Avaya Adds New Turnkey Communications as a Service Solutions for Cloud Service Providers

• Avaya Collaboration Pod is now available in two new models specifically for Cloud Service Providers looking to deliver Communications-as-a-Service to their customers.
• Enterprise model enhanced with advanced Customer Experience Management capabilities; all Collaboration Pods now support Avaya Fabric Connect for network simplicity and agility.
• Avaya Collaboration Pod to power new Unified Communications Cloud offers for CONNEX, ROI Networks and Integration Partners.

DUBAI, UAE – May 18, 2014 – Avaya has announced new models and enhanced functionality for the Avaya Collaboration Pods, a portfolio of turnkey communications and collaboration solutions for both enterprises and Cloud Service Providers. Avaya is introducing two new Collaboration Pod models specifically for Cloud Service Providers, enabling them to offer Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) and Contact Center-as-a-Service (CCaaS) to end customers. Cloud Service Providers Connex and ROI Networks will be powering their new UCaaS offers for their customers using the Avaya Collaboration Pod.

For enterprises, advanced Customer Experience Management functionality has been added to the existing Collaboration Pod model, which can now support multichannel interactions through Avaya Elite Multichannel, self-service via the Avaya Experience Portal and management through the Avaya Call Management System, in addition to its full Unified Communications capabilities. All Collaboration Pod models have also been enhanced with Avaya Fabric Connect networking. Fabric Connect, a standards-based network virtualization technology, improves the network performance of real-time applications and provides simplified virtual machine mobility, greater agility and faster time to service via end point provisioning.

Based on solutions from Avaya, EMC and VMware, the Avaya Collaboration Pods deliver virtualized applications, computing, storage, and networking with all administrative and provisioning functions consolidated in a single orchestration system. Avaya provides integrated support for all Collaboration Pod components, simplifying software upgrades and eliminating the need for support coverage from multiple vendors. Fully-integrated, tested and ready-to-deploy, Avaya Collaboration Pods can reduce the time to deploy virtualized real-time applications from months to weeks.

Avaya Collaboration Pods are customized and pre-configured to the requirements of each customer and can be expanded as needs change. For Cloud Service Providers, the Collaboration Pods support multi-tenancy and multi-instance deployments. Avaya Collaboration Pods can offer a reduced Total Cost of Ownership over a five year period versus comparable do-it-yourself (DIY) and appliance-based approaches.

The new Avaya Collaboration Pods will be generally available in the third calendar quarter.

Quotes

“Software and hardware as a service is a key and growing aspect of our market, and it is an area in which Avaya’s advanced communication tools are beginning to lead the industry in terms of opportunity and innovation. Our customers value the many obvious benefits of powerful turnkey solutions, and the Collaboration Pods are a great example. We are putting them forward to Middle East businesses as a new way of helping to provide new technologies while limiting their impact on customer resources.”

— Mohammed Areff, managing director gulf region, Avaya

Additional Resources

Avaya Collaboration Pod images

Avaya Collaboration Pod on YouTube

Reduce your Total Cost of Ownership with Avaya Collaboration Pod

Avaya Collaboration Pods Fact Sheet

Tags: Avaya, Middle East, EMC, VMware, virtualization, cloud, business communications, unified communications, collaboration, shortest path bridging, IEEE, networking, customer experience management, contact center, hosted services, communications-as-a-service.

«أفايا» تكشف عن حلول اتصالات لدعم مزوِّدي الخدمات السحابية

• الشركة العالمية تعلن عن توافر حلول Avaya Collaboration Pod بطرازين جديدين لدعم المزوِّدين بالخدمات السحابية المهتمين بتوفير الاتصالات كخدمات للعملاء
• «أفايا» تقول إن كافة إصدارات Avaya Collaboration Pod تدعم اليوم Avaya Fabric Connect بما يعزز مرونة وبساطة الشبكة، فضلاً عن القدرات المتقدمة في إدارة تجربة العملاء
• حلول Avaya Collaboration Pod تدعم خدمات الاتصالات السحابية الموحَّدة بالتعاون مع CONNEX و ROI Networks وشركاء تكامل الحلول

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 19 مايو 2014: أعلنت اليوم «أفايا» Avaya عن إصدارَيْن جديدين من حلول Avaya Colloboration Pods، حزمة حلول الاتصالات والتنسيق في إنجاز مهام الأعمال المصمَّمة لدعم الشركات والشركات المزوِّدة بالخدمات السحابية. حيث كشفت الشركة العالمية عن طرازين جديدين من حلول Avaya Collaboration Pods مُصمَّمين خصيصاً لمزوِّدي الخدمات السحابية المتطلعين إلى توفير الاتصالات المتاحة كخدمة (UCaaS) ومراكز الاتصال المتاحة كخدمة (CCaaS) للعملاء النهائيين. وسيعتمد مزوِّدو الخدمات السحابية على حلول Connex و ROI Networks كدعامة أساسية لتوفير الاتصالات المتاحة كخدمة لعملائهم النهائيين بالاستعانة بحلول Avaya Collaboration Pods.

وقالت الشركة العالمية إنها أضافت خاصية إدارة تجربة العملاء المتقدمة لإصدارات Avaya Collaboration Pods الحالية، إذ يمكنها الآن دعم التفاعلات متعددة القنوات عبر منصة Avaya Elite Multichannel ودعم الخدمة الذاتية عبر منصة Avaya Experience Portal ودعم إدارة الحلول عبر Avaya Call Management System، علاوة على القدرات المتكاملة على صعيد الاتصالات الموحَّدة. كذلك عزَّزت «أفايا» كافة إصدارات Avaya Collaboration Pods بالحلول الشبكية Avaya Fabric Connect التي تمثل تقنية افتراضية شبكية معيارية تتمثل مهمتها في تحسين أداء الشبكة على صعيد التطبيقات الآنية وتعزيز بساطة تنقلية الأجهزة الافتراضية، مثلما تسهم في تعزيز المرونة وسرعة توفير الخدمة عبر الإتاحة عند النقاط النهائية.

وترتكز حلول Avaya Collaboration Pods إلى حلول من «أفايا» و«إي إم سي» و«في إم وير»، ويتمثل دورها في توفير تطبيقات وحَوْسَبَة وتخزين ووظائف شبكية وكل ذلك بالتقنية الافتراضية، فيما تُدمج كافة الوظائف الإدارية ووظائف الإتاحة ضمن منظومة تنسيق أحادية. وتوفر «أفايا» الدعم المتكامل لكافة أجزاء حلول Avaya Collaboration Pods، الأمر الذي يبسِّط ترقية البرمجيات ويزيل الحاجة إلى تغطية دعم من شركات متعددة. وتختضر حلول Avaya Collaboration Pods المدمجة بشكل كامل والمختبَرة مُسبقاً والجاهزة للنشر الفترة الزمنية اللازمة لنشر التطبيقات الآنية الافتراضية من أشهر إلى أسابيع معدودة.

وقالت «أفايا» إن حلول Avaya Collaboration Pods مهيأة مُسبقاً بما يتوافق مع متطلبات كل عميل، وقابلة للتوسعة لاحقاً في حال توسَّعَت أعمال العميل. وبالنسبة لمزوِّدي الخدمات السحابية تدعم Avaya Collaboration Pods نشر الحلول المتعدد من حيث عدد المؤسسات، وتحقق هذه الحلول وفراً كبيراً في التكلفة الكلية للملكية على مدى خمسة أعوام مقارنة بالحلول الفردية والمبنية على تجهيزات في مقر العميل.

وأشار متحدث باسم «أفايا» إلى أن حلول Avaya Collaboration Pods ستتوافر حول العالم خلال الرُّبع الثالث من هذا العام.

وفي هذا الصدد، قال محمد عارف، مدير «أفايا» بمنطقة الخليج: "الحلول البرمجية والأجهزة المتاحة كخدمة من أهم قطاعات أعمالنا التي تشهد نمواً واسعاً، ونفخر اليوم أن حلول الاتصالات الفائقة والمتقدمة من أفايا قد أخذت بناصية الريادة في هذا المضمار من حيث الفرص السانحة والابتكار. فعملاؤنا حول العالم يعرفون المزايا الفائقة العديدة التي توفرها حلول الاتصالات الجاهزة، وحلول Avaya Collaboration Pods من الأمثلة الجلية على ذلك. وسنوفرها للشركات بمنطقة الشرق الأوسط كطريقة جديدة لتزويد تقنيات غير مسبوقة والحد من التأثير الذي قد يلحق بموارد العملاء".

لتتبُّع أخبار