10 government entities and 38,000 users registered in MyID
UAE, December 20, 2014 - Dubai Smart Government Department has announced that Dubai Police has joined the MyID service for ensuring a single sign-on to and interacting with Dubai government services through smart phones or the Internet in collaboration with Emirates Identity Authority (EIDA), bringing to 10 the number of entities participating in the service.
Dubai Police customers can now register in the service to obtain a single sign-on (username and password) related to MyID, which gives them access to a large array of services provided by the police through smart phones and enables them to apply for these services via the Internet. These services include paying traffic fines, reporting a crime, reporting a traffic accident, applying for clearance certificate, inquiring about status of roads, applying for good conduct certificate, requesting to communicate with suppliers, reporting a bounced cheque, filing tourist security complaints, requesting change of vehicle's colour and other services provided by the other government entities participating in the service.
H.E. Ahmad Bin Humaidan, Director General of Dubai Smart Government, said: "Dubai Smart Government strives to provide the infrastructure and shared services to enable government entities to give the public smooth access to their services round the clock wherever they are, thereby contributing effectively to full transformation into smart government and to Dubai becoming the smartest city in the world in implementation of the initiative of His Highness Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, to shift to smart government and also the directives of HH Sheikh Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Crown Prince of Dubai and Chairman of Dubai Executive Council, to provide a single PIN to each customer in line with his “Dubai Government Towards 2021” initiative, enabling customers to have a single sign-on to all government services and interact with them on smart phones or via the Internet."
Bin Humaidan added: "Due to the overwhelming response from the public and the many calls that we received to inquire about the service and the best way to benefit from it, we responded to their requests and are constantly seeking to add new government entities that are considerably associated with the transactions of the public and are of concern to customers. To ensure easy and seamless registration, we have provided 18 electronic kiosks all over Dubai including the customer halls in government entities and some shopping malls. These entities are fully co-operating with us for supporting the transformation into smart government in Dubai and bolstering public-private partnerships in a move to promote the use of government services offered to the public based on the great response received from the individuals of the society."
The website (https://myid.dubai.gov.ae) allows all customers of Dubai government entities participating in the service to register in MyID and leverage various features from the unified login to all electronic and smart services provided by government entities through a single sign-on instead of registering with different accounts. Registering in MyID enables a customer to access all the websites of government departments and move from one website to another easily and smoothly using one username and one password to get their services from one place round the clock with easy, fast and limited steps.
MyID adheres to robust security measures based on standard technologies which comply with the standards of Dubai Government’s Government Service Bus, thereby giving customers enhanced confidence and security.
The service is witnessing a growing response from the business sector and the public for registering in it. According to the latest statistics announced by DSG, as many as 38,000 users have so far registered in the service to be able to easily access hundreds of services provided by the 10 government entities currently participating in the service; namely, Dubai Department of Economic Development (DED), Dubai Electricity and Water Authority (DEWA), Roads and Transport Authority (RTA), Dubai Municipality, General Directorate of Residency and Foreigners Affairs-Dubai, Dubai Public Prosecution, Dubai Health Authority (DHA), Mohammed Bin Rashid Housing Establishment, Dubai Police and DSG.
The service allows those who possess card readers to complete registration from home or office without the need to register through the kiosk.
DSG also revealed the addition of new features to the MyID service, offering customers more convenient and timesaving facilities. These include re-setting the Emirates ID’s PIN through the service’s touch screen to spare customers the burden of visiting EIDA offices for configuration. Other features include providing the MyID website with a user guide and additional data and improving the performance of the service and the look and feel of the website.
In addition, DSG offers round-the-clock support to all MyID customers through its unified contact centre AskDubai on 600 560 000 or via help@dsg.gov.ae.
10 جهات حكومية و38000 مسجّل
"حكومة دبي الذكية" تعلن انضمام شرطة دبي إلى خدمة "هويتي الإلكترونية"
[الامارات، 20 ديسمبر، 2014 ] - أعلنت دائرة حكومة دبي الذكية عن انضمام شرطة دبي إلى قائمة الجهات الحكومية المشتركة في الخدمة التابعة لها "هويتي الإلكترونية"، للدخول الموحد لخدمات الجهات الحكومية في دبي والتفاعل معها عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت، والمتكاملة مع بطاقة الهوية الوطنية التي تصدرها هيئة الإمارات للهوية، ليصل بذلك عدد الجهات المشتركة في الخدمة إلى 10 جهات.
ويمكن الآن لمتعاملي شرطة دبي التسجيل في الخدمة للحصول على تعريف واحد فقط "اسم المستخدم وكلمة المرور" الخاص بالهوية الإلكترونية؛ ما يتيح لهم الوصول لمجموعة كبيرة من الخدمات التي توفرها الشرطة عبر الهواتف الذكية علاوة على طلبها عبر الإنترنت، مثل: دفع المخالفات المرورية، التبليغ عن جريمة، الابلاغ عن حادث مروري، شهادة براءة ذمة، خدمة الاشعار بحالة الطرق، طلب شهادة بحث الحالة الجنائية، التواصل مع المورّدين، الإبلاغ عن شيك مرتجع، شكاوى الأمن السياحي، طلب شهادة تغيير لون مركبة، فضلاً عن باقي الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية الأخرى المشتركة في الخدمة.
وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير "عام حكومة دبي الذكية": "تسعى حكومة دبي الذكية بشكل دؤوب إلى توفير البنى التحتية والخدمات المشتركة للجهات الحكومية لمساعدتها في توفير عوامل النجاح لوصول الجمهور إلى خدماتها بشكل سلس وعلى مدار الساعة وحيثما وجدوا، وهو ما يسهم بشكل فعّال في تحقيق التحول الكامل إلى الحكومة الذكية والمساهمة للوصول بدبي إلى المدينة الأذكى عالمياً، تنفيذاً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في الانتقال إلى الحكومة الذكية، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لدبي بتوفير رقم تعريفي موحد لكل متعامل توافقاً مع مبادرة حكومة دبي نحو 2021 التي أطلقها سموه، ما يمكن المتعاملين من الدخول الموحد لجميع الخدمات الحكومية والتفاعل معها عبر الهواتف الذكية أو عبر الإنترنت".
وأضاف بن حميدان قائلاً: "نظراً للإقبال المتزايد الذي لمسناه من الجمهور والمكالمات العديدة التي وصلتنا للاستفسار عن الخدمة والاستفادة من الإمكانات التي توفرها، فقد بادرنا للاستجابة لطلباتهم. ونعمل بشكل دائم على إضافة جهات حكومية جديدة ذات صلة كبيرة بتعاملات الجمهور والمهمة للمراجعين. ومن أجل إتاحة الفرصة أمام الجمهور للتسجيل في الخدمة بيسر وسهولة فقد قمنا بتوفير 18 كشكاً إلكترونياً (كيوسك) تغطي أنحاء دبي، وفي قاعات المراجعين بالجهات الحكومية وبعض مراكز التسوق، مثل: دبي مول، والاتحاد مول/ محيصنة، وفي مراكز "أسواق" فروع (الورقاء-أم سقيم)، والعديد من المناطق الأخرى؛ حيث أبدت هذه الجهات تعاونها التام معنا دعماً لعمليات التحول إلى الحكومة الذكية في إمارة دبي وتعزيز الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص، الأمر الذي يساهم بفعالية في رفع معدلات استخدام الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور؛ نظراً لما تلاقيه هذه الجهات من إقبال أفراد المجتمع".
ويتيح رابط الخدمة https://myid.dubai.gov.ae/ لجميع المتعاملين مع الجهات الحكومية المشتركة في الخدمة التسجيل في "هويتي الإلكترونية" والاستفادة من مزايا خدمة الدخول الموحد في الوصول إلى كافة الخدمات الإلكترونية والذكية التي توفرها الجهات الحكومية من خلال تعريف واحد فقط عوضاً عن التسجيل بحسابات مختلفة وتكرار تسجيل الدخول إلى الواجهات الإلكترونية لجهات حكومة دبي. ويتيح التسجيل في هويتي الإلكترونية للمتعامل الدخول إلى جميع مواقع الدوائر الحكومية والانتقال بينها باسم مستخدم وكلمة مرور واحدة بمنتهى السهولة والسلاسة للحصول على الخدمات من مكان واحد وآمن على مدار الساعة وبخطوات سهلة وسريعة ومحدودة.
وتخضع خدمة هويتي الإلكترونية للدخول الموحّد لخدمات حكومة دبي لمعايير أمنية قوية تعتمد تقنيات نموذجية تتفق والمعايير المطبقة على “منصّة تكامل الخدمات الحكومية” لحكومة دبي؛ ما يمنح المتعاملين مزيداً من الشعور بالثقة والأمان.
وقد شهدت خدمة "هويتي الإلكترونية" إقبالاً متزايداً من قطاع الأعمال والجمهور للتسجيل فيها؛ إذ أظهرت آخر الإحصاءات التي أعلنت عنها الدائرة أن عدد المسجلين في الخدمة يبلغ حالياً نحو 38000 مسجل، يمكنهم من الوصول بكل سهولة إلى مئات الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية العشر المشتركة بالخدمة حالياً، وهي: دائرة التنمية الاقتصادية، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وبلدية دبي، إدارة الجنسية والإقامة- دبي، والنيابة العامة في دبي، وهيئة الصحة، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، وشرطة دبي، وحكومة دبي الذكية.
وتتيح الخدمة لكل من يمتلك قارئاً للبطاقات (Card Reader) إتمام عملية التسجيل من بيته أو مكتبه من دون الحاجة إلى التسجيل عبر الجهاز (الكيوسك).وكشفت الدائرة أيضاً عن مزايا جديدة أضافتها إلى الخدمة لتوفير مزيد من السهولة والوقت على المتعاملين، منها خاصية إعادة تهيئة الرقم السري لبطاقة الهوية الوطنية ضمن شاشة اللمس الخاصة بالخدمة؛ لإعفاء العميل من مراجعة مكاتب هيئة الإمارات للهوية لإجراء التهيئة، وكذلك تغذية الموقع الإلكتروني للخدمة بدليل الاستخدام، وببيانات إضافية أخرى. علاوة على تحسين أداء الخدمة بشكل عام، وتحسين مظهر الموقع.
كما تقدم الدائرة الدعم اللازم للجمهور يومياً وعلى مدار الساعة من خلال التواصل مع مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 600560000، أو البريد الإلكتروني help@dsg.gov.ae .
