17 August, 2015

Delegation from Bahrain’s Ministry of Education visits Hamdan Bin Mohammed Smart University to explore opportunities in education



H.E. Dr. Majid Bin Ali Al-Nuaimi: “The University is a refined and distinctive educational structure for shaping the future of higher education in the region”



UAE, August 16, 2015 – Hamdan Bin Mohammed Smart University (HBMSU) hosted today (Sunday, August 16, 2015) a high-profile delegation from Bahrain headed by its Minister of Education, H.E. Dr. Majid Bin Ali Al-Nuaimi. The group was received by Dr. Mansoor Al Awar, Chancellor of HBMSU and Chairman of the Governing Board of the UNESCO Institute for Information Technologies in Education (IITE). The delegates visited the university to explore opportunities of cooperation as well as initiate mutually beneficial projects to enhance the level of education in the GCC and the Middle East in line with international standards.

H.E. Dr. Al-Nuaimi and the accompanying delegation, which included Dr. Riad Yusuf Hamza, Secretary General of the Higher Education Council; and Mr. Moamar Easa Al Mannai, Cultural Counsellor, Embassy of the Kingdom of Bahrain - Cultural Attaché -Abu Dhabi; learned about HBMSU’s ‘smart’ education model, which utilizes the latest technologies to reach out to learners who are unable to enrol under the classroom model of education. They were also informed about the university’s expansion plans in the field of scientific research, innovation and training, and smart learning. In addition, both parties discussed their roles in promoting higher education in the region.

In his speech during the meeting, H.E. Dr. Majid Al Nuaimi emphasized the importance of smart learning as an ideal platform that provides an opportunity for all those who are unable to attend the traditional campus setting due to certain restrictions, enabling them to take advantage of a flexible methodology to get a quality education in conformity with the highest international standards. He also praised the role of the university as a refined and distinctive educational structure for conducting distinct modern and sophisticated programs based on innovative learning methods that contribute directly in re-shaping the future of higher education in the Gulf region.

H.E. Dr. Al Nuaimi added: “We are committed to work in accordance with the directives of the leadership of the Kingdom of Bahrain and the UAE to promote closer cooperation between the two countries in the field of education. These cooperative frameworks will form a solid pillar for establishing a strong relationship with students who represent the hope of the future. We look forward to building strong associations that will become a model for excellence in networking between countries in the field of education and scientific research. We once again reiterate our absolute commitment to build an effective partnership with HMBSU as it adopts ambitious expansion plans to continue its march of development and leadership under the remarkable directions of Dr. Mansoor Al Awar to spread a culture of ‘smart’ learning in the Arab World.”
Dr. Mansoor Al Awar said: “It is a tremendous honour to receive a high-profile delegation consisting of educational professionals from Bahrain headed by H.E. Dr. Majid Bin Ali Al-Nuaimi. The visit gives us an opportunity to share HBMSU’s path-breaking, technology-focused approach to education and reinforces the university’s distinction as a pioneer in ‘smart’ learning in the Middle East. We remain committed to enhance the standard of education in the region by offering modern and convenient educational methods to the present generation. We look towards working closely with Bahrain in the field of e-Learning which will further strengthen the ties between both countries.”   

Dr. Al Awar delivered a welcome note before elaborating about HBMSU’s educational approach and the programs and courses it offers.  The delegates were also given a brief introduction about HBMSU by the Vice Chancellors of various departments, including Academic Affairs, Technology Development, Learner Development, and International Cooperation and Corporate Communication. Later on, a session was held at the Chancellor’s Meeting Room to explore means of collaboration between the two parties.

معالي الدكتور ماجد النعيمي: "الجامعة صرح تعليمي راقٍ ومتميز في رسم ملامح مستقبل التعليم العالي إقليمياً"

وفد بحريني رفيع يزور "جامعة حمدان بن محمد الذكية" لبحث سبل توثيق العلاقات المتينة بين الإمارات والبحرين في التعليم والبحث العلمي


الإمارات، 16 أغسطس، 5201 -  استضافت "جامعة حمدان بن محمّد الذكية" اليوم (الأحد 16 آب/أغسطس 2015) معالي الدكتور ماجد بن علي النعيمي، وزير التربية والتعليم في مملكة البحرين، على رأس وفد رفيع المستوى لبحث آفاق التعاون المشترك واستكشاف فرص إطلاق مشاريع مبتكرة من شأنها الارتقاء بجودة التعليم في دول الخليج العربي ومنطقة الشرق الأوسط تماشياً مع أفضل الممارسات الدولية. وكان باستقبال الوفد البحريني الدكتور منصور العور، رئيس "جامعة حمدان بن محمد الذكية" ورئيس مجلس أمناء "معهد اليونِسكو لتقنيات المعلومات في التعليم" (IITE)، الذي أكّد أهمية تكثيف الجهود المشتركة لتطوير التعليم تماشياً مع التقدم التكنولوجي بما يلبي المتطلبات المتنامية للقرن الحادي والعشرين.

واطّلع معالي الدكتور ماجد النعيمي والوفد المرافق، الذي ضمّ الدكتور رياض يوسف حمزة، الأمين العام لـ "مجلس التعليم العالي في البحرين"، و السيد معمر المناعي، المستشار الثقافي بالملحقية الثقافية  لمملكة البحرين بأبوظبي، على منهجية التعلم الذكي المعتمدة لدى "جامعة حمدان بن محمد الذكية" والقائمة على توظيف أحدث التقنيات المتطورة بالشكل الأمثل في تلبية احتياجات الدارسين. واستمع الوفد البحريني إلى عرض مفصل حول الخطط التوسعية التي تنتهجها الجامعة في سبيل إحداث بصمة إيجابية على صعيد تشجيع البحث العلمي الجاد وإثراء المعرفة وترسيخ ثقافة الإبداع والابتكار عبر التعلّم الذكي. وخلال اللقاء، ناقش الطرفان الدور الحيوي الذي يقوم به كل منهما في دعم جهود تطوير وتحسين جودة التعليم العالي على المستوى الإقليمي.

وفي كلمته خلال اللقاء، شدّد معالي الدكتور ماجد النعيمي على أهمية التعليم الذكي باعتباره منصة مثالية تتيح الفرصة لكل من لا تسمح له الظروف بالتواجد داخل الحرم الجامعي التقليدي من الاستفادة من منهجية مرنة للحصول على تعليم نوعي مطابق لأعلى المعايير العالمية، مثمّناً دور الجامعة كصرح تعليمي راقٍ ومتميز في طرح برامج حديثة ومتطورة وقائمة على أساليب التعليم المبتكرة تساهم بصورة مباشرة في إعادة رسم ملامح مستقبل التعليم العالي في منطقة الخليج العربي.

وأضاف معاليه: "نلتزم من جانبنا بالعمل وفق توجيهات القيادة الرشيدة في مملكة البحرين ودولة الإمارات لتعزيز وتوثيق أطر التعاون القائم بين البلدين الشقيقين في مجال التعليم باعتباره دعامة متينة تؤسس لعلاقة متميزة بين الطلبة الذين يمثلون أمل المستقبل. ونتطلع إلى بناء علاقات متينة تصبح نموذجاً للروابط المتميزة بين الدول في مجال التعليم والبحث العلمي. كما نؤكدّ التزامنا المطلق ببناء شراكة فاعلة مع هذه الجامعة المرموقة التي تتبنّى خطط توسعية طموحة لمواصلة مسيرة التطور والريادة، في ظل الاهتمام اللافت الذي يوليه الدكتور منصور العور، رئيس الجامعة، ورئيس وأعضاء مجلس الأمناء لتجسيد الرؤية المتمحورة حول نشر ثقافة التعليم الذكي في العالم العربي."

وقال الدكتور منصور العور، رئيس "جامعة حمدان بن محمد الذكية": "يشرّفنا أن نستقبل الوفد الأكاديمي رفيع المستوى من البحرين برئاسة سعادة الدكتور ماجد بن علي النعيمي. وقد شكّلت هذه الزيارة فرصةً ممتازةً لنا لاستعراض النهج التعليمي الريادي والمرتكز على التكنولوجيا الذي تستند إليه "جامعة حمدان بن محمد الذكية" وترسيخ المكانة الرائدة للجامعة كأحد روّاد التعليم الذكي في منطقة الشرق الأوسط. ونؤكّد على أنّنا سنبقى ثابتي الخطى في التزامنا بتحسين معايير التعليم في المنطقة من خلال الإرتقاء بالأساليب التعليمية العصرية والتقليدية التي نقدّمها للأجيال الحالية. كما ونتطلّع قدماً لتعزيز أواصر التعاون المشترك بين دولة الإمارات ومملكة البحرين وخاصةً في مجال التعليم الإلكتروني."

وقدّم الدكتور العور كلمةً ترحيبيةً سلّط الضوء فيها على النهج التعليمي للجامعة ومحفظة البرامج والمقرّرات التعليمية التي تقدّمها للدارسين. وتخلّل اللقاء أيضاً تقديم نبذةٍ شاملةٍ عن الجامعة للوفد الزائر، بمشاركة نخبةٍ من نواب رؤساء الأقسام في "جامعة حمدان بن محمد الذكية"، بما في ذلك أقسام الشؤون الأكاديمية والتكنولوجيا وتطوير الدارسين والتعاون الدولي والإتّصال المؤسّسي. وتم في ختام الزيارة عقد جلسة نقاش مستفيضة في غرفة الإجتماعات التابعة لمكتب رئيس الجامعة، لمناقشة سبل تعزيز التعاون بين الطرفين.

Oris presents the new Aquis Chronograph with Depth Gauge



Another outstanding creation from the house of Oris, renowned for their innovative watches designed for everyday life, is the new chronograph version of its iconic diver’s watch, the Aquis Depth Gauge Chronograph.  

This functional diver’s watch follows in the footsteps of the acclaimed Aquis Depth Gauge, which was widely regarded as one of the most innovative diving watches ever made when it was launched in 2013. It solved the problem of how to incorporate a depth gauge into a mechanical watch – without compromising Oris’s belief in producing sensibly priced ‘real watches for real people’.

That solution was a hole. Oris equipped the Aquis Depth Gauge with an inlet in the crystal at 12 o’clock, leading to a channel milled into the outside edge of the crystal covering the dial. As the diver descends, air inside the channel compresses, allowing water through the inlet and into the channel. This creates a watermark that corresponds to yellow depth gauge indications marked on the dial, giving the diver a clear reading of the depth. The watch is water-resistant to 50 bar (500 metres).

The Aquis Depth Gauge Chronograph houses Oris’s automatic calibre 774, which powers a chronograph function and a date window at 6 o’clock. The heavy-duty watch has a multi-piece 48mm stainless steel case. Its screw-in crown is protected from accidental knocks by a crown-protection system, and its tough sapphire crystal glass is 4mm thick – twice as thick as an average top glass. The watch has a black dial with applied indices and nickel hands filled with white Super-LumiNova® to boost underwater legibility.

The watch comes with a black rubber strap fitted with Oris’s clever quick adjustment sliding-sledge folding clasp system, enabling the wearer to adjust the strap or bracelet without taking the watch off, and the Oris-developed safety anchor, which prevents the watch from falling off even when it comes undone.

The Aquis Depth Gauge Chronograph – a unique diver’s watch designed for life underwater.

Product Features
Oris Aquis Depth Gauge Chronograph
Ref. No. 774 7708 4154 Set, Ø 48.00mm
· Automatic movement Oris Cal. 774, based on Sellita SW 500, with
chronograph function and date window at 6 o'clock
· Multi-piece 48mm stainless steel case, screw-in case back and crown
protection. Water-resistant to 50 bar/500 metres
· Diver’s unidirectional revolving top ring with black ceramic inlay and minute
scale
· Protected stainless steel screw-in crown and pusher
· Sapphire crystal, double domed with antireflective coating on both sides,
featuring a milled channel that allows water into it as part of the depth gauge
function. Yellow metre scale read off against watermark in channel milled into
sapphire crystal
· Black dial with applied indices and Nickel hands, both with white Super-
LumiNova® inlay
· Black rubber strap with Oris-developed safety anchor and quick adjustment
sliding-sledge folding clasp
· Set includes waterproof case, additional metal bracelet and strap-change
tools
· Swiss Retail Price CHF 4,900/Set

"إنفور" تستحوذ على "جي تي نيكسوس"


ستعمل كل من "إنفور" و "جي تي نيكسوس" على إعادة تعريف قطاع التصنيع الحديث من خلال التجارة السحابية العالمية
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 17 أغسطس 2015: أعلنت شركة "إنفور" Infor اليوم أنها أبرمت اتفاقاً تستحوذ بموجبه على "جي تي نيكسوس" GT Nexus المنصة العالمية الأكبر للتجارة القائمة على السحابة مقابل 675 مليون دولار، ومن المتوقع أن يتم عقد الصفقة بشكل نهائي بغضون 45 يوماً بعد الحصول على الموافقة النهائية من الجهات التنظيمية. هذا وتعتمد 25 ألف شركة تقريباً على خدمات "جي تي نيكسوس" بينهم ستة من أهم عشرة شركات لتزويد الخدمات اللوجستية وثلاثين مؤسسة مالية عالمية تعتمد جميعها على شبكة "جي تي نيكسوس" القائمة على السحابة لإدارة أكثر من 100 مليار دولار من البضائع كل عام تعود لهذه الشركات والمؤسسات.  وتشمل قائمة عملاء "جي تي نيكسوس" على مجموعة "أديداس" و "كاتربيلر" و "كولومبيا سبورتس وير" و "دي إتش إل" و "هوم ديبوت" و "ليفي شتراوس آند كو" و "ميرسك" و "فايزر" و "بروكتر آند غامبل" و "يو بي إس".
وتعد "إنفور" واحدة من أكبر شركات تزويد البرمجيات الخاصة بتخطيط موارد المؤسسات والتي تساعد شركات التصنيع على تنسيق عملية الإنتاج داخل جدران المؤسسة. ومع تزايد انتشار عمليات التصنيع بالتعاقد (التصنيع بالاعتماد على أطراف خارجية)، باتت عمليات البيع تنتقل بشكل أكبر من أنظمة تخطيط الموارد الخاصة بأصحاب العلامة التجارية إلى أنظمة تخطيط الموارد الخاصة بالموردين - ومعظم هؤلاء الموردين هم من عملاء شركة "إنفور" اليوم، ومن الشائع أيضاً أن يتم تصميم أي منتج وتصنيعه وشحنه من قبل شركات مختلفة لكنها تتطلب العمل من خلال سحابة مشتركة.
كما وتوفر "جي تي نيكسوس" نظاماً عالمياً لإدارة وتنسيق العمليات التجارية عبر الشركاء، بحيث يمكن لبائعي التجزئة والأزياء وشركات التصنيع العمل بشكل مشترك مع الموردين لإدارة وتحسين عملية توصيل الشحنات للعملاء ومراكز التوزيع ومنافذ البيع وذلك لتلبية الطلب. وقد صممت المنصة السحابية لتمكين هذا العمل المشترك وضمان نجاحه.
وقال تشارلز فيليبس، الرئيس التنفيذي شركة "إنفور": ستعمل "إنفور" و "جي تي نيكسوس" معاً على تزويد العملاء برؤية واضحة خاصة بسلاسل التوريد لتسهيل إدارة الإنتاج ومراقبة البضائع أثناء عمليات النقل وكافة العمليات الأخرى. وضمن سلاسل التوريد المعقدة وذات السرعات العالية، يحتاج كافة الشركاء لمعرفة كافة تفاصيل الطلبيات ومتى تمت عملية الطلب وأين هي البضائع الآن وهل هناك أية تغييرات في الطلبيات وهل تم تخليصها جمركياً. التخصصات وسرعة التحرك هي عوامل رئيسية تلعب دوراً كبيراً في تحويل مستقبل التصنيع نحو التجارة السحابية".
وتدخل شبكة "جي تي نيكسوس" بشكل مباشر ضمن نظام إدارة التنسيق بين المشترين والموردين، حيث يقوم المشترون بنقل معلومات الطلب من خلال شبكة "جي تي نيكسوس" لتصل إلى الموردين والمؤسسات المالية وشركات الشحن ومزودي الخدمات اللوجستية، وبذلك تصبح "جي تي نيكسوس" عبارة عن نظام لإدارة التنسيق لكامل الشبكة من خلال إدارة السجل الرئيسي لنظام الطلب عبر عدة شركاء.
كما تسهل شبكة "جي تي نيكسوس" أيضاً تبادل المدفوعات بين المشترين والموردين في 90 بلداً بقيمة 20 مليار دولار في 8 عملات مختلفة. ويوفر المشترون بالإضافة إلى المؤسسات المالية حماية كاملة لعمليات الدفع والتمويل قبل وبعد الصفقات من خلال سحابة "جي تي نيكسوس". من جهته قال شون فيني، الرئيس التنفيذي لجي تي نيكسوس: "تعد شركة "إنفور" المكان الأنسب بالنسبة لجي تي نيكسوس، ونحن متحمسون للغاية للانضمام لشركة تمتلك خبرة واسعة في سلاسل التوريد وقطاع التجزئة والتصنيع".  
حزمة حلول "كلاود سوت" CloudSuite بما فيها CloudSuite Fashion مصممة خصيصاً للتكيف مع احتياجات هذا القطاع ويمكن الحصول عليها عن طريق موقع "أمازون". لدى "إنفور" أكثر من  3200 عميل ضمن قطاع التجزئة والأزياء ومعظمهم يستخدمون حلول "جي تي نيكسوس". وما سوف تضيفه حلول CloudSuite إلى شبكة "جي تي نيكسوس" سيمكن الشركات الذهاب بعيداً من خلال دمج بيانات الطلب والتسويق والترويج مع بعضها البعض بدلاً من توقع النتائج من التخطيط الخاص بالإنتاج والعمليات والمبيعات. كما وتقدم "إنفور" آخر تطورات وضع العمل الخاص  بتجهيز الطلبيات، وبالإضافة إلى ذلك ستعمل الشبكة من خلال تسهيلات عديدة مصممة لتقديم ميزات مختلفة مثل نقل التغييرات ضمن فاتوة المواد من خلال حل إدارة حياة المنتج PLM من "إنفور".
هذا وستسمح "إنفور" بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يخص العمليات غير المنتظمة ضمن أي سلسة توريد على شبكة "جي تي نيكسوس" وذلك من خلال منصة Infor Ming. Ie والتي تعد إحدى المنصات الاجتماعية الرائدة للعمليات التجارية المشتركة. وسوف يكون باستطاعة المصنعين وبائعي التجزئة الاستفادة من منصة Infor Rhythm الخاصة بالتجارة الإلكترونية للقنوات لضمان إدارة سير العمل ضمن السحابة التجارية. هذا التكامل بين حلول CloudSuite من "إنفور" وبين شبكة "جي تي نيكسوس" سوف يمثل مستقبل قطاع التجارة والتصنيع للمؤسسات المتعددة. مما سيساهم في تعزيز التخصصات التي ستطلق سلاسل توريد أكثر تعقيداً تتطلب خدمة سحابية موحدة يتم استبدالها بأنظمة تخطيط الموارد الموحدة.
بنية سحابية حقيقية
تمتلك حزمة حلول CloudSuite و "جي تي نيكسوس" بنية متماثلة، فكل منها تمتلك خريطة واحدة خاصة بالطلبات وتستفيد من المكونات مفتوحة المصدر. وبعكس عملية تبادل المعلومات بين شركة لشركة B2B، فإن "جي تي نيكسوس" هي عبارة عن خدمة شبكية على السحابة تعمل بقاعدة الرمز الواحد لكافة العملاء توفر نظرة واحدة لكافة الطلبات ضمن سلسلة التوريد. هذه الخريطة الواحدة تسمح للموردين بالانضمام إلى الشبكة لمرة واحدة والتحدث إلى كافة المشترين بعكس الخرائط التقليدية والمنصات الخاصة بكل مشتري والتي كانت تتطلب العمل من خلال الشبكات التقليدية القديمة.
الشبكة المباشرة والغير مباشرة
"جي تي نيكسوس" هي شبكة شراء مباشرة والتي ترتبط بشكل مباشر مع السلع التي تباع إلى المستهلك النهائي لكل مؤسسة. وهذا ما يشكل سوقاً أكبر بكثير مما توفره طريقة الشراء الغير مباشرة والتي غالباً ما تستهدف في المقام الأول السلع والخدمات الإدارية الخاصة بالاستهلاك الداخلي. شبكة "جي تي نيكسوس" للشراء المباشر تحسن عمليات الطلب الأساسية التي تعزز من العوائد على كل من المشتري وصاحب العلامة التجارية أيضاً.
تخطيط موارد المؤسسات من خلال استراتيجية ذات مستويين
المزيد من الشركات اليوم تعمل على تطبيق استراتيجيات ذات مستويين فيما يتعلق بتخطيط موارد المؤسسات. أنظمة تخطيط الموارد الموحدة والتقليدية والتي تطبق ضمن حدود المؤسسة وفي مكاتبها الرئيسية تستهدف في الغالب سجلات الحسابات. وبدلاً من تكرار البصمة الملكفة والمعقدة للغاية للمحطات النائية والمتخصصة في الأسواق الناشئة والتي لا تجدي اقتصادياً، يمكن لتطبيق خاص بالخدمات اللوجستية والتصنيع على السحابة الاندماج بسهولة مع مواقع التصنيع حول العالم لمشاركة البيانات المالية والطلبيات والشحن.
باختصار، سوف تقوم كل من "إنفور" و "جي تي نيكسوس" بابتكار السحابة التجارية العالمية الأولى من نوعها مع مراقبة كاملة لكافة مراحل الإنتاج للسلع بشكل مباشر.
يمكنكم الانضمام إلى النقاش حول استحواذ "إنفور" على "جي تي نيكسوس" من خلال هاشتاغ  CommerceCloud#
لقد حصلت "إنفور" على الاستشارات المالية من كل من "بنك سويس" و "بنك أمريكا ميريل لينش" فيما يتعلق بهذه الصفقة. وقد كان المستشار القانوني الخارجي كل من "جيبسون، دون آند كرتشر إل إل بي" و "كيركلاند آند إليس إل إل بي". وحصلت "جي تي نيكسوس" على الاستشارات المتعلقة بالصفقة من كل من "موغان ستانلي" و "ويلسون سونسيني" و "غود ريتش آند روزاتي" و "كليري غوتليب ستيين" و "هاميلتون إل إل بي" و "كي بي إم جي".

TRAINING FOCUS NEEDED TO BOOST UAE’S CUSTOMER SERVICE RECORD, SAYS SERVICE OLYMPIAN JUROR CUSTOMER SERVICE PIVOTAL TO EXPO 202O SUCCESS



Major investment in customer service training is needed in the UAE if the country is to lift its performance and deliver up to heightened international expectations ahead of Dubai’s hosting of Expo 2020, according to a juror for the GCC’s prestigious Service Olympian Awards, the only independent honours which recognise the region’s customer service leaders.
Dr. Alaa Garad, Chairman of the Advisory Board of the University of Salford, UAE and CEO of Investors in People, says while the government sectors have been making headway in customer service, large sections of the private sector have some way to go.
“Absolutely it’s the public sector and it’s way ahead of the private sector with the hospitality segment being the best within the private sector,” he says.
Dr. Garad said many segments of the private sector are still paying lip service to customer service training and consequently putting their brand and customer retention at risk.
And Dr. Garad says customer service will be “pivotal” to the success of Dubai’s hosting of Expo 2020.
“There are high expectations and there’s a genuine need to focus on customer delight rather than satisfaction. The customer service quality in the government sector in Dubai is relatively more advanced than the private sector. There’s a need to devise policies that mandate training related to customer service excellence,” he says.  
In a region characterised by fast growth and demand on services, customer service training is way down many organisations’ priority lists, says Dr. Garad.  “Many organisations know that there is not much competition out there and that customers need their services. I believe that the UAE is relatively the best among other, not only GCC, but all Arab countries - at least in the Emirates you can complain and follow up on your complaint.”
Dr. Garad is among leading international and regional customer service experts who will this winter judge this year’s GCC Service Olympian Awards organised by Dubai-headquartered Ethos Integrated Solutions (EIS).
The 2015 awards, which are free-to-enter for public and private sector organisations are open for applications until October 15th.
This year there are 18 honours up for grabs all now built around the proven EIS Customer Experience Implementation model which focuses on defining, designing, developing and deploying a standout customer experience strategy then measuring the outcomes and innovating for future improvement and commitment.
The awards include: Best Customer Experience Strategy; Best Customer Experience Journey Maps; Best Customer Experience Employee Engagement; Best Employee Customer Experience Delivery; Best Customer Communications; Best Customer Engagement; Best Customer Loyalty;  Best Customer Education;  Best Employee Learning; Best Customer Experience Measurement;  Best Complaint Management;  Best Use of Measurement for Improvement; Best Service Innovation; Best Customer Experience SMART Applications;  Best use of Social Media;  Best use of Technology to benefit Customers; Leadership Commitment and  Best Customer Experience Delivered.
And the 2015 award will also feature a People’s Choice award with the public being invited to vote online for the company it believes delivers the best customer service. People voting in the People’s Choice category also go into a draw for a chance to win an iPad each month from now until November.
Following the October 15th application deadline, all entries will be assessed by a team of six international and local judges then shortlisted candidates will be asked to present their cases to the judges for final selection.
The 2015 Service Olympian Customer Experience Awards, the second in the series, will be presented in a gala ceremony at the prestigious Burj Al Arab hotel on December 8.
For more information, please log on to: www.serviceolympian.com

Summer fun workshop for kids


Rock Camp For Girls UAE (RCFG UAE) goes into its fifth edition this August

Organised by women, Rock Camp For Girls  (RCFG UAE) is an in-depth, five-day course for all girls aged from seven to 18 who are wannabe rockers. The first of its kind in the UAE, the camp is starting this Wednesday in Dubai.

The premise is simple: pick up an instrument, form a band, write a song and perform it in front of friends, family and adoring fans on the final day!

With limited places, tuition is on a very personal level; girls are split into bands, each guided by its own experienced mentor. UAE-based performers like Noush Like Sploosh, Fatiniza and As Per Casper - all well-known names on the Middle East music scene - will pay close attention to each girl’s musical development.

Workshops this edition include creating band press kits and band t-shirts, building instruments and amplifiers with Howlin’ Rooster, as well as learning sign language and enjoying lunchtime Open Mic sessions with UAE-based musicians.

And the highlight of the week-long event is the camp concert at Jazz@Pizza Express, which will tie together everything the girls have learned with a headline performance on the fifth day.

“This is not just a music camp,” stresses radio presenter Zahra Soar, the camp organiser. “This is a not-for-profit mentoring program that will empower girls and galvanise them into action. If a student graduates from RCFG UAE with greater self-confidence to perform, and also wants to form her own band and write songs, we have done our job.”

Over the past two years since its inception, the RCFG UAE team has seen many camp alumni do just this. Girls have gone onto forming bands, continue to write music and perform at various gigs around Dubai. Most RCFG UAE volunteers are now comprised of ex-campers.

Rock camps catering specifically for girls are nothing new. North America and Europe have seen the rise of girl-only rock camps over the past decade, all in the hope of encouraging more girls to pick up instruments, join bands and write their own music. Singer Kate Nash has also recently launched a camp in the UK.

There is a strong global network where mentors unite to help each other. For example, RCFG UAE receives regular advice and updates from the amazing mentors at the original Rock N Roll Camp For Girls in Portland, Oregon.

RCFG UAE’s long-term goals are to establish more camp dates and a year-long mentoring programme in the UAE. In addition, the mentors would like to implement a weekly After School Club between the camps where they tour various schools to jam and talk to female students.
=