Majid Al Futtaim & DFF Launch People-First Retail Robotics Pilot
• First-of-its-kind robotics pilot launches at City Centre Mirdif to reimagine how shoppers navigate malls.
• Collaboration focuses on real-world feedback to ensure robots adapt to people - not the other way around.
Dubai, 26 May 2025: Dubai Future Foundation (DFF) has partnered with Majid Al Futtaim, the leading retail, leisure, and lifestyle group in the Middle East, Africa, and Asia, in a first-of-its-kind collaboration to explore the future of robotics in retail—starting not in labs, but in shopping malls with real shoppers.
The partnership showcases a live pilot at City Centre Mirdif , featuring two avatar-style robots are assisting visitors in navigating the mall. This trial is part of a broader initiative aimed at understanding how robotics can enhance everyday experiences in shopping centres, hotels, and entertainment destinations - making them more intuitive, connected, and human.
Khalifa Al Qama, Executive Director of Dubai Future Labs, said: "This partnership with Majid Al Futtaim falls under the Dubai Robotics and Automation Programme, which was launched to drive the development, testing, and adoption of advanced technologies across Dubai’s key sectors. By deploying robotics in high-traffic public spaces, we’re reinforcing Dubai’s position as a regional and global leader in building a future-ready city.”
This pilot reflects Majid Al Futtaim’s broader vision to reimagine the future of customer experience through responsible AI and emerging technology. Rather than showcasing innovation for its own sake, the focus is on using real-time feedback and live interactions to inform practical applications of robotics in retail. From wayfinding and accessibility to enhanced service response and operational efficiency, the City Centre Mirdif initiative marks the first phase of a multi-stage journey to scale people-first, AI-enabled solutions across Majid Al Futtaim’s portfolio. It’s one of several technology initiatives being implemented under the group’s wider digital transformation strategy, all designed to deliver seamless, useful and memorable experiences.
Fuad Mansoor Sharaf, Managing Director of Majid Al Futtaim Shopping Malls in the UAE, added:
“We are proud to see City Centre Mirdif at the forefront of innovation with this unique robotics pilot in collaboration with Dubai Future Foundation. This is a natural next step in our journey to deliver smarter, more responsive retail environments that prioritise people. From wayfinding assistance to creating memorable experiences, we believe emerging technology - when used responsibly - can meaningfully elevate how customers engage with our destinations. This is only the beginning for us in this line of innovation.”
The pilot is part of a large research collaboration between Dubai Future Labs (DFL) and Osaka University, under Japan’s Moonshot Research and Development Programme - supported by the Japan Science and Technology Agency. The programme aims to establish an “Avatar-Symbiotic Society” by 2050, enabling people to transcend physical and spatial limitations through advanced robotics.
In parallel, Dubai Future Foundation (DFF) DFF and Majid Al Futtaim are also addressing the legal, ethical, and societal implications from the outset, ensuring that the integration of technology is both responsible reflective of community needs and values.
By bringing robotics into public life in a measured, human-centric way, this partnership represents a significant step toward making advanced technologies more accessible, meaningful, and trusted.
ENDS
ضمن شراكات "برنامج دبي للروبوتات والأتمتة" الذي تشرف عليه مؤسسة دبي للمستقبل
ماجد الفطيم تتعاون مع مختبرات دبي للمستقبل لتوظيف الروبوتات في تعزيز تجربة المتسوقين
اختبارات تجريبية للروبوتات في سيتي سنتر مردف لمساعدة المتسوقين في العثور على الوجهات داخل مركز التسوق وتحليل تفاعلهم معها
دبي، 26 مايو 2025: أعلنت "ماجد الفطيم" الشركة الرائدة في تطوير وإدارة مراكز التسوق ومنشآت التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، عن شراكتها مع مختبرات دبي للمستقبل التابعة لمؤسسة دبي للمستقبل، لتوظيف الروبوتات في قطاع التجزئة بما يسهم بتقديم تجربة نوعية ومستقبلية للمتسوقين.
ويهدف هذا التعاون إلى استكشاف فرص توظيف الروبوتات في تحسين تجارب العملاء في مراكز التسوق والفنادق وأماكن الترفيه وغيرها. وسوف يتضمن التعاون تطوير تجارب واقعية وبرامج تجريبية وعروضاً توضيحية عامة لاختبار دور التطبيقات التكنولوجية المتقدمة في مساعدة المتسوقين على الشعور بمزيد من المعلومات والمزيد من الراحة والمزيد من الاتصال.
ويتم إجراء اختبارات تجريبية للروبوتات في "سيتي سنتر مردف" لمساعدة الزوار على التنقل في المركز التجاري واقتراح خيارات لزيارة المتاجر التي يبحثون عنها، ودراسة وتحليل كيفية تفاعل الناس معها لتعزيز كفاءة الروبوتات وقدرتها على تقديم حلول روبوتية جديدة ومناسبة للمتسوقين مع مراعاة الاعتبارات القانونية والأخلاقية والمجتمعية.
وقال خليفة القامة مدير مختبرات دبي للمستقبل: "يأتي هذا التعاون مع "ماجد الفطيم" في إطار شراكات "برنامج دبي للروبوتات والأتمتة" الذي يهدف لدعم تطوير واختبار وتبني تقنيات الروبوتات، وتسريع تبني هذه التطبيقات التكنولوجية المتقدمة في مختلف القطاعات الاقتصادية الرئيسية، بما يسهم في تعزيز ريادة دبي إقليمياً وعالمياً لتكون واحدة من أفضل مدن المستقبل وأكثرها استعداداً لتوظيف وتطوير تكنولوجيا المستقبل".
ويجسّد المشروع رؤية "ماجد الفطيم" الأوسع لإعادة ابتكار مستقبل تجارب العملاء من خلال الاعتماد المسؤول على الذكاء الاصطناعي وبالاستفادة من التقنيات الناشئة. وبدلاً من مجرد استعراض الابتكارات، تركز التجربة على الاستفادة من التفاعل المباشر والملاحظات والآراء الفورية لتوجيه تطبيقات مستقبلية مفيدة للروبوتات في قطاع التجزئة. وبدءاً من إرشاد الزوار إلى الوجهة المطلوبة وتسهيل الوصول، ووصولاً إلى تحسين سرعة الاستجابة وكفاءة العمليات، تمثّل مبادرة "سيتي سنتر مردف" المرحلة الأولى في رحلة متعددة المستويات لتوسيع نطاق حلول مُصممة خصيصاً لتحسين تجربة الأفراد بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي ضمن محفظة "ماجد الفطيم". ويُعد هذا المشروع واحداً من عدة مبادرات تقنية تنفذها المجموعة ضمن استراتيجيتها الأشمل للتحول الرقمي، والتي صُممت جميعها لتقديم تجارب سلسة وهادفة ومميزة.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال فؤاد منصور شرف، المدير العام لمراكز التسوق في الإمارات لدى ماجد الفطيم العقارية: "تسعدنا رؤية سيتي سنتر مردف في صدارة مشهد الابتكار من خلال هذا البرنامج التجريبي الفريد في مجال الروبوتات، وذلك بالتعاون مع مؤسسة دبي للمستقبل. وتشكل هذه الخطوة امتداداً طبيعياً لمسيرتنا نحو تقديم بيئات تجزئة أكثر ذكاءً واستجابة وتُعنى بتجربة المستخدم قبل كل شيء. وبدءاً من المساعدة في التنقّل ووصولًا إلى توفير تجارب لا تُنسى، نؤمن بأن التقنيات الناشئة، عند استخدامها بطريقة مسؤولة، يمكن أن ترتقي بطريقة تفاعل الزوار مع وجهاتنا. وما هذه الخطوة إلا البداية بالنسبة لنا في هذا المسار من الابتكار".
ويُعد هذا المشروع جزءاً من تعاون بحثي أوسع بين مختبرات دبي للمستقبل وجامعة أوساكا اليابانية في مبادرة عالمية لتوظيف الروبوتات المتقدمة بدعم من وكالة العلوم والتكنولوجيا اليابانية. ويهدف البرنامج إلى إنشاء مجتمع منسجم مع الروبوتات الشبيهة بالبشر بحلول عام 2050، مما يتيح تجاوز القيود الفيزيائية والمكانية بالاعتماد على الروبوتات المتطورة.
وتعمل مؤسسة دبي للمستقبل وماجد الفطيم في الوقت ذاته على معالجة الجوانب القانونية والأخلاقية والاجتماعية بدءاً من المراحل الأولى، لضمان دمج التكنولوجيا بطريقة مسؤولة تعبّر عن احتياجات المجتمع وقيمه.
تمثل هذه الشراكة خطوة مهمة نحو تسهيل الوصول إلى التقنيات المتقدمة، من خلال دمج الروبوتات في الحياة العامة بطريقة مدروسة تركز على الإنسان، بما يعزز قيمتها وثقة المجتمع بها.
انتهى
 |
