Holy City’s Public-Private Partnership Takes Kingdom Up Global Ranks to #41
in United Nations 2012 E-Government Ranking, Says Booz & Co
Holy City of Makkah, Kingdom of Saudi
Arabia
The Holy Makkah Municipality’s award-winning
online resources have transformed the city into a global leader in e-government
services, experts said at a major technology event today.
One of the Kingdom of Saudi Arabia’s
fastest-growing cities, the Holy Makkah Municipality’s growth is guided by the
Makkah Development Plan that calls for more than SAR 100 billion worth of
infrastructure, utilities, real estate, and tourism projects.
While many MENA countries have cut
back on funding for e-government programs, according to Booz & Co., the
Kingdom of Saudi Arabia has expanded support. As a result, the Kingdom of Saudi
Arabia jumped from No. 70 in 2008 to No. 41 in 2012 in the United Nations
E-Government Ranking, according to Booz & Co.
In line with the Kingdom of Saudi
Arabia’s “Second National e-Government Action Plan: 2012-2016 / 1433-1437”, the
Holy Makkah Municipality began revamping its e-government services in 2012, using
an innovative public-private partnership with IT systems integrator Omnix International
and IT solutions provider Oracle.
At the e-Government Excellence Forum ,
which explores communication between government agencies and private organizations,
Dr. Ibrahim Abdullah, Vice Mayor for IT, Holy Makkah Municipality, said:
“We faced a challenge with updating legacy
systems to automated processes, ensuring digital collaboration, and enhancing
the quality of our services – especially as the city grows and more residents
come online. One year after launching our partnership with Omnix International
and Oracle, we have seen strong success on our e-government services enabling
hundreds of thousands of residents and businesses to easily access our government
services online, and making our government employees more productive. We will
continue to boost e-services in the coming months, further enhancing quality of
life across the Holy Makkah Municipality.”
The Holy
Makkah Municipality runs more than 30 business applications on its e-government
site, including issuing construction permits, land ownership services such as
title deeds, urban planning, and issuing professional and health
certifications.
In
recognition of its leading efforts, the Holy Makkah Municipality received two
awards in 2012: the Kingdom’s e-Government Achievement Award “Enjaz” for
“Availing Its Services Through Smart Devices” and the “Honorary Recognition
Award” from IT architecture firm iCMG.
Omnix International has especially provided
Holy Makkah Municipality with an efficient Web-based GIS application, which is
intelligently built on top of Esri’s GIS mapping software and tightly
integrated with the front-end and back-end systems developed by Omnix
International to automate all delivered core business services.
This unique combination integrates
all Holy Makkah Municipality data with the geo-data based on the various and
complex GIS layers set by Holy Makkah Municipality, helping the Holy Makkah Municipality
achieve its strategic GIS objectives.
Mr. Mahmoud Musbah, Vice President,
Omnix International, said: “While we’ve worked with many partners in the Middle
East and North Africa, the Holy Makkah Municipality’s e-government services
stand out – transforming the city into a global leader of government services. We
will continue to enhance the Holy Makkah Municipality’s e-government services as
technology advances, with a particular focus on mobile offerings.”
ترتقي بتجربة مئات الآلاف من القاطنين بمكة المكرمة والشركات العاملة بها
«أمانة العاصمة المقدّسة» تختار أحدث الحلول الداعمة للتعاملات
الإلكترونية الحكومية
المؤسسة الاستشارية العالمية «بوز أند كومباني» تشير في تقرير لها إلى أن
الشراكة بين القطاعين العام والخاص عززت مكانة السعودية على مؤشر الأمم المتحدة
للحكومة الإلكترونية حيث قفزت إلى المرتبة 41 عام 2012
مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
أكد العديد من الخبراء خلال "ملتقى التميز في التعاملات الحكومية
الإلكترونية" الذي انطلق اليوم برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكة المكرمة، أن
اختيار «أمانة العاصمة المقدّسة» لأحدث الحلول التقنية الفائقة قد جعل مكة المكرمة
تتبوأ مكانة ريادية عالمية في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية.
يُذكر أن مكة المكرمة من بين أسرع مدن المملكة العربية السعودية نمواً،
لاسيما مع تنفيذ ما يُعرف باسم «خطة تطوير مكة» التي تنطوي على استثمار أكثر من 100 مليار ريال سعودي في مشاريع تنموية ضخمة تشمل البنية التحتية والمرافق
العامة والسياحة والتطوير العقاري.
وحسب تقرير المؤسسة الاستشارية العالمية «بوز أند كومباني»، قلَّص العديد
من بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الإنفاق على مشاريع وبرامج الحكومة
الإلكترونية، إلا أن المملكة العربية السعودية خالفت هذا التوجُّه ووسَّعَت
الإنفاق في هذا المجال لتقفز على مؤشر الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية من
المرتبة 70 عام 2008 إلى المرتبة 41 عام 2012.
وفي إطار «الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الإلكترونية الحكومية (2016-2012/ 1437-1433)» أحدثت «أمانة العاصمة المقدّسة» نقلة فارقة في
التعاملات الإلكترونية الحكومية في عام 2012 عبر شراكة
مبتكرة بين القطاعين العام والخاص وبالاعتماد على كلّ من «أومنيكس إنترناشيونال» و«أوراكل».
وقال د. ابراهيم سليمان عبدالله / مساعد الأمين لتقنية المعلومات لدى «أمانة
العاصمة المقدّسة» بمناسبة انعقاد "ملتقى التميز في التعاملات الحكومية
الإلكترونية" الذي يهدف إلى فتح أفاق وقنوات التبادل والتواصل الإلكتروني بين
الجهات الحكومية والخاصة: "بطبيعة الحال، في البداية واجهنا تحدياً تمثل في
النظم المتقادمة لدينا التي كان يتعيَّن علينا تحديثها لنتمكَّن من أتمتة العمليات
وضمان التعاون رقمياً والارتقاء بجودة خدماتنا، لاسيما أن مكة المكرمة من أسرع
المُدُن السعودية نمواً وتتزايد أعداد المستخدمين فيها على نحو مطَّرد. وبعد عام
واحد على إطلاق مشروع التحول إلى تعاملات
الحكومة الإلكترونية مع أومنيكس إنترناشيونال وأوراكل، حققنا نجاحاً
كبيراً في تمكين مئات الآلاف من القاطنين بمكة المكرَّمة والشركات من النفاذ
بسهولة وانسيابية إلى الخدمات الحكومية، مثلما أسهمت تلك الحلول في جعل الموظفين
الحكوميين أكثر فاعلية".
وأضاف: "سنستمر في تعزيز مستوى الخدمات
الإلكترونية خلال الفترة المقبلة، بالإضافة إلى بذل المزيد من الجهد لتحسين جودة
الحياة لكل القاطنين في مكة المكرمة".
يُذكر أن «أمانة العاصمة المقدّسة» تدير أكثر من ثلاثين تطبيقَ أعمال على
موقع التعاملات الإلكترونية الحكومية، بدءاً من الرخص الإنشائية وإجراءات ملكية
الأراضي وتخطيط المدينة والرخص المهنية والشهادات الصحية، وتقديراً لجهودها
الريادية في هذا المضمار، نالت «أمانة العاصمة المقدّسة» في عام 2012 «الجائزة التكريمية الفخرية» جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية "إنجاز" من مؤسسة هندسة النظم المعلوماتية iCMG.
وكانت «أومنيكس إنترناشيونال» قد قدَّمت الدعم على صعيد نظم المعلومات الجغرافية (GIS) لإدراج البيانات الجغرافية على التقارير بما يعزز قدرة «أمانة العاصمة المقدّسة» في
تحليل التقارير ورصد التوجهات والمشكلات.
وقد تمكنت أمانة العاصمة المقدسة من خلال الدمج
الفريد لبياناتها مع البيانات الجغرافية المتنوعة على مختلف مستويات نظم المعلومات
الجغرافية (GIS) في تحقيق أهدافها الاستراتيجية لاستخدام نظم المعلومات الجغرافية.
من جهته، قال السيد محمود مصباح / نائب الرئيس لدى «أومنيكس إنترناشيونال»: "عملنا مع شركاء
مرموقين في أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ولكن قد تكون التعاملات الإلكترونية
الحكومية لأمانة العاصمة المقدّسة الأكثر تميزاً لدورها في تعزيز ريادتها العالمية
في مضمار خدمات الحكومة الإلكترونية. وسنواصل العمل مع أمانة العاصمة المقدّسة
للارتقاء بالتعاملات الإلكترونية الحكومية، مع التركيز بشكل خاص على الخدمات عبر
الأجهزة النقالة"
