- Cloud integration will allow partner brands to seamlessly onboard as ‘mini apps’
- Consumers will benefit from a plethora of services, deals and rewards across global & local brands
Barcelona, 6th March 2025 – Smiles, e& UAE’s SuperApp, has partnered with Tencent Cloud, the cloud business of Tencent – the global technology powerhouse behind Weixin/WeChat, the world’s largest SuperApp –to enhance digital commerce in the UAE. Announced during the Mobile World Congress (MWC) 2025 in Barcelona, this partnership reinforces Smiles’ commitment to driving customer-centric innovation.
As part of the agreement, Smiles will leverage Tencent Cloud Super App as a Service (TCSAS) solution to create an open, dynamic digital ecosystem, making it the first in the region to leverage this technology. This integration will allow partner brands to seamlessly onboard as “mini apps” within Smiles, mirroring the highly successful WeChat model. By doing so, businesses can establish a digital presence with ease, whereas consumers can choose from a broader selection of services and rewards, all within a unified SuperApp experience.
With 5.5M+ registered users Smiles is the UAE’s leading rewards-driven SuperApp, offering a vast range of deals and services across food and grocery delivery, home services, dining, retail, entertainment, travel, and more. By adopting Tencent’s proven cloud-based solution, Smiles is set to transform into a fully-fledged “Super-Mall,” allowing brands to quickly and efficiently onboard their services.
“Our partnership with Tencent marks a strategic moment in Smiles’ evolution from a rewards platform to becoming a full-scale digital commerce enabler in the UAE,” said Khaled Elkhouly, Chief Consumer Officer, e& UAE. “We’re bringing the expertise behind the world’s largest SuperApp, WeChat, to create a more accessible digital ecosystem with Smiles. This means businesses, from global brands to local merchants, can integrate faster and reach customers more effectively without heavy investment or complexity. For consumers, it’s about making everyday life simpler—whether it’s discovering great deals, completing everyday chores, accessing services, or enjoying rewards—all in one place. Ultimately, this integration is set to reshape digital commerce in the UAE, a market driven by speed and convenience, by seamlessly connecting businesses and consumers in a more frictionless economy.”
Dan Hu, Vice President of Tencent Cloud International for the Middle East, shared, "We are thrilled to partner with e& UAE to power Smiles as it is evolving into an everyday app for millions, whether it is for accessing essential services, , retail, shopping or gaming entertainment. TCSAS is a proven, modular platform designed to be versatile and intuitive, supporting our partners to meet their user expectations for a seamless experience.”
TCSAS is powered by Tencent Cloud's Mini Program framework, which has been instrumental in the success of Weixin/WeChat, one of the world's largest digital ecosystems with over 1.1 billion monthly active users. Through this partnership, Smiles aims to replicate that success in the UAE, offering partner brands a plug-and-play solution to enhance engagement, boost customer retention, and drive higher returns on investment.
For businesses, the integration will allow brands to swiftly onboard their services into the Smiles ecosystem, driving customer engagement and revenue growth without extensive development costs. Whereas Smiles’ consumers will have access to an even wider network of businesses – ranging from top global brands to local favorites- offering deals, services, and rewards. Whether it’s shopping, dining, entertainment, online food or grocery ordering or booking services, consumers will benefit from a seamless, all-in-one experience within the Smiles SuperApp.
With a network of 6,500 participating brands and 15,000 partner outlets, Smiles continues to evolve as the go-to SuperApp, delivering value, convenience, and rewards to millions of users.
تعاون بين "بسمات" و"تينسنت كلاود" لتمكين التجارة الرقمية الذكية في الإمارات
- تكامل الخدمات السحابية سيمكن العلامات التجارية الشريكة من الانضمام بسهولة كتطبيقات مصغّرة
- سيستفيد المستهلكون من مجموعة واسعة من الخدمات والعروض والمكافآت من العلامات التجارية العالمية والمحلية
برشلونة، 6 مارس 2025: كشف "بسمات"، التطبيق الشامل والرائد للمكافآت اليومية والتابع لشركة "إي آند الإمارات"، عن توقيع شراكة مع "تينسنت كلاود"، ذراع الحوسبة السحابية لشركة "تينسنت"، عملاق التكنولوجيا العالمي ومطورة تطبيق "Weixin/WeChat"، أكبر تطبيق شامل في العالم، وذلك بهدف تعزيز التجارة الرقمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد جرى الإعلان عن هذه الشراكة خلال المؤتمر العالمي للجوال 2025 في برشلونة، ليؤكد على التزام تطبيق "بسمات" بدفع عجلة الابتكار الذي يركز على تجربة العملاء.
كجزء من هذه الاتفاقية، سيستفيد "بسمات" من حل "التطبيق الشامل كخدمة من تينسنت كلاود"، لإنشاء منظومة رقمية وديناميكية مفتوحة، ليكون بذلك أول تطبيق شامل في المنطقة يعتمد على هذه التقنية. وسيتيح هذا التكامل للعلامات التجارية الشريكة الانضمام بسلاسة كتطبيقات مصغّرة ضمن "بسمات". وسيتيح هذا الحل للشركات تعزيز حضورها الرقمي بسهولة، بينما يتمكن المستهلكون من الوصول إلى مجموعة أوسع من الخدمات والمكافآت، ضمن تجربة موحدة في هذا التطبيق الشامل.
يُعد "بسمات" تطبيقاً رائداً في دولة الإمارات، حيث يضم أكثر من 5.5 مليون مستخدم مسجّل، ويقدم مجموعة واسعة من العروض والخدمات التي تشمل توصيل الطعام والبقالة وخدمات المنازل والمطاعم والتجزئة والترفيه والسفر، والكثير غيرها من الخدمات. وسيساهم اعتماد "بسمات" على الحلول السحابية المبتكرة من "تينسنت" في اتخاذه خطوة نحو التحول من تطبيق شامل "سوبر آب" إلى تطبيق شامل ومتكامل رقمي "سوبر مول"، ما يسمح للعلامات التجارية بالانضمام له بسرعة وكفاءة والاستفادة من خدماتها.
وقال خالد الخولي، الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد في "إي آند الإمارات": «تمثل شراكتنا مع "تينسنت" خطوة استراتيجية في رحلة "بسمات" للتحول من منصة مكافآت إلى مُمكّن شامل للتجارة الرقمية في دولة الإمارات. تساعدنا هذه الشراكة في الاستفادة من خبرات الشركة التي تقف وراء أكبر تطبيق شامل في العالم "WeChat"، لنتمكن من خلق منظومة رقمية أكثر تكاملاً مع "بسمات". وهذا يعني أن كافة الشركات، بما في ذلك العلامات التجارية العالمية والتجار المحليين، يمكنها الآن الاندماج بسهولة والوصول إلى العملاء بفعالية دون الحاجة إلى استثمارات ضخمة أو تعقيدات. أما بالنسبة للمستهلكين، فإن الأمر يتعلق بتبسيط حياتهم اليومية، سواء كان ذلك من خلال استكشاف العروض المميزة أو إنجاز المهام اليومية أو الوصول إلى الخدمات أو الاستمتاع بالمكافآت، وكل ذلك سيكون متوفر في مكان واحد. في نهاية المطاف، سيُحدث هذا التكامل نقلة نوعية في التجارة الرقمية داخل الدولة، وهي سوق يقودها عاملي السرعة والراحة، من خلال ربط الشركات والمستهلكين بسلاسة في اقتصاد أكثر كفاءة.»
من جهته، قال دان هو، نائب رئيس "تينسنت كلاود إنترناشيونال" لمنطقة الشرق الأوسط: «نحن متحمسون للشراكة مع "إي آند الإمارات" لدعم تطبيق "بسمات" في تطوره ليصبح تطبيقاً يستخدمه الملايين يومياً، سواء للوصول إلى الخدمات الأساسية أو التسوق أو الترفيه والألعاب. يقدم حل "التطبيق الشامل كخدمة من تينسنت كلاود" منصة معيارية مُثبتة مصممة لتكون مرنة وسهلة الاستخدام، وهو ما يساعد شركاءنا على تلبية توقعات المستخدمين لتجربة سلسة.»
يستند حل "التطبيق الشامل كخدمة من تينسنت كلاود" إلى إطار عمل "البرامج المصغّرة" من "تينسنت كلاود"، الذي لعب دوراً رئيسياً في نجاح "Weixin/WeChat"، أحد أكبر الأنظمة الرقمية في العالم والذي يخدم أكثر من 1.1 مليار مستخدم نشط شهرياً. ومن خلال هذه الشراكة، يسعى تطبيق "بسمات" إلى تكرار هذا النجاح في دولة الإمارات، عبر تقديم حل متكامل يمكّن العلامات التجارية من تعزيز التفاعل مع العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم، فضلاً عن تحقيق عوائد استثمارية أعلى.
بالنسبة للشركات، سيمكنها هذا التكامل من دمج خدماتها بسرعة داخل منظومة "بسمات"، ما يعزز التفاعل مع العملاء ويزيد من الإيرادات دون الحاجة إلى استثمارات تطويرية كبيرة. أما المستهلكون، فسيحصلون على وصول موسّع إلى شبكة أكبر من الشركات، من العلامات التجارية العالمية الكبرى إلى المتاجر المحلية، والتي ستقدم عروضاً وخدمات ومكافآت حصرية. سواء كان الأمر يتعلق بالتسوق أو تناول الطعام أو الترفيه أو طلب الطعام والبقالة عبر الإنترنت أو حجز الخدمات، سيقدم تطبيق "بسمات" الشامل فوائد عديدة للمستخدمين من خلال توفير تجربة سلسة ومتكاملة.
يواصل تطبيق "بسمات" تطوره ليصبح الوجهة الأولى للمستخدمين، حيث يوفر القيمة والراحة والمكافآت لملايين العملاء مع شبكة تضم 6,500 علامة تجارية مشاركة وأكثر من 15,000 منفذ شريك.