]UAE,
April 29, 2014[ - The Department of Dubai Smart Government (DSG)
recently received 27 high ranking government officials and executives
from Sudan. The delegation visited DSG’s office to learn more
about the department’s e-Transformation campaign and pioneering
Smart Government initiatives that were launched by H.H. Sheikh
Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of
the UAE and Ruler of Dubai.
The delegation was
welcomed by H.E. Ahmad Bin Humaidan, DSG’s Director General; Marwan
Bin Haidar, Executive Director - Planning & Development; and
other department directors and managers. H.E. Bin Humaidan commented:
“The visit of the high-level delegation from Sudan aims to
familiarize them with Dubai’s e-Transformation experience and best
international practices being successfully implemented by DSG for
more than 13 years now. DSG’s initiatives will help Dubai to
efficiently and seamlessly transform into a smart city.”
“We welcome the
Sudanese government delegation and reaffirm our readiness and
pleasure to share our expertise with them. We will do our best to
make their visit valuable as we remain steadfast on our commitment to
share our knowledge and experience with our fellow Arab brothers as
directed by H.H. Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice
President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai,” Bin
Humaidan added.
During the visit,
the Sudanese officials watched a short-film documentary on Dubai’s
journey from the e-Transformation project in 2000 to smart government
initiatives launched in May 2013. The documentary highlighted Dubai’s
major achievements during the transformation and implementation of
Dubai government’s vision.
Sumaia Bin Hammad,
Director of DSG’s Communication and Business Development (CBD),
gave a brief review about the details of Dubai’s ongoing
e-Transformation project, focusing on smart government endeavours and
Dubai’s vision to become a knowledge-based city and a leading hub
for
modern economy. Bin
Hammad said the transformation was accomplished through electronic
integration amongst Dubai government entities in which DSG provided
the necessary infrastructure.
The delegation was
briefed on DSG’s Government Resource Planning (GRP). The briefing
focused on the process of unifying procedures amongst Dubai
government entities in 2002 to reach a total of 46 government
entities today. The GRP systems are composed of 25 streams that are
provided by DSG to cover their operations and management of human
resources and assets via 60 integrations with these entities.
The concept of DSG’s
shared services to all government entities was also presented. DSG’s
support is part of its commitment to achieve integration and offer
innovative services to the public, including ePay, mPay, business
intelligence systems, e-Complaint, and e-Suggestion. As for
infrastructure management, the delegation also learned about the most
important DSG services including the Government Information Network
(GIN) covering 46 government entities, Shared Disaster Recovery Site
(SDRS), technical support services, and e-hosting of 25 Dubai
Government websites.
The delegation was
also introduced to DSG’s experience and role in defining the
standards of electronic and smart transformation, while discussing
the procedures for assessing the quality of these sites and the
e-services offered by government entities to users. The Sudanese
officials then watched a presentation by Ahmad Saad, IT Advisor at
Abu Dhabi Zakat Fund, about the organization’s experience in using
technology to meet customer needs. The presentation focused on some
of the key smart services that the Fund offers and the innovative
channels provided to deliver its services.
Members of the
Sudanese delegation commended the DSG officials for their hospitality
and for their efforts to provide them with extensive information
about DSG’s journey. They also lauded the high-level capabilities
and expertise of DSG as they wished the department more success.
After the visit to
DSG, the Sudanese delegation will also pay a visit to various
government bodies during its three-day stay in Dubai. These include
Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), Dubai Municipality,
Dubai Health Authority (DHA), Roads and Transport Authority (RTA),
Knowledge and Human Development Authority (KHDA), and Dubai Courts.
وفد
سوداني يزور "حكومة
دبي الذكية"
للاستفادة
من تجربتها في الانتقال إلى الحكومة
الذكية
[الإمارات،
29
مارس
2014]
- استضافت
دائرة "حكومة
دبي الذكية"
وفداً
كبيراً ضم
27
مختصاً
يمثلون
مختلف
الوزارات
والقطاعات
الحكومية
في جمهورية
السودان
الشقيقة،
للاطلاع عن
كثب على
تجربتها في
الحكومة
الإلكترونية،
ومبادرتها
الريادية
التي أطلقها
صاحب السمو
الشيخ محمد
بن راشد
آل مكتوم
نائب رئيس
الدولة رئيس
مجلس الوزراء
حاكم دبي
في التحول
إلى الحكومة
الذكية.
وكان
في استقبال
الوفد الزائر
سعادة أحمد
بن حميدان،
مدير عام
حكومة دبي
الذكية،
ومروان بن
حيدر، المدير
التنفيذي
للتخطيط
والتطوير،
وعدد من
مديري
الإدارات
والأقسام
في حكومة
دبي الذكية.
وفي
تعليقه على هذه الزيارة، قال سعادة أحمد
بن حميدان:
"تأتي
زيارة هذا الوفد الموسع من جمهورية السودان
الشقيقة للاطلاع على تجربة دبي في مجال
التحول الإلكتروني وأفضل الممارسات
العالمية التي اعتمدتها طوال ما يزيد على
13
سنة
من المسيرة الناجحة في هذا المجال، ما
أهلها للانتقال بتجربة التحول الإلكتروني
إلى مرحلتها الثانية؛ مرحلة الحكومة
الذكية بكفاءة وسلاسة".
وأضاف
بن حميدان قائلاً:"ونحن
إذ نرحب بهذا الوفد الحكومي، نؤكد على
استعدادنا وسرورنا بنقل أيٍ من جوانب
تجربتنا لجمهورية السودان الشقيقة، ولن
نألو جهداً في توفير متطلبات إنجاح مهمتهم
على أفضل وجه.
متمنين
لهم طيب الإقامة بيننا، مواصلين عهدنا
أن نكون "بيت
خبرة"
حكومياً
لأشقائنا العرب في كل مكان، كما أراد لنا
صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم
نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم
دبي؛ حين أعلن أن تجربة دبي هي ملك لكل
العرب".
وقد
شاهد الوفد الزائر في بداية اللقاء فيلماً
قصيراً يوثق تجربة دبي منذ البدايات
الأولى لإطلاق حكومة دبي الإلكترونية في
العام 2000
وحتى
القفزة النوعية الأخيرة بالتحول إلى
مرحلة الحكومة الذكية في مايو من العام
2013،
وأهم الإنجازات التي صاحبت هذه المسيرة.
تلا
ذلك عرضٌ تقديميٌ شمل مقدمة عن حكومة دبي
الذكية وأهم المراحل التي مرت بها وصولاً
إلى الانتقال إلى الحكومة الذكية التي
تقوم على توفير الخدمات الحكومية للمواطنين
والمقيمين من خلال الأجهزة الذكية وعلى
مدار الساعة.
وقامت
سمية بن حمّاد، مدير إدارة الاتصال وتطوير
الأعمال في الدائرة، بتقديم لمحة موجزة
وشاملة عن تفاصيل التحول الإلكتروني
الجارية في دبي، مشيرة بالخصوص إلى أن
الحكومة الإلكترونية، ومرحلتها المتقدمة/
الحكومة
الذكية، هي جزء من رؤية دبي في توجهها
لتكون مدينة المعرفة ومركزاً للاقتصاد
الحديث.
وأوضحت
بن حمّاد أن هذا التحول أُنجز من خلال
عملية التكامل والترابط الإلكترونيين
ما بين الجهات الحكومية في دبي، ووفرت له
حكومة دبي الذكية بنيته التحتية اللازمة.
وعلى
صعيد إدارة نظم تخطيط الموارد الحكومية
استمع الوفد إلى شرح عن مسيرة التقدم التي
حققتها الإدارة بدءاً من توحيد الإجراءات
على مستوى عدة جهات حكومية في دبي في العام
2002،
وصولاً إلى توحيدها وتطبيقها على مستوى
46
جهة
حكومية حتى الآن، وهي تستعمل حالياً أكثر
من 25
نظاماً
توفرها حكومة دبي الذكية لتشغيل عملياتها
وإدارة مواردها البشرية وأصولها، عبر 60
تكاملاً
مع تلك الجهات.
وقد
تمت ترقية النظام في العام 2012
إلى
نسخة متقدمة من أوراكل للاستجابة للمتطلبات
المتسارعة من الجهات الحكومية.
علاوة
على توفير الدائرة نظاماً للدعم الإلكتروني
لحل أية إشكالات تواجه المستخدمين الرئيسين
في تلك الجهات، إلى جانب منصة تساهيل،
وبوابة التوظيف الإلكتروني.
وعلى
صعيد الخدمات المشتركة استمع الوفد الزائر
إلى شرح حول مفهومها بوصفها خدمات توفرها
حكومة دبي الذكية لجميع الجهات الحكومية
ضمن متطلبات الحكومة المترابطة لتحقيق
التكامل في ما بينها وتعينها على تقديم
خدماتها للجمهور، مثل خدمة الدفع الإلكتروني
والدفع عبر الهواتف الذكية، ومنصّة تكامل
الخدمات الحكومية، و"هويتي
الإلكترونية"،
وأنظمة الذكاء المؤسسي، ونظامي الاقتراحات
والشكاوى الإلكترونيين.
وفي
ما يتعلق بإدارة البنية التحتية، تعرف
الوفد إلى أهم الخدمات التي تقدمها هذه
الإدارة مثل شبكة المعلومات الحكومية
التي تربط 49
جهة
حكومية، يعززها مركز للتعافي من الكوارث
لمواجهة الحالات الطارئة، وخدمات الدعم
الفني والاستضافة الإلكترونية لمواقع
25
من
الجهات الحكومية بدبي.
واطلع
الوفد على تجربة حكومة دبي الذكية ودورها
في وضع معايير التحول/
الإلكتروني
ثم الذكي، من خلال وثائق إرشادات بناء
المواقع الحكومية، وإجراءات تقييم جودتها
وجودة الخدمات الإلكترونية التي توفرها
الجهات الحكومية للمتعاملين.
بعد
ذلك شاهد الوفد عرضاً قدمه أحمد سعد،
مستشار تقنية المعلومات في صندوق الزكاة
في أبوظبي حول تجربة الصندوق الرائدة في
توفير خدمات الزكاة بأسلوب إلكتروني عصري
يلبي رغبات المتعاملين، وحول أهم الخدمات
الذكية التي يوفرها الصندوق لمتعامليه،
والقنوات المبتكرة للوصول إلى تلك الخدمات.
وفي
نهاية الزيارة عبر أعضاء الوفد عن سعادتهم
بما لاقوه من حفاوة في تقديم المعلومات
عن مسيرة حكومة دبي الذكية، والاطلاع على
الإمكانات والخبرات العالية المتاحة
لديها، متمنين لها المزيد من النجاح.
جدير
بالذكر أن الوفد السوداني سيقوم خلال
الأيام الثلاثة من وجوده في دبي بزيارات
إلى عدة جهات حكومية فيها، منها هيئة
كهرباء ومياه دبي، وبلدية دبي، وهيئة
الصحة في دبي، وهيئة الطرق والمواصلات،
وهيئة المعرفة والتنمية البشرية، ومحاكم
دبي.
