nfobip and Digitas Middle East signs expansion of their strategic partnership to Power AI-Driven Customer Engagement for Global Brands
United Arab Emirates, Dubai – 24 June 2026 – The global AI-first cloud communications platform Infobip, today announced a partnership with Digitas, the Marketing Transformation arm of the Publicis Groupe, the world's foremost communications agency holding group.
Under the partnership, Infobip and Digitas ME will build a joint service practice around the Infobip AgentOS platform, bringing together Infobip's enterprise communications infrastructure and Publicis Groupe’s deep capabilities in data, AI, customer experience strategy, and media transformation. The partnership is supported by a global framework agreement with the roll out starting across MENA and APAC initially.
The collaboration addresses a growing enterprise's need: bringing together marketing transformation, AI-driven personalisation, and real-time business messaging into a single, coherent customer experience. Where Publicis Groupe shapes how global brands engage their customers, across media, data, loyalty, and commerce, Infobip provides the communication infrastructure to make those engagements happen at scale, across every channel, in real time.
Analyst firm Forrester highlights that “AI agent adoption intent is high: 88% of decision-makers at director level and above at B2B enterprises report that they’re adopting or planning to adopt AI agents, according to Forrester’s State Of Customer Obsession Survey, 2025.”1
Kareem Monem, CEO of Digitas Middle East & Turkey, said: “Through the partnership, Digitas ME will build a dedicated practice of certified Infobip specialists, embed Infobip AgentOS capabilities into client engagement programs, and co-develop go-to-market solutions that combine Publicis' data and creative capabilities with Infobip's real-time communications and AI platform."
Zeid Shubailat, Sales Director MENA at Infobip, said: “This collaboration highlights the power of partnership between technology and creativity to deliver real impact for brands in the region.”
Krešo Žmak, Chief Innovation Officer at Infobip, added: “By co‑creating solutions with our partners as Publicis Groupe and leveraging AI at scale, we’re helping companies transform customer engagement and achieve measurable business impact globally.”
1 Source: “Align AI Agent Use Cases With Strategic Marketing Initiatives To Accelerate The Revenue Engine,” published 9 February 2026.
END
نفوبيب وديجيتاس الشرق الأوسط توسعان شراكتهما الاستراتيجية لتعزيز تفاعل العملاء بالذكاء الاصطناعي
دبي، الإمارات العربية المتحدة – 24 يونيو 2026: أعلنت انفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي، اليوم عن تعزيز شراكتها الاستراتيجية مع ديجيتاس، ذراع التحول التسويقي ضمن مجموعة بوبليسيس، إحدى أبرز المجموعات العالمية القابضة لوكالات الاتصال.
وبموجب هذه الشراكة، ستعمل "انفوبيب" و"ديجيتاس الشرق الأوسط" على تطوير منظومة خدمات مشتركة ترتكز على منصة AgentOS التابعة لـ"انفوبيب"، بما يجمع بين البنية التحتية المتقدمة لاتصالات المؤسسات التي توفرها "انفوبيب" والخبرات الواسعة لمجموعة بوبليسيس في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي واستراتيجيات تجربة العملاء والتحول التسويقي. وتستند هذه الشراكة إلى اتفاقية إطارية عالمية، على أن يبدأ تنفيذها في مرحلتها الأولى عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.
وتهدف هذه الشراكة إلى تلبية الطلب المتزايد من المؤسسات على توحيد التحول التسويقي والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتواصل الفوري مع العملاء ضمن تجربة سلسة ومتكاملة. وفي حين تسهم مجموعة بوبليسيس في تمكين العلامات التجارية العالمية من بناء تجارب أكثر تأثيراً عبر الإعلام والبيانات وبرامج الولاء والتجارة، توفر "انفوبيب" البنية التحتية للاتصالات التي تُمكّن هذه التجارب من الوصول إلى العملاء على نطاق واسع، عبر مختلف القنوات وفي الوقت الفعلي.
وتشير شركة "فورستر" للأبحاث إلى تنامي توجه المؤسسات نحو تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي، إذ أفاد 88٪ من صناع القرار التنفيذيين من مستوى مدير فأعلى في الشركات العاملة في قطاع الأعمال بأن مؤسساتهم تعتمد هذه التقنيات بالفعل أو تخطط لاعتمادها، وذلك وفقاً لنتائج استطلاع "حالة التركيز على العميل 2025" الصادر عن الشركة.
وبهذه المناسبة، قال كريم منعم، الرئيس التنفيذي لشركة "ديجيتاس" في الشرق الأوسط وتركيا: "ستعمل ديجيتاس الشرق الأوسط، في إطار هذه الشراكة، على بناء فريق متخصص يضم خبراء معتمدين في حلول انفوبيب، إلى جانب دمج قدرات منصة AgentOS ضمن برامج تفاعل العملاء، والتعاون في تطوير حلول متكاملة للسوق تجمع بين خبرات بوبليسيس في البيانات والإبداع وقدرات انفوبيب في الاتصالات الفورية ومنصات الذكاء الاصطناعي".
بدوره، قال زيد شبيلات، مدير المبيعات لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لدى انفوبيب: " تعكس هذه الشراكة قوة التكامل بين التكنولوجيا والإبداع في تمكين العلامات التجارية من تحقيق أثر ملموس وقابل للقياس في المنطقة".
من جانبه، قال كريشو جماك، رئيس الابتكار في انفوبيب: " من خلال تطوير حلول مشتركة مع شركائنا، ومن بينهم مجموعة بوبليسيس، والاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، نساعد الشركات على إحداث نقلة نوعية في تفاعلها مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس على مستوى العالم".
-انتهى-
