March 9, 2013
Dubai eGovernment has announced that Dubai Cares has joined the mPay Portal service to stimulate and facilitate financial contributions by donors supporting its humanitarian projects. Accordingly, the service now covers four government entities, including Roads & Transport Authority (RTA), Dubai Police, Dubai Electricity & Water Authority (DEWA) and most recently Dubai Cares.
To use the service, interested donors must first register via https://mpay.dubai.ae with their personal data and credit card number. A confirmation code is then sent via email to be mentioned in the SMS to complete the payment, along with the mPay password. For already registered users, all they have to do is click on Dubai Cares from the list.
Donations can be made in two ways, either through an SMS to 4488 with the confirmation codes sent upon registration, or through mPay’s auto-payment feature allowing on-demand or periodic auto-donation request where the user can set a specific date to deduct the amount from his/her banking account. The donor can also benefit from the “multiple accounts” feature to schedule several donations on set dates.
Commenting on the move, Ahmad Bin Humaidan, Director General of Dubai eGovernment, said: “We are pleased at Dubai Cares joining our mPay portal, which is part of Dubai eGovernment’s initiative to provide round-the-clock government services through innovative channels to the public and the business community in Dubai in line with the directives of H.H. Sheikh Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, during the recently held Government Summit to provide a single mobile stop shop for citizens to conduct their government transactions from one place.”
“According to our recent statistics, more individual and corporate customers are using Dubai eGovernment’s mPay service to complete their government transactions, Bin Humaidan added. “These statistics also show an increase in their confidence in these effective and well-secured channels, especially after the keen efforts of Dubai eGovernment to increase customers’ assurance by upgrading the portal with a more secure e-payment system and a larger range of payment options to provide convenience to users. Reports indicate a remarkable increase of 11 % and 39 % over 2011 in terms of the amounts collected and number of transactions respectively.”
Bin Humaidan further explained that Dubai eGovernment is currently working on the expansion of its corporate and individual beneficiary base, either by introducing new government departments and entities or by adding new services of interest to customers.
mPay enables individual and corporate customers to inquire about and pay for some government services, either through an iPhone app that combines all the services in one place for implementation in one step or via SMS to 4488, thereby providing ease and convenience to users. In addition to giving donations to Dubai Cares, the service allows Salik recharge from RTA when users run out of balance; payment of traffic fines from Dubai Police to pay for unexpected fees during renewal of the driving license or vehicle license; and payment of electricity bills from DEWA to avoid power cuts.
Users can also capitalize on the “multiple accounts” feature which allows them to use the service settings to support multiple accounts of one government service. For example, customers can recharge the Salik account of more than one car from their mPay account.
For more inquiries about the service and its updates, please contact AskDubai on 700040000.
حكومة دبي الإلكترونية تعلن انضمام "دبي العطاء" لبوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك
9 مارس 2013
أعلنت حكومة دبي الإلكترونية عن انضمام "دبي العطاء" إلى خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك، في خطوة تسهل على المتبرعين المشاركة في مشروعاتها الإنسانية عبر مساهماتهم المالية، وهو ما يرفع عدد الجهات المشاركة في الخدمة إلى أربع جهات، حيث يشترك فيها كلٌ من "هيئة الطرق والمواصلات" و"شرطة دبي" و"هيئة كهرباء ومياه دبي".
وبعد إجراء عملية التسجيل في الموقع الإلكتروني للخدمة https://mpay.dubai.ae، وإدخال البيانات الشخصية ورقم البطاقة الائتمانية من قبل المستخدم الجديد الراغب بالتبرع لـ "دبي العطاء"، سيصله بريد إلكتروني بالرموز الواجب إدخالها في الرسالة النصية لإتمام عملية الدفع، مع رقمه السري الخاص بالخدمة. وإذا كان المتبرع مشتركاً سابقاً في الخدمة فيكفي اختياره "دبي العطاء" من قائمة الجهات المشتركة.
ويمكن إجراء عملية التبرع بطريقتين؛ إما عبر الرسائل النصّية القصيرة إلى الرقم 4488 مع إدخال الرموز المعتمدة التي تم الحصول عليها عند التسجيل.. وإما من خلال التبرع التلقائي الدوري أو حسب الرغبة (بتحديد المتعامل تاريخاً معيناً للخصم من حسابه)، وذلك بالاستفادة من خاصية "الدفع التلقائي" التي تتميز بها بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك للخدمات الحكومية المتوافرة عليها. كما يمكن للمتبرع الاستفادة من خاصية "الحسابات المتعددة" بجدولة عدة تبرعات في تواريخ محددة.
وقال سعادة أحمد بن حميدان، مدير عام حكومة دبي الإلكترونية، تعليقاً على هذه الخطوة: "يسعدنا انضمام "دبي العطاء" إلى بوابة الدفع عبر الهاتف المتحرك التي تعدّ جزءاً من مبادرتنا الرامية إلى توفير الخدمات الحكومية عبر قنوات مبتكرة للجمهور وأيضاً لمجتمع الأعمال في دبي على مدار الساعة، انسجاماً مع دعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في القمة الحكومية في أن ينجز المواطن كافة معاملاته الحكومية من مكان واحد وعبر جهاز محمول".
وأضاف بن حميدان قائلاً: "إن إحصاءاتنا تؤكد الزيادة في معدلات إقبال العملاء، أفراداً ومؤسساتٍ، على تبني خيار الدفع عبر الهاتف المتحرك لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وتؤكد زيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذا القنوات من جهة أخرى، خاصة بعد الجهود التي قامت بها حكومة دبي الإلكترونية لتعزيز مستوى طمأنينة المتعاملين من خلال التطويرات التي أدخلتها على تلك البوابة على صعيد رفع معدلات الأمان في نظام الدفع الإلكتروني، وكذلك على صعيد توفير خيارات جديدة للدفع ومزيد من التسهيلات أمام المستخدم. وتشير التقارير إلى تقدم ملموس في قيمة المبالغ المحصلة خلال العام 2012 لمصلحة الجهات الحكومية المحلية المشتركة بها؛ محققة زيادة تبلغ 11% مقارنة مع تلك المحصلة في العام 2011.. وبزيادة 39% في عدد المعاملات المنفذة".
وأشار بن حميدان إلى أن حكومة دبي الإلكترونية تعمل الآن على توسيع دائرة المستفيدين من هذه الخدمة، أفراداً ومؤسساتٍ، من خلال إشراك دوائر وجهات جديدة فيها، أو من خلال إضافة خدمات أخرى تهم المتعاملين إليها.
وتتيح هذه الخدمة للعميل، سواء كان فرداً أو مؤسسة، إتمام عمليات الاستفسار عن رسوم خدمات الجهات المشتركة فيها، ودفعها؛ إما من خلال تطبيق على أجهزة الآي فون يجمعها في مكان واحد وتنفيذها بخطوة واحدة وإما عبر الرسائل النصية القصيرة من الهاتف المتحرك إلى الرقم 4488، بهدف توفير مزيد من السهولة والراحة للمستخدمين.. وهذه الخدمات تغطي- إلى جانب تبرعات "دبي العطاء": إضافة رصيد إلى بطاقة "سالك" المقدمة من هيئة الطرق والمواصلات، عند نفاد غير متوقع للرصيد.. ودفع المخالفات المرورية مع "شرطة دبي" في أثناء تجديد رخصة القيادة أو ملكية السيارة واكتشاف المتعامل أنه لا يحمل الرصيد الكافي للتسديد.. وأيضاً دفع فواتير الكهرباء والمياه مع "هيئة كهرباء ومياه دبي" تلافياً لقطع التيار الكهربائي".
يشار إلى أنه يمكن للمستخدمين الاستفادة أيضاً من خاصية "الحسابات المتعددة" التي تتيح لهم إمكان ضبط إعدادات الخدمة لدعم حسابات متعددة لخدمة حكومية واحدة؛ مثلاً: يمكن للمتعامل إعادة تعبئة رصيد "سالك" لسيارته، وكذلك إعادة تعبئة رصيد "سالك" آخر لسيارة أخرى يمتلكها، من حسابه في خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك.
ويمكن الاستفسار عن الخدمة وتحديثاتها من خلال مركز الاتصال الموحد "اسأل دبي" على الرقم 700040000.
