VAST Data Powers Smarter, Evolving AI Agents with NVIDIA Data Flywheel

Collaboration brings NVIDIA data flywheel blueprint into the VAST AI Operating System to deliver AI pipelines that continuously learn, adapt, and improve in real-time

Dubai, United Arab Emirates –  June 16, 2025 – VAST Data, the AI Operating System company, announced today that it is delivering a complete data and compute platform that enables AI intelligence to continuously evolve. The VAST AI OS, combined with NVIDIA AI Enterprise, which includes NeMo microservices that power a data flywheel for continuous model improvement, creates a unified environment where AI pipelines can constantly learn, adapt, and improve. This reference workflow provides a self-optimizing foundation for scalable AI, laying the groundwork for billions of intelligent agents to fine-tune and evolve from their data and experiences.

This solution provides enterprises with a converged software platform for data management, database services, and AI compute orchestration. Additionally, VAST AI OS AgentEngine uniquely shares feedback by providing the critical capability to map the intricate web of agent-data interactions through production logs. This granular traceability allows the flywheel to dissect these multi-step interactions, accurately identifying which specific elements require adjustment to enhance outcomes, accelerating model performance and accuracy at scale.

“AI-powered businesses need thinking machines designed for a future where billions of AI agents learn from their own experiences, fine-tune in real time, and create new possibilities through collaboration,” said Jeff Denworth, Co-Founder of VAST Data. “By unifying NVIDIA’s AI software and hardware technologies within the core of the VAST AI Operating System, we are giving customers the foundation to operationalize continuous improvements in AI intelligence at scale, with the security, governance, and service delivery tools required to manage these intelligent agents and the data they rely upon.”

As AI moves from isolated projects to always-on infrastructure, businesses need systems that evolve in real time with every data point while addressing new security and governance challenges around fine-tuned models, agent interactions, and decentralized data pipelines. This collaboration makes it possible to run continuous, automated AI pipelines – from ingestion to inference to retraining – all managed within the VAST AI Operating System.

Among the first to embrace this strategy is CACEIS, one of Europe’s largest asset servicing firms. In collaboration with VAST and NVIDIA, CACEIS is exploring a real-time AI platform concept designed to securely capture, transcribe, and analyze 100% of client meetings. The vision is for the system to instantly generate meeting minutes, surface actionable insights, and deliver anonymized trend data — all seamlessly integrated into their sovereign CRM. With an end-to-end security model at its foundation, the platform is being designed to safeguard client privacy and data integrity while continuously evolving through every interaction.

“AI will be a game-changer, highlighting trends in current needs by analysing meeting reports so we can better serve clients,” said Arnaud Misset, Chief Digital Officer, CACEIS.

Using VAST’s AgentEngine that leverages the NVIDIA AI-Q Blueprint, CACEIS is developing a platform proof of concept that would enable AI agents to assist relationship managers in real time and help uncover new business opportunities. Built by NVIDIA NeMo microservices and the NVIDIA data flywheel blueprint, the envisioned CACEIS AI factory would continuously capture data and insights from every customer interaction. These feedback loops are intended to drive ongoing model refinement and training, allowing the system to improve and adapt with each meeting. As AI agents learn from one another and from human counterparts, this concept sets the stage for new ideas, collective intelligence, and enterprise-wide knowledge sharing to take shape.

This capability was showcased during NVIDIA’s Kari Briski’s presentation at GTC Europe in Paris. Watch the demo replay here. 

This collaboration signals a broader shift in enterprise AI, from one-size-fits-all models to dynamic ecosystems of intelligent agents that continuously fine-tune, collaborate, and generate new ideas from their own data and interactions. Managing these agents at scale requires fine-grained security, governance, and access controls to ensure they operate safely and within defined boundaries. It also demands scalable, dynamic infrastructure capable of handling the varied and unpredictable demands of AI agents as they interact with diverse data tools and services. The VAST AI Operating System provides this real-time data infrastructure, along with compute orchestration, QoS tools that enforce fairness as different agents run within the environment, and a security framework to refine intelligence and operationalize AI innovation in a secure, scalable, and adaptive system.

“Data flywheels leverage each interaction with an AI agent to continuously improve system intelligence and value,” said Kari Briski, Vice President of Generative AI Software at NVIDIA. “CACEIS is an exemplary pioneer with a vision of building an agentic AI data flywheel with NVIDIA and VAST to supercharge productivity for financial services in Europe.”

افتتاح الدورة الرابعة من المعرض الاقتصادي والتجاري الصيني الإفريقي في تشانغشا بمقاطعة هونان

 

في صباح يوم 12 يونيو، افتتحت الدورة الرابعة من المعرض الاقتصادي والتجاري الصيني الإفريقي  في مركز المؤتمرات الدولي بمدينة تشانغشا بمقاطعة هونان.

تُقام هذه الدورة من المعرض تحت شعار "الصين وإفريقيا: معا نحو التحديث ،" وتستمر لمدة أربعة أيام. وقد جذبت هذه الدورة مشاركين من 53 دولة أفريقية، و11 منظمة دولية، و27 مقاطعة وبلدية صينية، وأكثر من 4700 شركة وجمعية أعمال ومؤسسة مالية من الصين وأفريقيا، حيث تجاوز عدد المسجلين للمشاركة 30 ألف شخص، لتكون بذلك أضخم دورة من حيث الحجم منذ انطلاق المعرض.

تبلغ المساحة الإجمالية للمعرض 100 ألف متر مربع، وقد أنشأت 26 دولة أفريقية و23 مقاطعة ومنطقة صينية أجنحة عرض تمثيلية. وقد تم تقسيم المعرض الرئيسي إلى "ستة أجنحة ومنطقة واحدة"، تشمل مجالات مثل المناجم الذكية، الطاقة النظيفة، الزراعة الحديثة، مع إنشاء مناطق عرض خاصة لأول مرة مثل "منتجات أفريقيا المميزة" و"صناعة الأزياء الصينية-الأفريقية"، لعرض المنتجات الغذائية والزراعية الأفريقية، والحرف اليدوية، والمعدات الكهروميكانيكية الصينية عالية الجودة. كما تم إنشاء جناح فرعي في سوق قاو تشياو الكبير بالاعتماد على المعرض الدائم، بالإضافة إلى إقامة معرض لإعادة تصنيع المعدات الهندسية في حديقة الآلات الدولية بوسط شيانغتان.

وخلال فترة المعرض، سيتم تنظيم 30 فعالية اقتصادية وتجارية حول تنفيذ مبادرة "عشر شراكات" بين الصين وأفريقيا، تغطي مجالات التعاون في سلاسل الصناعة، والمعادن الخضراء، والبنية التحتية، والطب التقليدي، والتجارة الثقافية، وابتكار الشباب وريادة الأعمال، وغيرها. كما تم التوقيع على 175 مشروع تعاون ضمن إطار "عشر شراكات"، بإجمالي استثمارات بلغت 11.39 مليار دولار أمريكي

Ajman to host 2025 Asian Fitness and Bodybuilding Championship for first time

 

Under the patronage of Ammar bin Humaid Al Nuaimi

 

Ajman, UAE, June 13, 2025:

Under the patronage of His Highness Sheikh Ammar bin Humaid Al Nuaimi, Crown Prince of Ajman and Chairman of the Executive Council, and in the presence of Sheikh Abdulaziz bin Humaid Al Nuaimi, Chairman of the Ajman Department of Tourism Development, Ajman is all ready to host the 58th Asian Fitness and Bodybuilding Championship for the first time from June 15 to 17, 2025, at the Emirates Hospitality Centre. This championship will feature more athletes from 23 Asian countries, marking a significant milestone in Ajman’s sporting history.

 

Along with the prestigious championship, the Emirate will also host the Asian Bodybuilding Federation's Annual Congress on June 14. A group of prominent figures, elite athletes and stakeholders from across the Asian continent, as well as heads of Asian and international federations will come together to discuss ways to develop the sport of bodybuilding at continental and global levels.

 

The Ajman Department of Tourism Development will hold the official opening ceremony on Sunday morning, in the presence of dignitaries, officials, and representatives from local and regional sports federations, as well as the media and the public. The ceremony will include the official unveiling of the championship’s logo and mascot, ‘Mayed,’ following its recent launch at the Arabian Travel Market, along with traditional cultural performances celebrating Emirati heritage and Ajman’s unique cultural identity.

 

This prestigious championship offers a valuable platform to demonstrate Ajman’s organisational excellence and promote its growing reputation as a hub for tourism, culture, and international events. The event also reflects the close collaboration between all relevant entities, most notably the Ajman Department of Tourism Development, the International Federation of Fitness and Bodybuilding and the Emirates Bodybuilding and Fitness Federation. It also aligns with the wise leadership’s commitment to providing an exemplary model for hosting international championships and positioning Ajman as a leading destination on the global tourism map.

 

Hosting this championship marks a significant step in Ajman’s broader strategy to integrate sports and tourism, highlighting the Emirate’s evolving tourism and logistical infrastructure and its role in stimulating the local economy and hospitality sector.

 

In addition to the competition, the championship will feature a variety of cultural activities and performances. It will also shed light on significant investment opportunities in the hospitality and services sectors, reinforcing national efforts to foster a sustainable and diversified economy in line with the comprehensive sustainable development goals.

 

Reconnect and Recharge This Summer at Waldorf Astoria Seychelles Platte Island: A Private Island Wellness Retreat for Global Wellness Day

 

Dubai, United Arab Emirates, 13^th June 2025 – With Global Wellness Day just around the corner on 14 June, Waldorf Astoria Seychelles Platte Island invites guests from the GCC to escape to one of the world’s most exclusive wellness destinations. Embracing this year’s theme of Reconnect, the ultra-luxury resort is offering a curated wellness experience that blends ancient healing rituals with cutting-edge therapies, all set against the backdrop of a private island paradise.

Whether you're looking to take a restorative solo escape, a health-focused retreat with friends, or a family holiday rooted in mindful living, Waldorf Astoria Seychelles Platte Island redefines what wellness travel can be.

At the heart of the island’s wellness philosophy is a simple idea: wellness should be a way of life, not just a holiday moment. Through thoughtfully designed 3, 5, and 7-day wellness programmes, guests are invited to embark on a personalised journey that addresses both physical and emotional well-being.

From Ayurveda and Chakra Meditation to Yogic Sleep, Breathwork, and even Colon Cleansing, each treatment is crafted to help you reset and return home feeling renewed. These ancient traditions are enhanced by modern innovations such as Wellness Screening technology, which analyses more than 30 health biomarkers through a non-invasive, evidence-based approach.

Among its signature experiences is the Vitality Signature Experience—a 120-minute ritual blending crystal gua sha massage, guided mindfulness, and a reparative facial featuring products from leading skincare brand 111SKIN. This experience brings together science and sensory indulgence in perfect harmony

Wellness at Platte Island extends far beyond the spa. In the spirit of Global Wellness Day, the resort is offering a series of nature-inspired activities that encourage guests to reconnect in meaningful ways:

• Reconnect with Nature: Guided wildlife walks and tree planting experiences allow guests to engage with the island’s stunning ecosystem.
• Reconnect with Yourself: Enjoy quiet moments through island bike rides, creative coconut painting sessions, or meditative time by the sea.
• Reconnect with Loved Ones: From private in-villa BBQs to family beach picnics, shared moments in nature bring joy and balance.
• Reconnect with the Community: Join the weekly beach clean-up walk and contribute to preserving the island’s natural beauty.
• Reconnect with Long-Term Wellness: Embrace sustainable habits through spa rituals, breathwork, and mindful movement sessions.

Accessible via a private flight from Mahé, Waldorf Astoria Seychelles Platte Island is home to 50 elegant beachfront villas—each with a private pool and personal concierge. Surrounded by turquoise waters, palm groves, and coral reefs, this secluded atoll is the perfect place to disconnect from the world and reconnect with yourself.

جي 42 تُطلق جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة

إطلاق الكيان الجديد برئاسة مشتركة تجمع بين عمر مير ومارتي إيدلمان، بهدف دفع حلول الذكاء الاصطناعي في القطاع الخاص ومشاريع البنية التحتية في المنطقة

 

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة – 13 يونيو 2025: أعلنت مجموعة جي 42 ، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة والتابعة لدولة الإمارات العربية المتحدة، عن إطلاق "جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة"، وهي شركة تابعة للمجموعة تتخذ من العاصمة البريطانية لندن مقراً لها. وتركّز الشركة الجديدة على تقديم حلول الذكاء الاصطناعي المصممة للقطاع الخاص في أوروبا والمملكة المتحدة، والتعاون مع الحكومات والشركات لتعزيز بناء البنية التحتية الحيوية للذكاء الاصطناعي في أنحاء القارة الأوروبية.

 

وسيترأس "جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة" بشكل مشترك كلٌّ من:

·     عمر مير، عضو مجلس الإدارة الدولي في شركة  World Wide Technology، ويأتي إلى منصبه بخبرة تتجاوز 20 عاماً في قطاع التكنولوجيا على المستوى العالمي، حيث قاد عدداً من المبادرات التحولية في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط، شملت مجالات الحوسبة الطرفية، والسحابة، وخدمات الذكاء الاصطناعي وحلول الجيل الخامس.

·     مارتي إيدلمان، المستشار العام لمجموعة جي42، الذي يشرف على الاستراتيجية القانونية والامتثال عبر عمليات المجموعة العالمية، و الذي لعب ساهم بدوره في تطوير إطار الحوكمة لـ جي 42 بالتزامن مع توسعها في أسواق جديدة.

 

وقال عمر مير، الرئيس المشارك لـ"جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة ”:"يشرفني أن أساهم بدوري في تولي مهام إدارة وقيادة جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة. هدفنا هو نقل الخبرات المتقدمة التي طوّرتها جي 42 في مجال الذكاء الاصطناعي إلى السوقين الأوروبي والبريطاني، بما يدعم جهود التحول الرقمي، ويعزز التنافسية، ويسهم في تطوير بنية تحتية سيادية ومرنة للذكاء الاصطناعي بالتعاون مع شركائنا في القطاعين العام والخاص."

 

ومن جانبه، قال مارتي إيدلمان، الرئيس المشارك والمستشار العام لمجموعة جي 42: تمثل المملكة المتحدة وأوروبا سوقاً ديناميكية تتيح فرصاً واسعة للابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وتأتي هذه الخطوة لتأسيس مقر مخصص في لندن لترسخ حرصنا على تلبية احتياجات عملائنا عبر فهم معمّق للمتطلبات التنظيمية تمكننا من تقديم حلول تكنولوجية بمعايير عالمية."

ويأتي إطلاق الكيان الجديد كخطوة جديدة ضمن توسّع جي 42 في أوروبا، بعد إعلانها مؤخراً عن مراكز بيانات ومنشآت حوسبة متقدمة في فرنسا وإيطاليا، مما تلقى اهتمام عدد من الدول الأخرى في المنطقة.

 

وستستفيد جي 42 أوروبا والمملكة المتحدة من شبكة جي 42 العالمية المتميزة من عقد الحوسبة الفائقة ومراكز البيانات وقدرات الذكاء الاصطناعي، لتقديم خدمات شاملة وقابلة للتوسع في مجالات الذكاء الاصطناعي، تشمل الاستشارات الاستراتيجية وتطوير النماذج ونشر البنية التحتية والخدمات المُدارة.

 

كما ستغطي الحلول قطاعات متنوعة مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والتصنيع والطاقة، بالإضافة إلى التعاون مع الجهات الوطنية والإقليمية لدعم مبادرات السيادة الرقمية وتسريع نشر البنية التحتية للذكاء الاصطناعي من الجيل التالي.

فلل وشقق جنة الفندقية في رأس الخيمة تقدم عرضاً حصرياً للعطلة الصيفية

 

رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة – استمتع بصيف تعيش فيه حكايات تستحق أن تُروى، حيث ينتظرك غروب الشمس الذهبي ومسابح خاصة وشواطيء خلابة في فلل وشقق جنة الفندقية في رأس الخيمة. وفي مكان بعيد عن الضجيج تجد ركناً هادئاً على الساحل، حيث تلتقي الأناقة بالسكينة وتُنسج التفاصيل لتقربك من ذاتك ومن تحب. ومع العرض الحصري للعطلة الصيفية، نرحب بالضيوف وندعوهم لتجربة إقامة في فلل فاخرة تجمع بين الخصوصية والفخامة والتصميم الراقي، لتكون الخيار الأمثل لعطلات لا تُنسى مع العائلة أو الأصدقاء.

تقع فلل وشقق جنة الفندقية كوجهة هادئة صُممت لمن يبحثون عن المساحة الرحبة والسكينة وراحة لا تضاهى، على امتداد شاطئ ناصع البياض وإطلالات بانورامية على الخليج العربي. فكل إقامة هنا تمنحك أجواءً تجمع بين الرفاهية والدفء، سواء كانت إجازة عائلية في منتصف الأسبوع أو عطلة نهاية أسبوع برفقة الأصدقاء.

استمتع برفاهية الحياة في الفلل الفخمة

يضم الفندق مجموعة مختارة بعناية من الشقق الفندقية الفسيحة، مصممة خصيصًا لترتقي بإقامتك إلى أعلى درجات الراحة:

• فلل بثلاث غرف نوم (317 متراً مربعاً): بإطلالات ساحرة على البحر أو الحديقة، مع مسابح خاصة مُتحكم بدرجة حرارتها وحدائق غنّاء... مثالية للعائلات أو قضاء وقت ممتع مع الأصدقاء.
• فلل شاطئية بأربع غرف نوم (680 متراً مربعاً): على بُعد خطوات من الشاطئ، بإطلالات لا يحجبها شيء على البحر، وتتمتع بتصميم داخلي عصري، وحدائق خاصة تمنحك أقصى درجات الخصوصية.
• شقق فندقية متنوعة من الاستوديو إلى شقق بغرفتي نوم (32–130 متراً مربعاً): تجمع بين الطابع البدوي العصري، وإطلالات هادئة على المرسى والمسبح، مع مطابخ مجهزة بالكامل وخدمات فندقية راقية تناسب الإقامات الممتدة أو المجموعات الصغيرة.

تجربة سكن على البحر، كما لم تعرفها من قبل

فلل وشقق جنة الفندقية ليست مكاناً للإقامة فحسب، بل وجهة متكاملة تعكس أسلوب حياة ساحلي بكل تفاصيله، حيث يستمتع الضيوف بـ:

• شاطئ خاص ومنتزه وممشى هاديء
• موقع قريب من متاجر ومطاعم مميزة، بالإضافة إلى صالة ألعاب Gold’s Gym، ومساحات مخصصة للترفيه والاستجمام
• أنشطة خارجية متنوعة تشمل التجديف وركوب الألواح المائية والرياضات البحرية
• أجواء ضيافة راقية تنبع من دفء الروح العربية الأصيلة

هنا تجد كل ما لذ وطاب في عطلتك الصيفية، سواء كنت تنشد لحظات من الهدوء أو ترغب في قضاء أيام بروح الاستكشاف.

عرض صيفي لفترة محدودة

استمتع بعرض العطلة الصيفية الحصري... متاح لفترة محدودة فقط، ابتداءً من:

• 999 درهم في الليلة خلال أيام الأسبوع
• 1555 درهم في الليلة خلال عطلات نهاية الأسبوع

نظرًا للتوافر المحدود وصلاحية العرض حتى نهاية أغسطس 2025، نوصي بالحجز المبكر.

دلّل نفسك بتجربة لا تضاهى من الرفاهية الساحلية، احجز عطلتك في رأس الخيمة اليوم!

احجز فيلتك الخاصة في فلل وشقق جنة الفندقية في رأس الخيمة، عبر الموقع https://www.jannah-hotels.com/ras_alkhaimah/offers/summer-escape/  أو بالاتصال على 800-JANNAH (526624)، واغمر حواسك بسكينة البحر، وراحة المساحات الفسيحة، وكرم الضيافة العربية الأصيلة.

-النهاية-

Zoom Reimagines Customer Experience With Agentic AI

 

​

Zoom Reimagines Customer Experience With Agentic AI

Zoom CX solutions deliver smarter self-service and AI-first tools for customers and contact center supervisors

 

Dubai, United Arab Emirates. 12 June 2025: Today, Zoom announced a major advancement for its customer experience platform (ZCX), launching agentic AI capabilities with next-gen contact center solutions — including an upgraded agentic Zoom Virtual Agent — that will reinvent how businesses engage with customers. In addition, Zoom is rolling out new AI tools for real-time analytics and Quality Management (QM) designed to help organizations meet growing customer expectations while reducing operational complexity and cost.

“Agentic AI is unlocking advanced intelligent self-service capabilities, and Zoom CX customers can now harness this technology,” said Smita Hashim, chief product officer at Zoom. “Through our agentic Virtual Agent and effortless AI agent creation with Zoom AI Studio, we aim to empower businesses with AI that proactively takes action on behalf of customers, making it simpler than ever for businesses to deploy scalable, high-quality support solutions.”

Reimagining self-service with agentic AI: Zoom Virtual Agent

The next evolution of Zoom Virtual Agent now embeds agentic AI at its core, allowing it to move beyond answering simple customer questions to deliver real resolutions. It combines natural, fluid, and highly scalable automation with proactive reasoning to autonomously solve complex, end-to-end customer scenarios. Now available across both chat and voice channels, the upgraded Zoom Virtual Agent is built to meet the rising demand for self-service that’s fast, accurate, and seamless across channels. With 85% of customer service leaders planning to explore or pilot customer-facing conversational generative AI solutions in 2025, the urgency to adopt intelligent automation has never been greater. Built natively within the broader Zoom ecosystem, Zoom Virtual Agent integrates effortlessly with Zoom Contact Center to enable smooth, context-rich handoffs between virtual and live agents.

Zoom Virtual Agent now delivers:

• Autonomous resolution of complex end-to-end tasks, such as processing returns, updating account details, or booking appointments, without the need for human intervention.
• Advanced reasoning and memory, allowing the Virtual Agent to understand context across interactions, recall recent conversations, and deliver accurate, personalized support, without starting from scratch.
• Context-aware, brand-aligned conversations, adapting tone and language to match a brand’s voice while delivering natural, engaging interactions. Uses agentic AI to adjust and determine flow based on customer requests.
• Effortless deployment through AI Studio, allowing teams to quickly build and launch specialized virtual agents, accelerating time to value and keeping pace with evolving business and customer demands.

The latest evolution of Zoom Virtual Agent is now available, launching with seamless integration with Zoom Contact Center, Genesys Cloud, and multiple CRMs like Salesforce, ServiceNow, Zendesk, and Microsoft Dynamics. To learn more about how Zoom Virtual Agent transforms self-service, visit the Zoom website.

 

Turning insight into action with AI-first supervisor tools

Zoom’s new analytics and quality management updates give CX leaders the visibility and speed they need to drive meaningful improvements across their contact center operations, enabling simplified workdays for supervisors, expedited contact center agent upskilling, and, ultimately, increased customer satisfaction

CX Analytics, now available, delivers the next generation of Zoom Contact Center reporting with enhanced data visualization, customizable dashboards, and journey-level insights across both Zoom Phone and Zoom Contact Center. Designed to align with widely accepted industry benchmarks, CX Analytics helps teams assess operational efficiency, agent engagement, and service quality across the Zoom Contact Center platform. Contact center supervisors can tailor visualizations to match their business needs, dive deeper into multi-channel trends, and use real-time or historical views to identify patterns over time. 

CX Insights, a new intelligence hub for the Zoom CX suite, uses generative AI to automatically analyze data, uncover hidden trends, and surface actionable insights. Contact center leaders and agents will receive AI-powered recommendations in real time to help improve agent performance, customer satisfaction, and operational efficiency. CX Insights is planned to be available later this year.

AI Scheduling, now available, leverages AI to manage the entire forecasting and scheduling process. First, AI creates a forecast (short or long-term) based on customer interaction history. Then, AI Scheduling automatically creates shifts and assigns agents to those shifts based on preferences like preferred start times. This helps save WFM managers’ time by reducing setup and configuration time and automating shift adjustments.

AI Topic Detection, now available in Zoom Quality Management, automatically identifies trending themes in customer interactions so supervisors can isolate and analyze issues in real time. Traditional topic detection requires supervisors to preemptively identify topics and map keywords and phrases to them. AI Topic Detection intelligently associates natural language with trending themes, eliminating configuration work and allowing for organic topic discovery. These trends can then be taken back to the organization to address common customer issues to get ahead of future pain points.

Advanced Quality Management, now available with Zoom Contact Center Elite licenses or as an add-on at $60 per seat, includes:

• Auto QM — Uses generative AI to automatically score up to 100% of customer interactions. It replaces manual sampling and removes bias while increasing visibility into agent performance, providing supervisors with a clear readout of where agents can improve to offer more upskilling of talent.
• Ask QM — A conversational interface that lets supervisors search transcripts by asking questions like, “What caused low sentiment on this interaction?” or “What did my agent do well on this call?” This allows supervisors to spend less time identifying potential issues and more time enhancing contact center operations.

These tools shift contact center operations from reactive to proactive, enabling faster feedback loops, data-driven coaching, and ongoing process improvement. 

 

"زووم" تعزز تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي الوكيل

 

حلول زووم المبتكرة توفر خدمات أكثر تطوراً وأدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي للعملاء ومراكز الاتصال

 

دبي، 12 يونيو 2025: أعلنت "زووم" العالمية اليوم عن تطور كبير في منصة تجربة العملاء التابعة لها (ZCX)، حيث عززتها بقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل القائم على النماذج المستقلة المدمجة مع حلول مراكز الاتصال من الجيل التالي؛ بما في ذلك وكيل زووم الافتراضي المطوّر، والذي يوظف الذكاء الاصطناعي للارتقاء بآليات تفاعل الشركات مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، تطلق "زووم" أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للتحليلات الفورية وإدارة الجودة لمساعدة المؤسسات على تلبية توقعات العملاء المتنامية مع تسهيل التشغيل وخفض التكلفة.

وقالت سميتا هاشم، كبيرة مسؤولي المنتجات لدى "زووم": "يتيح الذكاء الاصطناعي الوكيل تفعيل إمكانيات الخدمة الذاتية الذكية المتقدمة، ويمكن لعملاء "زووم" الآن الاستفادة من هذه التقنية. ومن خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الافتراضي الخاص بنا وإمكانية إنشائه بسهولة باستخدام "زووم ستديو للذكاء الاصطناعي" Zoom AI Studio، نهدف إلى تمكين المؤسسات والشركات بالذكاء الاصطناعي الذي يتخذ إجراءات استباقية مدروسة نيابةً عن العملاء، مما يسهل على الشركات تبنّي حلول دعم عالية الجودة وقابلة للتطوير بشكل أكبر".

مفهوم جديد للخدمة الذاتية مع الذكاء الاصطناعي الوكيل: وكيل زووم الافتراضي

يتمثل التطور الجديد لوكيل زووم الافتراضي في دمج الذكاء الاصطناعي الوكيل وتكامله، مما يسمح له بالانتقال من مجرد الإجابة على أسئلة العملاء البسيطة إلى تقديم حلول فعلية. فهو يجمع بين الأتمتة الطبيعية والسلسة وقابلية التوسع العالية وبين الاستعداد الاستباقي لطرح الحلول الشاملة لقضايا العملاء المعقدة بشكل مستقل. ويهدف وكيل زووم الافتراضي المطوّر، الذي يتوفر الآن عبر قنوات الدردشة والتواصل الصوتي، إلى تلبية الطلب المتزايد على الخدمة الذاتية السريعة والدقيقة والسلسة في مختلف القنوات.

وبينما يخطط 85% من قادة قطاع خدمة العملاء لاستكشاف أو تجربة حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحادثات المباشرة مع العملاء في عام 2025، زادت الحاجة إلى اعتماد الأتمتة الذكية أكثر من أي وقت. وقدم تم تطوير وكيل زووم الافتراضي ضمن منظومة زووم الشاملة، حيث يتكامل بسلاسة مع مركز اتصال زووم لإتاحة عمليات سلسة ومتناسقة بين الوكلاء الافتراضيين والمباشرين.

ومن ما يقدمه وكيل زووم الافتراضي الآن:

• حل ذاتي للمهام المعقدة، مثل معالجة المرتجعات، وتحديث تفاصيل الحسابات، أو حجز المواعيد، دون الحاجة إلى تدخل بشري.
• قدرات تحليل وذاكرة متقدمة، مما يسمح للوكيل الافتراضي بفهم سياق التفاعلات، ومراجعة المحادثات الأخيرة، وتقديم دعم دقيق ومخصص، دون الحاجة إلى البدء من الصفر.
• محادثات مستندة للسياق ومتوافقة مع العلامة المؤسسية، من خلال تكييف الأسلوب واللغة بما يتناسب مع هوية العلامة المؤسسية، وتقديم تفاعلات طبيعية تلقى القبول. كما يسهم الذكاء الاصطناعي الوكيل في ضبط وتيرة العمل بناءً على طلبات العملاء.
• تطبيق سهل من خلال استديو الذكاء الاصطناعي AI Studio، الذي يسمح للفرق ببناء وإطلاق برامج افتراضية متخصصة بسرعة، مما يسرع وقت تحقيق القيمة ويواكب تطور الأعمال ومتطلبات العملاء.

وتتوفر النسخة المطورة الأحدث لوكيل زووم الافتراضي الآن، مع تكامل سلس مع مركز اتصال زووم، وGenesys Cloud، والعديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce، وServiceNow، وZendesk، وMicrosoft Dynamics.

ويمكن معرفة المزيد حول دور وكيل زووم الافتراضي في تطوير الخدمة الذاتية، بزيارة الموقع الإلكتروني لـ "زووم".

تحويل الرؤى إلى واقع باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي

تتيح "زووم" لقادة قطاعات تجربة العملاء وعبر تحديثاتها الجديدة للتحليلات وإدارة الجودة الرؤية والسرعة اللازمتين لإحداث تحسينات جوهرية في عمليات مراكز الاتصال، مما يسهل عمل المشرفين، ويسرع من تطوير مهارات موظفي مراكز الاتصال، ويرتقي برضا العملاء.

وتقدم تحليلات تجربة العملاء CX Analytics، المتوفرة الآن، الجيل التالي من تقارير مركز اتصال زووم، مع تحسين نمذجة البيانات، ولوحات معلومات قابلة للتخصيص، ورؤى شاملة عبر كل من هاتف زووم ومركز اتصال زووم. وقد صممت أداة تحليلات تجربة العملاء لتتوافق مع معايير القطاع المعتمدة، وهي تساعد الفرق على تقييم الكفاءة التشغيلية، وتفاعل الوكلاء، وجودة الخدمة عبر منصة مركز اتصال زووم. ويمكن لمشرفي مركز الاتصال تخصيص التحليلات بما يتناسب مع احتياجات أعمالهم، والتعمق في اتجاهات القنوات المتعددة، واستخدام البيانات اللحظية أو المسجلة لتحديد أنماط الأداء مع الوقت.

أما رؤى تجربة العملاء CX Insights، فهي منصة الذكاء الجديدة لمجموعة Zoom CX، وتستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل البيانات تلقائياً، وكشف الاتجاهات الكامنة، واستخلاص رؤى عملية. وسيتلقى قادة مراكز الاتصال والوكلاء توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي للمساعدة في تحسين الأداء، ورضا العملاء، والكفاءة التشغيلية. ومن المقرر أن تتوفر رؤى تجربة العملاء CX Insights في وقت لاحق من هذا العام.

بدورها، تستخدم الجدولة بالذكاء الاصطناعي AI Scheduling، المتوفرة الآن، أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة عملية التنبؤ والجدولة بأكملها. وينشئ الذكاء الاصطناعي بدايةً تنبؤاً (قصير المدى أو طويل المدى) بناءً على سجل تفاعل العملاء. ثم تنشئ أداة الجدولة AI Scheduling نوبات عمل بشكل تلقائي وتخصص الوكلاء لتلك النوبات بناءً على تفضيلاتهم، مثل أوقات العمل المفضلة. وهذا يساعد مديري القوى العاملة من خلال تقليل الوقت المطلوب لإعداد وتصميم وأتمتة التعديلات على نوبات العمل.

أما أداة اكتشاف المواضيع بالذكاء الاصطناعي AI Topic Detection، المتوفرة الآن ضمن "إدارة جودة زووم"، فتحدد المواضيع الرائجة في تفاعلات العملاء بشكل تلقائي، مما يمكّن المشرفين من تحديد القضايا الملحّة وتحليلها آنياً. وبينما تتطلب الأدوات التقليدية من المشرفين تحديد المواضيع مسبقاً وربط الكلمات والعبارات الرئيسية بها خلال البحث، تربط هذه الأداة اللغة الطبيعية بذكاء بالمواضيع الرائجة، مما يختصر عناء التهيئة المسبقة ويتيح رصد المواضيع الرائجة تلقائياً. ويمكن بعد ذلك إرجاع هذه المواضيع إلى المؤسسة لمعالجة المسائل الشائعة، وتجنب نقاط الضعف مستقبلاً.

إلى ذلك، تتضمن أداة إدارة الجودة المتقدمة Advanced Quality Management، المتوفرة الآن مع تراخيص Zoom Contact Center Elite  كلاً من:

• إدارة الجودة التلقائية Auto QM - التي تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقييم ما يصل إلى 100% من تفاعلات العملاء تلقائياً. وتحل هذه الأداة محل أخذ العينات يدوياً، وتتجنب التحيز، وتزيد وضوح أداء الوكلاء، مما يوفر للمشرفين رؤية واضحة حول فرص التحسين لتطوير مهارات الوكلاء.
• أسئلة إدارة الجودة Ask QM – وهي واجهة محادثة تتيح للمشرفين البحث في النصوص بطرح أسئلة مثل: "ما سبب انخفاض مستوى الرضا عن هذا التفاعل؟" أو "ما الذي أحسن الوكيل فعله في هذه المكالمة؟" وهذا يسمح للمشرفين تسريع تحديد المشكلات المحتملة، ويمنحهم مزيداً من الوقت في متناولهم لتحسين عمليات مركز الاتصال.

هذه الأدوات تحوّل عمليات مراكز الاتصال من تفاعلية إلى استباقية، وتسرّع الحصول على التغذية الراجعة، وتطوّر التدريب القائم على البيانات الدقيقة، وتعزز التحسين المستمر للعمليات.

Celebrate Father’s Day with Dad Jokes to Earn Yourself a Free Burger & Hops at The Stables

 

​

Guests who tell their best dad joke on stage can win themselves a tempting free burger and drink on Sunday, June 15^th, and Saturday, June 21^st, from 12pm to 5pm, in celebration of both UK and UAE Father’s Days

 

 

Dubai, UAE (June 2025): Father’s Day is just around the corner, and The Stables is turning the mic, and the grill, over to the dads. On Sunday June 15^th, which is UK Father’s Day, and Saturday, June 21^st, which is UAE Father’s Day, dads who dare to deliver their best (or worst) dad joke on stage will earn themselves a free burger and craft hops combo from the venue’s global Burgers & Hops Festival menu. The offer is available from 12pm to 5pm on both days, as the welcoming venue seeks out the funniest dads in town.

 

There’s no better place to treat your dad this Father’s Day than The Stables, one of Dubai’s most beloved British gastropubs. With its cosy vintage interiors, welcoming atmosphere, and now its famous Burgers & Hops Festival in full swing, it’s the ideal spot to raise a glass (and a burger) to the man of the hour.

 

To unlock the free feast, all your dad has to do is get on stage and tell a dad joke. That’s it, simply tell a joke, take a bow, and walk away with one delicious burger and one refreshing craft hops. That’s not saying that you’ll win any applause, but it’ll definitely win you a burger.

 

The Burgers & Hops Festival, running until June 30^th, is a global culinary journey offering 10 outrageously delicious burgers inspired by international flavours, ranging from Japanese Karaage Kimchi to the hearty British Breakfast Burger, all paired with hops from across the world. Each burger is a passport to a new taste adventure, offering something for every palate, whether you like it spicy, sweet, cheesy, or plant-based.

 

Need to release a bit of steam after all that dad dancing and joke-telling? The Stables has also teamed up with The Smash Room to bring the wildly popular Smash Mobile to the venue every Friday and Saturday in June. Smash some plates, let out a roar, then settle down with your free burger and brew. It’s the perfect stress-reliever and an unexpected twist to your Father’s Day outing.

 

Don’t wait until the last minute to plan something special this Father’s Day. Grab your dad, write him a punchline, and bring him down to The Stables for burgers, brews, and belly laughs. There’s no better way to say thanks than with a good joke and a great meal, on the house.

 

When: Sunday, June 15^th and Saturday, June 21^st, from 12pm to 5pm

Offer: Dads who perform a joke on stage get a free burger and pint of hops from a selected menu

*For bookings and more information, call +971 54 417 7028 or email info@thestablesdubai.com  

 

To keep up to date with the latest news and offers, make sure to follow @thestablesdubai on Instagr

H.E. Bin Touq holds high-level meetings in Cyprus and Greece to strengthen economic partnerships and expand tourism collaboration

Discussions highlight UAE’s efforts to drive economic growth and diversification in line with the objectives of ‘We the UAE 2031’ vision

 

Abu Dhabi, 13 June 2025:

H.E. Abdulla bin Touq Al Marri, Minister of Economy and Chairman of Investopia, held bilateral meetings with ministers from the Republic of Cyprus and the Republic of Greece to explore avenues for enhancing economic and investment cooperation. Discussions focused on emerging sectors such as innovation, digital infrastructure, food security, renewable energy, smart tourism technology, and sustainable environmental practices.

The meetings took place on the sidelines of the inaugural Investopia Global – Mediterranean Edition in Cyprus, which drew broad participation from ministers, government officials, business leaders, investors, entrepreneurs, and decision-makers from the UAE, Lebanon, Cyprus, and across Europe. The meetings were also attended by H.E. Mohammad Alhawi, Undersecretary of the Ministry of Investment; H.E. Mohammad Saif Al Shehhi, UAE Ambassador to the Republic of Cyprus; and H.E. Shaikha Nasser Al Nowais, Secretary-General Elect of UN Tourism for the 2026–2029 term.

During the discussions, H.E. Bin Touq elaborated on the UAE’s efforts to accelerate the growth and diversification of the national economy, increase non‑oil sector contributions to GDP, and accelerate the transition to an innovative, knowledge‑based economic model. H.E. also highlighted the national goals of the ‘We the UAE 2031’ vision and their role in reinforcing the UAE’s position as a global hub for business, investment, and the new economy by next decade.

H.E. Bin Touq’s meeting with H.E. Georgios Papanastasiou, Minister of Energy, Commerce and Industry of Cyprus, explored the expansion of economic partnership between the UAE and Cyprus and the creation of new pathways for business communities in both countries to establish strategic partnerships. H.E. noted that the longstanding relations between the two countries are built on mutual understanding and fruitful cooperation, marked by continuous development across all strategic sectors, particularly economic and investment ones.

The meeting explored opportunities to expand support mechanisms for UAE companies operating in Cyprus, facilitating their growth in the market. It also emphasized the potential for Cypriot exporters to leverage the UAE’s strategic position as a global business and investment hub. Furthermore, the UAE’s extensive network of regional and international economic partnerships and trade agreements offers significant advantages for export and import activities, creating mutually beneficial opportunities for both nations.

The Minister of Economy also met with H.E. Dr. Konstantinos Kombos, Minister of Foreign Affairs of Cyprus, to explore avenues for deepening bilateral economic cooperation in key areas of mutual interest. H.E. Bin Touq reaffirmed the UAE’s commitment to fostering stronger economic ties with Cyprus, particularly in future-oriented sectors such as energy, renewable energy, and industry. Both sides emphasized the potential for collaboration in sustainable economic projects and underscored the value of knowledge exchange and best practices to drive mutual growth.

During a separate meeting with H.E. Kostas Koumis, Minister of Tourism of the Republic of Cyprus, H.E. Bin Touq elaborated on the UAE Tourism Strategy 2031, outlining its comprehensive framework to enhance the country’s appeal as a premier destination for international travelers and investors alike. The strategy aims to position the UAE as the world’s leading tourism hub by 2031, driving growth across tourism, hospitality, and related investment sectors. H.E. also highlighted how the initiative will reinforce the UAE’s status as a global frontrunner in tourism innovation and destination development.

In addition, the two ministers discussed potential joint tourism initiatives in both markets and the broader Eastern Mediterranean region. Emphasis was placed on launching innovative programs in sustainable and green tourism to further stimulate bilateral tourism exchange.

Finally, H.E. Bin Touq’s meeting with H.E. Olga Kefalogianni, Greek Minister of Tourism, discussed the strengthening of bilateral tourism cooperation across multiple sectors. The discussions focused on three key areas: sharing expertise in smart tourism infrastructure, promoting sustainable environmental practices, and developing joint programs to increase tourism exchanges between both countries. H.E. Bin Touq highlighted the meeting's significance as a key milestone in advancing UAE-Greek tourism relations, building further on the two countries' growing economic partnership.

Tourism collaboration between the UAE and Greece continues to witness significant growth, as reflected in the latest visitor statistics. In 2024, the UAE welcomed 20,452 Greek visitors, marking a 25 per cent increase compared to 16,366 visitors in 2023. This positive momentum is further reinforced by strong air connectivity, with 33 weekly flights currently operating between the two countries via their respective national carriers.