Dubai, April 6, 2013:
Dubai eGovernment has announced that Etisalat has joined its mPay
Portal service, allowing the public to settle an array of charges of
Etisalat’s widespread services including subscription to the Internet,
mobile phone services or TV packages. This brings to five the number of
entities participating in mPay after the Roads & Transport Authority
(RTA), Dubai Police, Dubai Electricity & Water Authority (DEWA) and
Dubai Cares.
Accordingly,
an Etisalat customer will be able to settle the subscription bills for
any or all 5 services provided by Etisalat at his/her own discretion.
These include the GSM cell phone bill, broadband Internet bill, E-Vision
bill, Dial-Up Internet bill and landline phone bill, by following the
same common procedures for subscribing to the services of all entities.
After registering via https://mpay.dubai.ae,
the customer will receive an email containing the codes to be mentioned
in the SMS to complete the payment, along with the mPay password. For
already registered users, all they have to do is click on Etisalat from
the list of participating entities.
In
addition to settlement of Etisalat’s bills, the list of services of the
participating entities covers donations to Dubai Cares; Salik and Nol
recharge from RTA when users run out of balance; payment of traffic
fines from Dubai Police to pay for unexpected fees during renewal of the
driving licence or vehicle registration; and payment of electricity and
water bills from DEWA to avoid power cuts.
Customers
can inquire about the fees of services of the entities participating in
the mPay Portal through an iPhone app that combines all the services in
one place for implementation in one step. Work is currently underway to
provide these services through other smart devices for more ease and
convenience to the users.
The
charges of Etisalat’s services and other services can be paid in the
traditional way, either through an SMS to 4488 with the confirmation
codes sent upon registration, or through mPay’s auto-payment feature
allowing on-demand or periodic auto-payment request where the user can
set a specific date to deduct the amount from his/her banking account. A
customer can also benefit from the “multiple accounts” feature to
schedule several payments on set dates.
As
a welcoming gesture, Ahmad Bin Humaidan, Director General of Dubai
eGovernment, said: “We are pleased at Etisalat joining our mPay portal,
which is part of Dubai eGovernment’s initiative to provide
round-the-clock government services through innovative channels to the
public and the business community in Dubai in line with the directives
of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President
and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, may Allah save him,
during the recently held Government Summit to provide a single mobile
stop shop for citizens to conduct their government transactions from one
place.”
“According
to our statistics, more individual and corporate customers are using
Dubai eGovernment’s mPay option to complete their government
transactions on one hand and show their increasing confidence in these
effective and well-secured channels on the other, especially after the
diligent efforts of Dubai eGovernment to increase customers’
satisfaction by upgrading the portal with a larger range of payment
options to provide convenience to users, Bin Humaidan added. “Reports
indicate a remarkable increase of 11 % and 39 % over 2011 in terms of
the amounts collected and number of transactions respectively.”
Bin
Humaidan pointed out that Dubai eGovernment is currently working on the
expansion of its corporate and individual beneficiary base, either by
introducing new government departments and entities or by adding new
services of interest to customers.
Meanwhile,
Abdullah Al Ahmad, Senior VP, Business Solutions, said: “Electronic
payment methods are becoming increasingly essential for global commerce
since it is easily accessible and saves time and effort. Etisalat’s
record of service excellence in handling a subscriber base of over 9
million customers in UAE, and our expertise in eGate transactions that
amounted to more than AED 4 billion in 2012, will allow us to contribute
significantly to the Dubai eGovernment initiative.”
Al
Ahmed pointed out that this eGovernment initiative is another example
of the visionary leadership of our country that seeks to retain UAE’s
leading position on the global map in all sectors through emphasis on
innovative solutions. Achieving consumer satisfaction has always been
top priority for Etisalat over the years as the company fulfills its
national and social role in the development of UAE, he added.
"دبي الإلكترونية" تعلن انضمام "اتصالات" جهةً خامسةً لبوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك
دبي، الامارات العربية المتحدة في 6 نيسان :2013أعلنت
حكومة دبي الإلكترونية عن انضمام "اتصالات" إلى خدمة الدفع عبر بوّابة
الهاتف المتحرك التابعة لها، ما يتيح للجمهور سداد مجموعة من رسوم الخدمات
واسعة الانتشار التي توفّرها له مؤسسة "اتصالات" على صعيد الاشتراك في
الإنترنت أو في خدمات الهاتف المتحرك أو في باقات التلفزة. وبهذا الانضمام
يرتفع عدد الجهات المشاركة في خدمة الدفع عبر البوابة إلى خمس جهات، حيث
إشترك فيها سابقاً كلٌ من: هيئة الطرق والمواصلات، و"شرطة دبي"، و"هيئة
كهرباء ومياه دبي"، ومؤسسة "دبي العطاء".
وسيكون
بإمكان المشترك سداد فواتير الاشتراك في أيٍّ من 5 خدمات لاتصالات أو
كلها، تبعاً لرغبته، وهي: دفع فاتورة جي إس إم للهاتف المتحرك، وفاتورة
إنترنت النطاق العريض للإنترنت، وفاتورة "إي فيجن" للقنوات التلفزيونية،
وفاتورة إنترنت دايل آب، وفاتورة هاتف الخط الأرضي؛ باتباع الإجراءات نفسها
المعتادة للاشتراك في خدمات كل الجهات. وبعد إجراء عملية التسجيل في
الموقع الإلكتروني للخدمة https://mpay.dubai.ae،
سيصله بريد إلكتروني بالرموز الواجب إدخالها في الرسالة النصية لإتمام
عملية الدفع، مع رقمه السري الخاص بالخدمة. وإذا كان المتعامل مشتركاً
سابقاً في خدمة البوابة فيكفي اختياره "اتصالات" من قائمة الجهات المشتركة.
وتشمل
قائمة خدمات الجهات المشتركة، إضافة لخدمات تسديد فواتير "اتصالات"،
تبرعات لـ "دبي العطاء"، وإضافة رصيد إلى كل من بطاقتي "سالك" و"نول"
المقدمتين من هيئة الطرق والمواصلات، عند نفاد غير متوقع للرصيد.. ودفع
المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد رخصة القيادة أو ملكية
السيارة واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد. وأيضاً دفع
فواتير الكهرباء والمياه مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار
الكهربائي".
وستتاح
عملية الاستفسار عن رسوم خدمات الجهات المشتركة في بوابة الدفع عبر الهاتف
المتحرك من خلال تطبيق على أجهزة الآي فون يجمعها في مكان واحد، وتنفيذها
بخطوة واحدة.. كما يجري العمل على توفيرها عبر الأجهزة الذكية الأخرى بهدف
توفير مزيد من السهولة والراحة للمستخدمين.
ويمكن
إجراء دفع رسوم خدمات "اتصالات" والخدمات الأخرى بالطرق التقليدية؛ إما
عبر الرسائل النصّية القصيرة إلى الرقم 4488 مع إدخال الرموز المعتمدة التي
تم الحصول عليها عند التسجيل. وإما من خلال التسديد التلقائي الدوري، أو
حسب الرغبة (بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للخصم من حسابه)، وذلك
بالاستفادة من خاصية "الدفع التلقائي" التي تتميز بها بوابة الدفع عبر
الهاتف المتحرك للخدمات الحكومية المتوافرة عليها. كما يمكن للمتعامل
الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة" بجدولة عدة دفوعات بتواريخ محددة.
وقال
سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، مرحِباً بهذا
الانضمام: "إنّه لمن دواعي سرورنا انضمام مؤسسة كـ "اتصالات" إلى بوابة
الدفع عبر الهاتف المتحرك التي تعدّ جزءاً من مبادرتنا الرامية إلى توفير
الخدمات الحكومية عبر قنوات مبتكرة للجمهور وأيضاً لمجتمع الأعمال في دبي
على مدار الساعة، انسجاماً مع دعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل
مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في القمة
الحكومية في أن ينجز المواطن كافة معاملاته الحكومية من مكان واحد وعبر
جهاز محمول".
وأضاف
سعادته قائلاً: "إن إحصاءاتنا تؤكد الزيادة في معدلات إقبال العملاء،
أفراداً ومؤسساتٍ، على تبني خيار الدفع عبر الهاتف المتحرك لإنجاز
معاملاتهم الحكومية من جهة، وتؤكد زيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذه القنوات
من جهة أخرى، خاصة بعد الجهود التي قامت بها حكومة دبي الإلكترونية لتعزيز
مستوى رضا المتعاملين من خلال التطويرات التي أدخلتها على تلك البوابة،
وعلى صعيد توفير خيارات جديدة للدفع ومزيد من التسهيلات أمام المستخدم.
وتشير التقارير إلى تقدم ملموس في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2012
لمصلحة الجهات الحكومية المحلية المشتركة بها؛ محققة زيادة تبلغ 11% مقارنة
مع تلك المحصلة في العام 2011. وبزيادة 39% في عدد المعاملات المنفذة".
وأشار
بن حميدان إلى أن حكومة دبي الإلكترونية تعمل الآن على توسيع دائرة
المستفيدين من هذه الخدمة، أفراداً ومؤسساتٍ، من خلال إشراك دوائر وجهات
جديدة فيها، أو من خلال إضافة خدمات أخرى تهم المتعاملين.
من
جانبه قال عبدالله الأحمد، نائب رئيس أول حلول الأعمال في "اتصالات": "إن
وسائل الدفع الإلكترونية أصبحت بشكل متزايد الخيار المفضل للعديد من
المشتركين لكونها بديلاً يؤمّن الراحة والسهولة ويوفر الوقت والجهد على
المتعاملين. وفي ظل وجود أكثر من تسعة ملايين مشترك في دولة الإمارات، سوف
تكون "اتصالات" مساهماً فعالاً في بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك ضمن
مبادرة حكومة دبي الإلكترونية، لا سيما مع خبرتنا في مجال قنوات الدفع
التفاعلية التي نقدمها مثل "بوابة اتصالات للدفع الإلكتروني" والتي سجلت
تعاملات مالية تفوق قيمتها أربعة مليارات درهم بنهاية عام 2012.
وأشار
الأحمد إلى أن بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك التي تقدمها حكومة دبي
الإلكترونية تمثل خطوة جديدة ومهمة ضمن مساعي القيادة الرشيدة للحفاظ على
المركز المتقدم الذي تتبوؤه الإمارات دولياً على مختلف الصعد، من خلال
التركيز على تبني الحلول المبتكرة.. "في حين كنا ولا نزال حريصين على تحقيق
أعلى مستويات الرضا لدى المستهلكين والمتعاملين".
ويمكن الاستفسار عن الخدمة وتحديثاتها من خلال مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 700040000.
