SAGE campaigns hit high of 198 million impressions in 2015
(Dubai, 17 August 2015)
– It’s no secret that social media has revolutionized the way people
interact and share information. Social media platforms have changed the
way people perceive and connect with brands, and has impacted business
at a fundamental level. Sage Middle East, the leading provider of
business management solutions, can vouch for the power of an effective
social media strategy as a boost in business and productivity.
“As of today, there
are more people on Facebook than the entire population of China,”
remarked Ankush Mehra, Marketing Manager for Sage ME. “Thanks to the
invention of the “Selfie” craze, and digital photo-sharing platforms
such as Instagram,Twitter and Facebook, we see a phenomena whereby more
photos have been taken in the past two years than in the entire history
of photography,” he continued.
“People are spending
up to 2 hours per day accessing social media, whether it be for business
purposes such as networking or interacting with customers online, or
simply to keep up social appearances. Therefore, the more tech-savvy and
digital our customer base becomes, the more we must strive to fulfil
those expectations,” he added.
At the 2015 Sage
Summit, it was estimated that the company had garnered close to 198
million impressions on digital media platforms such as LinkedIn,
Twitter, Facebook and the company’s custom website, with over 298
million impressions from 69,472 Twitter mentions by 12,539 users,
resulting in an 80% increase in YOY mentions and a 1419% increase in YOY
impressions this year alone.
Such burgeoning
statistics are definitely a nod in the right direction for Sage ME’s
marketing team, and sheds light on the crucial role the Marketing
Manager plays in garnering continuous social media interest from its
followers in the GCC.
The power of
E-marketing and Sage’s effective social media campaigns empower its
marketing managers to provide improved intelligence to their teams
regarding lead generation activities and the accuracy of marketing
campaigns’ ROI. This is done by attending events and exhibitions across
the GCC, keeping tabs on digital marketing trends and social media
marketing, as well as engaging effective, target-driven PR campaigns to
keep their stellar reputation in check.
Sage’s secret weapon
for tracking customer inquiries and measuring customer satisfaction
levels is two-fold: Firstly, their in-house Sage CRM- a hi-tech customer
relationship management tool which gained huge popularity in the GCC-
is utilized to track all marketing initiatives and responses, from
inquiry stage through to lead follow-ups and lead conversions. The
system is also used to keep track of all marketing statistics and
outcomes in terms of results and costs incurred for campaigns and
events.
Secondly, since Sage
uses a combination of online and offline marketing to reach out to GCC
consumers, their Automated Response Tracking system assist them in
tracking, measuring and reviewing their marketing initiatives to ensure
that both their digital and non-digital marketing spend is better
qualified in terms of ROI.
“Sage CRM has been
developed with the digital age in mind,” Ankush said. “We use it as a
tool for building lists for future marketing initiatives based on our
customers’ e-marketing preferences, as well as their feedback from
social networking sites, for example, our company’s LinkedIn or Facebook
sites,” he added.
“In terms of marketing
strategies, people want interactions with suppliers to be simple. New
modern technological advances are being built every day. We are
investing time and effort in e-marketing; that’s the future, and that’s
how we will continue to position ourselves as thought-leaders in a
digital age.”
سايج" الشرق الأوسط تنسب نجاحها في الإمارات الى التسويق الإلكتروني ومواقع التواصل الإجتماعي
حملات "سايج" على مواقع التواصل الإجتماعي حققت 198 مليون انطباعا خلال 2015
(دبي، 17 أغسطس) – لم تعد الثورة التي حققتها وسائل التواصل الإجتماعي سرا فيما
يخص طريقة تفاعل الناس عليها وتبادل المعلومات. فوسائل الإعلام الاجتماعي
غيرت نظرة الناس للعلامات التجارية وشجعتهم على التواصل معها، والتأثير على
مستوى الأعمال بشكل أساسي. "سايج" الشرق الأوسط، الشركة الرائدة في مجال
توفير برمجيات وحلول إدارة الأعمال، يمكن أن تشهد على قوة استراتيجية
استخدام وسائل الاعلام الاجتماعي الفعالة بمثابة دفعة في مجال الأعمال
التجارية والإنتاجية.
أنكوش
مهيرا، مدير التسويق في "سايج" الشرق الأوسط، عقب على الموضوع " لقد وصل
عدد مستخدمي "فيس بوك" لاكثر من عدد سكان الصين، وهذا العدد يتزايد بتزايد
حب التواجد الدائم والاطلاع على كل جديد في حياة الناس، ومنها جنون
"السلفي" الذي اجتاح العالم وزاد عدد مستخدمي "السوشال ميديا" مثل "الفيس
بوك" وتويتر" وايضا مواقع تبادل الصور مثل "انستغرام" و "سناب تشات"، حيث
ان الصور التي تم رفعها على الإنترنت خلال العامين الماضيين يزيد عددها عن
الصور التي التقطت عبر التاريخ".
وتابع مهيرا " يقضي الناس بشكل عام قرابة الساعتين يوميا على مختلف وسائل التواصل الإجتماعي، سواء
كان ذلك لأغراض تجارية مثل التواصل مع الناس أو التفاعل مع العملاء عبر
الإنترنت، أو ببساطة للحفاظ على المظاهر الاجتماعية. وبالتالي كلما اصبحت
قاعدة عملائنا أكثر براعة في امور التكنولوجيا الرقمية علينا ان نبذل
جهدا اكبر في مواكبة كل جديد تكنولوجي لتحقيق توقعات العملاء ومتطلباتهم".
في قمة "سايج" 2015، اشارت التقديرات إلى
أن الشركة حصلت على ما يقارب من 198 مليون انطباعا على وسائل التواصل
الإجتماعي مثل "لينكدين وتويتر وفيسبوك" اضافة الى موقع الشركة الرسمي على
الإنترنت، مع اكثر من 289 مليون تفاعل عن طريق 69،472 اشارة قام بها 12،539
مستخدما على "تويتر" ، وذلك ادى الى زيادة بنسبة 80% هذا العام مقارنة
بالعام الماضي، وايضاً زيادة وصلت الى 1419% بالنسبة للانطباعات على وسائل
التواصل المختلفة مقارنة بالعام الماضي.
هذه
الإحصاءات المزدهرة هي بالتأكيد إشارة على ان فريق التسويق في "سايج" يعمل
في الاتجاه الصحيح، وتسلط الضوء على الدور الحاسم الذي يلعبه مدير التسويق
في حشد اهتمام مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بصورة مستمرة في دول
الخليج.
قوة
التسويق الإلكتروني والحملات الفعالة التي تقوم بها "سايج" على مواقع
التواصل تمكن مدراء التسويق من تقديم المعلومات المتطورة لفرقهم فيما يتعلق
بتقديم افكار فعالة لمستخدمي مواقع التواصل وايضا معرفة قيمة "العائد على
الإستثمار" من حملاتهم التسويقية بصورة دقيقة، ويتم ذلك من خلال حضور
الفعاليات والمعارض في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي ، ويتتبعون
اتجاهات التسويق الرقمي و عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، فضلا عن
الانخراط في حملات ترويجية فعالة لإبقاء اسم الشركة متواجد دائما ومعروف.
ويكمن
سلاح "سايج" السري فيما يخص تتبع استفسارات العملاء وقياس مستويات رضاهم في
شقين: الأول انه لدى "سايج" برنامجا خاصا لخدمة العملاء وهو "سي ار ام"
ويعمل بتكنولوجيا متطورة وحديثة ومنتشر بصورة كبيرة في دول الخليج، ويستخدم
لتتبع كل المبادرات التسويقية والاستجابات لها من مرحلة الاستفسارات
الأولية ومن ثم قيادة الطلب ومتابعته واخيرا متابعة المناقشات حوله.
ويستخدم النظام أيضا لتتبع جميع الإحصاءات التسويقية ومخرجات الحملات من
حيث نتائج التكاليف المترتبة على الحملات و الفعاليات.
ثانيا ،
بما ان "سايج" يستخدم مزيجا من التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
للوصول إلى المستهلكين في جميع دول مجلس التعاون الخليجي، فان نظام تتبع
الرد الآلي الخاص يساعدهم في تتبع وقياس ومراجعة المبادرات التسويقية لضمان
أن الانفاق على حملاتهم التسويقية الرقمية وغير الرقمية لها أفضل ثأثير من
حيث العائد على الاستثمار.
واضاف
مهيرا " لقد وضع التطور التكنولوجي في الحسبان عندما تم العمل على برنامج
"سايج سي ار ام" حيث إننا نستخدمه بمثابة أداة لبناء قوائم المبادرات
التسويق المستقبلية وذلك بناء على ما يفضله عملائنا من خلال التسويق الإلكتروني، وكذلك نأخذ بالحسبان ملاحظاتهم من مواقع الشبكات الاجتماعية مثل "لنكدين" أو "فيسبوك" وموقع الشركة".
"من
حيث استراتيجيات التسويق، يفضل الناس ان يكون تفاعلهم مع الموردين بصورة
بسيطة. خاصة وان التقدم التكنولوجي يتطور بصورة يومية، لذلك نحن نستثمر
الوقت والجهد في التسويق الإلكتروني كونه يمثل المستقبل، حيث ان هذه
الطريقة هي التي ستجعلنا دائما قادة فكر في العصر الرقمي".
