Infobip supports thousands of startups and scaleups through Startup Tribe Programme

In the first five years of the programme, Infobip has provided significant value in products and services to members, helping them build and scale customer communications worldwide

 

United Arab Emirates, Dubai, 9 July, 2026 – Global AI-first cloud communications platform Infobip, which is celebrating its 20^th anniversary this year, has supported thousands of startups and scaleups from over 120 countries in the first five years of its Startup Tribe Programme.

 

Infobip launched its Startup Tribe Programme in May 2021 to help mission-driven startups and scaleups to build and manage their customer communications and engageent strategy and grow their business. It does this by providing access to up to $60,000 in credits for Infobip’s services, along with its global network of advisors, investors, and accelerators. In its first five years, Infobip has delivered millions in value through products and services to programme members.

 

By eliminating the need to build a global communications infrastructure from the ground up, Infobip’s programme enables startups and scaleups to focus on what really matters: developing their product and scaling their business.

 

Startup Tribe member Ilija Milovic, Co-Founder & CTO at cloud property management system HotelSync, said: “HotelSync is proud to be a rapidly growing hospitality tech provider, and Infobip’s Startup Tribe programme has played a key role in supporting our scaling journey. Being part of Infobip Startup Tribe has been a gamechanger for HotelSync. Infobip’s platform has been instrumental in automatizing and optimizing essential workflows, from reliable transactional emails and secure OTP verifications to leveraging advanced tools like WhatsApp. Crucially, the generous credit programme has allowed us to reallocate significant resources from infrastructure costs directly into sales and marketing, which is often the biggest challenge for growing startups. Beyond the programme, we are committed Infobip users because of the platform's exceptional stability and amazing support.”

 

Startup Tribe member Gloria Oppong, Co-Founder and CEO at Cleanster, said: “Infobip’s Startup Tribe programme gave us the support and credits we needed to accelerate our growth. The service has been amazing, and the platform does exactly what it is supposed to do, enabling our team to integrate quickly and ensure reliable communication with our users. Having a partner that provides stable infrastructure and responsive support has helped us focus on scaling Cleanster and delivering a better experience for both cleaners and customers.”

 

Lucija Reić, Startup Ecosystem Team Lead at Infobip, said: “In its first five years, our Startup Tribe Programme has helped new and ambitious firms achieve their business objectives and scale up through the engagement and reach offered by our global communications platform. As we celebrate Infobip’s 20^th anniversary, our goal is to help the startups and scaleups we support to reach two decades in business with access to our market-leading services and global network of world-class investors, funds, and accelerators.”

 

Startups and scaleups interested in joining the Startup Tribe program can apply here, where they gain access to Infobip’s communication infrastructure, technical support, and mentorship as part of the initiative, at no cost.

 

ENDS 

جاهزون للمستقبل: " سويسلوغ" تكشف عن خمس ركائز لبناء أتمتة سلاسل توريد جاهزة للمستقبل

 

ما الذي يجعل حلول الأتمتة استثماراً مستداماً يدعم النمو، بدلاً من أن تتحول قيد يحد من إمكانات أعمالك؟ تستعرض سويسلوغ خمس ركائز استراتيجية ينبغي لقادة سلاسل التوريد تبنيها لبناء منظومة لوجستية اكثر مرونة وكفاءة، وقادرة على مواكبة متطلبات المستقبل وتحقيق النجاح في عالم الخدمات اللوجستية الحديثة.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوليو 2026: أصدرت سويسلوغ، الشركة العالمية الرائدة في حلول أتمتة المستودعات واللوجستيات الداخلية، إطاراً استراتيجياً جديداً يعالج أحد القضايا الرئيسية في القطاع، وهي الفرق بين الأتمتة التي تواصل أداءها مع تطور الأعمال. 

ويستعرض الإطار، الذي يحمل عنوان " جاهزون للمرحلة المقبلة" خمسة مبادئ ينبغي لكل مؤسسة تطبيقها عند تقييم ما إذا كانت حلول الأتمتة لديها مصممة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

وغالباً لا تظهر تكلفة اتخاذ القرار الخاطئ بشكل فوري، إذ تكشف الأنظمة القديمة أو غير المرنة عن محدوديتها مع مرور الوقت من خلال قيود السعة، وارتفاع تكاليف التحديث، وتعقّد القرارات التقنية التي يصبح من الصعب التراجع عنها كلما تأخر التعامل معها. ويسهم إطار العمل الذي طرحته سويسلوغ في سد هذه الفجوة من خلال توجيه الاستثمارات في الأتمتة نحو تحقيق نتائج مستدامة على المدى الطويل، بدلاً من التركيز على الإنجاز عند نقطة زمنية محددة.

وقال رامي يونس، المدير العام لشركة سويسلوغ الشرق الأوسط: " تشهد سلاسل التوريد في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، تطوراً متسارعاً، في الوقت الذي تعمل فيه الشركات على توسيع طاقاتها التشغيلية، وتنويع عملياتها، والاستجابة لتوقعات العملاء المتزايدة. وقد أصبحت الخدمات اللوجستية الحديثة لعبة شطرنج استراتيجية، حيث يجب أن تدعم كل سير عمل، وكل قرار يتعلق بالتكنولوجيا، وكل استثمار رؤية أكبر بكثير تمتد إلى المدى الطويل.

وأضاف: "  لم يعد السؤال يتمثل فيما إذا كان ينبغي الاستعداد لما هو قادم، بل فيما إذا كانت استراتيجية الأتمتة التي تعتمدها، وشريك التكنولوجيا الذي تتعامل معه، يمتلكان المقومات اللازمة لمساعدتك على التكيف مع استمرار نمو أعمالك.."

الركائز الخمس:

1-          التركيز على النتائج لا المشاريع: يجب أن يجتاز كل استثمار في الأتمتة ثلاثة اختبارات تشغيلية. هل يستطيع الحفاظ على مستويات الإنتاجية في بيئة الإنتاج الفعلي، وليس فقط عند مرحلة التشغيل الأولي؟ هل يتمتع بالمرونة الكافية لاستيعاب الارتفاعات في أحجام العمل، والتغيرات في وحدات حفظ المخزون (SKU)، ونماذج تلبية الطلبات الجديدة؟ وهل يمكن زيادة الطاقة الاستيعابية دون الحاجة إلى إعادة بناء المنصة التقنية؟ ويشكل البرنامج التشغيلي طبقة التنسيق التي تضمن ترابط هذه النتائج واستمرارها لفترة طويلة بعد بدء التشغيل الفعلي.

2-الأتمتة بوصفها رحلة: لا تقتصر الأتمتة في مراحلها الأولى على تحسين سرعة عمليات الانتقاء أو تقليل التدخلات اليدوية، بل تُنتج بيانات دقيقة، وتكشف عن مواطن الاختناق، وتُرسخ البنية التحتية المترابطة التي تجعل كل استثمار لاحق أقل عرضة للمخاطر. ويتيح النهج المعياري إضافة القدرات الجديدة عند الحاجة، من دون توقف العمليات أو إنشاء قدرات تفوق الاحتياجات الفعلية. كما تُعزز كل مرحلة القيمة التي حققتها المرحلة السابقة. وفي الشرق الأوسط، تتسارع وتيرة هذه الرحلة مع دفع التجارة الإلكترونية الطلب نحو حلول تخزين أكثر تطورًا، في وقت يُتوقع فيه أن ينمو حجم السوق الإقليمية من 1.40 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 1.81 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031.

3 - برمجيات جاهزة للمستقبل: تعتمد الجاهزية للمستقبل على نواة رقمية قادرة على استيعاب المتطلبات الجديدة دون أن تفقد استقرارها. ويعني ذلك اعتماد بنية تقنية مرنة وقابلة للتنبؤ، الى جانب هياكل بيانات مهيأة للذكاء الاصطناعي، بما يتيح تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي عندما تسهم في تحقيق نتائج تشغيلية ملموسة. كما يتيح التنسيق المفتوح تكامل التقنيات المتنوعة دون الارتباط بمورّد واحد، مما يوفر للعمليات التشغيلية أساسًا يمكن البناء عليه وتطويره، بدلاً من الاضطرار إلى إعادة بنائه بالكامل. 

4- تقنيات متكاملة وقابلة للتطوير والتوسع. تتميز أقوى استراتيجيات الأتمتة بقدرتها على التوسع في الوقت الذي تظل فيه العمليات التشغيلية مستمرة دون انقطاع. وفي مختلف أنحاء الشرق الأوسط، يتزايد الطلب على حلول الأتمتة القابلة للتوسع، في ظل توقعات بنمو سوق أتمتة الخدمات اللوجستية من 1.58 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 4.78 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033. ويشمل ذلك أنظمة التخزين والاسترجاع الآلي ، وأنظمة المكوكات (Shuttle Systems) ، والروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل (AMRs)، وأنظمة التخزين المكعب (Cube Storage)، وأنظمة مناولة الصناديق (Case Handling)، بالتزامن مع تطور خصائص وحدات حفظ المخزون (SKU). ويُعد تبني نهج التكامل وفق أفضل الممارسات أمرًا أساسيًا؛ فعندما تكون تقنية من طرف ثالث هي الخيار الأنسب، ينبغي دمجها ضمن المنظومة. فلا يوجد مسار محدد سلفًا، بل المسار الذي يخدم العمليات التشغيلية على أفضل وجه.

5- الكوادر البشرية  والخبرة والشراكة. تحدد التكنولوجيا ما يمكن للعمليات التشغيلية إنجازه، بينما يحدد العنصر البشري ما إذا كانت هذه العمليات ستظل جاهزة مع تطور الأعمال. فالفرق التي تواصل تقديم الدعم بعد بدء التشغيل الفعلي، وتساعد العمليات على استباق التغيير قبل أن يصبح أمرًا ملحًا، هي التي تُحدث الفارق الحقيقي. وتمثل هذه الاستمرارية ما يميز المشروع عن البرنامج، والمورّد عن الشريك طويل الأمد.

ويتوفر إطار "جاهزون للمرحلة المقبلة" بالكامل، بما في ذلك أمثلة العملاء والإرشادات حول كل ركيزة، عبر الموقع swisslog.com/ReadyForTheNext. 

-انتهى-

 

JetBrains to Roll Out AI for Teams and Organizations

 

By Oleg Koverznev Vice President, Head of Agent Systems at JetBrains

 

JetBrains is about to start rolling out a new set of AI capabilities that provide shared context, reusable agentic workflows, organization-level governance, and cost control for software production.

Developers use different AI tools depending on the task – from JetBrains IDEs to terminal-based agents such as Claude Code, Codex, and other emerging solutions. That freedom is a good thing. Teams shouldn't have to standardize on a single vendor to benefit from AI.

But without a shared system, that freedom comes at a cost. Individual developers become more productive, while organizations are left with fragmented workflows, isolated context, and growing costs. AI shouldn't force organizations to choose between developer flexibility and organizational control.

That’s why we're introducing JetBrains AI for Teams and Organizations: an open, vendor-agnostic set of AI capabilities that connects the AI tools developers already use with shared context, reusable agentic workflows, organization-wide governance, and cost management.

Starting in July, we'll begin gradually rolling out the first capabilities.

Over the coming weeks, we'll gradually introduce the following new capabilities for teams and organizations:

Team automations and cloud agents: Developers will be able to run agents in managed cloud environments, allowing long-running engineering tasks to execute independently while remaining visible and shared between team members. Teams will be able to create automations that trigger cloud agents in response to repository events, schedules, or other engineering workflows.

JetBrains Context: JetBrains Context will provide agents with the repository intelligence they need to understand complex codebases more efficiently, helping them spend less time exploring and more time executing. Fast access to cross-repository knowledge, code examples, and references will reduce agent turns, lower execution costs, and improve code quality.

JetBrains Central: As usage of various agentic development tools and services expands across engineering organizations, managing AI adoption becomes an arduous task.

JetBrains Central will provide organization-wide management tools for AI adoption, giving engineering leaders centralized visibility into the AI tools their teams use, as well as governance, access management, model and agent controls, policies, analytics, and cost attribution across teams.

Developers continue working in the tools they prefer, while organizations gain a single place to understand and govern AI adoption.

JetBrains Central CLI: Developers increasingly use different AI tools such as Claude Code, Codex, and Gemini CLI. JetBrains Central CLI will bring these workflows into the same organizational environment, providing governance, visibility, and analytics, while allowing developers to continue working in the tools they already prefer.

Open integrations: Organizations rarely rely on a single AI tool. JetBrains AI for Teams and Organizations is vendor-agnostic by design, connecting external tools via MCP and external agents via ACP, so organizations can evolve their AI stack without sacrificing governance or developer choice.

From AI licenses to AI credits

We believe companies need transparent and sustainable pricing as they adopt AI and agentic development at scale. This means no hidden fees, no deeply subsidized packages, and no proxy pricing that can lead to unexpected cost increases later.

Therefore, alongside the new capabilities, we're evolving our commercial model to better support AI-powered software development. For business customers, we will transition from AI licenses to flexible on-demand AI credits.

AI credits make it easier for organizations to reallocate AI investments between developers and manage them over time, as credits are valid for longer (twelve months as opposed to one month). Furthermore, AI credits will eventually go beyond LLM tokens and will be able to be used to pay for new services we plan to introduce in the near future.

IDE licenses that include AI resources (AI Free, All Product Pack, dotUltimate) will continue to include them, yet with more flexibility.

Alongside the new governance capabilities JetBrains Central brings, this new commercial model should unlock additional value for JetBrains AI business customers.

A gradual rollout

We have been testing the new capabilities with early design partners, and in the current market, we feel compelled to open them faster to a larger group of customers.

The improved capabilities will become available gradually to business customers throughout July and August. Individual and non-commercial users will mostly not be exposed to these changes and new capabilities yet.

Looking ahead

Engineering teams need more than SOTA models. They need shared workflows, reusable context, managed execution, organizational visibility, and governance that allows AI adoption to scale safely across engineering organizations.

Our direction is to build an open system that connects developers, AI agents, and organizations without forcing customers into a single model, interface, or workflow.

JetBrains IDEs remain where developers do their best hands-on coding. Around them, we're building the services that help teams coordinate AI work across repositories, terminals, agents, and cloud execution environments.

 ENDS

 

«Magna AI» تطلق منصة «MagnaVERSE™» لتمكين المؤسسات من توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي

«Magna AI» تطلق منصة «MagnaVERSE™» لتمكين المؤسسات من توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي

30 يونيو 2026 – الرياض، المملكة العربية السعودية: كشفت شركة «ماجنا إيه آي» (Magna AI)، المتخصّصة في الذكاء الاصطناعي السيادي، والمُنشأة بالشراكة مع «Trend Micro» و«WDH»، والمدعومة بتقنيات «NVIDIA» المتقدّمة، عن منصة«MagnaVERSE» ، وذلك خلال مشاركتها في فعاليات «معرض الذكاء الاصطناعي العالمي 2026» في الرياض.

 

وتعد  «MagnaVERSE»منصة برمجية تجمع مختلف تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي في بيئة موحدة، مثل نماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء الذكيين والتطبيقات والحوكمة، بما يمكّن المؤسسات من تطويرها وتشغيلها وإدارتها بكفاءة وأمان.

 

وأكد الدكتور معتز بن علي، الرئيس التنفيذي لشركة «Magna AI»، أن الذكاء الاصطناعي أصبح اليوم عنصرًا رئيسيًا في النمو الاقتصادي وتعزيز التنافسية وتحول الأعمال، مشيرًا إلى أن التحدي الأكبر لم يعد في فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي، بل في القدرة على تشغيله وإدارته بكفاءة وأمان وعلى نطاق واسع. وأوضح أن المنصة صُممت لمعالجة هذه التحديات، عبر توفير بيئة متكاملة تساعد المؤسسات على تحويل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات عملية قابلة للتنفيذ.

 

ويأتي إطلاق المنصة في وقت تسعى فيه المؤسسات إلى توسيع استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل الفعلية، بعد أن ظل استخدامها لفترة محصورًا في نطاق التجارب الأولية. وفي هذا السياق، تشير تقديرات مؤسسة الأبحاث «جارتنر» إلى أن أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل قد تتوقف بحلول نهاية عام 2027 نتيجة ارتفاع التكاليف، وعدم وضوح العوائد التجارية منها، وضعف آليات إدارة المخاطر. وتهدف منصة «MagnaVERSE» إلى معالجة هذه التحديات من خلال توفير بيئة موحدة ومنظمة لإدارة الوكلاء الذكيين والنماذج وتشغيلها بكفاءة وأمان.

 

وتوفر المنصة بنية متكاملة تدعم متطلبات السيادة الرقمية، بما يشمل إقامة البيانات داخل الدولة، والتحكم في الوصول، والأمن، والامتثال التنظيمي. كما تدعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاعات متعددة تشمل القطاع الحكومي، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والطاقة، والتصنيع، والمدن الذكية.

 

وجاء الإعلان بالتزامن مع تسارع جهود المملكة العربية السعودية في تعزيز تبني الذكاء الاصطناعي ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، مع تركيز متزايد على بناء القدرات اللازمة لنشر وتشغيل هذه التقنيات بصورة آمنة وفعالة.

 

ويمكن لزوار «معرض الذكاء الاصطناعي العالمي 2026» الاطلاع على منصة «MagnaVERSE» في جناح «Magna AI»، كما تتيح الشركة استكشاف المنصة عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني https://magnaai.com/demo/magnaverse.

IBM, Red Hat and Palo Alto Networks Expand Project Lightwell to Help Organizations Respond to Software Vulnerabilities

 

IBM, Red Hat and Palo Alto Networks Expand Project Lightwell to Help Organizations Respond to Software Vulnerabilities

 

Collaboration combines vulnerability discovery, virtual patching and software remediation to help organizations reduce the time between vulnerability discovery and protection.

 

 

SANTA CLARA, Calif.,ARMONK, N.Y. and RALEIGH, N.C.— June 26, 2026 — Palo Alto Networks (NASDAQ: PANW), IBM (NYSE: IBM) and Red Hat today announced a collaboration to help organizations identify vulnerabilities early and deploy protections fast across open source software, commercial applications, operational technology (OT) and healthcare technologies. By integrating Palo Alto Networks Virtual Patching capability with Project Lightwell from IBM and Red Hat, the collaboration combines rapid network-level protection with software remediation to help organizations reduce exposure to emerging threats.

AI has supercharged vulnerability discovery, enabling flaws to be identified at unprecedented speed and scale. AI-driven threats can uncover security gaps across codebases far faster than defenders can patch them, exposing organizations to systemic supply-chain risks.

 

Nikesh Arora, CEO and Chairman of Palo Alto Networks

"AI has compressed the window between vulnerability discovery and exploit from weeks to minutes. Traditional patching cannot keep pace. By collaborating with IBM and Red Hat, we are shifting the advantage back to defenders. This powerful combination allows us to neutralize threats in the network while providing uninterrupted business continuity for our global clients."

 

Arvind Krishna, Chairman and CEO of IBM

"IBM established Project Lightwell to secure the open-source software foundation that enterprises rely on every day. By collaborating with Palo Alto Networks, we are extending that security from the source code directly to the network front lines. This joint solution gives our clients exactly what they need to thrive in the AI era: immediate, automated resilience against emerging threats, combined with the rigorous validation required to safely update their core systems."

 

A Seamless "Shield-and-Fix" Workflow

The collaboration connects IBM and Red Hat’s $5 billion commitment to open source security via Project Lightwell with Palo Alto Networks’ security platform. This creates a dual-action defense: Palo Alto Networks rapidly deploys a virtual patch at the network layer to block exploit attempts, while IBM and Red Hat’s Project Lightwell offers software remediation for open source software that customers can test and deploy in their environments.

The collaboration combines vulnerability intelligence, software remediation and network-based protections to help organizations respond quickly to newly discovered vulnerabilities. Key capabilities include:  

• Broader Vulnerability Coverage: Protection across open source software, commercial applications, operational technology (OT) environments and connected devices. 
• Preemptive Coverage: Organizations can receive virtual patch protections before official software patches become available, helping reduce exposure while remediation is underway. 
• Rapid Protection: When a new vulnerability is discovered, network-level protections can be deployed the same day, with a long-term goal of reducing the time from validated discovery to protection. 

The companies also plan to establish secure processes for sharing vulnerability information across participating software vendors, technology providers and security teams. This collaboration is expected to support coordinated vulnerability disclosure, accelerate protection development and provide anonymized telemetry on real-world exploitation attempts.

Expert Deployment via IBM Consulting

To help organizations respond more effectively to newly discovered vulnerabilities, IBM Security Services can also provide advisory and deployment services that help customers identify which vulnerabilities pose the greatest risk to their business and determine the best path to remediation. Working alongside Palo Alto Networks' virtual patching capabilities and Project Lightwell's software remediation capabilities, IBM Security Services can help customers prioritize, deploy and validate protections and fixes across complex environments.

انفوبيب تدعم فلاورد في تعزيز قدرات خدمة العملاء لمواكبة زيادة في الطلب بلغت 13 ضعفاً ​ الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة خدمة العملاء خلال مواسم الذروة دبي، الإمارات العربية المتحدة – 26 يونيو 2026: أعلنت انفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي ونهج الذكاء الاصطناعي أولاً، عن تعاونها مع فلاورد، شركة الزهور والهدايا الرائدة عبر الإنترنت في الشرق الأوسط والمملكة المتحدة، لتطوير خدمة العملاء عبر وكلاء ذكاء اصطناعي على منصة AgentOS من انفوبيب. ويتيح هذا التعاون لفلاورد الانتقال من روبوتات المحادثة التقليدية المعتمدة على قواعد ثابتة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي قادرة التعامل مع حجم محادثات يصل إلى 13 ضعفاً في أيام الذروة، مع الحفاظ على سرعة الاستجابة وارتفاع مستويات رضا العملاء. وباعتبارها منصة تعتمد على التوصيل في اليوم نفسه، تشهد فلاورد ارتفاعاً كبيراً في حجم الطلب خلال المواسم والمناسبات الرئيسة، مثل عيد الأم وعيد الحب وشهر رمضان. ولتعزيز قدرتها على مواكبة هذه الذروة، تعاونت الشركة مع مستشاري الذكاء الاصطناعي لدى انفوبيب لإعادة تصميم رحلات العملاء عبر منصة AgentOS، من خلال اعتماد نظام متعدد الوكلاء يوجّه المحادثات تلقائياً إلى وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين وفقاً لطبيعة الطلب، سواء لجمع بيانات العنوان، أو الإجابة عن الأسئلة الشائعة، أو تعديل الطلبات، مع إتاحة تحويل المحادثة بسلاسة إلى أحد ممثلي الخدمة عند الحاجة. ومن أبرز الابتكارات التي جرى تطويرها ضمن هذا الحل، اعتماد مسارات تفاعلية عبر تطبيق واتساب، تتيح للمستلمين استكمال بيانات العنوان مباشرة داخل المحادثة، بينما يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات المرتبطة بذلك ضمن المحادثة نفسها. وقد أُنجز تصميم هذا الحل واختباره وإطلاقه في أقل من شهرين. وتعمل فلاورد حالياً على توسيع نطاق الاستفادة من منصة AgentOS لتطوير خدمات جديدة تسهم في تعزيز الإيرادات، من بينها ميزة الدعوات الإلكترونية، التي تتيح إدارة إجراءات الموافقة، وإرسال الإشعارات إلى المستلمين، وتقديم مقترحات للهدايا، ضمن تجربة متكاملة تُدار بالكامل عبر المنصة. وبهذه المناسبة، قالت لجين مالوش، مديرة أولى لرعاية العملاء في فلاورد: "من أبرز ما أثبته هذا التحول أن توسيع نطاق خدمة العملاء لم يعد يعني بالضرورة زيادة أعداد الموظفين بالوتيرة نفسها. فمن خلال توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومسارات التفاعل عبر تطبيق واتساب، وبيانات العملاء ضمن منصة واحدة، نجحنا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتوسيع نطاق الأتمتة، مع الحفاظ على مستويات عالية من جودة الخدمة خلال أكثر فترات العمل ازدحاماً". وأضافت مالوش: "أسهم هذا النهج في خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15٪، والتعامل مع 54 ألف محادثة في يوم عيد الحب وحده، إلى جانب تحسين معدل معالجة المحادثات بواسطة الذكاء الاصطناعي من دون تدخل بشري مقارنةً بالعام السابق، والحفاظ على متوسط زمن استجابة لا يتجاوز دقيقة واحدة، مع تحقيق نسبة التزام بلغت 95٪ بمؤشرات مستوى الخدمة، فضلاً عن رفع معدل رضا العملاء بمقدار 12 نقطة مئوية، حتى خلال فترات الذروة". من جانبه، قال إمير كالِم، مدير نجاح العملاء لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في انفوبيب: " تُعد التحديات التي تواجهها فلاورد خلال مواسم الذروة مثالاً واضحاً على القيمة التي يمكن أن يقدمها الذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء. فمن خلال توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومسارات التفاعل عبر واتساب، وإتاحة التحويل السلس إلى ممثلي خدمة العملاء عبر منصة واحدة، ساعدنا فلاورد على تحويل رحلات العملاء المتفرقة إلى تجربة متكاملة وسلسة، قادرة على استيعاب الارتفاعات الكبيرة في حجم الطلب، مع الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للعملاء وتعزيز كفاءة تنفيذ الطلبات". -انتهى-

 

AI is Ready but Firms are Not: How Falling Behind on AI Implementation is Costing Clients and Talent

​

• New research warns of $143 billion in revenue at risk in the U.S. alone, as clients expect AI-driven value from providers
• Companies at risk of losing 24% of talent within two years if their firms fail to deliver on AI
• At the same time, one third of lawyers, accountants and compliance professionals are using unsanctioned AI, creating invisible risks organizations cannot monitor or control

JUNE 24, 2026 - Thomson Reuters (Nasdaq/TSX:TRI), a global content and technology company, today released its 2026 Future of Professionals report which warns of the financial cost of failing to effectively implement AI across the legal, tax and audit and risk professions. The findings, based on a global survey of 1,800 professionals, show a widening gap between AI ambition and reality, one that is now carrying material consequences with up to $143 billion in client revenue at risk in the U.S. alone* and talent considering leaving.

“We’re seeing a clear divide emerge,” said Steve Hasker, President and CEO of Thomson Reuters. “Firms that are operationalizing AI are pulling ahead. Those that aren’t are starting to take on real risk, across talent, clients, and financial performance. Closing that execution gap is now a business imperative for professional firms.”

AI adoption is not the issue. 74% of professionals are already using AI tools every week, but organizations are struggling to translate that usage into real value. In fact, 91% of professionals believe their organizations are falling short of what AI can deliver, leading to unintended consequences such as one-third of lawyers, accountants, and compliance professionals saying they turn to unsanctioned tools, creating invisible, unmanaged risk. 

Even where an AI strategy exists, execution is lagging: 35% say ambitions are not reflected in their day-to-day work, and nearly one in five say their organization still lacks a clear strategy. This gap between promise and reality is beginning to affect talent, with one in four professionals saying they would consider leaving within two years if they don’t see the value they expect. Clients are reaching the same conclusion: 78% now see AI-enabled quality improvements as essential, yet just 6% believe most providers are delivering. As a result, nearly a third are preparing to reassess those provider relationships within the next 12 months.

These pressures are building faster than many leaders recognize, and are showing up in three interconnected areas:

Shadow AI is creating risk exposure

• A third of lawyers, accountants and compliance professionals are using AI their organization has not approved, rising to 41% among those who say their organization is moving too slowly on AI.
• 96% say their AI must safeguard confidential data, 94% require verified authoritative content, and 90% need outputs they can explain and defend. 
• Yet 41% lack access to professional-grade tools that meet these standards.

Talent is leaving 

• One in four professionals (24%) who are experiencing a gap between what AI technology is capable of, and what their organization is delivering are considering leaving within two years; and 13% within 12 months. 
• Yet almost half of senior leaders believe meaningful talent pressure is still at least three years away.
• 62% say access to professional-grade AI would be a factor in accepting a new role. Among those already using it, nearly one in three would turn a role down without it.

Clients are not waiting

• 78% of corporate clients now consider AI-enabled quality improvements very important or essential, yet just 6% say most of their providers deliver it.
• Within 12 months, 32% will be reconsidering provider relationships, with a third putting more than $1 million in annual work at risk, amounting to a combined ~$143 billion in U.S. legal and accounting revenue under active reconsideration based on AI delivery.

“Not all AI is created equal. In professions where there is real liability, the standard has to be much higher,” said Steve Hasker, President and CEO of Thomson Reuters. “When outputs shape legal judgments, regulatory filings, or client advice, ‘almost right’ isn’t good enough. That’s why we build what we call Fiduciary Grade AI, technology professionals can verify, trust, and ultimately stand behind.” 

Read the full Future of Professionals report 2026 here.

The technology is ready. The gap is in execution, and the benchmark is now accountability. Thomson Reuters defines this as Fiduciary-Grade™ AI, built on authoritative, domain specific content; rigorous privacy and security; subject-matter expertise; outputs that are transparent and verifiable; and access to real-time human support.

ADNEC Group’s Capital Catering Named Best Caterer at C&IT Impact Awards 2026

 ADNEC Group’s Capital Catering Named Best Caterer at C&IT Impact Awards 2026

 

• The award recognises Capital Catering’s industry-leading sustainability achievements and operational excellence.

 

Abu Dhabi, UAE: 24 June 2026 — Capital Catering, the F&B arm of ADNEC Group, a Modon company, has been named Best Caterer at the prestigious C&IT Impact Awards 2026, one of the world's premier award programmes celebrating organisations that set the global standard for sustainability and responsible business practices within the events industry.

 

This accolade recognises Capital Catering’s outstanding achievements in driving measurable environmental and social impact across its extensive operations, while maintaining the highest quality and service standards, further cementing its position as a global leader in sustainable catering and operational excellence.

 

The judges praised Capital Catering’s seamless orchestration of food and beverage services at the ICCA Congress 2025, which became the first international event to achieve The PLEDGE on Food Waste’s Zero Food Waste to Landfill Event Standard, describing this operational milestone as “an exceptional accomplishment.”

 

The event demonstrated the company’s industry-leading approach to sustainable catering, with 1,115 kilograms of food diverted from landfill, of which 371 kilograms were eliminated through smart planning, and 928 meals redistributed through the UAE’s Ne’ma food waste initiative, setting a new benchmark for responsible catering at scale.

 

Over the past year, Capital Catering diverted 10.46 tonnes of food waste from landfill, processed 153,233 litres of used cooking oil into biodiesel, improved electricity efficiency by 15% compared to 2023, reduced water use per meal by 19%, and managed over 2.2 million kilograms of recyclable waste.

 

These efforts contributed to a 22.1% absolute carbon reduction, as certified by Planet Mark, demonstrating the company’s dedication to driving tangible progress.

 

The award also recognised the company’s commitment to operational excellence. With operations across more than 100 locations, Capital Catering employs 6,800 staff and delivers 45 million meals annually, serving a diverse portfolio of major international events, including Formula 1 and ADIPEC, as well as leading airlines and healthcare providers.

 

Humaid Al Dhaheri, Group CEO of ADNEC Group, said: “Capital Catering's recognition at the C&IT Impact Awards 2026 is the direct result of meticulous planning, continuous investment in developing our capabilities, and an unwavering commitment to the highest international standards of quality and sustainability. With sustainability and operational excellence at the core of everything we do, we will continue to push boundaries and deliver exceptional catering experiences that meet and exceed our clients' expectations.”

 

Muzafar El Ariss, CEO of Capital Catering, said: “At Capital Catering, we believe that true leadership means setting new benchmarks for responsible, large-scale catering across the events industry. Winning the Best Caterer award at the C&IT Impact Awards 2026 reflects our unwavering, long-term commitment to embedding sustainability into every aspect of our operations, from kitchen efficiencies and supply chain innovation to exceptional service delivery. It also underscores our dedication to creating real value for our partners while minimising our environmental footprint and driving meaningful progress.”

 

The latest accolade follows Capital Catering’s recent recognition as the Airline Caterer of the Year – Middle East at the PAX International Readership Awards 2026, further solidifying its status as a regional and international leader in hospitality and sustainable practices.

 

The C&IT Impact Awards 2026 brought together industry leaders and innovators to celebrate progress in ESG across the meetings, incentives, conferences, and exhibitions (MICE) sector, reflecting the industry’s acknowledgement of Capital Catering’s pioneering approach to sustainability and its contributions to environmental protection.

 

 

-End-

 

 

 

بيان صحفي

 

"كابيتال للضيافة" التابعة لمجموعة أدنيك تحصد جائزة أفضل شركة ضيافة في جوائز  C&IT Impact Awards 2026

 

• الجائزة تكرّم الإنجازات الرائدة للشركة في مجال الاستدامة وتميزها التشغيلي.

 

أبوظبي، 24 يونيو 2026: حصدت شركة "كابيتال للضيافة"، الذراع المتخصصة في خدمات الضيافة والتموين التابعة لمجموعة "أدنيك"، إحدى شركات "مُدن"، جائزة "أفضل شركة ضيافة" ضمن جوائز C&IT Impact Awards 2026 المرموقة، والتي تعد من أبرز برامج الجوائز العالمية التي تحتفي بالمؤسسات التي تضع معايير عالمية في الاستدامة وممارسات الأعمال المسؤولة ضمن قطاع الفعاليات.

 

ويأتي هذا التكريم تقديراً للإنجازات الاستثنائية التي حققتها الشركة في إحداث أثر بيئي ومجتمعي ملموس عبر عملياتها الواسعة، مع المحافظة على أعلى مستويات الجودة والخدمة، بما يعزز مكانتها كإحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال خدمات الضيافة المستدامة والتميز التشغيلي.

 

وأشادت لجنة التحكيم بالنجاح الذي حققته الشركة في إدارة خدمات الأغذية والمشروبات خلال مؤتمر الاتحاد الدولي للاجتماعات والمؤتمرات (ICCA) 2025، والذي أصبح أول فعالية دولية تحصل على معيار "عدم إرسال أي مخلفات غذائية إلى المكبات" الصادر عن مبادرة "ذا بليدج" للحد من هدر الطعام (The PLEDGE on Food Waste)، والتي وصفت هذا الإنجاز التشغيلي بأنه "نجاح استثنائي".

 

وأظهرت الفعالية النهج الرائد الذي تتبعه الشركة في مجال الضيافة المستدامة، حيث نجحت في تحويل 1,115 كيلوغراماً من الأغذية بعيداً عن مكبات النفايات، تم تجنب 371 كيلوغراماً منها من خلال التخطيط الذكي، فيما أُعيد توزيع 928 وجبة غذائية عبر مبادرة "نعمة" التي أطلقتها دولة الإمارات للحد من هدر الطعام، ما رسّخ معياراً جديداً لخدمات الضيافة المسؤولة على نطاق واسع.

 

وخلال العام الماضي، نجحت "كابيتال للضيافة" في تحويل 10.46 طن من مخلفات الطعام بعيداً عن المكبات، ومعالجة 153,233 لتراً من زيوت الطهي المستخدمة وتحويلها إلى وقود حيوي، كما حسّنت كفاءة استهلاك الكهرباء بنسبة 15% مقارنة بعام 2023، وخفضت استهلاك المياه لكل وجبة بنسبة 19%، وأدارت أكثر من 2.2 مليون كيلوغرام من النفايات القابلة لإعادة التدوير.

 

وساهمت هذه الجهود في تحقيق خفض كبير في الانبعاثات الكربونية بنسبة 22.1%، وفقاً لشهادة Planet Mark، ما يعكس التزام الشركة بتحقيق تقدم ملموس ومستدام.

 

كما سلّطت الجائزة الضوء على التزام الشركة بالتميز التشغيلي، حيث تدير عملياتها في أكثر من 100 موقع، ويعمل لديها 6,800 موظف، وتقدم نحو 45 مليون وجبة سنوياً، لخدمة مجموعة متنوعة من أبرز الفعاليات الدولية، بما في ذلك سباقات "الفورمولا 1" ومعرض "أديبك"، إلى جانب شركات الطيران ومقدمي خدمات الرعاية الصحية.

 

وقال حميد مطر الظاهري، الرئيس التنفيذي لمجموعة "أدنيك": "إن فوز كابيتال للضيافة بجائزة C&IT Impact Awards 2026 هو ثمرة التخطيط الدقيق والاستثمار المستمر في تطوير قدراتنا، والالتزام الراسخ بأعلى المعايير الدولية للجودة والاستدامة. ومع وضع الاستدامة والتميز التشغيلي في صميم جميع أعمالنا، سنواصل المضي قدماً في تقديم تجارب ضيافة استثنائية تلبي تطلعات عملائنا وتتجاوزها."

 

من جانبه، قال مظفر العريس، الرئيس التنفيذي لشركة كابيتال للضيافة: "نؤمن في كابيتال للضيافة بأن الريادة الحقيقية تعني وضع معايير جديدة لخدمات الضيافة المسؤولة وعلى نطاق واسع في قطاع الفعاليات. ويعكس فوزنا بجائزة أفضل شركة ضيافة ضمن C&IT Impact Awards 2026 التزامنا طويل الأمد بتبني حلول الاستدامة في جميع جوانب عملياتنا، بدءاً من كفاءة المطابخ وابتكارات سلاسل التوريد وصولاً إلى تقديم خدمات استثنائية. كما يؤكد حرصنا على توفير قيمة حقيقية لشركائنا، مع الحد من بصمتنا البيئية والمساهمة في تحقيق تقدم ملموس ومستدام."

 

ويأتي هذا الإنجاز بعد حصول "كابيتال للضيافة" مؤخراً على جائزة "أفضل شركة ضيافة لخطوط الطيران في الشرق الأوسط" ضمن جوائز PAX International Readership Awards 2026، ما يعزز مكانتها كإحدى الشركات الرائدة إقليمياً وعالمياً في قطاع الضيافة والممارسات المستدامة.

 

وجمعت جوائز C&IT Impact Awards 2026 نخبة من قادة القطاع والمبتكرين للاحتفاء بالإنجازات المحققة في مجالات البيئة والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة (ESG) ضمن قطاع الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)، في تأكيد واضح على تقدير القطاع للنهج الريادي الذي تتبعه "كابيتال للضيافة" في مجال الاستدامة وإسهاماتها الفاعلة في حماية البيئة.

انتهى