Dubai, May 25, 2013: Dubai eGovernment has won two awards for its mDubai mobile app and for its ePay gateway adding yet another milestone to its record of achievements. The winners were honoured in a ceremony organized by Terrapin at Cards & Payments Middle East 2013 and The Mobile Show 2013 recently. Both awards were received by Sumaia Bin Hammad, Director of Communication and Business Development (CBD) on behalf of Dubai eGovernment.
Commenting on the dual awards for Dubai eGovernment, Ahmad Bin Humaidan, Director-General, Dubai eGovernment said: “I congratulate the eServices team for receiving this double honour, which is in line with the directives of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai for enabling the public to complete their government transactions in one place through a one-mobile stop shop. Such awards clearly indicate our favourable pace of eTransformation in Dubai as traditional government services shift towards eServices, particularly on mobile phones.”
Bin Humaidan added, "Our award winning ePay gateway allows both corporate and individual customers to pay online for over 250 government services through credit cards, and direct debit from five leading banks. Recently, we signed an MoU with the Ministry of Finance for the eDirham G2 card to be used as a tool for collection of government fees. We are also focused on mobile payment and apps. We recently launched our mDubai app, and are pleased that it won the award for the best government app.”
Meanwhile, Sumaia Bin Hammad, who received the two awards said: “I am honoured to receive these two awards on behalf of Dubai eGovernment. These trophies are a testament to the joint efforts by our dedicated team who can now enjoy the fruits of their labour. At Dubai eGovernment, we seek to offer innovative methods to make it easy for our customers to complete their transactions either online or through their mobile devices, in line with our ‘Customer First’ strategy.”
The ePay gateway is part of the Dubai eGovernment's initiative, which aims at providing government services through innovative channels in order to ease the lives of people and businesses interacting with the Government in Dubai. Online payment of fees ensures time and money saved in addition to avoiding the inconvenience of having to personally visit a department or bank. The ePay gateway is integrated with all the departments' eServices, no matter what technologies and software they use, thanks to its compatibility with all means of online payment such as the Internet, kiosks, IVR, credit cards, direct debit and the eDirham G2 card. At Cards & Middle East & The Mobile Show 2013, Dubai eGovernment showcased its ePay gateway with a workshop lecture entitled ‘DeG ePayment initiative smart integration workshop’, while the ePay and mDubai app were also showcased through a presentation called ‘Together to ease your life – improving the lives of people and businesses in Dubai through mobile.’
The mDubai iPhone app offers an array of services of concern to customers with Dubai government departments and entities including enquiry about prayer timings and eComplaint submission and tracking in addition to a dedicated section that helps customers be familiar with government departments and their contact details and real-time updates on news and events in Dubai Government. Dubai eGovernment is currently expanding the scope of the mDubai app to keep pace with customers’ desires and needs.
"حكومة دبي الإلكترونية" تفوز بجائزتين عن أفضل تطبيق على الهاتف المتحرك وأفضل بوابة للدفع الإلكتروني
دبي، الامارات العربية المتحدة في 25 مايو :2013فازت حكومة دبي الإلكترونية بجائزتين عن تطبيقها "إم دبي" على الهاتف المتحرك، وعن بوابتها للدفع الإلكتروني؛ مضيفة بذلك معلماً آخر إلى سجل إنجازاتها. وقد جرى تكريم الفائزين خلال حفل نظّمته أخيراً شركة تيرابن خلال "معرض الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني 2013" ومعرض الهواتف المتحركة 2013. وتسلّمت الجائزتين نيابة عن حكومة دبي الإلكترونية سمية بن حماد، مدير إدارة التواصل وتطوير الأعمال في حكومة دبي الإلكترونية.
وتعليقاً على هذا الفوز قال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية: "أهنئ فريق الخدمات الإلكترونية على نيلهم هذا التكريم المضاعف الذي يأتي متماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الداعية إلى تمكين الجمهور من إنجاز كافة معاملاته الحكومية في مكان واحد وعبر جهاز محمول. إن مثل هذه الجوائز تشير بوضوح إلى أن وتيرة العمل تسير كما ينبغي باتجاه إنجاز التحول الإلكتروني للخدمات الحكومية التقليدية في دبي إلى خدمات إلكترونية، وخصوصاً على الهاتف المتحرك".
وأضاف بن حميدان قائلاً: "تتميز بوابة الدفع الإلكتروني التي نوفرها، ونلنا إحدى الجائزتين عنها، بكونها تتيح للشركات والأفراد تسديد رسوم أكثر من 250 خدمة حكومية من خلال كلٍ من بطاقات الائتمان والخصم المباشر من الحساب من خمسة مصارف رائدة. وفي الأسبوع الماضي وقّعنا مذكرة تفاهم مع وزارة المالية تتيح للجمهور طريقة ثالثة لتسديد الرسوم الحكومية باستخدام بطاقة الدرهم الإلكتروني- الجيل الثاني. كما ركّزنا على استخدام الهاتف المتحرك وتطبيقاته؛ إذ أطلقنا في الفترة الأخيرة تطبيق "إم دبي" الجديد، وأسعدنا الآن اختياره كأفضل تطبيق حكومي".
من جهتها، قالت سمية بن حماد: "يشرّفني تسلّم هاتين الجائزتين اللتين يمكن اعتبارهما دليلاً على الجهود المشتركة التي بذلها فريقنا المختص واستحقّ عليها التمتع بثمار جهوده المتواصلة. إننا في حكومة دبي الإلكترونية نسعى إلى تقديم طرق مبتكرة تتيح للمتعاملين مع الجهات الحكومية إنجاز معاملاتهم بسهولة، سواء إلكترونياً أو عبر الهاتف المتحرك، انسجاماً مع استراتيجيتنا المبنية على مبدأ العميل أولاً".
وتعدّ بوابة الدفع الإلكتروني جزءاً من مبادرة حكومة دبي الإلكترونية لتوفير الخدمات الحكومية من خلال قنوات مبتكرة لتسهيل تعاملات الأفراد والشركات مع الجهات الحكومية. ومن شأن تسديد الرسوم إلكترونياً ضمان توفير الوقت والجهد، وإعفاء الجمهور من زيارة الدوائر والجهات الحكومية، أو المصارف، شخصياً؛ بكون بوابة الدفع الإلكتروني متكاملة مع الخدمات الإلكترونية لكافة تلك الجهات، بصرف النظر عن التقنيات والبرمجيات المستخدمة، وذلك بفضل توافقها مع كافة وسائل الدفع الإلكتروني مثل الإنترنت والأكشاك الإلكترونية وخاصية الرد الصوتي التفاعلي وبطاقات الائتمان والخصم المباشر من الحساب وبطاقة الدرهم الإلكتروني-الجيل الثاني.
وخلال كلٍ من معرض الشرق الأوسط للبطاقات والدفع الإلكتروني 2013 ومعرض الهواتف المتحركة 2013، قامت حكومة دبي الإلكترونية بعرض بوابتها للدفع الإلكتروني مع محاضرة وورشة عمل عن تكامل الأجهزة الذكية في مبادرة حكومة دبي الإلكترونية للدفع الإلكتروني، فيما تم استعراض الدفع الإلكتروني وتطبيق "إم دبي" من خلال عرض تقديمي بعنوان "نعمل معاً لتسهيل حياتك- تحسين مستوى حياة الناس والأعمال في دبي عبر الهاتف المتحرك".
ويوفر تطبيق "إم دبي" على جهاز الآيفون مجموعة من الخدمات التي تهم المتعاملين مع دوائر وجهات حكومة دبي، ومنها: خدمات الاستعلام عن مواقيت الصلاة وتقديم الشكاوى ومتابعتها، بالإضافة إلى قسم مختص يساعد المتعامل في التعرف إلى الدوائر الحكومية وتفاصيل الاتصال بها وآخر الأخبار والأحداث الجارية في حكومة دبي. وتقوم حكومة دبي الإلكترونية حالياً بتوسيع نطاق تكنولوجيا التطبيق لتواكب رغبات ومتطلبات المتعاملين.
