة
"إمداد":
"يسرنا
إطلاق
هذه
المبادرة
الجديدة
– ممارسات
الجودة.
التي
سيتحدد
مدى
نجاحها
من
خلال
عمليات
التفتيش
اليومية
والتدقيق
الداخلي
والخارجي
والإجراءات
العملية
القياسية
ونظام
إدارة
الجودة.
وسيتلقى
الموظفون
نصائح
وإرشادات
حول
تعزيز
ممارسات
نظرية
"دريفت"
في
أعمالهم
اليومية،
كما
وسيتم
مراقبة
كل
قسم
وموقع
عمل
عن
كثب
وسيتبلور
ذلك
على
شكل
ملاحظات
إيجابية
في
تقارير
فحص
الجودة
وعمليات
تدقيق
نظم
إدارة
الجودة
ومراقبة
الجودة.
ونحن
على
ثقة
تامة
بأنّ
جهودنا
لن
تنعكس
بالإيجاب
على
موظفينا
وعملهم
فحسب
وإنما
على
عملائنا
وممتلكاتهم".
