App involves 4 government entities embodying concept of smart government
]UAE, Dubai, October 2, 2013[ - Dubai Smart Government (DSG) Department has updated its mPay app, which offers instant payment of government bills and fines through smartphones. The app is one of several launches as part of the smart government initiative of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai.
The updated mPay app was announced during a press conference at HH Ruler’s Court, in the presence of HE Ahmad Bin Humaidan, Director General of DSG. The conference was also attended by Major General Mohammed Saeed Bakhit, Director of General Department of eServices, Dubai Police; Marwan Bin Haidar, CIO and Vice President of the IT Division at Dubai Electricity and Water Authority, Abdullah Al Madani, CEO of Corporate Technical Support Services Sector at RTA; and Abdullah Ibrahim Al Ahmed, Sr Vice President of Business Solutions at Etisalat, who all represented the government entities involved in the mPay app.
“This mPay app is an effective channel to enable our customers to access government services through their smartphones which are always available. We have developed this app with extensive support and cooperation of our government partners to provide a convenient package of utility and bill payments; in line with HH Sheikh Mohammed’s call for providing easy access to all government transactions from one place and through mobile phones,” Bin Humaidan said during the conference. He explained that the mPay service had been completely restructured to be compatible with smart phone requirements in terms of speed and smooth provision and use of services.
Bin Humaidan added: “Our customers can download the mPay app from the Apple app or Google Play store and then customize it in a few steps for payment of Dubai Police fines, DEWA & Etisalat bills, RTA’s Salik & Nol services. So a customer can choose to pay any or all of Etisalat’s services such as mobile phone, broadband, eVision, landline etc; all using one-time setup to ensure ease and convenience to make our customers happier.” The updated app allows easy registration and includes a guide and FAQ section to help new customers.
As many as 13,000 iPhone and Android users have downloaded the application since it was launched in November last year. The app has had nearly 53,000 transactions and collected over AED 15 million in government fees. Meanwhile the mPay website and app together have over 26,000 users, prompting DSG to introduce updates to the application to meet its customers’ needs and aspirations. The mPay website also allows additional payment services to be made including social services such as donations to Dubai Cares and Al Jalila, as well as auto-payment and multiple account features. For example, a customer can recharge the Salik account of his/her car and that of another car he/she owns from his/her mPay account.
To use mPay, customers can directly download the mPay app from the Apple app or Google Play store, register and provide credit card details and start using the app. They can also get information or register from the dedicated website https://mpay.dubai.ae or call AskDubai on 700040000.
بمشاركة 4 جهات تجسيداً للحكومة المترابطة
حكومة دبي الذكية تعلن عن تطبيق "الدفع عبر الهواتف الذكية" الأول من نوعه
[الإمارات في 3 اكتوبر 2013] - في إطار تطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالتحول إلى الحكومة الذكية؛ بهدف توفير الراحة التامة ومزيد من السعادة للمتعاملين، وضمن خطواتها العملية التي بدأتها لتحقيق هذا التحول، أعلنت دائرة حكومة دبي الذكية عن إطلاقها النسخة المحدّثة من تطبيق "الدفع عبر الهواتف الذكية" mPay الذي تشترك فيه 4 جهات حكومية لأول مرة؛ ويتعلق بإتمام عمليات الاستفسار عن رسوم الخدمات الحكومية لتلك الجهات ودفعها مباشرة عبر الهاتف المتحرك.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الدائرة صباح أمس (الاثنين 30 سبتمبر/أيلول 2013) في مقرها بديوان سمو حاكم دبي بحضور سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية، وحضور كل من اللواء محمد سعيد بخيت مدير الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في القيادة العامة لشرطة دبي، والمهندس مروان بن حيدر نائب الرئيس- ورئيس تقنية المعلومات في هيئة كهرباء ومياه دبي، وعبدالله المدني المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الفني المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات، وعبدالله إبراهيم الأحمد نائب رئيس أول/ مبيعات المؤسسات الكبرى في "اتصالات" ممثلين عن الجهات الحكومية المشاركة في التطبيق الذي شهد إجراء تعديلات نوعية شملت التصميم وطريقة الاستعمال وتوسيع دائرة المستفيدين، أفراداً ومؤسساتٍ، بإضافة خدمات متنوعة إليه، عبر إشراك دوائر وجهات جديدة فيه.
وقال سعادة أحمد بن حميدان خلال المؤتمر: "يحظى هذا التطبيق الأول من نوعه في المنطقة بأهمية كبيرة باعتباره قناة فعّالة لتمكين المتعاملين من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال وزوار من الوصول إلى الخدمات الحكومية باستخدام (الهواتف الذكية) التي باتت تصاحب المستخدم في كل مكان وعلى مدار الساعة. وقد حرصت الدائرة عند تطويرها هذا التطبيق على تحقيق مفهوم "الحكومة الذكية المترابطة" من خلال التعاون والتنسيق مع هذا العدد من الجهات الحكومية؛ لتوفير باقة منتقاة من الخدمات التي تهم المتعاملين وتجميعها في مكان واحد تفهماً لرغباتهم، وتطبيقاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في تسهيل الوصول إلى كافة المعاملات الحكومية من مكان واحد وعبر جهاز محمول".. موضحاً سعادته أن "خدمة mPay خضعت لإعادة هيكلة كاملة لتتوافق مع متطلبات الهواتف الذكية من حيث السرعة وانسيابية توفير الخدمة واستعمالها".
وأضاف سعادته قائلاً: "بمجرد تحميل التطبيق المجاني، والذي يمكن الوصول إليه تحت الاسم "mPay" من متجر أبل لمستخدمي أجهزة "آي فون" ومن متجر غوغل بلاي لمستخدمي أجهزة "أندرويد"، يصبح بوسع المتعاملين الاستفادة من باقة الخدمات المتميزة التي توفرها 4 جهات حكومية، هي: هيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وشرطة دبي، و"اتصالات"، متيحاً لهم وبخطوة واحدة تنفيذ 5 خدمات حكومية أساسية واسعة الانتشار، هي: دفع فواتير الكهرباء والماء، وشحن رصيد "سالك"، وتعبئة رصيد في بطاقة "نول"، وتسديد المخالفات المرورية.. وكذلك سداد فواتير الاشتراك في أيٍّ من 5 خدمات لاتصالات أو كلها، تبعاً لرغبة المتعامل، وهي: دفع فاتورة جي إس إم للهاتف المتحرك، وفاتورة إنترنت النطاق العريض للإنترنت، وفاتورة "إي فيجن" للقنوات التلفزيونية، وفاتورة إنترنت دايل آب، وفاتورة هاتف الخط الأرضي، بسهولة وموثوقية أمان عالية وباتباع خطوات محدودة، بهدف توفير مزيد من السهولة والراحة والسعادة للمستخدمين".
ويتميز التطبيق بنسخته الجديدة بتمكينه المستخدم من إجراء التسجيل مباشرة في الخدمة فور الانتهاء من تحميله، بخطوات سهلة محدودة، بعد أن كان التسجيل لا يتم إلا من خلال الموقع الإلكتروني للخدمة ويستلزم القيام بعدة خطوات. ويوفر التطبيق دليلاً في صفحته الرئيسة يقدم شرحاً وافياً للمستخدم لكيفية التسجيل في الخدمة واستخدامها. أما قسم "المساعدة" فيحتوي على إجابات لمجموعة من الأسئلة الشائعة.
ويشهد تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك mPay معدلات إقبال متزايدة من المتعاملين، أفراداً ومؤسساتٍ، إذ وصل عدد الذين قاموا بتحميله من مستخدمي أجهزة آي فون وأندرويد نحو 13,000 مستخدم خلال الفترة منذ إطلاقه في نوفمبر العام الماضي وحتى نهاية منتصف شهر سبتمبر 2013، بمعدل 42 مرة يومياً. ووصل عدد المعاملات المنفذة من خلاله إلى نحو 53,000 معاملة خلال الفترة من بداية العام الجاري وحتى نهاية منتصف شهر سبتمبر 2013، بمعدل 208 معاملات يومياً. وبلغت قيمة المبالغ المحصلة من خلال خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك نحو 15 مليون درهم خلال الفترة نفسها.. في حين وصل عدد المسجلين في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك (التطبيق والموقع الإلكتروني) إلى 26,000 مستخدم، وهو ما دفع حكومة دبي الذكية إلى إدخال تطويرات على التطبيق تلبي احتياجات المتعاملين وتطلعاتهم.
من ناحية أخرى، تتيح بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك التابعة لحكومة دبي الذكية للمتعامل، فرداً أو مؤسسة، إتمام عمليات الاستفسار ودفع رسوم خدمات الجهات الأربع المشتركة في التطبيق، والتي سبق الإشارة إليها.. إضافة إلى تقديم تبرعات لمصلحة "دبي العطاء" والراغبين بالتبرع لمشروعات "مؤسسة الجليلة، بالطرق التقليدية أيضاً؛ إما عبر الرسائل النصّية القصيرة إلى الرقم 4488، وإما من خلال خاصية الدفع التلقائي للخدمات الحكومية التي توفرها البوابة بشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري، أو حسب الرغبة (بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للخصم من حسابه)، إضافة إلى التحكم في كلٍ من الحد الأدنى للرصيد المتوافر في الحساب والحد الأقصى للدفع وإعادة التعبئة.
كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة" بجدولة عدة دفوعات بتواريخ محددة، حيث بالإمكان ضبط إعدادات الخدمة لدعم حسابات متعددة لخدمة حكومية واحدة؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد "سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
وللاستفادة من الخدمات التي توفرها هذه البوابة ينبغي على المتعامل التسجيل أولاً في الموقع الإلكتروني https://mpay.dubai.ae، وتعريف بطاقة ائتمانه. كما يمكن الاستفسار عن الخدمة وتحديثاتها من خلال مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 700040000.
