11,200 users are registered in Dubai Smart Government’s MyID service

Users can access more than 250 government services

[UAE, March 29, 2014] - As many as 11,200 users have so far registered in the MyID service for single sign-on to Dubai government services in collaboration with the Emirates ID card issued by the Emirates Identity Authority (EIDA), according to the latest statistics unveiled by Dubai Smart Government (DSG). Users can easily access more than 250 services provided by five government entities currently participating in the service, these being Dubai Department of Economic Development (DED), Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), Roads and Transport Authority (RTA), Dubai Public Prosecution and DSG.

More users from the business sector and the public are daily registering in MyID service after the customers themselves experienced the real benefits of the service in terms of saving their time and effort and enabling them to have easy and fast access to all government services and communicate with them via smart phones or the internet through a single sign-on (username and password) related to MyID.

To ensure easy access by customers to the kiosks for registration in the service round the clock, DSG also provided 16 kiosks in various locations in Dubai including 4 kiosks for DED customers in its branches in Dubai Mall, Al Twar Centre and Business Village; 3 for EIDA customers in its branches in Al Rashidiya, Al Karama and Al Barsha; one kiosk for Aswaaq branch in Al Mizhar; one for Dubai Municipality branch in Al Twar; 6 for DEWA customers in its head office as well as its branches in Al Hudhaiba, Al Quoz, Al Wasl, Burj Nahar and Umm Al Ramool; and one for DSG at HH Dubai Ruler’s Court.

H.E. Ahmad Bin Humaidan, Director General, Dubai Smart Government, said: “MyID service comes in the framework of implementing the initiative of H.H. Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to shift to smart city and government. Due to the overwhelming response from the public over the past period and the many calls that we received to inquire about the service and the best way to benefit from it, and based on our keenness on providing a 5-star service, we responded to their requests with another group of government entities of concern to customers joining the service soon including Dubai Land Department, Dubai Courts, Dubai Customs, Dubai Health Authority (DHA), Dubai Police and Mohammed Bin Rashid Housing Establishment.

Bin Humidan added: “To allow the public the opportunity for easy and seamless registration, we are planning to provide these devices at various government departments and shopping malls including Etihad Mall in Muhaisnah and Aswaaq centres in Al Warqaa and Umm Suqueim. These entities are fully cooperating with us for supporting Dubai’s eTransformation, bolstering public-private partnerships in a move to promote the use of government services offered to the public.” He pointed out that the single sign-on access to Dubai government services adheres to robust security measures based on standard technologies which comply with the standards of Dubai Government’s Government Service Bus, thereby giving customers an enhanced feeling of confidence and security.

The first phase of MyID service is being implemented across 20 Dubai government entities and will be later publicized in semi-government entities. This will boost smooth transformation into a Smart Government and Smart City to ease the lives of customers and make them happy by offering them a unified access to all Dubai government services through a single secured platform that allows those who have a Card Reader to complete the registration process from their home or office without the need to visit the kiosk for registration.

DSG also announced the addition of new features to the MyID service, offering more convenient and timesaving facilities such as re-setting the Emirates ID’s PIN through the service’s touch screen, thereby sparing customers the trouble of visiting EIDA offices to complete the process; providing the MyID website with a user guide and additional data and improving the performance of the service and the look and feel of the website.

The link (https://www.myid.dubai.gov.ae) allows all customers of Dubai government entities to register in MyID and leverage various features from the unified login to all Dubai Government’s services in a seamless and easy manner. DSG also offers round-the-clock support to all beneficiaries through its unified contact centre – AskDubai on 7000 40000 or via help@dsg.gov.ae.

 

يمكنهم الوصول إلى أكثر من 250 خدمة حكومية

11,200 مسجل في خدمة "هويتي الإلكترونية" التابعة لـ "حكومة دبي الذكية"

[الإمارات في 29 مارس 2014] - أظهرت آخر الإحصاءات التي أعلنت عنها دائرة حكومة دبي الذكية أن عدد المسجلين في خدمة "هويتي الإلكترونية" للدخول الموحد لخدمات الجهات الحكومية في دبي والمتكاملة مع بطاقة الهوية الوطنية التي تصدرها هيئة الإمارات للهوية، قد بلغ حتى الآن 11,200 مسجل، يمكنهم بكل سهولة الوصول إلى ما يزيد على 250 خدمة توفرها 5 جهات حكومية عبر مواقعها الإلكترونية مشاركة في هويتي الإلكترونية حالياً، هي: دائرة التنمية الاقتصادية، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، والنيابة العامة في دبي، وحكومة دبي الذكية.

وتشهد خدمة "هويتي الإلكترونية" في الآونة الأخيرة إقبالاً متزايداً بشكل يومي من قطاع الأعمال والجمهور للتسجيل فيها، بعد أن لمس المتعاملون بأنفسهم الفوائد الحقيقية التي توفرها الخدمة لهم على صعيد توفير الوقت والجهد، إضافة إلى إمكان وصولهم إلى كافة الخدمات الحكومية من مكان واحد بمنتهى السرعة والسهولة وبخطوات محدودة، والتفاعل معها عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت باستخدام تعريف واحد فقط (اسم المستخدم وكلمة المرور) خاص بالهوية الإلكترونية.

ومن أجل ضمان سهولة وصول المتعاملين إلى الأجهزة الإلكترونية (الكيوسك) والتسجيل في الخدمة في أي وقت على مدار الساعة، قامت حكومة دبي الذكية بتوفير 16 جهازاً إلكترونياً (كيوسك) في مواقع متفرقة في دبي؛ يأتي على رأسها 4 أجهزة لخدمة متعاملي دائرة التنمية الاقتصادية في كل من فروعها (دبي مول، مركز الطوار، قرية الأعمال)، ولمراجعي هيئة الإمارات للهوية 3 أجهزة تم توفيرها في فروع الهيئة الكائنة في (الراشدية، الكرامة، البرشاء)، ولمرتادي "أسواق" (فرع المزهر) تم توفير جهاز واحد، ولمتعاملي بلدية دبي جهاز واحد في (فرع الطوار)، ولمتعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي 6 أجهزة متوزعة على المركز الرئيس والحضيبة والقوز والوصل وبرج نهار وأم الرمول، وجهاز في مقر حكومة دبي الذكية بديوان سمو حاكم دبي.

وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الذكية: "تأتي هذه الخدمة في إطار تطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بالتحول إلى الحكومة الذكية والمدينة الذكية. ونظراً للإقبال المتزايد الذي لمسناه من الجمهور والمكالمات العديدة التي وصلتنا للاستفسار عن الخدمة والاستفادة من الإمكانات التي توفرها، وحرصاً منا على توفير خدمة تتمتع بمزايا "تصنيف خمسة نجوم"، فقد استجبنا لطلباتهم.. ونعمل قريباً على ضم مجموعة أخرى من الجهات الحكومية المهمة للمراجعين إلى الخدمة، وتشمل كلاً من: دائرة الأراضي والأملاك في دبي، ومحاكم دبي، وجمارك دبي، وهيئة صحة دبي، وشرطة دبي، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان".

وأضاف بن حميدان قائلاً: ".. ومن أجل إتاحة الفرصة أمام الجمهور للتسجيل في الخدمة بيسر وسهولة فإننا بصدد توفير هذه الأجهزة أيضاً في قاعات المراجعين بالجهات الحكومية وبعض مراكز التسوق، مثل: الاتحاد مول/ محيصنة، وفي مراكز "أسواق" فروع (الورقاء-أم سقيم)؛ حيث أبدت هذه الجهات تعاونها التام معنا لدعم عمليات التحول الإلكتروني في إمارة دبي وتعزيز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص، الأمر الذي يساهم بفعالية في رفع معدلات استخدام الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور؛ نظراً لما تلاقيه هذه الجهات من إقبال أفراد المجتمع".. مشيراً إلى أن الدخول الإلكتروني الموحّد لخدمات حكومة دبي يخضع لمعايير أمنية قوية تعتمد تقنيات نموذجية تتفق والمعايير المطبقة على (منصّة تكامل الخدمات الحكومية) لحكومة دبي؛ ما يمنح المتعاملين مزيداً من الشعور بالثقة والأمان.

يذكر أن خدمة "هويتي الإلكترونية" تطبق في مرحلتها الأولى على نحو 20 جهة حكومية بدبي.. وسيجري تعميمها لاحقاً لتشمل الجهات شبه الحكومية، الأمر الذي سيساهم في تعزيز التوجه نحو الحكومة الذكية والمدينة الذكية لتسهيل حياة المتعاملين وإسعادهم بتوفير دخول موحد إلى كافة خدمات حكومة دبي من مكان واحد آمن. وتتيح الخدمة لكل من يمتلك قارئاً للبطاقات (Card Reader) إتمام عملية التسجيل من بيته أو مكتبه من دون الحاجة إلى التسجيل عبر الجهاز (الكيوسك).

وكشفت الدائرة أيضاً عن مزايا جديدة أضافتها إلى الخدمة لتوفير مزيد من السهولة والوقت على المتعاملين، منها خاصية إعادة تهيئة الرقم السري لبطاقة الهوية الوطنية ضمن شاشة اللمس الخاصة بالخدمة؛ لإعفاء العميل من مراجعة مكاتب هيئة الإمارات للهوية لإجراء التهيئة، وكذلك تغذية الموقع الإلكتروني للخدمة بدليل الاستخدام، وببيانات إضافية أخرى.. علاوة على تحسين أداء الخدمة بشكل عام، وتحسين مظهر الموقع.

ويتيح الرابط https://myid.dubai.gov.ae/ لجميع المتعاملين مع الجهات الحكومية في إمارة دبي التسجيل في "هويتي الإلكترونية" والاستفادة من مزايا خدمة الدخول الموحد لخدمات حكومة دبي بمنتهى السهولة والسلاسة.. كما تقدم الدائرة الدعم اللازم للجمهور يومياً وعلى مدار الساعة من خلال التواصل مع مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 40000 7000، أو البريد الإلكتروني help@dsg.gov.ae.