22 May, 2025

Haitham Ebeid Appointed as Cluster Director of Revenue Strategy at Four Points by Sheraton

 


 

 

Dubai, UAE, May 2025 - Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Four Points by Sheraton Bur Dubai and Delta Hotels by Marriott Jumeirah Beach, Dubai are pleased to announce the appointment of Haitham Ebeid as the new Cluster Director of Revenue Strategy, bringing over two decades of hospitality experience and strategic commercial leadership to the team.

With a career spanning more than 20 years, Haitham will lead the overall revenue strategy with a focus on optimizing pricing, forecasting, and distribution to drive sustained commercial growth. He has held key leadership roles in revenue management across renowned global hospitality brands, including The Ritz-Carlton, Autograph Collection by Marriott, and St. Regis. His most recent position was as Cluster Director of Revenue Strategy for Al Habtoor Grand Resort, Autograph Collection and Habtoor Polo Resort, where he consistently delivered outstanding results through innovative revenue strategies and market-driven insights.

Haitham's diverse experience across the Middle East and Europe includes significant achievements in market share growth, strategic pricing, distribution channel optimization, and commercial planning. His leadership has been widely recognized in the industry most notably with the “Revenue Management Leader of the Year 2023” award for Premium Properties in Marriott International’s EMEA region.

Speaking about the new appointment, Karolina Paliszewska, Multi- Property General Manager at Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Four Points by Sheraton Bur Dubai and Delta Hotels by Marriott Jumeirah Beach, Dubai, said “With his strong analytical acumen and international experience, Haitham is well-positioned to lead our revenue strategy into its next phase. We’re confident that his leadership will contribute significantly to enhancing profitability while maintaining the brand's guest-centric values.”

Commenting on his appointment, Haitham Ebeid, Cluster Director of Revenue Strategy at Four Points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Four Points by Sheraton Bur Dubai and Delta Hotels by Marriott Jumeirah Beach, Dubai, expressed his delight as he looked forward to the next chapter of his career. “It’s an honor to join Four Points by Sheraton, a brand known for its hospitality legacy and guest-focused approach. I look forward to collaborating with the team to drive strong revenue outcomes, maximize market opportunities, and contribute meaningfully to the brand’s growth and continued success.”

 

With his depth of experience and commitment to excellence, Haitham Ebeid is set to play a key role in elevating the revenue management function and reinforcing Four Points by Sheraton’s position as a top-performing brand in the region.


الارتواء برسالته العميقة: "شيك يور بلانتس" تُبرم صفقة في برنامج "شارك تانك" وتبدأ بالتوسع

















أعلنت شركة "شيك يور بلانتس"، الشركة الناشئة المتخصصة في المشروبات الوظيفية والمُقامة في الإمارات العربية المتحدة، عن مشاركتها في برنامج "شارك تانك الإمارات"، حيث نجحت في إبرام صفقة استثمارية كبيرة تدعم رسالتها في جعل الارتواء أكثر ذكاءً وصحة واستدامة.



جرى تصوير الحلقة في يونيو 2024، وقد وثّقت عرض شركة "شيك يور بلانتس" أمام فريق "شاركس"، حيث قدّمت رؤيتها لتحويل المياه التي يشربها الناس يوميًا إلى وسيلة لتعزيز الصحة. ومع معاناة 94% من الأشخاص من عدم شرب كميات كافية من الماء، وافتقار 92% منهم إلى فيتامين أو معدن أساسي واحد على الأقل، تعمل "شيك يور بلانتس" على سد فجوة كبيرة من خلال مشروبات نباتية وظيفية تهدف إلى مكافحة الإرهاق، وتعزيز التركيز، ودعم الصحة العامة.



ما يميّز "شيك يور بلانتس" هو نهجها الفريد في استخدام الفواكه الحقيقية والأطعمة فائقة الجودة، بما في ذلك المنتجات "الغريبة" للمساهمة في تقليل هدر الطعام مع تعظيم القيمة الغذائية. وتُصنع جميع مشروباتها من مكونات نباتية 100% دون أي إضافة للسكر. خلال الحلقة، تلقت "شيك يور بلانتس" عروضًا استثمارية من:إيلي خوري: الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة "فيفيوم هولدنغ"
منى عطايا: رائدة أعمال، مؤسِسة "ممزورلد" ومؤسس شريك لموقع "بيت.كوم"
أميرة سجواني: العضو المنتدب لشركة "داماك"، مؤسِس شركة "برايبكو"، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات لشركة "أمالي بروبرتيز".



وقد قبلت "شيك يور بلانتس" عرض أميرة سجواني: تمويل بقيمة 1.2 مليون درهم إماراتي، وخط ائتمان بقيمة 2 مليون درهم إماراتي مقابل 20% من أسهم الشركة.



صرحت جوستين دامبت، الشريك المؤسس لشركة "شيك يور بلانتس"، والتي رُزقت بطفل جديد قبل أسبوعين فقط من عرض الحلقة: ’لقد كانت تجربة استثنائية بكل معنى الكلمة! نشعر بسعادة بالغة للشراكة مع أميرة، التي سيُسهم فهمها العميق لريادة الأعمال ودعمها الاستراتيجي في مساعدتنا على التوسع بطريقة مسؤولة، مع الحفاظ على معظم حصتنا من الأسهم من خلال تنويع ذكي لرأس المال. تتميز بكونها مناصرة قوية للمؤسِّسات من النساء، وسنكون فخورين جدًا بأن نكون ضمن مجموعة شركاتها".



منذ ظهورها في البرنامج، واصلت شركة "شيك يور بلانتس" توسيع مجموعة مشروباتها المعززة لصحة الجهاز الهضمي والمصنّفة ضمن فئة "الأفضل لصحتك"، والتي تشمل:

● كومبوتشا+ - مزيج فاخر من الشاي الأسود مدعّم بالألياف البريبيوتيكية، والبروبيوتيك الخالي من مشتقات الألبان، ومضادات الأكسدة، والمركّبات المضادة للالتهاب. ويتوفّر بنكهتي الجريب فروت والرمان.

● ووتر+ - وهو مشروب لتعزيز الارتواء عبر الإلكتروليتات، قدّمته كلّ من ليا وجوستين للمستثمرين خلال البرنامج، وأُطلِق بعد العرض بعدّة أشهر، ويأتي بنكهة التوت الأزرق.



بفضل الآلاف من المستهلكين الأوفياء، والنمو الملحوظ الذي حققته الشركة في الربع الأول من عام 2025، والنسبة العالية لعودة العملاء شهريًا، تسير "شيك يور بلانتس" بخطى ثابتة نحو تحقيق أهدافها. ويجري حاليًا تطوير مجموعة جديدة من المنتجات تشمل نكهات ووظائف مبتكرة. وتواصل الشركة توسيع حضورها في منطقة الشرق الأوسط والمملكة المتحدة من خلال التوزيع عبر "صيدليات استر"، و"أورجانيك فود آند كافيه"، و"أمازون"، فيما تستعد "سبينيس" لإطلاق منتجات الشركة قريبًا، بعد فوز "شيك يور بلانتس" ببرنامج الحاضنة لهذا العام.



كما حازت الشركة مؤخرًا على جائزة حافز الابتكار من مجلس الأعمال الفرنسي (غرفة التجارة والصناعة الفرنسية في الإمارات العربية المتحدة)، برعاية مصدر، وبالتعاون مع فرينش تيك، وتحت رعاية معالي الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان، وزير التسامح والتعايش في الإمارات العربية المتحدة.



لمعرفة المزيد، يمكن متابعة "شيك يور بلانتس" على إنستجرام عبر الحساب @ShakeYourPlants أو زيارة الموقع الإلكتروني:.

www.shakeyourplants.com


Google Announces Second "AI First" Accelerator for Startups in Middle East, North Africa, and Turkiye to Bolster Regional AI Innovation

DUBAI, UAE – May 22, 2025 – Google announced the launch of its second "Google for Startups Accelerator: AI First" program for the Middle East, North Africa, and Turkiye (MENA-T). The 12-week, equity-free program is designed to empower the most promising Seed to Series A startups that are harnessing the power of artificial intelligence, providing them with the essential infrastructure, tools, and expertise to scale and succeed.

The MENA-T region is rapidly emerging as a significant hub for AI innovation, driving transformative change across various industries. Highlighting this potential, PwC estimates AI could contribute $15.7 trillion to the global economy by 2030, with McKinsey projecting up to $150 billion for GCC countries alone. Regional AI investment is also accelerating, with its share of total startup funding more than doubling year-over-year from 2023 to 2024, according to Wamda reports. PwC further expects the region to accrue US$320 billion, or 2 percent of the total global benefits of AI, by 2030.

"The incredible momentum of AI development in the Middle East, North Africa, and Turkiye region presents a unique opportunity to foster a new wave of technological advancement," said Abdul Rahman Al Thehaiban, Managing Director, MENA-T, Google Cloud. "Google Cloud is committed to providing a robust and scalable platform for AI innovation. Our aim is to equip these pioneering companies with the cloud infrastructure and expertise necessary to optimize their AI workloads and accelerate their growth trajectory in this dynamic field."

Anthony Nakache, Managing Director, Google MENA, said: 'With the 'Google for Startups Accelerator: AI First' program, we are dedicated to providing targeted support to innovative startups, helping them access Google's best resources to solve complex challenges and scale their impactful AI-driven solutions globally."

The "Google for Startups Accelerator: AI First" MENA-T program provides selected eligible startups with Google Cloud credits to accelerate the development and deployment of their AI solutions. Participants will benefit from expert technical mentorship from Google Cloud engineers and solution architects to optimize cloud infrastructure for AI workloads. The program also includes AI-focused workshops on Google Cloud's AI/ML capabilities, data analytics, and serverless computing, alongside workshops on Go-To-Market strategies covering product design, business growth, and leadership development. Crucially, the accelerator will offer extensive networking opportunities with a curated network of investors, potential partners, and industry leaders.

Seed to Series A startups in the MENA-T region building AI-first solutions are encouraged to apply for the "Google for Startups Accelerator: AI First" MENA-T program by June 16th, 2025, through the Google for Startups website.

For further details on the program and the announcement, please refer to the official Google Arabia blog post: https://blog.google/intl/en-mena/company-news/outreach-initiatives/empowering-the-future-announcing-the-google-for-startups-accelerator-ai-first-for-mena-t-startups/

"سيلفر هيل دك" توسّع حضورها في المملكة العربية السعودية مع وصولها إلى جدة مؤخراً ما يعزّز مكانة المدينة المتنامية كوجهة رائدة لفنون الطهي.

 

 أكثر المكونات الغذائية طلباً في العالم يفرض حضوره بقوة في جدة


 

أحد أكثر المكونات الغذائية طلباً في العالم يفرض حضوره بقوة في جدة

 

جدة، xx مايو 2025: وصل مؤخراً إلى جدة منتج "سيلفر هيل دك"، الذي يُشار إليه عالمياً باسم "واغيو البط" لما يتمتع به من نكهة لا مثيل لها، وطراوة فائقة، وجودة استثنائية. ويأتي هذا التوسع بعد النجاح الذي حققته العلامة التجارية في الرياض، والذي يمثل نقطة تحول في نموها الإقليمي ويؤكد التزامها بمشهد الطهي سريع التطور في المملكة.

واحتفالاً بهذا التوسع في جدة، أقيم تجمع خاص في مطعم شانغ بالاس الشهير في فندق شانغريلا جدة، بحضور عدد من الضيوف المميزين الذين استمتعوا بأطباق شهية أُعدت باستخدام منتجات البط من سيلفر هيل دك. ويعتبر مطعم شانغ بالاس من أفضل المطاعم الصينية الأصيلة، وهو واحد من بين عدد من المطاعم والمؤسسات الغذائية التي تستخدم منتجات البط الفاخرة من سيلفر هيل دك في أطباقها ضمن المملكة.

تأسّست علامة "سيلفر هيل دك" في أيرلندا عام 1962، وهي شركة متكاملة ومتخصصة في إنتاج البط الفاخر، تعنى بكافة مراحل الإنتاج من مرحلة تربية البط وانتهاءً بتجهيزه وتغليفه. وتتميز الشركة بسلالتها الهجينة والحصرية التي طورتها على مدى عقود، ما يضمن نكهة غنية وقواماً طرياً على الدوام، وهذا ما يجعلها الخيار المفضل لدى كبار الطهاة العالميين الحاصلين على نجوم ميشلان حول العالم – دليل التصنيف الأشهر عالمياً للمطاعم الراقية.

يتماشى الحضور المتزايد لـ "سيلفر هيل دك" وحصتها السوقية في المملكة العربية السعودية مع ازدهار قطاع الخدمات الغذائية في المملكة – الذي من المتوقع أن يصل إلى 61.77 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032 – ويعزى ذلك إلى التوسع العمراني، وارتفاع الدخل المتاح للإنفاق، وتزايد إقبال الشباب على تجارب الطعام الفاخرة. وتبرز جدة على وجه الخصوص باعتبارها مركزاً للذواقة، حيث تمزج بين النكهات التقليدية والمأكولات العالمية، ما يجعلها وجهة جذابة لعشاق الطعام من جميع أنحاء المنطقة.

وفي تعليق له، قال مايكل بريودي، المدير العام لشركة "سيلفر هيل دك": "نفخر بدورنا في دعم طموح مدينة جدة لترسيخ مكانتها كوجهة طهي إقليمية بارزة، وتحقيق رؤيتها في أن تصبح عاصمة ذوقية بامتياز. ويعد توسيع نطاق توفير أحد أكثر المكونات الغذائية تميزًا على مستوى العالم ليشمل مدينة رئيسية أخرى في المملكة، تجسيداً لثقتنا في قدرة المملكة على قيادة المرحلة المقبلة من التميز في فنون الطهي على مستوى المنطقة."

تتولى شركة الخليج الغربية للاستيراد توزيع منتجات "سيلفر هيل دك" في المملكة حصرياً، وهي من كبرى الشركات الموردة للأغذية والمشروبات الفاخرة في السعودية. وبفضل موثوقيتها وشبكة توزيعها الواسعة، تضمن وصول منتجات "سيلفر هيل دَك" إلى نخبة المطاعم والفنادق الفاخرة والطهاة المحترفين الذين يبحثون عن أجود المكونات.

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.silverhillduck.ie.

TownX acquires one of Arjan’s largest land plots for AED 110 million, offering 400,000 sq.ft. of sellable area



 Bolstering its existing AED 4 billion project portfolio in Dubai

Developer set to build a new residential destination in one of Dubai’s most sought-after emerging neighbourhoods

 

Dubai, UAE – May 22, 2025: TownX, one of Dubai’s fastest-growing real estate developers with an AED 4 billion project portfolio, has recently acquired one of Arjan’s largest land plots, covering 400,000 square feet of sellable area.

 

Valued at AED 110 million, the strategic land purchase marks a significant milestone as TownX plans to develop a new landmark residential community that will set new standards for quality, design, and lifestyle in one of Dubai’s most sought-after emerging neighbourhoods.

 

Arjan has rapidly transformed from a peripheral location into one of Dubai’s key residential and mixed-use hubs. With its proximity to major thoroughfares such as Sheikh Mohammed Bin Zayed Road and Al Khail Road, and its growing portfolio of amenities—including parks, schools, retail centres, and leisure facilities—Arjan has become a magnet for families and investors.

 

Its appeal is driven by a balance of affordability, accessibility, and lifestyle offerings, making it a vibrant community for residents seeking both convenience and quality of life. The district’s development momentum continues to accelerate, with TownX’s acquisition of one of Arjan’s largest plots further underlining the neighbourhood’s rise in importance.

 

Haider Abduljabbar, Executive Director of TownX, commented: "This acquisition is a testament to TownX’s vision and confidence in Dubai’s vibrant real estate market. Arjan’s evolving neighbourhood character aligns perfectly with our focus on building inclusive, liveable communities designed to enrich the daily lives of our residents. We plan to leverage our deep expertise in quality construction, energy-efficient design, and premium finishes to create a destination that resonates with modern families seeking both comfort and connectivity."

 

"Our commitment extends beyond brick and mortar. We aim to foster a community where residents can thrive, engage, and build lasting memories. This project will be a showcase of TownX’s core values, emphasizing spacious, bright interiors and sustainable building practices that reduce environmental impact while enhancing user experience," Haider added.

 

Since its inception in 2017, TownX has established a reputation for delivering projects ahead of schedule without compromising on quality or attention to detail. The new development in Arjan is expected to feature a diverse mix of residential units catering to multiple generations, complemented by state-of-the-art amenities, landscaped gardens, and community-centric facilities.

 

This acquisition also highlights TownX’s strategic approach to land procurement in emerging districts, recognising the growing demand for lifestyle-driven residential options beyond Dubai’s traditional prime locations. The focus on areas like Arjan enables TownX to offer buyers unique living experiences characterised by neighbourhood personality, accessibility, and affordability.

 

Driven by a team of 350 employees, TownX has delivered over 967 units to date. The company is currently developing 2,125 apartments and has completed 1,036,000 square feet of premium living space.

 

With a focus on family-oriented communities, TownX designs spaces that cater to all generations. The company prioritises premium quality by incorporating high-end finishes, energy-efficient designs, and spacious interiors. Above all, the developer is committed to an exceptional user experience, ensuring that each project enhances the daily lives of its residents.

Key developments delivered include Easy18, Easy19, Luma21 and Luma22 in JVC. Ongoing projects include 11 Hills Park at Dubai Science Park and Luma Park Views in JVC.

###


 

تعزيزاً لمحفظة مشاريعها الحالية التي تبلغ قيمتها 4 مليارات درهم في دبي

"تاون إكس" (TownXتستحوذ على إحدى أضخم قطع الأراضي في أرجان مقابل 110 مليون درهم، لتوفير 400,000 قدم مربع من المساحة القابلة للبيع

المطور العقاري يستعد لبناء وجهة سكنية جديدة في واحدة من المناطق الناشئة الأسرع نمواً في دبي

 

دبي، الإمارات العربية المتحدة – 22 مايو 2025: استحوذت "تاون إكس" (TownX)، إحدى أسرع شركات التطوير العقاري نمواً في دبي والتي تمتلك محفظة مشاريع بقيمة 4 مليارات درهم، على واحدة من أكبر قطع الأرضي في أرجان، والتي تغطي 400,000 قدم مربع من المساحة القابلة للبيع.

 

وتمثل هذه الصفقة الاستراتيجية لشراء الأرض التي تبلغ قيمتها 110 ملايين درهم إماراتي إنجازاً هاماً، إذ تخطط "تاون إكس" لتطوير مجمع سكني جديد من شأنه أن يضع معايير جديدة للجودة والتصميم ونمط الحياة الراقي في أحد أسرع المناطق الناشئة نمواً في دبي.

 

وشهدت منطقة أرجان تحولاً سريعاً من موقع ثانوي إلى مركز رئيسي للسكن والاستخدامات المتعددة. وبفضل قربها من الطرق الرئيسية مثل شارع الشيخ محمد بن زايد وشارع الخيل، بالإضافة إلى مجموعة متنامية من المرافق التي تشمل الحدائق والمدارس ومراكز البيع بالتجزئة والمرافق الترفيهية، أصبحت أرجان وجهة مفضلة للعائلات والمستثمرين.

 

تتميز أرجان بتوازن مثالي بين الأسعار المدروسة وسهولة الوصول والعروض العقارية المميزة، مما يجعلها مجتمعاً حيوياً للسكان الباحثين عن الراحة وجودة الحياة. وتبرز أهمية استحواذ "تاون إكس" على إحدى أكبر قطع الأرضي في تعزيز وتيرة الازدهار والتطور ضمن المنطقة.

 

وتعليقاً على عملية الشراء، صرّح حيدر عبد الجبار، المدير التنفيذي لشركة "تاون إكس": "يعد هذا الاستحواذ دليلاً على رؤية 'تاون إكس' وثقتها في السوق العقاري الحيوي بدبي. ويتوافق الطابع المتطور لمنطقة أرجان تماماً مع تركيزنا على بناء مجتمعات متكاملة تثري الحياة اليومية لسكانها. ونخطط للاستفادة من خبراتنا المتعمقة في البناء عالي الجودة والتصميم الموفّر للطاقة والتشطيبات الفاخرة بهدف إنشاء وجهة سكنية مرموقة تلبي تطلعات العائلات العصرية الباحثة عن الراحة والتواصل المجتمعي."

 

"يتجاوز التزامنا حدود البناء، إذ نسعى إلى تطوير مجمعات سكنية تمكّن المقيمين من الازدهار والمشاركة المجتمعية والتمتع بذكريات لا مثيل لها. سنجعل من هذا المشروع نموذجاً حيّاً لقيم"تاون إكس"، مع التركيز على التصاميم الداخلية الفسيحة والمشرقة وممارسات البناء المستدامة التي تقلل من الأثر البيئي مع تعزيز تجربة السكان."

 

منذ تأسيسها عام 2017، نالت "تاون إكس" سمعة جديرة بالثقة في مجال تسليم المشاريع قبل الموعد المحدد دون المساومة على الجودة أو بالتفاصيل. ومن المتوقع أن يضم المشروع الجديد في أرجان مزيجاً متنوعاً من الوحدات السكنية التي تلبي احتياجات كافة الأجيال وتوفر وسائل الراحة الحديثة والحدائق ذات المناظر الطبيعية والمرافق المجتمعية.

 

كما يبرز هذا الاستحواذ النهج الاستراتيجي الذي تتبعه "تاون إكس" في شراء الأراضي ضمن المناطق الناشئة، إدراكاً منها للطلب المتزايد على الخيارات السكنية التي تعتمد على نمط الحياة المميز خارج المواقع التقليدية الرئيسية في دبي. ويتيح تركيز المطور على مناطق مثل أرجان تقديم تجارب سكنية فريدة تتميز بالطابع المتطور للمنطقة وإمكانية الوصول إليها والأسعار المدروسة فيها.

 

ومن خلال فريقها المؤلف من 350 موظفاً، قامت"تاون إكس" بتسليم أكثر من 967 وحدة حتى الآن. تقوم الشركة حالياً بتطوير 2,125 وحدة سكنية، وقد أنجزت 1,036,000 قدم مربع من المساحات المعيشية المتميزة.

 

من خلال تركيزها على المجتمعات العائلية، تقوم"تاون إكس" بتصميم مساحات تلبي احتياجات جميع الأجيال. وتعطي الشركة الأولوية للجودة الفائقة من خلال دمج التشطيبات الراقية والتصميمات المدخرة للطاقة والديكورات الداخلية الفسيحة. وتلتزم الشركة بتقديم تجربة استثنائية للسكان، مما يضمن تعزيز الحياة اليومية عبر كافة مشاريعها.

 

يشمل سجل المطور مشاريع منجزة تحظى بطلب متزايد في السوق مثل "إيزي18" ((Easy18 و"إيزي19" ((Easy19 و"لوما21" (Luma21) و"لوما22" (Luma22) في قرية جميرا الدائرية، فضلاً عن المشاريع قيد الإنشاء مثل "11 هيلز بارك"(11 Hills Park) في مجمع دبي للعلوم و "لوما بارك فيوز" (Luma  Park Views) في قرية جميرا الدائرية.

###

تقنية الفيديو من مايلستون سيستمز تدعم الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي في المدن الذكية

  

المنصة المفتوحة تتيح الوصول إلى بيانات الفيديو الموثوقة وأفضل تحليلات الفيديو لتعزيز الأمان والذكاء في المدن

 

 

DUBUQUE  2025-05-05 135733

تواصل دبي ريادتها في تطوير تقنيات المرور الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن إطار "استراتيجية الذكاء الاصطناعي 2030"، وذلك من خلال أنظمة تحكم مروري متقدمة تشرف عليها هيئة الطرق والمواصلات، بهدف إحداث نقلة نوعية في منظومة التنقل الحضري.

وتبرز في هذا السياق فرصة جديدة للمدن الذكية مثل دبي، إذ أطلقت شركة مايلستون سيستمز مشروع "هافنيا" — وهو مشروع تعاوني يهدف إلى بناء مكتبة بيانات متوافقة مع الأطر التنظيمية وتطوير نماذج ذكاء اصطناعي عالية الأداء تُعرف باسم "نماذج اللغة البصرية".

ولم يعد وادي السيليكون وحده مركز ثقل التحول الرقمي للمدن، إذ باتت مدينة دوبيوك الصغيرة في ولاية آيوا الأمريكية منصة اختبار حيّة لإدارة المرور المعززة بالذكاء الاصطناعي، بفضل التعاون الفريد بين القطاعين العام والخاص بقيادة مايلستون سيستمز ضمن إطار مشروع "هافنيا".

 

التحدي: ذكاء اصطناعي واعد يقابله ضعف في جودة البيانات

رغم الانتشار الواسع للكاميرات في المدن، لا تزال الجهات المعنية تواجه صعوبة في استخراج معلومات فورية ومفيدة من الفيديو. فالنماذج المعتمدة على بيانات تركيبية أو عامة غالباً ما تفشل في التكيف مع البيئات الواقعية المعقدة، ما يؤدي إلى ارتفاع نسب الإنذارات الخاطئة ويجعل استخدامها اليومي — لا سيما في التطبيقات الحرجة زمنياً مثل إدارة المرور — أمراً غير عملي، ويحول دون تحقيق الاستفادة القصوى من التحليلات الفورية لتحسين التنقل والسلامة والاستجابة للطوارئ.

 

الحل: التعاون في مجال الابتكار بين القطاعين العام والخاص

يُعد مشروع "هافنيا" بقيادة مايلستون سيستمز نموذجاً ناجحاً لتطوير نموذج ذكاء اصطناعي عالي الكفاءة يعمل في بيئات واقعية. وقد تولّت مايلستون سيستمز قيادة المشروع على مدى 12 شهراً بدءاً من الفكرة وحتى التطبيق الفعلي، مع استثمار في تقنيات التدريب السحابي للذكاء الاصطناعي وعمليات توصيف الفيديو باحترافية.

وعلى خلاف النماذج التقليدية القائمة على علاقة المورّد والعميل، استند هذا التعاون إلى مبدأ القيمة المشتركة، حيث ساهم كل طرف بخبراته وموارده وبُناه التحتية لتحقيق هدف موحد.

وفي صميم هذا الإنجاز تقف استثمارات مايلستون سيستمز في إنشاء مكتبة بيانات آمنة وعالية الجودة ومتوافقة مع الأطر التنظيمية، تلبي متطلبات الشفافية وتتبع البيانات في ظل التطور المتسارع للتشريعات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي. وقد حوّلت الشركة لقطات المرور الخام من المدينة إلى بيانات تدريبية ذات قيمة عالية، ما أدى إلى قفزة في دقة النماذج من 80% إلى أكثر من 95%. فدون هذا الحد، تكون معدلات الخطأ مرتفعة، أما بعد تجاوزه، فتُفتح آفاق جديدة أمام المدن لتحسين الأداء والدقة.

 

النتائج: منصة موثوقة وقابلة للتوسع والتطبيق في مدن أخرى

بمشاركة أكثر من 100 كاميرا مرور في التجربة، أثبت مشروع "هافنيا" كفاءة الذكاء الاصطناعي في ظروف ميدانية متنوعة من حيث الإضاءة والطقس وكثافة حركة السير. والنتيجة كانت منصة قابلة للتوسع وإعادة الاستخدام، تُشكل نموذجاً يُحتذى به للمدن الراغبة في تطبيق عمليات حضرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ويمكن الآن إعادة توظيف النماذج المطورة لمراقبة حركة المرور — مثل تصنيف المركبات، تتبع المشاة، واكتشاف الحالات المخالفات — لدعم السلامة العامة، والاستجابة للطوارئ، وتخطيط البنية التحتية على مستوى مختلف الدوائر الحكومية.

إطار جديد للتعاون بين القطاعين العام والخاص

وبالإضافة إلى الإنجازات التقنية، أسّس المشروع إطاراً جديداً للتعاون بين المدن ومزودي التكنولوجيا ومطوري المنصات. فقد تجاوزت الشراكة حدود العلاقة التقليدية بين البائع والمشتري، لتقوم على مبادئ تبادل القيمة المتوازنة.

وقد جمعت هذه الشراكة بين رؤى متعددة، وأسفرت عن حل مبتكر تطوّر بصورة عضوية من الفكرة إلى النموذج الأولي ثم التطبيق الكامل، بفضل مساهمة جميع الأطراف في تشكيل النتيجة النهائية.

لم يكن مشروع "هافنيا" مجرد نجاح في إدارة حركة المرور، بل شكّل نموذجاً حياً يُثبت أن الذكاء الاصطناعي الواقعي يمكن أن يعمل ويتوسع بطريقة أخلاقية وتعاونية.

إنه دليل على أن الاستثمار في البيانات والشراكات والشفافية يمكّن المدن — كبيرة كانت أم صغيرة — من إطلاق الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي.

Salesforce Launches Agentforce for HR Service to Make Employee Support Easy for Everyone

 

Agentforce for HR Service brings the power of AI agents and Service Cloud's employee service capabilities to human resources (HR), empowering employees to get personalized answers to HR-related questions and take action on their own, freeing overwhelmed HR teams to focus on more strategic work

Salesforce’s HR team sees a 96% self-service resolution rate with Agentforce for HR Service and the Employee Portal and helps HR reps resolve employee cases faster with AI-generated responses

Salesforce is providing out-of-the-box capabilities that enable employees to easily update their employee profile, manage PTO requests, and change direct deposit details by simply having a conversation with an AI agent – from Slack or their Employee Portal

 Nathalie Scardino, President & Chief People Officer, Salesforce

Dubai, UAE. May 22, 2025: Employees expect easy, efficient HR experiences that allow them to focus on the work they were hired to do. However, navigating HR support often feels like a frustrating maze. Employees waste valuable time jumping between systems and contacting HR to complete simple tasks, like submitting PTO requests. This is especially challenging when 90% of HR professionals are already stretched thin. Yet AI agents offer a lifeline –  in fact, once fully implemented, Chief Human Resource Officers expect an average employee productivity gain of 30% and a 19% reduction in labor costs.

 

That’s why Salesforce has announced Agentforce for HR Service, a new set of AI-powered capabilities embedded directly into HR Service, an employee service solution that includes both an Employee Portal and HR Service Console for HR teams. Agentforce for HR Service includes a new suite of out-of-the-box topics – broad categories of tasks an AI agent can perform – and actions – specific steps or tools the AI agent uses to complete those tasks. These customizable topics and actions empower employees to get answers and take action on their own and work alongside HR teams so they can scale support to more employees and focus on complex problem solving.

 

With Agentforce for HR Service, employees can perform common HR support tasks conversationally — right where they spend most of their time, inside Slack or their Employee Portal — without needing to file tickets, dig through policy documents, or swivel chair to multiple systems. This AI agent is grounded in company data, knowledge articles, policies and integrates with leading Human Resource Information Systems (HRIS) and Human Capital Management (HCM) systems so employees can:

 

  • Get personalized answers: Agentforce tailors its answers to each worker based on employee data and company policies. For example, if an employee asks, "Am I eligible for a Gold corporate card?" Agentforce can determine their eligibility based on the role and location in their employee profile and the corporate card policy that’s housed in their knowledge base.
  • Track employee programs: Agentforce empowers employees to easily track employee programs that are assigned by their manager. These programs are tailored to each employee’s journey and can include tasks, like videos, training modules, and forms related to key milestones, like onboarding and parental leave. Agentforce ensures a smooth transition, keeping employees informed of their progress and highlighting pending and overdue items to prevent missed deadlines.
  • Manage HR cases: Agentforce makes it easy for employees to track and log HR cases for special requests, like leave of absences and payroll discrepancies. When an employee asks Agentforce “what’s the status of my latest case?” Agentforce knows exactly which case to review, even without additional context, and will respond conversationally with an update.
  • Update employee details: With Agentforce, employees can update their employee profile information in HR systems using natural language. For example, employees can quickly update their address, phone number or last name with Agentforce taking action on their behalf. Employees can now complete profile changes in seconds, right in the flow of work.
  • Manage time off requests: Using Agentforce, employees can quickly request, cancel, or view leave balances, whether that’s floating holidays, sick days, PTO, parental leave or other forms of time off,  without dealing with cumbersome workflows or policy documents. Agentforce uses natural language to answer leave questions from the knowledge base, ensures requests comply with company policy, and updates the requests in the HR system.
  • Update direct deposit details: With Agentforce, employees can easily view or edit their direct deposit details anytime without needing to log into a separate system. For example, a new employee can quickly set up their direct deposit by sharing details with Agentforce in Slack and the agent will automatically update the record.
  • Submit and track expenses: Agentforce automates expense management so employees have one less administrative task to do. It validates reimbursement eligibility based on the corporate policies, answers questions about report status, and can create and submit expense reports, all within the same interaction.
  • Escalate to a human HR rep: If an inquiry is highly complex or highly personal, Agentforce will seamlessly transfer the conversation to a human HR representative using the HR Service Console. For example, if an employee is experiencing a loss, Agentforce can escalate to the HR team if it detects language or sentiment related to “bereavement” so that the HR rep can provide a deeper level of empathy and care.

And because Agentforce is now embedded within the HR Service Console, where HR reps manage employee cases, HR teams can:

  • Generate responses: Agentforce generates recommended replies and summaries in real-time based on the context of the conversation and the company knowledge base. For example, if an employee submits a non-compliant education reimbursement, Agentforce can summarize the policy for the HR rep, draft a response to the employee, and submit an automated approval request to the manager once compliance is reached.
  • Unify employee data: A prebuilt Mulesoft integration pulls employee data from HR systems, making it easy to view and update employee details without leaving the HR Service Console. This ensures that HR teams and Agentforce have the context they need to provide personalized recommendations to employees and swift support.

 

How Agentforce for HR Service Works

Agentforce for HR Service uses AI and natural language processing to understand a question's intent. Data Cloud then unifies structured employee data, like the employee profile, with unstructured data, such as policy documents, company knowledge, and PDFs. This comprehensive data foundation grounds Agentforce so it provides accurate responses to employee inquiries. The Atlas Reasoning Engine, the “brain” behind Agentforce, then analyzes this unified information and executes the relevant action to quickly resolve employee issues.

 

Salesforce perspective: “Eight in ten HR chiefs say the workforce will be made up of humans and agents in the next five years. Salesforce is leading this digital labor revolution across industries, and now, we’re bringing Agentforce skills and actions to HR Service so companies can expedite requests and scale employee support when resources are limited – ensuring every employee receives quick, personalized support in the flow of work. This will not only enhance the employee experience but also boost productivity across stretched HR teams.” – Kishan Chetan, EVP & GM, Service Cloud

 

How Salesforce Uses Agentforce for HR Service

The Salesforce HR team is Agentforce for HR Service’s first customer and finds success using:

  • Agentforce for HR Service in Slack and the Employee Portal to help employees with everything from understanding which programs are eligible for their wellbeing reimbursement, to providing support during open enrollment, to guiding employees through the relocation process — giving employees clarity on qualification while increasing HR team efficiency.
  • The Employee Portal with Agentforce to manage nearly 10M searches, resolving 96% of employee inquiries without HR team intervention.
  • The HR Service Console to provide a comprehensive view of employee data, engagement history, and case details. With Agentforce embedded in the console, Salesforce’s HR team can quickly search, summarize, respond to, and close cases with AI assistance.

 

Salesforce Customer Zero perspective: “The future of work is humans and agents working together. We are leading our customers into the future by demonstrating how to leverage Agentforce to unlock an era of unlimited potential," said Nathalie Scardino, President and Chief People Officer at Salesforce. "As customer zero of Agentforce, our teams are working alongside agents daily, which has led to increased productivity and empowered our employees to focus on more impactful work.”

 

HR is a sector ripe for agent adoption, with companies including Indeed already using Agentforce to help with tasks like making the hiring process for employers more seamless.

 

Analyst perspective: “HR, like every other business unit, is being asked to do more with less. Agentforce with HR Service will allow HR teams to scale support by ensuring HR specialists have all the employee data and case information in one place. Employees will get time back in their day to focus on their day job because their cases are getting resolved more quickly and they can self-serve through an AI-powered employee portal, driving greater productivity within and beyond HR.” – Rebecca Wettemann, Principal Analyst, Valoir

 

Availability

  • Available now: Agentforce Platform, Employee Portal, and HR Service Console
  • June 2025: Agentforce for HR Service topics and actions in the Employee Portal and Slack

 

This article may include references to services or features that are still in development and are unreleased. Customers should make their purchase decision based on fully released and available features.

=