ePOD service enhances shipment visibility & customer convenience, eliminates paper waste
Doha, June 26, 2013,
DHL Express, the world’s largest express network, has introduced an
Electronic Proof of Delivery (ePOD) service in Qatar that can directly
capture customer signatures onscreen. The unique Electronic Signature
(eSIGnature) capability eliminates the need for hard-copy Proof of
Delivery (POD) sheets. DHL is the only express delivery company
offering this service in Qatar. Each ePOD provides delivery details and
an image of the receiver’s signature if captured digitally. There will
thus be no need to call Customer Service; a client can simply view,
download, print or email their Proof of Delivery documents either as
letters or in table format — usually within an hour of delivery. A ‘Get Proof of Delivery’ link in the online tracking results can be accessed to track a shipment.
The
new service provides increased shipment visibility and a convenient and
seamless delivery experience. It also contributes to DHL’s ‘GoGreen’
initiative as it does away with hard-copy delivery sheets and
eliminates the need to print and post hard-copy PODs. The incorporation
of eSIGnature functionality also significantly improves the acquisition,
storage and processing of delivery data. Moreover, DHL’s ePOD
signatures will be of much higher quality and thus more reliable since
system-generated PODs will not just be images scanned from delivery
sheets but direct from the source. “Markets today are ever-changing, we
work to stay top of our game at any given time and the best way we know
to do so is through innovation. We provide innovative solutions that
would present our customers with top-of-the line technology providing
convenience, efficiency and peace of mind. The eSIGnature service is an
affirmation of DHL’s firm commitment to continue being a leader in the
industry offering fresh solutions that truly keep up with the needs and
demands of the market and keep customers satisfied,” said Nael Attiyat,
Country Manager, DHL Express Qatar.
Enterprises
will find eSIGnature-filled ePODs very helpful in mitigating financial
risk and boosting business efficiency as well. The service improves tax
record keeping and reporting, protecting exporters from excessive
penalties due to missing or incomplete delivery confirmations.
“IT is a potent tool for addressing customer service challenges and
simplifying and streamlining key business process. The ePOD service is a
testament to the commitment of DHL Express towards integrating
practical and highly efficient IT solutions,” added Christopher Almeida,
IT Manager, DHL Express Qatar.
"دي إتش ال" إكسبرس تطرح نظام التوقيع الإلكتروني لإثبات التسليم في قطر
الخدمة تعزز إمكانية مشاهدة حالة الشحنة وتزيد من رضا العملاء وتحد من إستهلاك الورق
الدوحة 26 يونيو 2013:
طرحت "دي إتش ال" إكسبرس، أكبر شبكة لوجستيات في العالم، خدمة إثبات
التسليم الإلكتروني لعملائها في قطر، حيث بات بإمكان الشركة اليوم تسجيل
تواقيع العملاء على الشاشة مباشرة. وبفضل هذه التقنية الرقمية الجديدة، لم
تعد هناك حاجة لتزويد فرق العمل بنسخ ورقية من مستندات إثبات التسليم.
وتعتبر شركة "دي إتش ال" شركة الشحن السريع الوحيدة التي توفر هذه الخدمة
للعملاء في قطر. ويحمل كل إثبات تسليم إلكتروني بيانات عن الشحنة وصورة
رقمية عن توقيع المستلِم، وبالتالي لن تكون هناك أي حاجة للإتصال بخدمة
العملاء، حيث يمكن للعميل بكل بساطة مشاهدة أو تحميل أو طباعة إثبات
التسليم الإلكتروني الخاص بهم على نسقين، الأول على نسق رسالة والآخر على
نسق جدول، وذلك بعد ساعة تقريباً من تاريخ تسليم الشحنة. كما يمكن للعملاء
دخول رابط إلكتروني بعنوان "إحصل على إثبات التسليم الإلكتروني" من أجل تتبع حالة الشحنة.
وتمنح
الخدمة الإلكترونية الجديدة العملاء ميزة مشاهدة حالة الشحنة بطريقة سهلة
وبسيطة. كما وتتماشى الخدمة مع مبادرة "الحفاظ على البيئة" التي أطلقتها
"دي إتش ال"، حيث تلغي الحاجة لإستخدام نسخ ورقية من مستندات إثبات التسليم
وطباعتها، وكذلك تعزز عملية معالجة وتخزين وإستخراج بيانات التسليم. علاوة
على ذلك، ستكون إثباتات التسليم الإلكترونية من "دي إتش ال" ذات جودة أعلى
وبالتالي ستحمل موثوقية أكبر، حيث سترد من المصدر مباشرة بدلاً من أن تكون
مجرد صور ممسوحة ضوئياً من أوراق التسليم.
وتعليقاً
على هذه المبادرة الجديدة، قال نائل عطيات، مدير "دي إتش ال" إكسبرس قطر:
"تتميز أسواق اليوم بأنّها حافلة بكل جديد وأنّها تتغير بإستمرار، وبالتالي
لن نألُ جهداً في سبيل الإرتقاء بمسيرة الإبتكار والتطوير في الشركة
والسير نحو الصدارة. ونوفر حزمة من الحلول المبتكرة التي تدعم عملاءنا
وترفدهم بأحدث التكنولوجيا التي توفر لهم راحة البال بشكل فعال وبسيط.
وتجسد خدمة إثبات التسليم الإلكترونية إلتزام "دي إتش ال" بريادة القطاع من
خلال إطلاق حلول جديدة ومبتكرة تتماشى مع إحتياجات السوق وتلبي متطلبات
العملاء وتنال رضاهم."
كما
ستنعكس خدمة إثبات التسليم الإلكترونية على الشركات بالإيجاب، حيث ستكون
فعّالة جداً في التخفيف من المخاطر المالية وزيادة كفاءة العمل. كما تعزز
هذه الخدمة عملية حفظ سجلات الضرائب وتقديم التقارير، الأمر الذي يجنب
المصدرين تلقي غرامات كبيرة نتيجة تقديم إثباتات تسليم غير مكتملة
المعلومات أو مفقودة.
من
جهته، قال كريستوفر ألميدا، مدير تكنولوجيا المعلومات في "دي إتش ال"
إكسبرس قطر: "تكنولوجيا المعلومات أداة فعّالة في تلبية تحديات خدمة
العملاء وتبسيط عمليات الأعمال الرئيسية. إن إطلاق خدمة إثبات التسليم
الإلكترونية هو خير دليل على إلتزام الشركة بتبني حلول تقنية عملية وذات
كفاءة عالية."
يشار إلى أنّ طرح خدمة إثبات التسليم الإلكترونية تكمل خطط "دي إتش ال" الرامية إلى التوسع في السوق القطرية وتعزيز مكانتها بوصفها الشركة الرئيسية في مجال الشحن السريع على مستوى الدولة.
