New report finds social media engagement hits annual peak during the holy month presenting brands with a golden opportunity to reach their audiences
Dubai, UAE: The Online Project (TOP), the first and leading social media agency in the Middle East, today launched a report analysing behavior trends of consumers in eight Middle Eastern countries during the Holy Month. The results show that residents of the Middle East use social media platforms 30% more during the Holy month whilst also shifting the time of the day that they engage with social media communities to much later in the day. In addition, engagement with brands is hugely multiplied during Ramadan providing businesses with the ideal window to communicate with customers.
TOP observed Facebook and Twitter activity in nine different countries across the region including: Bahrain, Egypt, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, KSA and the UAE to provide a general overview of social media trends in the region looking specifically at levels of engagement, sentiment and perception and the timings of their interaction.
History shows that during Ramadan consumer spending spikes and therefore Middle Eastern companies boost their spending on traditional ‘off-line’ campaigns by 20% during Ramadan, for example, the four largest telecoms companies spend around $200 million dollars during the month. Armed with this knowledge, brands can ensure that alongside traditional off-line campaigns, social media is utilised to the best advantage, reaching a wider audience that is more open to engagement than at other times during the year.
Zafer Younis, CEO of The Online Project said: “Having discovered that social media consumption and user habits significantly change during the Holy month, we set out to study the outlying variable of this change to isolate the driving forces. We monitored thousands of tweets and Facebook posts in nine countries to study the user behavior. Instead of looking at their social media platforms first thing in the morning when they wake or get into work, our results show that during Ramadan, people are most active on Twitter early evening at approximately 7pm, just before they break their fast.
“Therefore if brands wish to take advantage of this spike in audience, should also consider posts that include content tailored to specific audiences that is entertaining or value-adding.”
Following analysis of the figures, TOP has put together their top five recommendations for making the most of communicating with consumers during Ramadan:
- Recognize that Ramadan is a unique time in the Arab world both online and off and as a result, lessons you have learnt about your communities during the year may not apply during the holy month so adapt your campaign to recommended timings to make the most of the advertising Dollars you have spent.
- Align your publishing times with your audience and maximize engagement.
- Optimize your content mix as user interests’ shift during the Holy month. Adapt your content accordingly to stay relevant and build stronger relationships with your audience.
- Increase your advertising support budgets during Ramadan. The Holy month enjoys higher organic engagement rates so your budget can push your content further in Ramadan.
- Implement integrated marketing campaigns by interlacing social media usage increase in-line with TV, radio, and print consumption to deliver higher multiplier effects in Ramadan.
استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية يزداد بنسبة 30% في شهر رمضان
الاستخدام المكثف لوسائل الإعلام الاجتماعية خلال الشهر الفضيل يوفر فرصة ذهبية للشركات للوصول بشكل أكبر للجمهور
الإمارات، دبي 8 يوليو 2013: أعلنت اليوم "The Online Project"، الشركة الأولى والرائدة المتخصصة في وسائل الإعلام الاجتماعية في الشرق الأوسط، إصدارها تقرير يتناول تحليلاً للاتجاهات السلوكية لمستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية في تسعة بلدان في منطقة الشرق الأوسط خلال شهر رمضان المبارك.
وكشف التقرير بأن استخدام الجمهور لوسائل الإعلام الاجتماعية في منطقة الشرق الأوسط يزداد بنسبة 30% خلال أيام الشهر الفضيل، حيث تزداد ساعات استخدام الأفراد لمواقع التواصل الإجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يزداد البحث على صفحات العلامات التجارية المتعددة خلال شهر رمضان، مما يوفر للشركات فرصة كبيرة للتواصل أكثر مع المستهلكين.
وقد قامت "The Online Project" بمتابعة نشاط مستخدمي موقعي "فيسبوك" و"تويتر" في تسعة بلدان في المنطقة، بما فيها البحرين، ومصر، والأردن، والكويت، ولبنان، وعُمان، وقطر، والسعودية والإمارات، وذلك لتقديم لمحة عامة عن اتجاهات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية، ولتحديد مستويات المشاركة والأوقات التي يستخدمون فيها هذه المنصات.
وتظهر الفترات الماضية أن إنفاق المستهلكين يصل إلى أعلى مستوياته خلال شهر رمضان، وهذا ما يشكل عاملاً محفزاً للشركات العاملة في الشرق الأوسط لزيادة إنفاقها بنسبة 20% خلال الشهر الفضيل. فعلى سبيل المثال، أنفقت أكبر أربع شركات اتصالات حوالي 200 مليون دولار أمريكي في شهر رمضان. ونتيجة لذلك، أدرك مسؤولي التسويق في المؤسسات الاقليمية ضرورة إطلاق الحملات الترويجية خلال هذا الشهر، وأهمية الاستفادة من الوسائل الإعلامية الاجتماعية بأقصى قدر ممكن لكونها منصات تمكن من الوصول إلى أكبر فئة من الجمهور، خصوصاً خلال هذه الفترة التي تشهد فيها نشاطاً مكثفاً أكثر من أي فترة خلال العام.
وفي هذا الصدد، قال ظافر يونس، المؤسس والرئيس التنفيذي لـشركة "The Online Project":" لاحظنا بأن استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية وعادات المستخدم تتغير بشكل ملحوظ خلال شهر رمضان المبارك، لذا ارتأينا إعداد تقرير مفصّل يحدد من خلال اتجاهات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية، ومدى تفاعل المستخدمين معها خلال أيام الشهر الفضيل. ومن أجل ذلك، قمنا بمراقبة آلاف التغريدات على موقع تويتر والمشاركات على "فيسبوك" في تسعة بلدان في المنطقة لدراسة سلوك وتوجه المستخدمين. وقد أظهرت نتائج بحثنا نشاطاً كبيراً للمستخدمين على موقع تويتر في ساعات المساء الأولى أي حوالي الساعة 7 مساءً وهي الفترة التي تسبق موعد الإفطار."
وأضاف: "لا شكّ بأن هذه الفترة تمثل فرصة كبيرة للشركات الراغبة بالوصول إلى أكبر فئة من المستخدمين. ولكن عليها الأخذ بعين الاعتبار تضمين محتوى متخصص يلبي احتياجات فئات الجمهور المستهدفة بحيث يكون فيها نوع من التسلية والترفيه والقيمة المضافة."
وبعد إجراء التحليلات للأرقام، وضعت "The Online Project" أفضل خمس نصائح لتحقيق أقصى استفادة من التواصل مع المستهلكين خلال شهر رمضان، وهي على النحو التالي:
شهر رمضان هو وقت خاص لنشاط الجمهور في العالم العربي سواء على الانترنت أو خارجه، لذا ينبغي تحديد أفضل الأوقات التي يمكنك إطلاق حملتك الإعلانية بدون إنفاق الكثير من الأموال.
تنظيم أوقات النشر بشكل يناسب الجمهور لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.
تحسين المحتوى بما ينسجم مع اهتمامات المستخدم خلال الشهر الكريم، وإعداد محتوى خاص وفقاً لذلك للبقاء على تواصل وبناء علاقات أقوى مع الجمهور.
زيادة الميزانيات لدعم الإعلان خلال شهر رمضان، حيث يمتاز الشهر الفضيل بارتفاع معدلات المشاركة، وبالتالي يمكن لزيادة الإنفاق أن تدعم المحتوى بشكل أكبر في رمضان.
تنفيذ حملات تسويق شاملة من خلال زيادة استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية إلى جانب استخدام وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والمكتوبة للوصول إلى تأثير أكبر ومتعدد خلال الشهر الفضيل.
