Changing needs of small and medium-sized enterprises throughout the Middle East, Africa and Turkey to be addressed at Avaya’s eight-city customer roadshow
DUBAI, United Arab Emirates MARCH 20th, 2013 – With more than 10 million
small and medium-sized enterprises driving the growth of GDPs across the wider Middle East region, Avaya, a leading global provider of business communications applications, systems and services, is talking directly to these businesses about how to become more efficient and customer-focused. Identifying organizations with fewer than 500 employees as ‘The New Big’ force in powering regional economies, Avaya’s eight-city roadshow for the UAE, Saudi Arabia, Turkey and Africa will focus on empowering SMEs to collaborate with customers, colleagues and suppliers through a range of collaboration, video and networking solutions.
“Mid-sized organizations currently account for up to a third or more of the GDP in countries across the Middle East, Africa and Turkey, and it is essential that they are properly equipped to achieve their business and growth objectives. The days of complicated IT solutions, intended for larger enterprises, have come to an end; SMEs are busy expanding their core businesses, and need simple solutions that embrace innovation,” said Nidal Abou-Ltaif, VP of Middle East African and Turkey, Avaya. “SMEs are constantly growing and agile – they invest in new technology because they understand that in order for their organization to grow, they need to take informed decisions about which solutions can make them more competitive and customer-centric.”
Under the theme ‘The New Big’, customers attending the Avaya Forum will learn how Avaya has simplified the complexity of business communications systems, while retaining vital collaboration features. Avaya IP office —suitable for SMEs with as few as five employees—now scales up to 1000 users. This solution gives mid-sized companies in the Middle East, Africa and Turkey a more cost-effective, simplified way to manage growing staff on a network across one or multiple sites.
Avaya IP Office can also be paired with Avaya’s recently introduced ERS 4000 series switches and Wi-Fi solutions to automate network set-up. One simple command automatically configures the switches and enables collaboration features – a time-saving, straightforward process that’s ideal for SMEs, which may not have dedicated IT staff. In addition, Avaya has made video more mobile, accessible and affordable to mid-size enterprises -- customers no longer need to confine themselves in expensive video conferencing rooms to stay visually connected with their customers, peers and partners on their device of choice being an iPad, laptop or an android device
After launching in Dubai on March 26th, the Avaya Forum will make stops in several cities in the coming months, including Jeddah, Riyadh, Istanbul, Nairobi, Cape Town, Durban and Johannesburg.
الشركات الصغيرة والمتوسطة في صدارة المشهد الاقتصادي
«أفايا» تنظم منتدى جوال ينطلق من دبي ويحطّ الرِّحالَ في ثماني مُدُن بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا للتعريف بحلولها المُبَسَّطة المواكبة للاحتياجات المتغيِّرة للشركات صغيرة ومتوسط الحجم في أرجاء المنطقة
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 20 مارس 2013: يشير تقريرٌ صادرٌ عن المؤسسة الاستشارية العالمية «ماكنزي أند كومباني» إلى أنَّ ثمة أكثر من 10 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة في أرجاء منطقة الشرق الأوسط تسهم في دفع عجلة الناتج المحلي الإجمالي للمنطقة. لذا أخذت «أفايا» Avaya، الشركة العالمية الريادية في تطبيقات ونُظم وخدمات اتصالات الأعمال، بزمام المبادرة للتحدُّث مباشرة إلى هذه الشريحة بالغة الأهمية من الشركات بالمنطقة لتعريفها بسُبُل الارتقاء بمعايير الأداء وخدمة العملاء. وتصنِّف «أفايا» الشركات التي يقلُّ عددُ موظفيها عن 500 موظف ضمن هذه الشريحة التي تصفها بأنها «الشريحة الصَّاعدة نحو الصَّدارة» في تحفيز اقتصادات بلدان المنطقة. وتنظِّم «أفايا» معرضاً متنقلاً ينطلق من دبي ويحطُّ الرِّحال في 8 مُدُن بدولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وتركيا وأفريقيا لتعريف تنفيذيِّين يمثلون الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم بأفضل سُبُل التعاون والتنسيق مع العملاء والزملاء والمورِّدين عبر نطاق عريض من الحلول التشاركية والفيديوية والشبكية.
وفي هذا الصَّدد، قال نضال أبولطيف، نائب رئيس «أفايا» لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا: "الشركات متوسطة الحجم تستحوذ اليوم على قرابة ثُلث، وربما أكثر، الناتج المحلي الإجمالي لبلدان الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، لذا من المهمِّ للغاية أن نقدِّم لها الدَّعم الأمثل لتمكينها من تحقيق أهداف أعمالها والنموّ المرجوّ. وفي اعتقادنا، لا مكانَ اليوم لحلول التقنية المعلوماتية المُعقَّدة كتلك التي تقترن بالأذهان باحتياجات الشركات العملاقة. فالشركات صغيرة ومتوسطة الحجم بحاجة إلى حلول مُبسَّطة ترتكز إلى الابتكار تدعمها في توسيع رُقعة أعمالها وتحقيق أهدافها". وتابع أبولطيف قائلاً: "لعلَّ من أهم ما تتسم به الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم أنها مرنة ومتسارعة النمو، وهي حريصة على الاستثمار في التقنية الحديثة لإدراكها لأهميتها الحاسمة في دعم اتخاذ القرارات المؤسسية المدروسة والصائبة بما يوطِّد تنافسيتها ومكانتها".
فتحت شعار «الشركات الصَّاعدة نحو الصَّدارة» The New Big سيتعرَّف المشاركون في «منتدى أفايا» على ما حققته الشركة العالمية على صعيد إزالة التعقيد من نُظُم الاتصالات المؤسسية وتبسيطها إلى أبعد حدودٍ ممكنة مع الحفاظ على كافة مزاياها الفائقة. وفي هذا السياق، قالت «أفايا» إنَّ حلول Avaya IP Office، الملائمة للشركات التي قد لا يتجاوز عدد موظفيها الخمسة، تتسم اليوم بتدرجيُّة فائقة تصل إلى 1000 مستخدم، متيحة للشركات صغيرة ومتوسطة الحجم بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا حلولاً مُبسَّطة، بتكلفة مُجدية، لإدارة الأعداد المتزايدة من الموظفين على الشبكة، في موقع واحد أو على امتداد عدَّة مواقع.
كما تتوافقُ حلول Avaya IP Office مع سلسلة محوِّلات ERS 4000 وحلول «واي فاي» التي أطلقتها «أفايا» مؤخراً لأتمتة تهيئة الشبكة. وبذلك يمكن تلقائياً تهيئة المحوِّلات، بأمر واحد، وتفعيل المزايا التشغيلية التشاركية، الأمر الذي يوفر للشركات صغيرة ومتوسطة الحجم بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا الحلول المتكاملة والمُبسَّطة وذات التكلفة المتدنية دون الحاجة إلى طواقم موسَّعَة متخصِّصة في التقنية المعلوماتية. وبالإضافة إلى ذلك، عززت أفايا من سمات التنقلية والوصول والتكلفة المعقولة لمكالمات الفيديو بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، إذ لم يعد هناك حاجة للجلوس في قاعات اجتماعات مرتفعة التكاليف للبقاء على اتصال مرئي مع العملاء أو الشركاء على أجهزتهم المختلفة مثل الآيباد والكمبيوتر المحمول، أو غيرها من الأجهزة الذكية العاملة بنظام الأندرويد.
يُذكر أن «منتدى أفايا» ينطلق رسمياً من دولة الإمارات العربية المتحدة قبل أن ينتقلَ إلى عدَّة مُدُن خلال الأشهر القليلة القادمة، منها جدَّة والرياض بالمملكة العربية السعودية، وإسطنبول في تركيا، ونيروبي في كينيا، وكيب تاون وديربان وجوهانسبرغ في جنوب أفريقيا.
