Zoom introduces next-gen Zoom Virtual Agent to automate end-to-end customer resolution

• New virtual agent capabilities reduce customer effort, prevent repeat contacts, and give service leaders confidence to scale automation
• With 43% of consumers saying chatbots fail to resolve their issues, Zoom Virtual Agent 3.0 can help organizations close that gap

 

Feb. 26, 2025 — Today Zoom Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) unveiled Zoom Virtual Agent 3.0 (ZVA), the next evolution in agentic automation. ZVA introduces a new execution architecture and expanded AI capabilities designed to resolve customer issues end to end, seamlessly hand off to human agents, and help enterprises shift from transactional service interactions to connected customer relationships.

Organizations face growing pressure to automate more customer service interactions as volumes rise and cost efficiency becomes a priority. Enterprises are entering what Zoom calls the “resolution economy,” where competitive advantage is defined not by speed, but by first-contact resolution, reduced repeat contacts, and end-to-end workflow completion. Yet disjointed virtual agents can get stuck in silos, unable to seamlessly transfer full context to human agents, creating bottlenecks for complex issues. A recent Morning Consult report commissioned by Zoom found that the top three chatbot frustrations among the groups surveyed are failure to resolve the issue (43%), getting stuck in a loop (38%), and having to repeat information (37%).

“Agentic AI was just the beginning,” said Chris Morrissey, general manager of Zoom CX. “Zoom Virtual Agent 3.0 orchestrates multi-step workflows across systems, continuously learns from human resolutions, and provides full transparency into every agentic action. This allows organizations to confidently automate complex interactions. It’s more than a product update, it’s another step toward more connected customer relationships, where AI and humans work together to resolve issues faster and build trust.”

 

What's new in Zoom Virtual Agent 3.0

The next evolution of Zoom Virtual Agent operates across voice and chat, and introduces a new execution architecture designed to automate complex, cross-system interactions with enterprise governance. Unlike competing solutions focused primarily on conversational containment, ZVA is built for execution and resolution, securely orchestrating multi-step actions across systems with observability, control, and measurable outcomes. The following new features are now available:

 

• Enhanced AI execution framework: Zoom Virtual Agent 3.0 is built on the latest Zoom AI Companion 3.0 architecture, allowing multi-step workflows to run across compatible CRM, billing, order management, and other enterprise systems with full observability and governance. This extends Zoom’s agentic AI capabilities by enabling full-cycle resolution rather than just single-step responses.
• Agent journey transparency and governance enhancements: Account admins can now see the data sources, decision logic, and workflow paths behind automated actions. CX teams can audit performance, troubleshoot breakdowns, and refine automation policies, enabling responsible scaling without sacrificing adherence or control.

 

The following next-generation enhancements, expected to be generally available in Spring 2026, will expand ZVA’s ability to handle more complex workflows while improving reliability, oversight, and operational efficiency:

 

• Multimodal large language model (LLM) intelligence: ZVA will be able to interpret and act on customer-submitted documents, images, and structured identifiers such as serial numbers and forms. By extracting relevant data directly from visual and document inputs, the virtual agent can automate service scenarios that previously required manual review, helping reduce customer effort and the need for escalation.
• Continuous learning: When integrated with Zoom Contact Center, ZVA extracts insights from escalated engagements that human agents successfully resolved and applies those validated recommendations, with oversight and controls, to similar future requests. This creates a structured feedback loop based on human-agent resolutions, reducing repeat contacts and improving resolution consistency over time.
• Proactive outbound engagement: The virtual agent can initiate contact, confirm updates, and complete tasks based on known events. This helps organizations resolve issues before customers reach out, reducing inbound volume and customer effort.

 

Zoom Virtual Agent in action

Modern customer issues rarely fit into a single scripted response. Zoom Virtual Agent (ZVA) is designed to move beyond basic automation, including authenticating users, interpreting inputs, orchestrating backend systems, and completing real business actions within a single, connected workflow.

By reducing repetitive steps and minimizing handoffs, ZVA helps increase first-contact resolution while lowering handling time and operational effort. An example of this is below:

 

• Scenario: End-to-End Warranty Fulfillment

• When a customer submits a warranty claim, ZVA can authenticate the user, extract a serial number from an uploaded image, validate eligibility across backend systems, schedule device pickup, initiate a replacement order, and confirm shipment, all within one continuous interaction.
• If escalation is required, the complete workflow history, including verified inputs and actions already taken, transfers seamlessly to a live agent. The customer does not need to repeat information or restart the process, accelerating resolution and improving the overall experience.

 

Raising the bar for resolution

As organizations automate more interactions to manage rising volumes and cost pressures, performance is increasingly measured by resolution quality — not containment rates alone. In the resolution economy, automation must accurately interpret intent, execute across systems, and meaningfully reduce operational load.

Zoom is already seeing measurable results internally after implementing the latest updates to ZVA in its own virtual agents:

 

• Query understanding accuracy: Zoom’s no-match rate (the percentage of total conversation turns in which a virtual agent failed to understand the user's input) has dropped from 35% to 0%, meaning almost all customer requests are accurately interpreted on the first attempt, reducing repeat queries and friction.
• Significant time savings: On Zoom’s billing team, deflection rates (measuring the percentage of customer support inquiries resolved through self-service tools) rose from 0% to 30% in just three months, saving over 1,000 agent hours per month.

 

Zoom Virtual Agent 3.0 reflects Zoom’s broader ambition to power intelligent, connected customer experiences where AI and human agents work together to complete complex interactions with speed, transparency, and trust. This is automation designed not just to scale, but also to earn trust with every interaction.

 

See Zoom Virtual Agent in action

Read the Zoom blog to see how ZVA supports Zoom’s own customers by improving resolution at scale, and stop by Zoom’s booth (#519) at Enterprise Connect 2026, March 10–12 in Las Vegas, to see a live demo.

"زووم" تطلق الجيل الجديد من الوكيل الافتراضي Zoom Virtual Agent لأتمتة خدمة العملاء

• القدرات الجديدة للوكيل الافتراضي تعزّز كفاءة تجربة العملاء بتقليل الجهد المطلوب لحل المشكلات، والحد من تكرار التواصل، وتمكين قادة خدمة العملاء من التوسع في الأتمتة بثقة أكبر
• مع إقرار 43% من المستهلكين بعدم قدرة روبوتات الدردشة على حل مشكلاتهم، يأتي Zoom Virtual Agent 3.0 ليسدّ فجوة الأداء في هذا المجال

26 فبراير 2025 : أعلنت زووم (Zoom Communications, Inc.)، الشركة العالمية المدرجة في بورصة ناسداك تحت رمز (ZM)، اليوم عن إطلاق خدمة الوكيل الافتراضي Zoom Virtual Agent 3.0 (ZVA)، أحدث تطور في حلول الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكيل. ويأتي هذا الإصدار ببنية تنفيذية جديدة كليًا وقدرات ذكاء اصطناعي موسّعة تُمكّن المؤسسات من معالجة مشكلات العملاء بشكل متكامل، مع إمكانية التحويل السلس إلى الموظفين من البشر عند الحاجة، بما يعزز الانتقال من الخدمات التقليدية إلى علاقات أكثر ترابطًا واستدامة مع العملاء.

ومع ارتفاع أحجام الطلبات والتركيز المتزايد على كفاءة التكاليف، تواجه المؤسسات تحديًا متناميًا يتمثل في أتمتة مزيد من عمليات خدمة العملاء من دون التأثير على الجودة. وتدخل الشركات اليوم ما تصفه Zoom بـ"اقتصاد الحلول"، حيث لم تعد السرعة وحدها معيار التفوق، بل القدرة على حل المشكلة من أول عملية تواصل، والحد من تكرار التواصل، وإتمام رحلة العميل بالكامل بسلاسة. غير أن العديد من الوكلاء الافتراضيين الحاليين يعملون ضمن أنظمة معزولة، ما يحدّ من قدرتهم على نقل السياق الكامل إلى الموظفين من البشر عند التصعيد، ويخلق عقبات في معالجة الحالات المعقدة. ووفقًا لتقرير حديث صادر عن Morning Consult بتكليف من Zoom، فإن أبرز مصادر الاستياء أو التوتر لدى مستخدمي روبوتات الدردشة تشمل: عدم حل المشكلة (43%)، الوقوع في حلقات مفرغة (38%)، واضطرار العملاء لإعادة شرح معلوماتهم  (37%).

وتعليقًا على هذا الإعلان، قال كريس موريسي، المدير العام لقطاع تجارب العملاء في Zoom: "كان الذكاء الاصطناعي الوكيل نقطة الانطلاق فقط. أما الوكيل الافتراضي Zoom Virtual Agent 3.0 فينسّق المهام متعددة الخطوات عبر مختلف الأنظمة، ويتعلّم باستمرار من تدخلات الموظفين البشريين، ويوفّر شفافية كاملة لكل إجراء يتم تنفيذه. وهذا يمنح المؤسسات الثقة لأتمتة التفاعلات والردود الأكثر تعقيدًا. لا نتحدث هنا عن تحديث تقني فحسب، بل عن نقلة متقدمة نحو تعزيز التواصل والعلاقات مع العملاء، حيث يعمل الذكاء الاصطناعي والبشر جنبًا إلى جنب لتسريع حل المشاكل وبناء الثقة."

ما الجديد في  Zoom Virtual Agent 3.0؟

يمثل الإصدار الجديد من الوكيل الافتراضي تطورًا نوعيًا، إذ يعمل عبر قنوات الصوت والدردشة، ويعتمد على بنية تنفيذية جديدة مصممة لأتمتة التفاعلات المعقدة عبر أنظمة متعددة ضمن إطار حوكمة مؤسسية متكامل. وعلى عكس الحلول المنافسة التي تركز بشكلٍ أساسي على إدارة المحادثة، تم تصميم ZVA لتحقيق التنفيذ الفعلي والحل الكامل للمشكلات، من خلال تنسيق آمن لإجراءات متعددة الخطوات عبر الأنظمة المختلفة، مع إمكانية المراقبة والتحكم وقياس النتائج. أما الميزات الجديدة المتاحة حاليًا فهي:

• إطار تنفيذ معزّز بالذكاء الاصطناعي:

يعتمد Zoom Virtual Agent 3.0 على بنية Zoom AI Companion 3.0 الأحدث، ما يتيح تشغيل مهام متعددة الخطوات عبر أنظمة إدارة علاقات العملاء، والفوترة، وإدارة الطلبات، وغيرها من أنظمة المؤسسات، المتوافقة مع توفير مراقبة كاملة وحوكمة دقيقة. ويسهم ذلك في توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل لدى زووم، من خلال تمكين حل شامل لدورة المشكلة، وليس مجرد استجابة واحدة.

• الشفافية في رحلة الوكيل وتعزيز الحوكمة:

يمكن لمسؤولي الحسابات الآن الاطلاع على مصادر البيانات، ومنطق اتخاذ القرار، ومسارات سير العمل التي توجّه الإجراءات الآلية. كما يمكن لفرق تجربة العملاء تدقيق الأداء، ومعالجة أوجه القصور، وتحسين سياسات الأتمتة، بما يتيح توسيع نطاق الأتمتة بشكل مسؤول من دون التأثير بالامتثال أو التحكم.

وفي ربيع 2026، من المتوقع إطلاق مجموعة من القدرات المتقدمة والأكثر تطورًا ستعزز قدرة الوكيل الافتراض ZVA  على التعامل مع مهام أكثر تعقيدًا، مع تحسين الموثوقية والإشراف والكفاءة التشغيلية، وهي:

• ذكاء قائم على نماذج لغوية متعددة الوسائط: سيتمكن ZVA من تفسير المستندات والصور والمُدخلات المنظمة التي يقدّمها العملاء، مثل الأرقام التسلسلية والنماذج، والتفاعل معها. ومن خلال استخراج البيانات ذات الصلة مباشرة من المحتوى البصري والمستندات، سيتمكن الوكيل الافتراضي من أتمتة سيناريوهات الخدمات التي كانت تتطلب سابقًا مراجعة يدوية، الأمر الذي يقلّل من الجهد المبذول من قبل العملاء ويحدّ من الحاجة إلى التصعيد.

• التعلّم المستمر: عند دمجه مع مركز زووم لخدمة العملاء Zoom Contact Center، يقوم الوكيل الافتراضي (ZVA) باستخلاص الدروس من التفاعلات التي تمّت إحالتها إلى المستوى الأعلى، والتي تمكّن الموظفون البشريون من حلّها بنجاح، وبتطبيق تلك التوصيات التي تم التحقق من صحتها، مع تأمين الإشراف والرقابة، على الطلبات المماثلة في المستقبل. ومن شأن ذلك أن يخلق حلقة تغذية مرتدة منظمة تعتمد على حلول الوكلاء البشريين، مما يقلل من تكرار الاتصالات ويحسن اتساق الحلول مع مرور الوقت.
• المشاركة الاستباقية الخارجية: بإمكان الوكيل الافتراضي بدء الاتصال، وتأكيد التحديثات، وإكمال المهمّات بناءً على الأحداث المعروفة. ومن شأن ذلك أن يساعد المؤسسات على حل المشكلات قبل أن يتواصل العملاء معها، الأمر الذي يُقلّل من حجم المكالمات الواردة ومن الجهد المَبذول من العملاء.

الوكيل الافتراضي في أثناء العمل

نادرًا ما يمكن التعامل مع مشكلات العملاء الحديثة من خلال رد واحد مكتوب مسبقًا. تمّ تصميم الوكيل الافتراضي (ZVA) ليتجاوز الأتمتة التقليدية نحو تمييز المستخدمين، وتفسير المدخّلات، وتنسيق أنظمة الدعم الخلفي، واستكمال الإجراءات التجارية الفعلية ضمن سير عمل واحد ومترابط.

وعبر تخفيض الخطوات المتكررة وتقليل عمليات التحويل، يساعد الوكيل الافتراضي (ZVA) في رفع مستوى حلّ المشكلات من الاتصال الأوّل، مع تقليل الوقت المطلوب للمعالجة والجهد التشغيلي. فيما يلي مثال على ذلك:

• السيناريو: تنفيذ الضمان من البداية إلى النهاية

• عندما يُقدّم العميل طلبًا باستبدال منتج معين بناءً على الضمان، بإمكان الوكيل الافتراضي التحقّق من هوية المستخدم، واستخراج الرقم التسلسلي من الصورة التي تم تحميلها، والمُصادقة على الأهلية عبر أنظمة الدعم الخلفي، وتحديد موعد استلام الجهاز، والمباشرة بطلب الاستبدال، وتأكيد الشحن، كل ذلك ضِمن إطار تفاعل واحد متواصل.
•   في حال كان الرفع إلى المستوى الأعلى مطلوبًا، يتم بسلاسة نقل سجل سير العمل بكامله وبشكل مباشر إلى موظف، بما في ذلك المدخلات التي تم التحقق منها والإجراءات التي تم اتخاذها بالفعل. ولا يحتاج العميل بالتالي إلى تكرار طلب المعلومات أو إعادة بدء العملية، مما يُسرّع من حل المشكلة ويحسن التجربة الإجمالية.

رفع المستوى للتوصّل إلى حلّ

في ظلّ قيام المؤسسات بأتمتة المزيد من التفاعلات لإدارة حجم الطلبات المتزايدة وضغوط التكلفة، صار قياس الأداء يتمّ بشكل متزايد عبر جودة الحلول، وليس من خلال معدلات التعامل مع الحالات فقط. في اقتصاد الحلول، يجب أن تقوم الأتمتة بتفسير الحالة بدقة، وأن تنفذ عبر الأنظمة، وأن تقلل بشكل ملموس من العبء التشغيلي.

وقد حققت Zoom بالفعل نتائج قابلة للقياس داخليًا، بعد تنفيذ آخر التحديثات على الوكيل الافتراضي ضمن الوكلاء الافتراضيين الخاصين بها أبرزها:

• دقة فهم الاستفسارات: انخفض معدل عدم التطابق لدى Zoom (النسبة المئوية لإجمالي المحادثات التي لم يفهم فيها الوكيل الافتراضي مدخلات المستخدم) من 35% إلى 0%، ممّا يعني أنّه يتمّ تفسير مُعظم طلبات العملاء تقريبًا بشكل دقيق من المحاولة الأولى، الأمر الذي يُقلّل من تكرار الاستفسارات والاحتكاك.
• توفير كبير للوقت: عند فريق الفوترة في Zoom، ارتفعت النسبة المئوية لاستفسارات دعم العملاء التي تم حلها من خلال أدوات الخدمة الذاتية من 0% إلى 30% في غُضون ثلاثة أشهر فقط، مما وفّر أكثر من 1000 ساعة عمل شهريًا على الموظفين والعملاء.

يعكس الوكيل الافتراضي 3.0 من Zoom، طُموحها الأوسع لتفعيل تجارب العملاء الذكية والمترابطة، حيث يعمل كل من الذكاء الاصطناعي والموظفين البشريين معًا من أجل إنجاز التفاعلات المعقدة بسرعة وشفافية وثقة. هذه الأتمتة ليست مُصمّمة للتوسّع فحسب، ولكن أيضًا لكسب الثقة مع كل تفاعل.

مُشاهدة الوكيل الافتراضي في أثناء العمل

يمكن زيارة مدونة زووم للاطلاع على سُبل دعم الوكيل الافتراضي لعملائها من خلال تحسين الحلول على نطاق واسع، وبالإمكان زيارة جناح زووم (رقم 519) في معرض Enterprise Connect 2026، الذي سيُعقد في الفترة الممتدّة من 10 إلى 12 مارس في لاس فيغاس بالولايات المتحدة الأمريكية، لمشاهدة عرض توضيحي مباشر.

Infobip is set to launch AgentOS to orchestrate autonomous AI-driven customer journeys at scale

 

New platform reinforces Infobip’s shift to AI-first customer experience in its 20th year

 

Dubai, United Arab Emirates, 26 February 2026 – Global AI-first cloud communications platform Infobip, which celebrates its 20^th anniversary this year, is set to launch its AI-native fully managed solution AgentOS. The new platform builds on Infobip's recently launched AI Agents, the intelligent foundation for autonomous customer communications. AgentOS is a major step in Infobip’s evolution from communications platform to intelligent orchestration layer for the AI era, enabling businesses to move from campaigns and workflows to autonomous, goal-driven interactions.

 

AI communication models enable autonomous customer communications, hyper-personalization and highly engaging content across multiple channels. However, AI agents need a unified view of all customer touchpoints to deliver such benefits. Businesses must eliminate data silos. Yet readiness is low. Few enterprise AI agent projects reach production due to unstructured data and internal barriers. AgentOS overcomes these barriers, operationalizing AI safely and at scale across the enterprise.

 

AgentOS combines Infobip's Conversational Customer Data Platform with real-time journey orchestration to deliver one and two-way contextual engagement across all natively integrated channels. The platform unites marketing, sales and support into one AI-native platform to connect every customer touchpoint into a seamless journey. This means fewer disconnected tools, faster execution and measurable improvements in customer conversion, satisfaction and lifetime value.

 

Infobip’s real advantage lies in its human-in-the-loop model, where AI manages scalability and efficiency, and human specialists intervene to address complex issues, continuously training and refining the AI agents. Retailers and eCommerce companies are at the forefront, delivering hyper-personalized experiences, while healthcare and finance sectors are quickly embracing AI-powered solutions to improve patient care with a strong focus on trust, security, and regulatory compliance.

 

Moreover, modular components, MCP interfaces, open APIs, and intuitive user interface elements enable fast deployment, integration or standalone use. Brands can start with one use case, enhance customer experience and scale to other use cases quickly. Built-in security and compliance ensure every interaction is trusted, giving enterprises the confidence to automate without losing control. Automation and analytics power hyper-personalized engagement and operational efficiency at scale.

 

 

Krešo Žmak, Chief Innovation Officer at Infobip, said: “AgentOS is the control layer where AI agents, data, channels and customer intent come together to decide what happens next in every interaction. It leverages our omnichannel foundation to enable AI agents to operate autonomously across SMS, RCS, email, WhatsApp, voice, and more, adapting in real-time to optimize content, channel and timing based on customer context. With more than 15 natively integrated channels, Infobip is uniquely positioned to deliver agentic AI at scale.”

 

Infobip has integrated Model Context Protocol (MCP) servers into its platform to provide AI agents with communication superpowers. By creating a universal language where AI agents can interact with third-party systems, Infobip’s MCP servers enable AI agents to book flights, set up two-factor identification and more. No matter if a brand uses an Infobip or third-party agent, they can make the most of Infobip’s global omnichannel communications platform to complete real AI-first customer tasks end-to-end.

 

AgentOS is available directly from Infobip on 1 April. More about AI agents here: https://www.infobip.com/ai-agents

 

ENDS 

انفوبيب تطلق منصة "AgentOS" الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإعادة رسم ملامح تجارب العملاء على نطاق واسع

المنصة الجديدة تعزز مسيرة انفوبيب نحو ريادة تجربة العميل الذكية احتفاء بالذكرى العشرين على تأسيسها

 

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 27 فبراير 2026 – أعلنت انفوبيب، المنصة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات السحابية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي تحتفي هذا العام بمرور عشرين عاماً على تأسيسها، عن إطلاق منصة AgentOS، الحل الذكي المتكامل لإدارة التواصل مع العملاء. وتمثل هذه المنصة امتداداً طبيعياً لحلول وكلاء الذكاء الاصطناعي التي أطلقتها الشركة مؤخراً، والتي تشكل الأساس الذكي للتواصل الذاتي مع العملاء. وتعد AgentOS نقطة تحول في مسيرة انفوبيب، إذ تنتقل بها من تقديم خدمات الاتصالات التقليدية إلى منصة ذكية قادرة على مواكبة متطلبات العصر الرقمي، مما يمكّن الشركات من التحول من الحملات التقليدية إلى تفاعلات شخصية قائمة على تحقيق الأهداف.

تتيح المنصة الجديدة للشركات التواصل مع العملاء بشكل تلقائي، وتخصيص الرسائل والمحتوى بما يتناسب مع كل عميل، وتقديم خدمة عالية الجودة عبر العديد من القنوات مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات الصوتية وغيرها. إلا أن الاستفادة من هذه المزايا تتطلب من الشركات تجاوز المشكلات التنظيمية وتوحيد بيانات العملاء، إذ أن نجاح الذكاء الاصطناعي يعتمد على توفر معلومات دقيقة ومتكاملة عن العملاء وتوفر رؤية موحدة لجميع نقاط التواصل. وهنا تبرز أهمية AgentOS، حيث تساعد الشركات على تنظيم بياناتها وتفعيل الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وفعال وعلى نطاق واسع.

تجمع AgentOS بين تقنيات إدارة بيانات العملاء من انفوبيب وأدوات تنسيق التواصل اللحظي، لتوفير تفاعل مباشر وسلس عبر جميع القنوات. وتوحد المنصة بين التسويق والمبيعات والدعم الفني ضمن منظومة واحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يربط جميع نقاط التواصل مع العميل في رحلة متكاملة وسهلة. وهذا يساهم في تقليل الاعتماد على الأدوات المنفصلة، وتسريع تنفيذ العمليات وتحسين معدلات رضا العملاء وزيادة قيمتهم على المدى الطويل.

وتكمن ميزة انفوبيب الأساسية في الجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبرات البشرية، إذ يدير الذكاء الاصطناعي العمليات الروتينية بكفاءة، بينما يتدخل الخبراء لمعالجة الحالات المعقدة وتدريب الأنظمة وتحسين أدائها باستمرار. وتتصدر شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية مشهد تبني هذه الحلول لتقديم تجارب مخصصة للعملاء، بينما تتجه قطاعات الرعاية الصحية والمالية إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي بسرعة لتحسين جودة الخدمات مع التركيز على الثقة والأمان والامتثال التنظيمي.

علاوة على ذلك، توفر AgentOS أدوات سهلة الاستخدام وواجهات برمجة مرنة تتيح للشركات نشر المنصة بسرعة وربطها بأنظمتها أو استخدامها بشكل مستقل. ويمكن للعلامات التجارية البدء بتطبيق المنصة في مجال واحد، ثم توسيع استخدامها تدريجياً حسب الحاجة. وتضمن معايير الأمان والامتثال المدمجة أن يكون كل تفاعل موثوقاً، مما يمنح المؤسسات الثقة في أتمتة عملياتها دون فقدان السيطرة. كما تدعم التحليلات الذكية والأتمتة التفاعل المخصص وتعزز الكفاءة التشغيلية.

وبهذه المناسبة، قال كريشو جماك، رئيس الابتكار في انفوبيب: "تعد AgentOS منصة تجمع بين الذكاء الاصطناعي والبيانات وقنوات التواصل ونوايا العملاء لاتخاذ القرار المناسب في كل تفاعل. وتستفيد المنصة من بنيتنا التحتية المتطورة لتمكين وكلاء الذكاء الاصطناعي من العمل عبر مختلف القنوات مثل الرسائل النصية وخدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) والبريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات الصوتية وغيرها، مع إمكانية تعديل الرسائل والقنوات والتوقيت بشكل لحظي حسب سياق العميل. ومع أكثر من 15 قناة مدمجة، تتمتع انفوبيب بموقع فريد لتقديم حلول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع".

وقد دمجت انفوبيب خوادم بروتوكول سياق النماذج (MCP) ضمن منصتها، مما يمنح وكلاء الذكاء الاصطناعي قدرات تواصل فائقة، ويتيح لهم التفاعل مع الأنظمة الخارجية عبر لغة موحدة، مثل حجز الرحلات أو تفعيل التحقق الثنائي وغيرها من الخدمات. وبغض النظر عن نوع الوكيل المستخدم، يمكن للعلامة التجارية الاستفادة من منصة انفوبيب العالمية لإنجاز مهام العملاء بشكل متكامل وذكي.

ستكون منصة AgentOS متاحة مباشرة من انفوبيب اعتباراً من الأول من أبريل.

للمزيد حول وكلاء الذكاء الاصطناعي: https://www.infobip.com/ai-agents

-انتهى-

NVIDIA ignites risk appetite as markets close the week on a stronger footing

By Daniela Hathorn, senior market analyst at Capital.com

Markets head into the end of the week with renewed optimism after Nvidia delivered another blockbuster earnings report, easing fears around AI spending and reinvigorating sentiment across the technology sector. The results acted as a catalyst for broader risk assets, shifting the tone from cautious to constructive in what had been an increasingly uncertain macro environment.

Nvidia delivers, again

Nvidia’s latest earnings once again exceeded already lofty expectations. Revenue and earnings both comfortably beat forecasts, driven by stronger-than-anticipated data centre sales. Concerns that margins would begin to compress under the weight of aggressive scaling and higher infrastructure costs proved premature, with profitability holding up better than feared.

Perhaps the most significant takeaway was forward guidance. Despite markets already pricing in extraordinary year-on-year growth, Nvidia projected revenue for the next quarter well above consensus estimates. CEO Jensen Huang reiterated the “exponential” demand for compute power, reinforcing the narrative that AI infrastructure spending remains in full acceleration mode. The results reset a narrative that had begun to tilt overly bearish in recent sessions, where concerns around overspending, diminishing returns and intensifying competition had weighed on valuations.

NVIDIA’s shares jumped higher after the earnings result but failed to claim the $200 mark, which had been an important psychological level set by many prior to the earnings release. The path of least resistance remains on the upside, but investors should be aware of increasing resistance which may limit the bullish drive.

NVIDIA daily chart

 

Past performance is not a reliable indicator of future results.

Equity markets end the week stronger

The broader equity market responded positively. The Nasdaq pushed higher, breaking out of its recent consolidation range, while the S&P 500 advanced toward its own record territory. The strength in mega-cap tech provided a strong underpinning for indices, easing fears that the AI rally had run out of steam.

While structural questions remain, particularly around capital expenditure discipline among hyperscalers, the earnings report has, at least temporarily, shifted focus back to growth momentum. Short-term bearish positioning appears to have been squeezed, contributing to a more constructive close to the week.

Investors also appear more comfortable leaning into risk following a period where macro concerns, including trade uncertainty and sticky inflation data, had dampened enthusiasm. Nvidia’s results reminded markets that corporate earnings growth, particularly in AI-related sectors, remains a powerful driver of equity performance.

Gold pauses as risk appetite improves

Gold, which had recently benefited from geopolitical tensions and renewed trade uncertainty, is ending the week on a steadier, slightly softer footing. As equity markets strengthened and risk appetite returned, safe-haven demand eased somewhat.

However, the broader backdrop remains supportive for the precious metal. Structural uncertainty around trade policy, geopolitical risks and fiscal sustainability continues to underpin longer-term demand. Rather than signalling a reversal, the late-week consolidation in gold appears more reflective of short-term risk rotation than a shift in its underlying bullish narrative.

Gold (XAU/USD) daily chart

 

Past performance is not a reliable indicator of future results.

Dollar stabilises but faces structural questions

The US dollar is ending the week relatively stable, though without a decisive breakout. While improved risk sentiment could typically weigh on the dollar, support has come from resilient US data and ongoing policy uncertainty elsewhere.

That said, the dollar’s trajectory remains sensitive to broader themes. Persistent trade unpredictability and questions around fiscal dynamics continue to cap upside momentum. If risk appetite remains firm and growth expectations stabilise globally, the dollar may struggle to regain strong upward traction. Conversely, any renewed geopolitical or macro stress could quickly revive safe-haven flows.

US dollar index (DXY) daily chart

Past performance is not a reliable indicator of future results.

Sentiment shifts, for now

As the week closes, the key takeaway is the shift in sentiment. Nvidia’s earnings have acted as a powerful reminder that structural growth drivers, particularly around AI, remain intact. Equity markets have responded by regaining upward momentum, while defensive assets like gold have eased modestly and the dollar has steadied.

While underlying macro uncertainties have not disappeared, the tone into the weekend is notably more constructive. Whether this optimism proves durable will depend on the evolution of growth, inflation and geopolitical developments in the weeks ahead. For now, however, Nvidia has once again demonstrated its ability to move not just its own share price, but broader market sentiment.

 

تحليل: أسواق المال العالمية تعود للتفاؤل مجدداً بفضل "إنفيديا"

بقلم: دانييلا هاثورن كبيرة محللي الأسواق في capital.com

تتجه الأسواق نحو نهاية الأسبوع بحالة من التفاؤل المتجدد، وذلك بعد أن أعلنت شركة NVIDIA عن نتائج أرباح استثنائية جديدة، مما خفف من المخاوف المتعلقة بإنفاق الذكاء الاصطناعي وأعاد الزخم الإيجابي إلى قطاع التكنولوجيا بأكمله. وقد شكلت هذه النتائج محفزًا للأصول ذات المخاطر، حيث انتقل المزاج العام من الحذر إلى البناء في ظل بيئة اقتصادية كلية اتسمت بقدر متزايد من عدم اليقين في الآونة الأخيرة.

إنفيديا تواصل التفوق

مرة أخرى، تجاوزت نتائج إنفيديا الأخيرة التوقعات المرتفعة سلفًا، حيث فاقت الإيرادات والأرباح التقديرات بسهولة، مدعومة بأداء قوي لمبيعات مراكز البيانات فاق التوقعات. أما المخاوف من تراجع الهوامش الربحية نتيجة التوسع السريع وارتفاع تكاليف البنية التحتية، فقد ثبت أنها سابقة لأوانها، إذ حافظت الشركة على مستويات ربحية أفضل مما كان متوقعًا.وربما كان أبرز ما في التقرير هو التوجيهات المستقبلية؛ فعلى الرغم من أن الأسواق كانت قد سعرت بالفعل نموًا سنويًا استثنائيًا، إلا أن إنفيديا توقعت إيرادات للربع القادم تفوق تقديرات الإجماع بشكل ملحوظ. وأكد الرئيس التنفيذي، جنسن هوانغ، مجددًا على الطلب "الهائل" على قدرات الحوسبة، مما يعزز السرد القائل بأن الإنفاق على بنية الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلة تسارع كاملة.

وأسهمت هذه النتائج في إعادة ضبط المزاج العام الذي كان قد بدأ يميل إلى التشاؤم في الجلسات الأخيرة، حيث أثرت المخاوف من الإفراط في الإنفاق وتراجع العوائد وتزايد المنافسة على التقييمات السوقية. قفز سهم NVIDIA بقوة عقب إعلان النتائج، إلا أنه لم يتمكن من اختراق مستوى 200 دولار، والذي كان يمثل حاجزًا نفسيًا مهمًا للعديد من المستثمرين قبل صدور التقرير.ولا تزال المسار الأقل مقاومة للسهم يتجه نحو الصعود، إلا أن المستثمرين ينبغي أن يكونوا على دراية بتزايد مستويات المقاومة التي قد تحد من استمرار الزخم الصعودي.

الرسم البياني اليومي لسهم NVIDIA

 

 

 

الأداء السابق ليس مؤشرًا موثوقًا على النتائج المستقبلية.

تحليل الأسواق المالية الأسبوعي

اختتمت الأسواق المالية العالمية الأسبوع على أداء قوي، حيث سجلت المؤشرات الرئيسية مكاسب ملحوظة مدعومة بتحسن شهية المخاطرة بين المستثمرين. فقد تمكن مؤشر Nasdaq من تحقيق ارتفاعات جديدة، متجاوزًا نطاق التوطيد الذي سيطر عليه مؤخرًا، في حين واصل مؤشر S&P 500 تقدمه مقتربًا من مستوياته القياسية التاريخية. وقد أسهمت قوة أسهم شركات التكنولوجيا الكبرى في تعزيز أداء المؤشرات، مما خفف من المخاوف المتعلقة بانتهاء زخم الصعود المرتبط بالذكاء الاصطناعي.ورغم استمرار بعض التساؤلات الهيكلية، خاصة فيما يتعلق بانضباط الإنفاق الرأسمالي لدى الشركات العملاقة في قطاع التكنولوجيا، إلا أن تقارير الأرباح الأخيرة نجحت، ولو بشكل مؤقت، في إعادة تركيز الاهتمام على زخم النمو. كما أدى الضغط على المراكز البيعية قصيرة الأجل إلى دفع الأسواق نحو إغلاق أسبوعي أكثر إيجابية وبناءً.يبدو أن المستثمرين باتوا أكثر استعدادًا لتحمل المخاطر بعد فترة من القلق المرتبط بالعوامل الاقتصادية الكلية، بما في ذلك حالة عدم اليقين التجاري واستمرار بيانات التضخم المرتفعة، والتي كانت قد أثرت سلبًا على مستويات التفاؤل. وقد أعادت نتائج شركة Nvidia التأكيد على أن نمو أرباح الشركات، لا سيما في القطاعات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، لا يزال يمثل محركًا رئيسيًا لأداء الأسهم.

الذهب يتوقف مع تحسن شهية المخاطرة

شهد الذهب، الذي استفاد مؤخرًا من تصاعد التوترات الجيوسياسية وتجدد حالة عدم اليقين التجاري، استقرارًا نسبيًا مع نهاية الأسبوع، حيث سجل تراجعًا طفيفًا في ظل عودة الزخم إلى أسواق الأسهم وتحسن شهية المخاطرة، مما أدى إلى تراجع الطلب على الملاذات الآمنة بشكل محدود.ومع ذلك، لا تزال الخلفية العامة داعمة للمعدن النفيس، إذ يستمر عدم اليقين الهيكلي المرتبط بسياسات التجارة والمخاطر الجيوسياسية واستدامة الأوضاع المالية في دعم الطلب طويل الأجل على الذهب. ويبدو أن حركة التوطيد التي شهدها الذهب في نهاية الأسبوع تعكس بشكل أكبر دوران المخاطر على المدى القصير، بدلاً من أن تشير إلى انعكاس في الاتجاه الصعودي الأساسي للمعدن.

الرسم البياني اليومي للذهب (XAU/USD)

 

الأداء السابق ليس مؤشرًا موثوقًا على النتائج المستقبلية.

إفطارات رمضانية فاخرة على ضفاف الخور في أول فندق خمس نجوم بدبي

 

 

مع اقتراب شهر رمضان المبارك، يدعو فندق راديسون بلو ديرة خور دبي ضيوفه إلى الاستمتاع بأجواء الشهر الفضيل بروح تجمع بين الألفة والتقاليد العريقة، من خلال باقة مختارة بعناية من تجارب الإفطار والسحور. ووسط أجواء هادئة وإطلالات خلّابة على الخور، تجمع العروض الرمضانية بين الأناقة الراقية، والنكهات الأصيلة، ولحظات دافئة تُشارك برفقة الأحبّة.

 

 

 

نور الهلال، إفطار فاخر في الهواء الطلق

طقوس الغروب الرمضانية بحلّة متجددة على تراس الفندق المطلّ على خور دبي

 

وسط مشهد آسر وإطلالات خلابة على خور دبي، يقدّم هذا الإفطار تجربة مريحة تمتد من وقت الغروب وحتى الساعة 9:30 مساءً، يدعو خلالها الضيوف إلى الالتقاء تحت السماء الواسعة لاكتشاف بوفيه غني يضمّ أكثر من 200 طبق، أُعدّت بعناية لتعكس تنوّع المائدة الرمضانية وتقاليدها العريقة.

 

وتكتمل التجربة مع دفء الفوانيس وأنغام العود، في أجواء هادئة تحتضن لحظات التأمّل والتواصل على ضفاف الخور. تتوفر هذه التجربة الآسرة مقابل 265 درهماً إماراتياً للراشدين و129 درهماً إماراتياً للأطفال من عمر 6 إلى 12 عاماً، لتشكّل خياراً مثالياً للعائلات والأصدقاء والمجموعات الباحثة عن تجربة إفطار رمضانية تعكس أجواء دبي الأصيلة.

 

وخلال الشهر الفضيل، يحرص الفندق على تقديم تجربة إفطار مميّزة ترحّب بالضيوف وتدعوهم إلى التمهّل، واستعادة التواصل، والاستمتاع بأُمسية هادئة في أجواء تتّسم بالأصالة والرقي.

 

إفطار في مطعم شبستان – نكهات فارسية في أجواء راقية

 

يشتهر مطعم شبستان ضمن فندق راديسون بلو دبي ديرة خور دبي بإرثه العريق في عالم الطهي، حيث يُقدّم تجربة إفطار راقية وخاصة مستوحاة من أشهى النكهات الفارسية. ويطلّ المطعم على خور دبي المتلألئ، موفّراً أجواءً هادئة للباحثين عن أمسية أكثر تفرّداً وخصوصية خلال الشهر الفضيل.

 

تشمل تجربة الإفطار في هذا المطعم قائمة طعام ثابتة فاخرة، صُمّمت لتواكب لحظات التأمل والتلاقي، وتحتفي بالنكهات الأصيلة من خلال أطباق محضّرة بعناية. كما أنّها متوفّرة من المغرب وحتى الساعة 9:30 مساءً مقابل 249 درهماً إماراتياً للشخص الواحد، وهي مناسبة للمجموعات الكبيرة، وتقدَّم في مطعم حائز جائزة بيب غورمان من دليل ميشلان، ويُعرف بجودته العالية وقيمته المميّزة.

 

تجربة طعام راقية لأمسيات رمضانية تجمع الأحبّة

 

يفتح فندق راديسون بلو دبي ديرة خور دبي أبوابه أمام الراغبين في استضافة أمسيات رمضانية ضمن مساحات داخلية وخارجية أنيقة تتمتّع بإطلالات خلّابة، مع تجارب إفطار وسحور مصمّمة خصيصاً لما يصل إلى ألف ضيف.

 

يجمع الفندق بين قوائم رمضان المميّزة، والخدمة الراقية، والإطلالات الخلّابة، ليوفّر أجواء راقية تليق بأمسيات الشهر الكريم. تبدأ أسعار بوفيه الإفطار من 225 درهماً إماراتياً للشخص الواحد، فيما تتوفر تجارب السحور ابتداءً من 190 درهماً إماراتياً للشخص الواحد. ويستفيد الضيوف الذين يؤكّدون الحجز قبل 10 فبراير 2026 من خصم حصري بنسبة 20% للحجز المبكر، في خطوةٍ تشجّع على التخطيط المسبق للأمسيات العائلية أو المؤسسية.

 

الحجوزات والاستفسارات:

حجوزات المطاعم:

الحجز الإلكتروني: سيتمّ مشاركة الرابط لاحقاً

رقم الهاتف المحمول والواتساب: 8238 548 56 971+ 

رقم الهاتف: 7033 205 4 971+

البريد الإلكتروني: booking.diningdubaicreek@radissonblu.com

مواقع التواصل الاجتماعي: @RadissonBluDXB

 

حجوزات المجموعات والفعاليات:

الواتساب: 8236 548 56 971+
رقم الهاتف: 7508 205 4 971+
البريد الإلكتروني: meetingsandevents@radissonblu.com

 

e& Carrier & Wholesale Services and SES deliver Middle East’s first 1.25 Gbps low-latency satellite connectivity

Dubai, 10^th February 2026: e& Carrier & Wholesale Services (C&WS), the international wholesale arm of the global technology group e&, has achieved a major regional milestone by successfully delivering the Middle East’s first 1.25 Gbps satellite connectivity during a live proof-of-concept at its Jebel Ali Teleport.

Achieving an average latency of 140 ms, this breakthrough reinforces e&’s leadership in next-generation satellite connectivity and demonstrates its commitment to providing high-performance and resilient communication solutions across the region. This accomplishment is especially significant for international customers such as cruise operators, aviation companies and multinational corporations that rely on high-speed, robust connectivity for mission-critical operations in remote and mobile environments.

Conducted in collaboration with technology partner SES, the demonstration used SES’s O3b mPOWER Medium Earth Orbit (MEO) constellation, which features narrow beams of approximately 250 km in diameter and delivers round-trip of latency under 150 ms. The solution supports a diverse range of strategic applications, including enterprise connectivity, government services, cloud-based solutions, and 5G backhauling.

The capability is fully integrated with e&’s cloud and data centre infrastructure, enabling seamless access to global cloud platforms and consolidated digital services. International customers can benefit from end-to-end connectivity that ensures optimal performance for real-time data exchange, onboard entertainment systems, remote monitoring and secure communications. The advancement also enables e& to extend reliable, high-speed connectivity to remote, offshore and underserved locations.

Omar Hasan Humidan Al Zaabi, Senior Vice President, Product and Business Development, e& said: “The demand for connectivity has evolved far beyond traditional communication needs. Customers today require the highest speeds to support bandwidth-intensive applications across land, sea and air. This successful demonstration marks a major leap forward in our commitment to delivering transformative connectivity solutions across the wider region.

“By integrating SES’s O3b mPOWER capabilities into our satellite and digital infrastructure ecosystem, we can provide customers with exceptional levels of performance, reliability and scalability. Our enhanced offering is designed to meet the unique requirements of international maritime, aviation and enterprise customers, delivering high-speed, low-latency satellite connectivity seamlessly linked with our cloud and data centre services.”

Abdulrahman Al Humaidan, Senior Vice President, Access Network Development and Technology, e& UAE said: “e& UAE is committed to driving innovation and establishing new benchmarks for connectivity in the region. The successful demonstration of SES’s O3b mPOWER constellation at our teleport underscores our focus on deploying advanced satellite technologies to deliver scalable, high-throughput and low-latency solutions.

The next-generation satellite infrastructure enables e& UAE to provide robust and future-ready connectivity, accelerating the UAE’s digital economy and expanding access to underserved areas. This achievement supports the evolving needs of governments, enterprises and cloud service providers, enabling seamless digital transformation and extending world-class connectivity to remote and hard-to-reach locations.”

“Customers today expect connectivity that performs consistently, no matter where they operate or how demanding their applications are. This demonstration is a powerful example of how O3b mPOWER is built to meet those expectations,” said Jean-Philippe Gillet, President Fixed and Maritime Vertical, SES. “With O3b mPOWER, organisations can count on consistent performance even in the most remote environments. We’re proud to work with e& to bring these capabilities to customers who depend on reliable, always‑on connectivity to run their operations.”

This announcement follows SES’s successful launch of its ninth and tenth O3b mPOWER satellites last year. Operating in Medium Earth Orbit approximately 8,000 km above the Earth, the O3b mPOWER system delivers fiber-like performance with predictable low latency and highly scalable bandwidth, making it ideally suited for business-critical applications, cloud services and future 5G backhaul deployments.

With this enhanced capability, e& is positioned to support international customers with a comprehensive connectivity solution that combines satellite, cloud and data centre services, ensuring maximum efficiency, resilience and performance.

-ENDS-

Janus Henderson expands Middle East presence with strategic Client Group hire

  

Janus Henderson expands Middle East presence with strategic Client Group hire

 

 

10 February 2026

 

United Arab Emirates - Janus Henderson today announces the appointment of Naveen Kumar M as Senior Associate Director. Naveen, who joined the firm on 9 February 2026, will be based in Dubai and report to Meshal AlFaras, Managing Director, Head of Middle East, Africa & Central Asia.

 

In this newly-created role, Naveen will be responsible for cultivating relationships with the intermediary channels in the region including regional and global banks and insurance companies. This strategic hire underscores the firm’s continued commitment to expanding and strengthening its intermediary business across the Middle East.

 

Naveen brings more than 22 years of experience in financial services to the role. Most recently, he spent 15 years at Franklin Templeton, including the last six years based in Dubai as Regional Sales Manager for the Middle East. In this role, he spearheaded mutual fund distribution across the UAE, Qatar, and Oman, with a focus on banks, insurance companies, brokers, and digital wealth platforms. Prior to relocating to Dubai, Naveen held senior sales and distribution roles with Franklin Templeton in India, HSBC Asset Management, ICICI Bank, and Karvy Stock Broking.

 

Since establishing its regional presence in 2012, Janus Henderson has built a solid foundation across the Middle East, Africa and Central Asia. Naveen’s appointment marks the next phase of growth as the firm continues to deepen engagement with intermediary partners and expand its presence across key markets.

 

“I’m thrilled to welcome Naveen to the team,” said Meshal AlFaras, Head of Middle East, Africa & Central Asia. “His extensive experience across retail and intermediary business channels, digital wealth solutions, and long‑term distributor partnerships, combined with his strong regional relationships and proven track record in driving intermediary business growth, will be instrumental as we build on the foundations established since 2012 and strengthen our presence in the Middle East intermediary channels.”

 

Naveen Kumar, Senior Associate Director, said of his appointment:

“I am honoured to be joining Janus Henderson at such an exciting time. The firm has built a strong reputation and an established platform across the Middle East, and I look forward to contributing to its next phase of growth. I’m excited to partner with our clients, strengthen distributor relationships, and help expand the firm’s intermediary footprint across the region.”

 

-ends-

 

جانس هاندرسن تعزز حضورها الإقليمي في الشرق الأوسط بتعيين استراتيجي في فريق علاقات العملاء

 

 

الإمارات العربية المتحدة، 10 فبراير 2026

 

أعلنت جانس هاندرسن اليوم عن تعيين نافين كومار إم في منصب مدير مشارك أول، والذي انضم إلى الشركة بتاريخ 9 فبراير 2026. وسيباشر نافين مهامه من مكتب الشركة في دبي، وذلك تحت الإشراف المباشر للسيد مشعل الفرس، الرئيس التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى.

 

وسيتولى نافين في منصبه المستحدَث مسؤولية بناء وتعزيز العلاقات مع القنوات الوسيطة في المنطقة، والتي تشمل البنوك الإقليمية والعالمية وشركات التأمين. وتعكس هذه الخطوة التزام الشركة المتواصل بتوسيع وتعزيز أعمال القنوات الوسيطة في مختلف أنحاء الشرق الأوسط.

 

ويتمتع نافين بخبرة تزيد على 22 عاماً في قطاع الخدمات المالية، وشغل خلال الأعوام الـ15 الماضية مناصب متعددة لدى شركة "فرانكلين تمبلتون"، بما فيها الأعوام الستة الأخيرة التي قضاها في دبي كمدير إقليمي للمبيعات في منطقة الشرق الأوسط.

 

وقاد نافين خلال فترة توليه هذا المنصب عمليات توزيع الصناديق الاستثمارية المشتركة في كل من دولة الإمارات العربية المتحدة ودولة قطر وسلطنة عُمان، مع تركيز خاص على البنوك وشركات التأمين وشركات الوساطة ومنصات الثروات الرقمية. وقد شغل قبل انتقاله إلى دبي مناصب عليا في مجال المبيعات والتوزيع في كل من "فرانكلين تمبلتون" في الهند، و"إتش إس بي سي آسيت مانجمنت" لإدارة الأصول، ومصرف "آي سي آي سي آي"، وشركة "كارفي ستوك بروكينج" للوساطة المالية.

 

ونجحت جانس هاندرسن منذ إطلاق حضورها الإقليمي في عام 2012 في بناء قاعدة أعمال راسخة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى. ويأتي تعيين نافين في إطار المرحلة التالية من مسيرة نمو الشركة التي تشهد تعميق علاقاتها مع شركائها من القنوات الوسيطة، وتوسيع حضورها في الأسواق الرئيسية.

 

وقال مشعل الفرس، الرئيس التنفيذي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا الوسطى، جانس هاندرسن إنفسترز: "يسرني الترحيب بنافين في فريق عملنا، حيث سيشكل عنصراً أساسياً في إطار جهودنا لمواصلة ترسيخ الأسس التي وضعتها الشركة منذ عام 2012. سيسهم نافين في تعزيز حضورنا في قطاع أعمال القنوات الوسيطة بمنطقة الشرق الأوسط بفضل خبرته الواسعة في هذا القطاع وفي أعمال العملاء الأفراد، وحلول الثروات الرقمية، وشراكاته طويلة الأمد مع الموزعين، إلى جانب علاقاته الإقليمية الوثيقة، وسجله الحافل في دفع عجلة نمو أعمال قطاع القنوات الوسيطة".

 

من جانبه، علّق نافين كومار، المدير المشارك الأول، على هذا التعيين بالقول: "إنني فخور بالانضمام إلى جانس هاندرسن في هذه المرحلة الحيوية من مسيرتها. لقد نجحت الشركة في بناء سمعة قوية ومنصة راسخة في منطقة الشرق الأوسط، ولذا أتطلع إلى أن أكون جزءاً من مرحلة نموها المقبلة، كما أنني متحمس جداً للتعاون مع عملائنا، وتعزيز علاقاتنا مع الموزعين، والمساعدة في توسيع نطاق حضور الشركة عبر القنوات الوسيطة في المنطقة".

 

-انتهى-