Showing posts with label IT-Telecoms. Show all posts
Showing posts with label IT-Telecoms. Show all posts

14 May, 2026

THE 5 MOST COMMON STORAGE MISTAKES AND HOW TO AVOID THEM

 THE 5 MOST COMMON STORAGE MISTAKES AND HOW TO

AVOID THEM

 

Expert insights from Alexander Stuart, CEO of The Code, on how to better protect and manage belongings

 

From wardrobe overload to long-term damage, how The Code is redefining smarter storage and organisation

 

For hi-res images please click here

United Arab Emirates, Dubai, May 2026 - In today’s fast-paced lifestyles, storage isn’t just about finding extra space, it’s about protecting what you own. From everyday essentials to high-value items, how belongings are stored can directly impact their condition, longevity and usability over time, something increasingly being addressed through more advanced, technology-enabled storage solutions such as The Code.

“Storage is often treated as something you figure out later,” says Alexander Stuart, CEO of The Code. “But in reality, it should be part of how your home functions, particularly when it comes to preserving the items you value most.’’

From overcrowded wardrobes to damaged designer pieces, Alexander Stuart highlights five of the most common storage mistakes seen across homes and how to avoid them.

1. Storing items in the wrong parts of your home

Garages, balconies and spare rooms may feel like convenient overflow areas, but they are often the least suitable places to store anything of value. These spaces are typically exposed to fluctuating temperatures and humidity, which can quietly damage materials over time particularly leather, fabrics and wood. In addition, leather items and lighter-coloured clothing are especially prone to fading and colour damage when exposed to sunlight, while fur and wool pieces can absorb moisture and deteriorate in humid conditions.

“People underestimate how quickly heat and humidity can affect their belongings,” says Stuart. “We regularly see items, such as leather coats, fur coats and wool pieces that have deteriorated simply because they’ve been stored in the wrong environment.”

How to fix it:
Valuable or sensitive items including clothing, handbags, artwork and electronics should be stored in stable, climate-controlled environments where temperature and humidity are carefully managed. This is one of the key reasons services like The Code are being used, offering purpose-built storage designed specifically to preserve items over the long term.

2. Overcrowding your wardrobe (and not editing what you own)

An overcrowded wardrobe can lead to both damage and disorganisation. Clothing that is tightly packed is more likely to crease, lose shape and wear out more quickly, while limited visibility makes it harder to track what is being used.

 

"There's a growing shift towards more considered wardrobes," Stuart explains. "People are starting to prioritise visibility and accessibility over simply storing everything in one place and we're seeing that firsthand, with 30% of our clients now using us specifically for wardrobe rotations."

 

How to fix it:

Separate everyday essentials from seasonal or occasional pieces. Rotating items throughout the year helps protect them while creating a more functional and manageable wardrobe. This has led to a more ‘digital wardrobe’ approach, where items are stored off-site but remain visible, organised and accessible when needed - something The Code enables through its app-based platform.

 

3. Using the wrong storage materials

The materials used to store items can have a significant impact on their condition over time. Cardboard boxes can degrade, while sealed plastic containers can trap moisture, increasing the risk of mould, yellowing and fabric breakdown.

 

How to fix it:

Use breathable garment covers, structured boxes and protective wrapping designed to preserve items properly. For higher-value pieces, professional handling becomes particularly important. At The Code, each item is packed using specialist materials tailored to its category, ensuring protection throughout storage and transportation - a level of care difficult to achieve at home.

 

4. Losing track of what you’ve stored

Out of sight often becomes out of mind, leading to duplicate purchases, unused items and general disorganisation. Without a clear system, storage can quickly become inefficient.

 

How to fix it:

Create a simple inventory system - even basic labelling can make a difference. More advanced solutions now take this further through digital inventory systems. At The Code, items are photographed and catalogued, allowing users to view and manage their belongings at any time without needing physical access.

 

5. Trying to store everything at home

At a certain point, storage begins to impact how a home feels and functions. Overflowing wardrobes, cluttered rooms and items spilling into living spaces are often signs that space is being used inefficiently.

"The challenge isn't just a lack of space, it's how that space is being used," Stuart explains. "When everything is kept at home, it often leads to clutter and inefficiency. On average, our clients store around 50 items, the majority of which are wardrobe pieces and that says a lot about where the real need lies. The shift now is towards creating space for how people live day-to-day, while managing everything else in a more considered way."

How to fix it:
Adopt a more balanced approach by keeping frequently used items at home and moving seasonal or occasional belongings into a more structured system. Increasingly, external storage is being used as an extension of the home. The Code is designed around this approach, allowing clients to free up space while keeping their belongings organised, preserved and accessible when needed.

Rethinking how we store and live

In Dubai, storage isn’t just about space, it’s about how you live. With more residents travelling frequently, managing busy lifestyles and investing in higher-value belongings, there’s a growing shift towards smarter, more intentional storage solutions.

 

Services like The Code are part of that shift, combining climate-controlled storage, specialist handling and digital access to create a more flexible way of managing what you own.

 

To learn more or schedule a collection, visit https://www.thecode.ae.

 

ENDS

CITY CHALLENGE INVITES FANS TO EXPERIENCE CITY SPACE, A NEW VIRTUAL REALITY ATTRACTION, FOR FREE AT XTADIUM DURING FA CUP FINAL SCREENING IN YAS MALL

 

 

CITY CHALLENGE INVITES FANS TO EXPERIENCE CITY SPACE, A NEW VIRTUAL REALITY ATTRACTION, FOR FREE AT XTADIUM DURING FA CUP FINAL SCREENING IN YAS MALL

  • The VR experience, developed in collaboration with immersive technology leader YBVR, enables fans to re-live iconic Manchester City moments and explore immersive 180° content through Meta Quest headsets

 

High-Res images can be found here

 

Abu Dhabi, 14 May 2026: City Challenge is giving football fans in the UAE a unique opportunity to experience Manchester City through City Space in Xtadium, an immersive virtual reality destination this weekend. City Space is designed to make fans feel as if they are at Etihad Stadium in real life, surrounded by the views, sounds and emotion of Manchester City moments through immersive 180° VR content across the club’s men’s and women’s teams.

Following the launch of City Space in Xtadium, developed in collaboration with immersive technology leader YBVR, supporters can explore and interact with a range of content, with the experience available to fans in the UAE to try for the first time at Saturday’s FA Cup Final screening at City Challenge, Yas Mall from 3pm UAE time.

Through the VR experience, people can enjoy highlights from this season alongside immersive experiences, allowing them to re-live key moments and celebrations from a new perspective.

Thanks to its advanced technology and 180° content offering, fans can look forward to a series of VR experiences, including celebrating with Gianluigi Donnarumma after their 2-1 victory against Arsenal in the Premier League at the Etihad Stadium.

Fans can also immerse themselves in a virtual visit to the stadium on matchdays before kick-off, taking them on a journey through food stalls and the Blue Carpet experience as players arrive and are welcomed by fans.

These first-person viewpoints from a variety of environments, including perspectives will showcase the atmosphere and emotion of the game and matchday surroundings.

The space has been designed as an evolving platform, with new content to be added regularly across the season, ensuring fans can continue to discover new moments and experiences over time.

ENDS


12 May, 2026

"آبي ثينغز" تفتتح مكتبها الإقليمي للأعمال في المملكة العربية السعودية

 

لدعم البنية التحتية الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي في المملكة

"آبي ثينغز" تفتتح مكتبها الإقليمي للأعمال في المملكة العربية السعودية

عززت "آبي ثينغز" (AppyThings)، شريك غوغل كلاود (Google Cloud) المتخصص في تكامل تكنولوجيا المعلومات وواجهات برمجة التطبيقات والبث المباشر للأحداث، والتي تتخذ من هولندا مقراً لها، التزامها تجاه المملكة العربية السعودية من خلال إطلاق "آبي ثينغز أرابيا" "AppyThings Arabia"، كيانها القانوني الجديد داخل المملكة. تأتي هذه الخطوة عقب عامين من العمليات الميدانية المباشرة في البلاد، لتعكس بذلك تزايد الطلب على الركائز الأساسية للحوسبة السحابية والبيانات وواجهات برمجة التطبيقات، التي تدعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة تماشياً مع "رؤية السعودية 2030".

 يأتي هذا الإطلاق في وقت احتلت فيه المملكة العربية السعودية المرتبة الثانية عالمياً في "مؤشر نضج التكنولوجيا الحكومية" (GovTech Maturity Index) الصادر عن البنك الدولي لعام 2025، مما يؤكد الوتيرة المتسارعة والتقدم الكبير الذي تحرزه البلاد في مجال الحكومة الرقمية. تركز "آبي ثينغز" على بناء حزمة متكاملة للبيانات والربط البيني قائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، لتمكين الخدمات الرقمية الآمنة القابلة للتطوير، ودعم تبني الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات. وبفضل ما يزيد عن 10 سنوات من الخبرة الدولية وسجل حافل يضم أكثر من 100 عميل، تقدم الشركة إلى المملكة العربية السعودية خبرات راسخة وموثوقة. نجحت الشركة في بناء قاعدة متنامية تضم أكثر من 10 عملاء بارزين في مختلف أنحاء المنطقة وعبر قطاعات حيوية، تشمل القطاع العام، والرعاية الصحية، والخدمات المالية، والاتصالات.

خلال العامين الماضيين، تضاعف حجم القوى العاملة للشركة في المنطقة ثلاث مرات، مما يعكس تزايد طلب العملاء واستثمار الشركة طويل الأمد في تعزيز قدراتها المحلية لتقديم خدماتها على أفضل وجه. يرتكز نهج الشركة على تمكين المؤسسات من بناء منصا
ت رقمية جاهزة لتقنيات الذكاء الاصطناعي وقابلة للتطوير، وذلك من خلال الجمع بين إمكانات الربط البيني، والبيانات، والحوسبة السحابية لدعم التحول المؤسسي على المدى الطويل. ينسجم هذا النهج تماماً مع جهود المؤسسات في المملكة العربية السعودية لتحديث أنظمتها الحيوية، وتعزيز قابلية التشغيل البيني، وبناء بنية تحتية رقمية مرنة وقوية.

يستند هذا التوسع في المملكة العربية السعودية إلى سمعة "آبي ثينغز" الراسخة في أوروبا، حيث حازت الشركة على عدة جوائز مرموقة. في عام 2025، اختارت غوغل كلاود "آبي ثينغز" لتكون "شريك العام لتنفيذ حلول "أبيجي" (Apigee) في المملكة العربية السعودية، مما يعزز دورها المتنامي في قيادة التحول الرقمي الآمن والقابل للتطوير عبر واجهات برمجة التطبيقات في جميع أنحاء المملكة. كما ساهمت سياسة الحوسبة السحابية أولاً للمملكة العربية السعودية في تسريع وتيرة هذا التحول بشكل أكبر، وذلك من خلال إلزام الجهات الحكومية بإعطاء الأولوية للحلول القائمة على السحابة، مما يرسخ أسساً أكثر متانة لتقديم الخدمات الحديثة القائمة على المنصات التقنية.

وبهذه المناسبة، صرّح شاذلي طه، نائب رئيس منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا في "آبي ثينغز"، قائلاً: "يمثل إطلاق آبي ثينغز آرابيا خطوة مهمة ضمن التزامنا طويل الأمد تجاه المملكة العربية السعودية، ودعماً للأولويات الرقمية المضمنة في إطار رؤية السعودية 2030. تشهد شركتنا طلباً قوياً من المؤسسات التي تسعى إلى تحديث أنظمتها بشكل آمن، وربط أنظمتها التقنية بفاعلية أكبر، وبناء خدمات رقمية جاهزة لتقنيات الذكاء الاصطناعي وقابلة للتطوير. نلتزم بتقديم دعم أوثق لعملائنا وتزويدهم بالعمق التقني، وجودة التنفيذ، والتوجيه الاستراتيجي اللازم لتحقيق تحول رقمي مستدام من خلال الجمع بين خبراتنا العالمية في حلول غوغل كلاود وحضورنا المحلي، إلى جانب قدراتنا المتعمقة في مجالات واجهات برمجة التطبيقات، وإدارة البيانات، والهندسة القائمة على الأحداث."

مع تسارع وتيرة تبني المؤسسات لتقنيات الذكاء الاصطناعي، تعتمد القدرة على نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي والتحكم فيهم ضمن العمليات التجارية بشكل متزايد على وجود طبقة تكامل قوية ومحكمة. تتيح هذه الطبقة عمليات التنسيق، وتأمين الأنظمة، والتحكم في العمليات، مما يضع  الشركة في صميم التحول القائم على الذكاء الاصطناعي. وكجزء من خطتها للتوسع في المملكة العربية السعودية، بادرت "آبي ثينغز" بتعيين أحمد رأفت مديراً لعمليات الشركة في المملكة، مما يعزز من قيادتها المحلية والتزامها بدعم العملاء ميدانياً. كما نجحت الشركة في توقيع عقود جديدة مع نخبة من العملاء البارزين في جميع أنحاء المنطقة، بمن فيهم مؤسسات رائدة داخل المملكة، مما يعزز حضورها ومكانتها في قطاعي المؤسسات الكبرى والقطاع الحكومي.

هذا وقد تمّت ترقية شاذلي طه مؤخراً إلى منصب نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، بعد أن قاد جهود إطلاق "آبي ثينغز" في السوق خلال المرحلة التمهيدية لإطلاق الشركة محلياً. في منصبه الجديد، سيشرف شاذلي على التوسع في أسواق منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا، مع التركيز على التوطين، وتحديد أولويات الأسواق الرئيسية، وتوسيع فرق العمل، والتوافق التام مع برامج التحول الوطنية. يشمل ذلك مساعدة المؤسسات على الاستجابة للأولويات المتعلقة بتبني الحوسبة السحابية، والمنصات الجاهزة للذكاء الاصطناعي، وتحديث البيانات، والخدمات الرقمية، والأتمتة، وأنظمة القطاعين العام والخاص الأكثر ترابطاً. يجمع نهج الشركة بين الاستشارات، وتقييمات النضج، وخطط التنفيذ المرحلية، مما يتيح للعملاء بناء قدرات رقمية طويلة الأجل. بدلاً من معالجة احتياجات التكامل كمشاريع منفصلة، تُمكّن "آبي ثينغز" المؤسسات من بناء منصات موحدة متوافقة مع الذكاء الاصطناعي تدعم البيانات والأتمتة والخدمات الرقمية على نطاق واسع.

يُعزز إطلاق "آبي ثينغز آرابيا" (AppyThings Arabia) مكانة الشركة لتعزيز دعمها للعملاء في المملكة، مع بناء قاعدة أقوى للنمو في المنطقة. بعد أن رسّخت "آبي ثينغز" مكانتها في المملكة العربية السعودية وتوسّعت لتشمل أسواقاً أخرى في الخليج، تتوقع الشركة نمواً كبيراً خلال السنوات الخمس المقبلة،  مع ازدياد الطلب على شركاء موثوقين لخدمات غوغل كلاود، خاصة الشركاء القادرين على الجمع بين الخبرة المتخصصة والالتزام المحلي لتوفير البنية التحتية اللازمة للذكاء الاصطناعي والبيانات والخدمات الرقمية على نطاق واسع.

كما تتوقع "آبي ثينغز" أن تظل المملكة العربية السعودية محوراً أساسياً في هذا المسار، مدعومةً بالتوجيهات الحكومية القوية، والاقتصاد الرقمي المتنامي، واستمرار الاستثمارات في الخدمات العامة والخدمات المؤسسية الحديثة.

للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة الموقع الإلكتروني:  www.appythings.com

-انتهى-

The Dubai-based firm focuses on helping enterprises move from AI pilots to measurable, scalable impact across the Middle East


Dubai, United Arab Emirates

Kudo Advisory, a new AI-focused consulting firm, is launched in the UAE to help enterprises convert AI investments into measurable and scalable outcomes across the region. The consulting firm is founded by Vijay Jaswal, former Regional CTO at global enterprise software firms including IFS and Software AG, and a seasoned technology leader. It is designed to guide organisations with significant AI investments overcome pilot-stage challenges, fragmented initiatives and unclear returns from AI adoption.
 

image.png

Vijay Jaswal, Founder & CEO, Kudo Advisory
 

Speaking about the announcement, founder of Kudo Advisory, Vijay Jaswal said “Kudo Advisory exists to make AI move. Across the region, we are seeing strong intent and meaningful investment in AI, however many organisations are yet to see results. The issue is a lack of clarity on where value sits, how to govern it properly, and how to execute with discipline. Our focus is simple: to help leadership teams prioritise the right opportunities, put the right guardrails in place, and ensure delivery happens.”
 

According to PwC Middle East, AI will contribute up to US$320 billion to the region's economy by 2030. By foreseeing the highest economic impacts by AI adoption in the UAE, the rapidly increasing investments in many enterprises continue to face challenges converting AI ambitions into measurable operational value. Kudo Advisory aims to close this gap through a disciplined and outcome-driven approach.
 

The firm provides end-to-end AI advisory services for enterprise environments bridging AI strategy for business priorities, governance frameworks to ensure safe and smart use, operating model design, and use case prioritisation. Beyond strategy, the firm places a strong emphasis on execution through programme delivery, implementation of AI initiatives with accountability for enterprises, governance and performance measurement. The firm’s approach is pragmatic in deployment rather than hype, focusing on enterprise readiness, measured adoption, and long-term business value.
 

The origin of the name “Kudo” is derived from the Japanese word, translating to drive or propulsion which corelates to the firm’s core mission of turning intent into forward motion.
 

About Kudo Advisory

From its Dubai headquarters, Kudo Advisory is dedicated to bridging the gap between AI ambition and operational reality while guiding regional organisations through the complexities of AI definition, governance and enterprise-wide scaling to clients across the UAE and the Middle East to define, govern, and deliver artificial intelligence at scale.
 

Kudo Advisory provides bespoke counsel to CEO’s, CIO’s and Leadership teams to navigate through the intricacy of Artificial Intelligence. The firm specialises in moving forward beyond the conceptual, delivering measurable outcomes through value led prioritisation and commitment to disciplined execution.
 

Discover a new standard in AI Advisor, visit us on www.kudoadvisory.com.


Web3 salaries fall to lowest level since 2021, Finbold data shows

 

Web3 salaries fall to lowest level since 2021, Finbold data shows

Dubai, May 12, 2026 — Web3 salaries have fallen to their lowest level since December 2021, just one year after reaching record highs in early 2025, Finbold reporting has found. 

The average Web3 worker in May 2026 earns around $138,000 a year - a 75.1% decline from the January 2025 peak of $553,000. Compared to December 2021 levels at around $205,000, salaries are down roughly 32.7%.

Between December 2021 and May 2026, the average Web3 salary was around $239,000, meaning current pay is approximately 42% below the period average.​

The average salary stood at approximately $293,000 in 2022 before declining to about $223,000 in 2023 and $206,000 in 2024. In 2025, the yearly average climbed to roughly $275,000, propped by the above-mentioned January record.

However, that momentum has since reversed. So far in 2026the average Web3 stands at $181,000, with May’s $138,000 figure marking the lowest monthly average in the dataset.

“With the average salaries and the number of new Web3 job openings going down over the past five years, it is evident that the industry has entered a highly competitive, selective phase. Should the trend continue, even lower compensation, a smaller number of openings, and increasingly fiercer competition among candidates could become the new norm,” said Marko Marjanović, author of the report.

As of May 2026, Web3 CTO positions have the highest average salary of roughly $150,000 per year, with a minimum base salary of $50,000 and a maximum of $350,000.

Lead developers make the least amount of money, with salaries ranging from $80,000–$247,000, or about $151,000 a year on average.

North American developers have the highest average salary ($143,000 per year, to be precise), with a minimum base salary of $80,000 and a maximum of $260,000.

Oceanian developers have the lowest salaries, making $112,000 a year on average, making between $90,000 and $160,000.

Find the full report herehttps://finbold.com/web3-salaries-fall-to-lowest-level-since-2021-finbold-data-shows/

 

Amazon Connect expands into a set of agentic AI solutions

 

Amazon Connect expands into a set of agentic AI solutions

New AI solutions for business decisions, hiring, customer experience, and health care draw on decades of Amazon's operational expertise. 

Amazon_Connect_Announcement.png

UAE, Dubai, 12 May 2026: At AWS, we've always believed in putting the most powerful technology in the hands of anyone who needs it. AI has never been more capable or more accessible. But turning that capability into an impactful part of how your team works is hard. Most solutions require you to rebuild your processes around them, demanding extensive change management, technical overhauls, and months before you see results. The result is a gap between powerful technology and the people it was built to help.

We're expanding Amazon Connect into a set of four agentic AI solutions, each purpose-built for a specific business challenge: Amazon Connect Decisions, Amazon Connect Talent, Amazon Connect Customer, and Amazon Connect Health. All four are designed to integrate into how your teams already work, not the other way around.

You may already know Amazon Connect. It began as the technology powering Amazon's retail customer service, and we've spent years learning how to run it at scale. That success taught us how to build AI solutions that work in the real world, and now we're applying those same learnings across other critical business functions where we have similar operational expertise. As part of this evolution, our original customer engagement solution, Amazon Connect, is now called Amazon Connect Customer.

These new Connect solutions draw on our expertise incorporating agents throughout Amazon's operations. We oversee a supply chain with more than 400 million SKUs. We hired 250,000 seasonal employees for the 2025 peak season alone. We handle millions of customer interactions every day. We support clinicians and patients through One Medical and Amazon Pharmacy. We've built AI systems not just to think about these challenges but to solve them in the real world, at scale, every single day.

Amazon Connect Decisions optimizes supply chains while humans stay in control

Supply chain disruptions take most companies more than two weeks to resolve, with many facing delays that cost millions in working capital, stockouts, and penalties. Teams spend days gathering data manually, coordinating across fragmented systems, and trying to translate demand forecasts into executable supply plans. When a supplier falls behind or a promotion overperforms, planners often spend days in spreadsheets and emails trying to understand what changed and who will be impacted before they can even decide what to do. 

download (1).jpg

Amazon Connect Decisions is built on more than 25 specialized supply chain tools and 30 years of Amazon operational science, including one of Amazon’s Supply Chain Optimization Technologies (SCOT) foundation models. It starts with the goals your company wants to optimize and adapts to how your business runs.

Every decision compounds: the AI gets smarter, the whole team gets better, and routine exceptions start resolving themselves. And because every plan gets smarter from execution feedback, and every decision gets better from planning context, Connect Decisions creates a compounding advantage that appreciates over time. Companies like Wells Vehicle Electronics and TVS Motors are already using Connect Decisions to transform their supply chain operations. Learn more about Connect Decisions.

Amazon Connect Talent accelerates hiring from weeks to days

Hiring at scale is something we've learned a lot about at Amazon. For example, during last year’s peak season, we hired 250,000 seasonal employees. Recruiters at any company can often start an average week with more applications than they’re able to work through, even if many of the candidates could be a great fit.

Amazon Connect Talent accelerates the entire hiring process from job description to hiring decision. Starting with an existing job description, AI agents analyze the role requirements and generate a complete interview plan—identifying key competencies, creating structured questions, and building evaluation criteria. Recruiters review and approve the plan before any candidates are contacted. Once approved, the system automatically invites candidates to interview on their own schedule, 24/7. For candidates, this means a recruitment process that fits their life. No more trying to schedule phone screens during work hours or missing opportunities because of scheduling conflicts. Interview at 9 p.m. after putting the kids to bed, during a lunch break, or on a weekend—whenever works best. AI agents conduct voice interviews around the clock, asking consistent, job-related questions and adapting naturally to candidate responses. 

download.jpg

Candidates can represent themselves through natural conversation rather than submitting an application into the void. The agent does the legwork overnight, so the recruiter walks in the next morning to a prepared brief with anonymized competency scores, full transcripts, and notes—not a blank page—before evaluating if the candidate is a good fit for the role.

Amazon Connect Customer brings proven capabilities to customer engagement

For years, companies like State Farm, Air Canada, and U.S. Bank have relied on Amazon Connect Customer, previously known as Amazon Connect, to deliver intelligent, personalized customer experiences across voice, chat, and digital channels. 

download (2).jpg

Amazon Connect Customer now offers new configuration capabilities that enable organizations to set up conversational AI in weeks, not months, and configure experiences without technical expertise. Business teams can design and deploy sophisticated customer experiences directly, handling complex workflows from identity verification and payment processing to personalized product or service recommendations and issue resolution. Once deployed, they can keep iterating, make changes, and measure results immediately.

Enterprise customers including United Airlines have deployed sophisticated conversational AI experiences using these capabilities in as little as three months, going from initial concept to live production handling real customer interactions at scale, a process that traditionally takes six months or more. This rapid deployment without sacrificing quality or requiring extensive technical resources accelerates time to value from proof of concept to production. Learn more about Amazon Connect Customer.

AI that transforms how work gets done

Amazon Connect represents a new approach to building AI solutions for business. Rather than adding AI features to existing software, we designed these products from the ground up around a simple principle: AI should work like a teammate, not a tool.

Our set of Amazon Connect services delivers purpose-built agentic AI capabilities where they can have the biggest impact. They integrate into existing processes as AI teammates that elevate what your people can do and improve the outcomes that matter most to your business. And the agents get better and more useful over time as they have more context about your specific business, data, and workflows.

 

The capabilities we're introducing today join two other services we recently released focused on health: Amazon Connect Health for health care delivery and Amazon Bio Discovery for life sciences researchers, which tackle some of the biggest challenges facing health care companies and researchers.

We're just getting started with what Amazon Connect can do to help transform your business.



 

منصة Amazon Connect تتوسع لتشمل مجموعة من حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي  

حلول الذكاء الاصطناعي الجديدة تعتمد على عقود من خبرة أمازون التشغيلية وتدعم اتخاذ القرارات التجارية والتوظيف وترتقي بتجربة العملاء والرعاية الصحية 

 

Amazon_Connect_Announcement.png

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 12 مايو 2026: لطالما آمنا في أمازون ويب سيرفيسز بضرورة توفير أقوى التقنيات لكل من يحتاجها. ولم يسبق للذكاء الاصطناعي أن كان بهذه القدرة أو سهولة الاستخدام، لكن تحويل هذه القدرة إلى عنصر مؤثر في أسلوب عمل فريقكم ليس بالأمر السهل. فتتطلب معظم الحلول إعادة بناء عملياتكم بالكامل، مما يستلزم إدارة التغييرات الشاملة والتحديثات التقنية الجذرية وأشهراً طويلة قبل أن ترون النتائج. والنتيجة هي فجوة معرفية بين الأشخاص والتقنيات القوية التي صُممت لمساعدتهم.

نعمل على توسيع نطاق Amazon Connect لتشمل أربعة حلول ذكاء اصطناعي متطورة، كل منها مصمم خصيصاً لمواجهة تحديات أعمال محددة: Amazon Connect Decisions لاتخاذ القرارات وAmazon Connect Talent لإدارة المواهب وAmazon Connect Customer لخدمة العملاء وAmazon Connect Health للرعاية الصحية. وصُممت جميع هذه الحلول لتندمج بسلاسة مع أساليب عمل فرقكم الحالية وليس العكس.

وقد تعرفون خدمة Amazon Connect مسبقاً، حيث بدأت هذه الخدمة كتقنية تدعم خدمة عملاء أمازون في قطاع التجزئة. وأمضينا سنوات في تعلّم كيفية تشغيلها على نطاق واسع، ولقد علّمَنَا هذا النجاح كيفية بناء حلول ذكاء اصطناعي ذات أثر ملموس في الواقع، وأصبحنا نطبق الآن هذه الدروس المستفادة على وظائف الأعمال الحيوية الأخرى التي نمتلك فيها خبرة تشغيلية مماثلة. وكجزء من هذا التطور، أصبح حلنا الأصلي للتفاعل مع العملاء Amazon Connect، يُسمى الآنAmazon Connect Customer.

تستند حلول Connect الجديدة هذه إلى خبرتنا في دمج الوكلاء في جميع عمليات أمازون. ونشرف على سلسلة توريد تضم أكثر من 400 مليون وحدة تخزين ووظّفنا 250 ألف موظفاً موسمياً لموسم الذروة لعام 2025 وحده. ونتعامل مع ملايين تفاعلات العملاء يومياً، كما ندعم الأطباء والمرضى من خلال One Medical وAmazon Pharmacy. وطورنا أنظمة ذكاء اصطناعي للتفكير في هذه التحديات وحلّها في الواقع وعلى نطاق واسع يومياً.

حل Amazon Connect Decisions يُحسّن سلاسل التوريد ويحافظ على تحكّم العنصر البشري بالعمليات

تستغرق معظم الشركات أكثر من أسبوعين لحل اضطرابات سلاسل التوريد، حيث يواجه الكثير منها تأخيرات تُكبّدها خسائر بملايين الدولارات في رأس المال البشري ونقص المخزون والغرامات. وتقضي الفرق أياماً طويلة في جمع البيانات يدوياً والتنسيق بين الأنظمة المتفرقة ومحاولة تحويل توقعات الطلب إلى خطط توريد قابلة للتنفيذ. وعندما يتأخر أحد الموردين أو يتجاوز عرض ترويجي التوقعات، غالباً ما يقضي المخططون أياماً في جداول البيانات ورسائل البريد الإلكتروني محاولين فهم التغييرات وتحديد المتأثرين قبل اتخاذ أي قرار. 

download (1).jpg

تعتمد منصة Amazon Connect Decisions على أكثر من 25 أداة متخصصة في إدارة سلسلة التوريد وعلى خبرة أمازون الممتدة لثلاثين عاماً في مجال العمليات التشغيلية، وتشمل أحد النماذج الأساسية لتقنيات تحسين سلسلة التوريد من أمازون Amazon’s Supply Chain Optimization Technologies (SCOT). وتبدأ المنصة بتحديد الأهداف التي تسعى شركتكم إلى تحسينها وتتكيف مع آلية عمل شركتكم.

كل قرار يُضاعف الفائدة، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً ويتحسن أداء الفريق بأكمله ويبدأ حل المشكلات الروتينية بشكل تلقائي. ولأن كل خطة تتحسن بفضل ملاحظات التنفيذ وكل قرار يتحسن بفضل سياق التخطيط، يُحقق حل Connect Decisions ميزة تراكمية تزداد قيمتها مع مرور الوقت. وحاليًا تستخدم شركات مثل Wells Vehicle Electronics وTVS Motors Connect Decisions لتحويل عمليات سلسلة التوريد لديها. تعرفوا على المزيد حول Connect Decisions.

حل Amazon Connect Talent يُسرّع عملية التوظيف من أسابيع إلى أيام

اكتسبنا في أمازون خبرة واسعة في مجال التوظيف على نطاق واسع. فعلى سبيل المثال، وظّفنا خلال موسم الذروة في العام الماضي 250 ألف موظف موسمي. وغالباً ما يبدأ مسؤولو التوظيف في أي شركة أسبوع العمل العادي بكمية من الطلبات تفوق قدرتهم على معالجتها، حتى وإن كان العديد من المرشحين مناسبين تماماً للوظيفة.

يُسرّع حل Amazon Connect Talent عملية التوظيف بأكملها، بدءاً من وصف الوظيفة وصولاً إلى قرار التعيين. فتُحلل أنظمة الذكاء الاصطناعي بالانطلاق من الوصف الوظيفي، متطلبات الوظيفة وتُنشئ خطة مقابلة شاملة تُحدد الكفاءات الأساسية وتُصيغ أسئلة مُهيكلة وتُحدد معايير التقييم. ويُراجع مسؤولو التوظيف الخطة ويُقرّونها قبل التواصل مع أي مرشحين. وبمجرد الموافقة، يدعو النظام المرشحين تلقائياً لإجراء المقابلات وفقاً لجدولهم الزمني على مدار الساعة. ويوفر هذا بالنسبة للمرشحين عملية توظيف تُناسب نمط حياتهم، فلا داعي بعد الآن لمحاولة جدولة المقابلات الهاتفية خلال ساعات العمل أو تفويت الفرص بسبب تعارض المواعيد. ويُمكن إجراء المقابلة في التاسعة مساءً بعد نوم الأطفال أو خلال استراحة الغداء أو في عطلة نهاية الأسبوع، أياً كان الوقت الأنسب. وتُجري أنظمة الذكاء الاصطناعي مقابلات صوتية على مدار الساعة وتطرح أسئلة مُحددة ومُرتبطة بالوظيفة وتتكيف بسلاسة مع إجابات المرشحين. 

download.jpg

يستطيع المرشحون تقديم أنفسهم من خلال حوار طبيعي بدلاً من تقديم طلب توظيف دون أي أساس. ويقوم الوكيل بالبحث والتقصّي طوال الليل، ليجد مسؤول التوظيف في صباح اليوم التالي ملخصاً مُعد مسبقاً يتضمن نتائج اختبارات الكفاءة (مع إخفاء هوية المتقدم) وشهادات كاملة وملاحظات بدلاً من صفحة بيضاء قبل تقييم مدى ملاءمة المرشح للوظيفة.

حل Amazon Connect Customer يوفّر إمكانيات مثبتة للتفاعل مع العملاء

اعتمدت شركات مثل State Farm وAir Canada وU.S. Bank لسنوات على حل Amazon Connect Customer، المعروف سابقاً باسم Amazon Connect، وذلك لتقديم تجارب عملاء ذكية ومخصصة عبر قنوات الصوت والدردشة والقنوات الرقمية. 

download (2).jpg

قدّم Amazon Connect Customer الآن إمكانيات تهيئة جديدة تُمكّن الشركات من إعداد أنظمة الذكاء الاصطناعي التفاعليّ في غضون أسابيع بدلاً من أشهر، وتهيئة تجارب العملاء دون الحاجة إلى خبرة تقنية. وتستطيع فرق العمل تصميم ونشر تجارب العملاء المتطورة مباشرةً والتعامل مع سير العمل المعقد بدءاً من التحقق من الهوية ومعالجة المدفوعات وصولاً إلى توصيات المنتجات أو الخدمات المُخصصة وحل المشكلات. وبمجرد النشر، يُمكنهم مواصلة التطوير وإجراء التغييرات وقياس النتائج فوراً.

قام عملاء الشركات، ومنهم شركة United Airlines بنشر تجارب الذكاء الاصطناعي التفاعلية المتطورة باستخدام هذه الإمكانيات في غضون ثلاثة أشهر فقط، حيث انتقلوا من الفكرة الأولية إلى الإنتاج الفعلي الذي يتعامل مع تفاعلات العملاء الحقيقية على نطاق واسع، وهي عملية تستغرق عادةً ستة أشهر أو أكثر. ويسهم هذا النشر السريع، دون التضحية بالجودة أو الحاجة إلى موارد تقنية مكثفة، في تسريع تحقيق القيمة من مرحلة إثبات المفهوم إلى مرحلة الإنتاج. تعرفوا على المزيد حول Amazon Connect Customer.

الذكاء الاصطناعي يُحدث نقلة نوعية في سير العمل

يمثل Amazon Connect نهجاً جديداً لبناء حلول الذكاء الاصطناعي للشركات. فبدلاً من إضافة مزايا الذكاء الاصطناعي إلى البرامج الحالية، صممنا هذه المنتجات من الصفر وفقاً لمبدأ بسيط هو: يجب أن يعمل الذكاء الاصطناعي كشريك في العمل، لا كأداة.

توفر مجموعة خدمات Amazon Connect إمكانيات ذكاء اصطناعي متطورة ومصممة خصيصاً لتحقيق أقصى قدر من التأثير. وتتكامل هذه الخدمات مع العمليات الحالية كشركاء ذكاء اصطناعي، مما يعزز قدرات موظفيكم ويحسّن النتائج الأكثر أهمية لأعمالكم. وتزداد كفاءة هذه الخدمات وفعاليتها مع مرور الوقت، كلما اكتسبتم فهماً أعمق لأعمالكم وبياناتكم وسير العمل.

تنضم القدرات التي نقدمها اليوم إلى خدمتين إضافيتين أطلقناهما مؤخراً تركزان على الصحة هما: ​​Amazon Connect Health للرعاية الصحية وAmazon Bio Discovery لباحثي العلوم الحيوية، والتي تعالج بعضاً من أكبر التحديات التي تواجه شركات الرعاية الصحية والباحثين.

نحن في بداية الطريق فقط، وهناك الكثير مما يمكن أن يحققه حل Amazon Connect في المساعدة بتطوير أعمالكم.

 ###

 

=