Criteria to be circulated to Dubai government entities
UAE, July 21, 2013: H.E. Ahmad Bin Humaidan, Director General of Dubai Smart Government Department (DSG), has stated that a dedicated team from DSG is developing a set of unified guidelines and policies for transformation into a smart government to ensure the provision of easy to use smart services that meet customers’ needs and expectations.
Earlier, DSG met with senior representatives of government entities to discuss the formulation of a unified strategy for transformation into smart government. The attendees unanimously agreed that it was necessary to devise criteria and guidelines for smart services, provided that this task would be discharged by DSG.
Bin Humaidan said: “In completion of our steps to implement the initiative of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, and based on our commitment to the directives of His Highness Sheikh Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Dubai Crown Prince and Chairman of the Executive Council, for transformation into a smart government, a dedicated team started to conduct research and study global experiences as required to develop 5 policies, guidelines and criteria for circulation to Dubai government entities with the aim of formulating a unified strategy for transformation into smart government, to achieve the objective set by HH Sheikh Mohammed for enabling all government services whose nature allows them to be provided and used via smart phones within 24 months.”
He clarified that DSG would ensure that these documents will be aligned with the policies and guidelines issued by the UAE Federal Government. These documents are important because they contain guidelines that enhance the smart government’s readiness, ensure the high-quality of the government services provided through smart platforms and use a unified reference for the smart phone services of the local entities. They are:
- Smart Service Definition Document: A dedicated team will revise the existing Service Definition document to incorporate new definitions and terminology of mobile government services that allow mobile end-to-end service maturity and adoption to be tracked. This document will be used as the basis for defining and monitoring the progress of mobile services in Dubai Government. (1st draft planned for July 31st, 2013).
- Smart Services Implementation Planning Guidelines: This document will define a framework for government entities to utilize in prioritizing their mobile services and adapting and modifying services based on their own needs. DSG will include a simple high-level planning tool which will aid in deciding which aspects of the service will be mobilized and through what mechanism. (1st draft planned for July 31st, 2013).
- Smart Services Implementation Policy: This policy will define mobile reference architecture to be used by government entities while developing their mobile services such as mobile authentication, mobile payment and mobile data exchange. (1st draft planned for July 31st, 2013).
- Smart Services Mobile Secure Development Guidelines: These guidelines will allow Dubai government entities to incorporate certain security practices while developing their mobile services in order to ensure customers’ trust in, satisfaction and adoption of these services. This guideline will complement and supplement the formerly issued Dubai Government Information Security Regulation by addressing mobile services development security specific issues. (1st draft planned for September 30th, 2013).
5. Smart Services Mobile User Interface and Experience Guidelines: This document will provide certain guidelines to enhance the quality of mobile services provided by Dubai Government. It intends to address various issues regarding usability, content, user experience, etc. for mobile services. DSG is planning to use these guidelines to conduct mobile services quality evaluations in due course. (1st draft planned for October 31st, 2013)..
تعمّم على الجهات الحكومية بدبي
"حكومة دبي الذكية" تحضّر 5 وثائق لمعايير موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"
الامارات في 2١ يوليو 2013: صرح سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة "حكومة دبي الذكية"، بأن فريقاً متخصصاً من الدائرة يعكف الآن على وضع مجموعة من الإرشادات والأدلة والسياسات الموحدة في إطار التحول إلى الحكومة الذكية؛ لضمان توفير خدمات ذكية سهلة الاستخدام، تلبي احتياجات المتعاملين وتوقعاتهم.
وكانت حكومة دبي الذكية قد التقت في وقت سابق، بمقرها في ديوان سمو حاكم دبي، كبارَ ممثلي الجهات الحكومية في دبي للتشاور بشأن صياغة استراتيجية موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"، حيث أجمع الحضور على ضرورة وجود معايير وإرشادات للخدمات الذكية.. على أن تتولى حكومة دبي الذكية هذه المهمة.
وقال بن حميدان: "استكمالاً للخطوات التي بدأناها لتطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتزاماً بتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، القاضية بالتحول إلى الحكومة الذكية، بدأ فريق متخصص بإجراء البحوث ودراسة التجارب العالمية اللازمة للانتهاء قريباً من وضع 5 وثائق لسياسات وأدلة ومعايير؛ تمهيداً لتعميمها على الجهات الحكومية في دبي بهدف صياغة استراتيجية موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"، والبدء بتنفيذها، ومساعدة الجهات الحكومية في تخطي التحديات المتوقع أن تواجهها للوصول إلى الهدف الذي حدده صاحب السمو المتمثل في تحويل جميع الخدمات الحكومية التي تتيح طبيعتُها تقديمها واستخدامها من خلال الهواتف الذكية، في فترة 24 شهراً".
وأوضح سعادته: "أن حكومة دبي الذكية ستأخذ بعين الاعتبار أن تتوافق هذه الوثائق مع السياسات والإرشادات الصادرة عن حكومة الإمارات الاتحادية".
وتتمثل أهمية هذه الوثائق بكونها تتضمن بنوداً استرشادية تعزز جاهزية الحكومة الذكية وتضمن جودة الخدمات الحكومية المقدمة عبر المنصات الذكية، وتعتمد مرجعاً موحداً لخدمات الهواتف الذكية للجهات المحلية. وهذه الوثائق هي:
أولاً، "دليل تعريف الخدمات الذكية".. وسيقوم الفريق المختص بتعديل دليل تعريف الخدمات الحالي ليضم تعريفات ومصطلحات جديدة للخدمات الحكومية المقدَّمة عبر الأجهزة الذكية، تتيح متابعة مستوى نضج خدمات الهواتف الذكية المنجزة عبر جهاز واحد، ومدى تبنّيها.. وليكون هذا الدليل منطلَقاً لتحديد التقدم المحرز في خدمات الهواتف الذكية في حكومة دبي ومراقبتها. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
ثانياً، "دليل إرشادي لتخطيط تنفيذ الخدمات الذكية"، ويحدّد للجهات الحكومية الإطار الذي ستنتهجه لطرح خدماتها عبر الهواتف الذكية تبعاً لأولويتها، مع إمكان تكييفها الخدمات بما يتناسب واحتياجاتها. كما ستقوم "دبي الذكية" بإدخال أداة تخطيط بسيطة وذات مستوى عالٍ تساعد في تحديد الخدمة التي سيجري تقديمها عبر الهواتف الذكية وآلية تنفيذها المناسبة. (مثال: رسالة نصية قصيرة، تطبيق على الهاتف المتحرك إلخ). (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
ثالثاً، "سياسة تنفيذ الخدمات الذكية"، وتحدد للجهات البنية المرجعية للخدمات المشتركة في أثناء تطوير هذه الجهات خدماتها على الهواتف الذكية، مثل: التوثيق، والدفع، وتبادل البيانات. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
رابعاً، "دليل إرشادي لأمن تطوير الخدمات الذكية"، ليتيح للجهات اعتماد ممارسات وإرشادات أمنية محددة في تطوير خدماتها عبر الهواتف الذكية؛ ضماناً لثقة المتعاملين، ورضاهم، وتبنّيهم هذه الخدمات. ويأتي هذا الدليل مكملاً لنظام أمن المعلومات لحكومة دبي الذي صدر سابقاً عبر التطرق إلى المسائل المحددة الخاصة بأمن تطوير خدمات الهواتف الذكية. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 30 سبتمبر 2013).
خامساً، "دليل إرشادي لمعايير تصميم واجهات تطبيقات الخدمات الذكية"، وستتناول هذه الوثيقة بعض الإرشادات الرامية إلى تعزيز جودة تطبيقات خدمات الهواتف الذكية التي تقدمها حكومة دبي.. إضافة إلى تناولها العديد من المسائل المتعلقة بسهولة استخدام خدمات الهاتف المتحرك ومحتواها وخبرة المستخدم فيها إلخ. وتخطط دائرة حكومة دبي الذكية لاعتماد هذا الدليل في إجراء التقييمات الخاصة بجودة تطبيقات خدمات الهواتف الذكية في الوقت المناسب. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 أكتوبر 2013).
"حكومة دبي الذكية" تحضّر 5 وثائق لمعايير موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"
الامارات في 2١ يوليو 2013: صرح سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام دائرة "حكومة دبي الذكية"، بأن فريقاً متخصصاً من الدائرة يعكف الآن على وضع مجموعة من الإرشادات والأدلة والسياسات الموحدة في إطار التحول إلى الحكومة الذكية؛ لضمان توفير خدمات ذكية سهلة الاستخدام، تلبي احتياجات المتعاملين وتوقعاتهم.
وكانت حكومة دبي الذكية قد التقت في وقت سابق، بمقرها في ديوان سمو حاكم دبي، كبارَ ممثلي الجهات الحكومية في دبي للتشاور بشأن صياغة استراتيجية موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"، حيث أجمع الحضور على ضرورة وجود معايير وإرشادات للخدمات الذكية.. على أن تتولى حكومة دبي الذكية هذه المهمة.
وقال بن حميدان: "استكمالاً للخطوات التي بدأناها لتطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتزاماً بتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، القاضية بالتحول إلى الحكومة الذكية، بدأ فريق متخصص بإجراء البحوث ودراسة التجارب العالمية اللازمة للانتهاء قريباً من وضع 5 وثائق لسياسات وأدلة ومعايير؛ تمهيداً لتعميمها على الجهات الحكومية في دبي بهدف صياغة استراتيجية موحدة للتحول إلى "الحكومة الذكية"، والبدء بتنفيذها، ومساعدة الجهات الحكومية في تخطي التحديات المتوقع أن تواجهها للوصول إلى الهدف الذي حدده صاحب السمو المتمثل في تحويل جميع الخدمات الحكومية التي تتيح طبيعتُها تقديمها واستخدامها من خلال الهواتف الذكية، في فترة 24 شهراً".
وأوضح سعادته: "أن حكومة دبي الذكية ستأخذ بعين الاعتبار أن تتوافق هذه الوثائق مع السياسات والإرشادات الصادرة عن حكومة الإمارات الاتحادية".
وتتمثل أهمية هذه الوثائق بكونها تتضمن بنوداً استرشادية تعزز جاهزية الحكومة الذكية وتضمن جودة الخدمات الحكومية المقدمة عبر المنصات الذكية، وتعتمد مرجعاً موحداً لخدمات الهواتف الذكية للجهات المحلية. وهذه الوثائق هي:
أولاً، "دليل تعريف الخدمات الذكية".. وسيقوم الفريق المختص بتعديل دليل تعريف الخدمات الحالي ليضم تعريفات ومصطلحات جديدة للخدمات الحكومية المقدَّمة عبر الأجهزة الذكية، تتيح متابعة مستوى نضج خدمات الهواتف الذكية المنجزة عبر جهاز واحد، ومدى تبنّيها.. وليكون هذا الدليل منطلَقاً لتحديد التقدم المحرز في خدمات الهواتف الذكية في حكومة دبي ومراقبتها. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
ثانياً، "دليل إرشادي لتخطيط تنفيذ الخدمات الذكية"، ويحدّد للجهات الحكومية الإطار الذي ستنتهجه لطرح خدماتها عبر الهواتف الذكية تبعاً لأولويتها، مع إمكان تكييفها الخدمات بما يتناسب واحتياجاتها. كما ستقوم "دبي الذكية" بإدخال أداة تخطيط بسيطة وذات مستوى عالٍ تساعد في تحديد الخدمة التي سيجري تقديمها عبر الهواتف الذكية وآلية تنفيذها المناسبة. (مثال: رسالة نصية قصيرة، تطبيق على الهاتف المتحرك إلخ). (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
ثالثاً، "سياسة تنفيذ الخدمات الذكية"، وتحدد للجهات البنية المرجعية للخدمات المشتركة في أثناء تطوير هذه الجهات خدماتها على الهواتف الذكية، مثل: التوثيق، والدفع، وتبادل البيانات. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 يوليو 2013).
رابعاً، "دليل إرشادي لأمن تطوير الخدمات الذكية"، ليتيح للجهات اعتماد ممارسات وإرشادات أمنية محددة في تطوير خدماتها عبر الهواتف الذكية؛ ضماناً لثقة المتعاملين، ورضاهم، وتبنّيهم هذه الخدمات. ويأتي هذا الدليل مكملاً لنظام أمن المعلومات لحكومة دبي الذي صدر سابقاً عبر التطرق إلى المسائل المحددة الخاصة بأمن تطوير خدمات الهواتف الذكية. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 30 سبتمبر 2013).
خامساً، "دليل إرشادي لمعايير تصميم واجهات تطبيقات الخدمات الذكية"، وستتناول هذه الوثيقة بعض الإرشادات الرامية إلى تعزيز جودة تطبيقات خدمات الهواتف الذكية التي تقدمها حكومة دبي.. إضافة إلى تناولها العديد من المسائل المتعلقة بسهولة استخدام خدمات الهاتف المتحرك ومحتواها وخبرة المستخدم فيها إلخ. وتخطط دائرة حكومة دبي الذكية لاعتماد هذا الدليل في إجراء التقييمات الخاصة بجودة تطبيقات خدمات الهواتف الذكية في الوقت المناسب. (يخطط لإصدار المسوّدة الأولى بتاريخ 31 أكتوبر 2013).
