Schneider Electric Launches EcoStruxure™ Water Advisor to Enhance Visibility and Performance of Water Infrastructure

 

Dubai (UAE), July 21, 2026 – Schneider Electric has launched EcoStruxure™ Water Advisor, a cloud-based intelligence platform that enables utilities to see what is happening in their infrastructure in real time. It brings together data from multiple systems and shows it in one place, so teams can quickly identify issues and decide how to respond. By providing a clear, live view of the entire water network, the system helps utilities reduce water loss, lower operating costs, and maintain a reliable supply for customers.

Delivered through the secure, cloud-based industrial intelligence platform, AVEVA CONNECT, EcoStruxure™ Water Advisor brings together data from SCADA systems, sensors, billing platforms, hydraulic models, and energy infrastructure into a single environment. By applying AI-driven analytics, predictive insights and digital twin technology, it enables utilities to shift from reactive operations to continuous, proactive management of their water plants and networks.

This enables them to:

• Reduce non-revenue water (water that is lost or unaccounted for before it reaches customers) and operational costs

• Improve service reliability and network visibility
• Support regulatory compliance and sustainability goals
• Extend asset life through predictive monitoring

Designed to work with existing IT, operational and energy systems, the platform helps utilities to break down operational silos and give a unified picture of how their networks are performing. This data-driven approach helps them anticipate disruption, respond to change, and protect long-term water supply.

Perhaps in no region is the EcoStruxure™ Water Advisor platform more likely to revolutionize utilities and infrastructure than in the water-stressed Gulf region, where water efficiency has become a strategic priority. The UAE's Water Security Strategy 2036 aims to reduce total demand for water resources by 21% and increase treated water reuse to 95%, while Saudi Arabia now produces more than 11.1 million cubic meters of desalinated water daily - the highest output in the world. As governments invest in long-term water resilience, reducing non-revenue water through greater network visibility and intelligent operations is becoming increasingly critical.

Turning water loss into actionable insight

The first module within the platform, EcoStruxure™ Water Advisor – Leak Insight, focuses on one of the water sector’s most persistent operational challenges: non-revenue water.

Utilities worldwide are under growing pressure from water scarcity, ageing infrastructure, rising energy costs, and tightening regulation - while continuing to lose significant volumes of treated water through leaks and operational inefficiencies.

In a typical mid-sized city, for example, leaks can often go undetected for several days or even weeks due to siloed systems, manual reporting, and limited network visibility. During that time, thousands of cubic metres of treated water, and the energy used to produce it, may be lost. The result is not only higher pumping costs, but reduced network pressure, and growing customer complaints.

EcoStruxure™ Water Advisor – Leak Insight, directly addresses this challenge. In many utilities, leak management still relies on siloed systems, manual data handling and periodic reporting, which can delay detection and repair. Leak Insight enables continuous daily monitoring, giving operators faster visibility into network performance and emerging issues. Through advanced analytics, daily water balances, and interactive map-based views, the SaaS solution gives the clarity to:

• Detect leaks and pressure anomalies faster
• Prioritise high-loss zones and interventions
• Reduce maintenance and pumping costs
• Improve workforce coordination and repair response

With rapid deployment and minimal IT overhead, Leak Insight is designed to deliver fast operational value while supporting long-term resilience and sustainability objectives.

Pilot projects and early deployments of EcoStruxure™ Water Advisor are currently underway with utilities worldwide.

-Ends-

Fujairah Government Partners with SAP to Empower Employees with Advanced AI Skills

 Fujairah Government Partners with SAP to Empower Employees

with Advanced AI Skills

 

Emirate-wide initiative equips future public sector leaders to support national digital vision

 

 

(From left) Ehab Aljabri, Projects Manager, Fujairah Digital Government; Yousuf Alkaabi, Government Communication Manager, Fujairah Digital Government; Dr. Ahmed Hassan Almurshidi, Director of Fujairah Geographic Information System Center, and Sheikh Eng. Mohammed bin Hamad bin Saif Alsharqi, General Director of Fujairah Digital Government, met with Marwan Zeineddine, Managing Director, SAP UAE, and SAP executives at the launch of the SAP YPP initiative.

 

FUJAIRAH/DUBAI, UAE — 21 July 2026 — The Government of Fujairah and SAP have reinforced their strategic relationship through the launch of an AI-focused intensive training initiative for employees across multiple government entities. The SAP Young Professionals Program (YPP) in Fujairah will serve as an ongoing talent-development platform designed to equip participants with advanced technology and Business AI capabilities aligned with Fujairah’s long-term digital ambitions.

 

The first cohort commenced the intensive full-day training program on 18 May, with the initiative aiming to equip the next generation of government leaders and public sector professionals with advanced digital skills and enhance their practical capabilities in digital transformation and emerging technologies.

 

The initiative reflects the Emirate of Fujairah’s commitment to investing in human capital and preparing national talent capable of leading digital transformation. Through internationally recognized SAP technology certifications, the program aims to enhance government workforce capabilities, improve operational effectiveness, and strengthen the future readiness of government entities.

 

The initiative was announced during SAP Connect UAE earlier this month, where senior representatives from the Government of Fujairah and SAP discussed the importance of long-term investment in national talent development and AI-related skills to support the ongoing digital transformation of the public sector.

 

Sheikh Eng. Mohammed bin Hamad bin Saif Alsharqi said: “Developing national talent and equipping young professionals with advanced digital skills remains central to Fujairah’s vision of building a dynamic, technology-driven emirate. Through this collaboration with SAP, employees from across different government entities are gaining practical expertise in emerging technologies and Business AI, helping strengthen the capabilities needed to support innovation, operational excellence, and future government services.”

 

SAP’s Young Professionals Program is a global workforce readiness initiative that combines technical training, soft skills development, and SAP certification pathways to help participants build expertise in enterprise technologies. The program has supported young professionals across multiple countries and sectors, helping organizations strengthen digital capabilities in areas including cloud technologies, data, analytics, and AI-driven business processes.

 

Marwan Zeineddine, Managing Director of SAP UAE, said: “The Government of Fujairah is placing significant emphasis on developing human capital and preparing government teams for the next phase of AI-enabled public services. Programs such as this highlight the value of sustained investment in skills development, ensuring employees across government sectors are equipped to help bring Fujairah’s broader digital vision to life while continuing to enhance services for the community.”

 

-ENDS-

About SAP

 

Infobip supports thousands of startups and scaleups through Startup Tribe Programme

In the first five years of the programme, Infobip has provided significant value in products and services to members, helping them build and scale customer communications worldwide

 

United Arab Emirates, Dubai, 9 July, 2026 – Global AI-first cloud communications platform Infobip, which is celebrating its 20^th anniversary this year, has supported thousands of startups and scaleups from over 120 countries in the first five years of its Startup Tribe Programme.

 

Infobip launched its Startup Tribe Programme in May 2021 to help mission-driven startups and scaleups to build and manage their customer communications and engageent strategy and grow their business. It does this by providing access to up to $60,000 in credits for Infobip’s services, along with its global network of advisors, investors, and accelerators. In its first five years, Infobip has delivered millions in value through products and services to programme members.

 

By eliminating the need to build a global communications infrastructure from the ground up, Infobip’s programme enables startups and scaleups to focus on what really matters: developing their product and scaling their business.

 

Startup Tribe member Ilija Milovic, Co-Founder & CTO at cloud property management system HotelSync, said: “HotelSync is proud to be a rapidly growing hospitality tech provider, and Infobip’s Startup Tribe programme has played a key role in supporting our scaling journey. Being part of Infobip Startup Tribe has been a gamechanger for HotelSync. Infobip’s platform has been instrumental in automatizing and optimizing essential workflows, from reliable transactional emails and secure OTP verifications to leveraging advanced tools like WhatsApp. Crucially, the generous credit programme has allowed us to reallocate significant resources from infrastructure costs directly into sales and marketing, which is often the biggest challenge for growing startups. Beyond the programme, we are committed Infobip users because of the platform's exceptional stability and amazing support.”

 

Startup Tribe member Gloria Oppong, Co-Founder and CEO at Cleanster, said: “Infobip’s Startup Tribe programme gave us the support and credits we needed to accelerate our growth. The service has been amazing, and the platform does exactly what it is supposed to do, enabling our team to integrate quickly and ensure reliable communication with our users. Having a partner that provides stable infrastructure and responsive support has helped us focus on scaling Cleanster and delivering a better experience for both cleaners and customers.”

 

Lucija Reić, Startup Ecosystem Team Lead at Infobip, said: “In its first five years, our Startup Tribe Programme has helped new and ambitious firms achieve their business objectives and scale up through the engagement and reach offered by our global communications platform. As we celebrate Infobip’s 20^th anniversary, our goal is to help the startups and scaleups we support to reach two decades in business with access to our market-leading services and global network of world-class investors, funds, and accelerators.”

 

Startups and scaleups interested in joining the Startup Tribe program can apply here, where they gain access to Infobip’s communication infrastructure, technical support, and mentorship as part of the initiative, at no cost.

 

ENDS 

جاهزون للمستقبل: " سويسلوغ" تكشف عن خمس ركائز لبناء أتمتة سلاسل توريد جاهزة للمستقبل

 

ما الذي يجعل حلول الأتمتة استثماراً مستداماً يدعم النمو، بدلاً من أن تتحول قيد يحد من إمكانات أعمالك؟ تستعرض سويسلوغ خمس ركائز استراتيجية ينبغي لقادة سلاسل التوريد تبنيها لبناء منظومة لوجستية اكثر مرونة وكفاءة، وقادرة على مواكبة متطلبات المستقبل وتحقيق النجاح في عالم الخدمات اللوجستية الحديثة.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، يوليو 2026: أصدرت سويسلوغ، الشركة العالمية الرائدة في حلول أتمتة المستودعات واللوجستيات الداخلية، إطاراً استراتيجياً جديداً يعالج أحد القضايا الرئيسية في القطاع، وهي الفرق بين الأتمتة التي تواصل أداءها مع تطور الأعمال. 

ويستعرض الإطار، الذي يحمل عنوان " جاهزون للمرحلة المقبلة" خمسة مبادئ ينبغي لكل مؤسسة تطبيقها عند تقييم ما إذا كانت حلول الأتمتة لديها مصممة لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

وغالباً لا تظهر تكلفة اتخاذ القرار الخاطئ بشكل فوري، إذ تكشف الأنظمة القديمة أو غير المرنة عن محدوديتها مع مرور الوقت من خلال قيود السعة، وارتفاع تكاليف التحديث، وتعقّد القرارات التقنية التي يصبح من الصعب التراجع عنها كلما تأخر التعامل معها. ويسهم إطار العمل الذي طرحته سويسلوغ في سد هذه الفجوة من خلال توجيه الاستثمارات في الأتمتة نحو تحقيق نتائج مستدامة على المدى الطويل، بدلاً من التركيز على الإنجاز عند نقطة زمنية محددة.

وقال رامي يونس، المدير العام لشركة سويسلوغ الشرق الأوسط: " تشهد سلاسل التوريد في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، تطوراً متسارعاً، في الوقت الذي تعمل فيه الشركات على توسيع طاقاتها التشغيلية، وتنويع عملياتها، والاستجابة لتوقعات العملاء المتزايدة. وقد أصبحت الخدمات اللوجستية الحديثة لعبة شطرنج استراتيجية، حيث يجب أن تدعم كل سير عمل، وكل قرار يتعلق بالتكنولوجيا، وكل استثمار رؤية أكبر بكثير تمتد إلى المدى الطويل.

وأضاف: "  لم يعد السؤال يتمثل فيما إذا كان ينبغي الاستعداد لما هو قادم، بل فيما إذا كانت استراتيجية الأتمتة التي تعتمدها، وشريك التكنولوجيا الذي تتعامل معه، يمتلكان المقومات اللازمة لمساعدتك على التكيف مع استمرار نمو أعمالك.."

الركائز الخمس:

1-          التركيز على النتائج لا المشاريع: يجب أن يجتاز كل استثمار في الأتمتة ثلاثة اختبارات تشغيلية. هل يستطيع الحفاظ على مستويات الإنتاجية في بيئة الإنتاج الفعلي، وليس فقط عند مرحلة التشغيل الأولي؟ هل يتمتع بالمرونة الكافية لاستيعاب الارتفاعات في أحجام العمل، والتغيرات في وحدات حفظ المخزون (SKU)، ونماذج تلبية الطلبات الجديدة؟ وهل يمكن زيادة الطاقة الاستيعابية دون الحاجة إلى إعادة بناء المنصة التقنية؟ ويشكل البرنامج التشغيلي طبقة التنسيق التي تضمن ترابط هذه النتائج واستمرارها لفترة طويلة بعد بدء التشغيل الفعلي.

2-الأتمتة بوصفها رحلة: لا تقتصر الأتمتة في مراحلها الأولى على تحسين سرعة عمليات الانتقاء أو تقليل التدخلات اليدوية، بل تُنتج بيانات دقيقة، وتكشف عن مواطن الاختناق، وتُرسخ البنية التحتية المترابطة التي تجعل كل استثمار لاحق أقل عرضة للمخاطر. ويتيح النهج المعياري إضافة القدرات الجديدة عند الحاجة، من دون توقف العمليات أو إنشاء قدرات تفوق الاحتياجات الفعلية. كما تُعزز كل مرحلة القيمة التي حققتها المرحلة السابقة. وفي الشرق الأوسط، تتسارع وتيرة هذه الرحلة مع دفع التجارة الإلكترونية الطلب نحو حلول تخزين أكثر تطورًا، في وقت يُتوقع فيه أن ينمو حجم السوق الإقليمية من 1.40 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 1.81 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031.

3 - برمجيات جاهزة للمستقبل: تعتمد الجاهزية للمستقبل على نواة رقمية قادرة على استيعاب المتطلبات الجديدة دون أن تفقد استقرارها. ويعني ذلك اعتماد بنية تقنية مرنة وقابلة للتنبؤ، الى جانب هياكل بيانات مهيأة للذكاء الاصطناعي، بما يتيح تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي عندما تسهم في تحقيق نتائج تشغيلية ملموسة. كما يتيح التنسيق المفتوح تكامل التقنيات المتنوعة دون الارتباط بمورّد واحد، مما يوفر للعمليات التشغيلية أساسًا يمكن البناء عليه وتطويره، بدلاً من الاضطرار إلى إعادة بنائه بالكامل. 

4- تقنيات متكاملة وقابلة للتطوير والتوسع. تتميز أقوى استراتيجيات الأتمتة بقدرتها على التوسع في الوقت الذي تظل فيه العمليات التشغيلية مستمرة دون انقطاع. وفي مختلف أنحاء الشرق الأوسط، يتزايد الطلب على حلول الأتمتة القابلة للتوسع، في ظل توقعات بنمو سوق أتمتة الخدمات اللوجستية من 1.58 مليار دولار أمريكي في عام 2025 إلى 4.78 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2033. ويشمل ذلك أنظمة التخزين والاسترجاع الآلي ، وأنظمة المكوكات (Shuttle Systems) ، والروبوتات المتنقلة ذاتية التشغيل (AMRs)، وأنظمة التخزين المكعب (Cube Storage)، وأنظمة مناولة الصناديق (Case Handling)، بالتزامن مع تطور خصائص وحدات حفظ المخزون (SKU). ويُعد تبني نهج التكامل وفق أفضل الممارسات أمرًا أساسيًا؛ فعندما تكون تقنية من طرف ثالث هي الخيار الأنسب، ينبغي دمجها ضمن المنظومة. فلا يوجد مسار محدد سلفًا، بل المسار الذي يخدم العمليات التشغيلية على أفضل وجه.

5- الكوادر البشرية  والخبرة والشراكة. تحدد التكنولوجيا ما يمكن للعمليات التشغيلية إنجازه، بينما يحدد العنصر البشري ما إذا كانت هذه العمليات ستظل جاهزة مع تطور الأعمال. فالفرق التي تواصل تقديم الدعم بعد بدء التشغيل الفعلي، وتساعد العمليات على استباق التغيير قبل أن يصبح أمرًا ملحًا، هي التي تُحدث الفارق الحقيقي. وتمثل هذه الاستمرارية ما يميز المشروع عن البرنامج، والمورّد عن الشريك طويل الأمد.

ويتوفر إطار "جاهزون للمرحلة المقبلة" بالكامل، بما في ذلك أمثلة العملاء والإرشادات حول كل ركيزة، عبر الموقع swisslog.com/ReadyForTheNext. 

-انتهى-

 

JetBrains to Roll Out AI for Teams and Organizations

 

By Oleg Koverznev Vice President, Head of Agent Systems at JetBrains

 

JetBrains is about to start rolling out a new set of AI capabilities that provide shared context, reusable agentic workflows, organization-level governance, and cost control for software production.

Developers use different AI tools depending on the task – from JetBrains IDEs to terminal-based agents such as Claude Code, Codex, and other emerging solutions. That freedom is a good thing. Teams shouldn't have to standardize on a single vendor to benefit from AI.

But without a shared system, that freedom comes at a cost. Individual developers become more productive, while organizations are left with fragmented workflows, isolated context, and growing costs. AI shouldn't force organizations to choose between developer flexibility and organizational control.

That’s why we're introducing JetBrains AI for Teams and Organizations: an open, vendor-agnostic set of AI capabilities that connects the AI tools developers already use with shared context, reusable agentic workflows, organization-wide governance, and cost management.

Starting in July, we'll begin gradually rolling out the first capabilities.

Over the coming weeks, we'll gradually introduce the following new capabilities for teams and organizations:

Team automations and cloud agents: Developers will be able to run agents in managed cloud environments, allowing long-running engineering tasks to execute independently while remaining visible and shared between team members. Teams will be able to create automations that trigger cloud agents in response to repository events, schedules, or other engineering workflows.

JetBrains Context: JetBrains Context will provide agents with the repository intelligence they need to understand complex codebases more efficiently, helping them spend less time exploring and more time executing. Fast access to cross-repository knowledge, code examples, and references will reduce agent turns, lower execution costs, and improve code quality.

JetBrains Central: As usage of various agentic development tools and services expands across engineering organizations, managing AI adoption becomes an arduous task.

JetBrains Central will provide organization-wide management tools for AI adoption, giving engineering leaders centralized visibility into the AI tools their teams use, as well as governance, access management, model and agent controls, policies, analytics, and cost attribution across teams.

Developers continue working in the tools they prefer, while organizations gain a single place to understand and govern AI adoption.

JetBrains Central CLI: Developers increasingly use different AI tools such as Claude Code, Codex, and Gemini CLI. JetBrains Central CLI will bring these workflows into the same organizational environment, providing governance, visibility, and analytics, while allowing developers to continue working in the tools they already prefer.

Open integrations: Organizations rarely rely on a single AI tool. JetBrains AI for Teams and Organizations is vendor-agnostic by design, connecting external tools via MCP and external agents via ACP, so organizations can evolve their AI stack without sacrificing governance or developer choice.

From AI licenses to AI credits

We believe companies need transparent and sustainable pricing as they adopt AI and agentic development at scale. This means no hidden fees, no deeply subsidized packages, and no proxy pricing that can lead to unexpected cost increases later.

Therefore, alongside the new capabilities, we're evolving our commercial model to better support AI-powered software development. For business customers, we will transition from AI licenses to flexible on-demand AI credits.

AI credits make it easier for organizations to reallocate AI investments between developers and manage them over time, as credits are valid for longer (twelve months as opposed to one month). Furthermore, AI credits will eventually go beyond LLM tokens and will be able to be used to pay for new services we plan to introduce in the near future.

IDE licenses that include AI resources (AI Free, All Product Pack, dotUltimate) will continue to include them, yet with more flexibility.

Alongside the new governance capabilities JetBrains Central brings, this new commercial model should unlock additional value for JetBrains AI business customers.

A gradual rollout

We have been testing the new capabilities with early design partners, and in the current market, we feel compelled to open them faster to a larger group of customers.

The improved capabilities will become available gradually to business customers throughout July and August. Individual and non-commercial users will mostly not be exposed to these changes and new capabilities yet.

Looking ahead

Engineering teams need more than SOTA models. They need shared workflows, reusable context, managed execution, organizational visibility, and governance that allows AI adoption to scale safely across engineering organizations.

Our direction is to build an open system that connects developers, AI agents, and organizations without forcing customers into a single model, interface, or workflow.

JetBrains IDEs remain where developers do their best hands-on coding. Around them, we're building the services that help teams coordinate AI work across repositories, terminals, agents, and cloud execution environments.

 ENDS

 

«Magna AI» تطلق منصة «MagnaVERSE™» لتمكين المؤسسات من توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي

«Magna AI» تطلق منصة «MagnaVERSE™» لتمكين المؤسسات من توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي

30 يونيو 2026 – الرياض، المملكة العربية السعودية: كشفت شركة «ماجنا إيه آي» (Magna AI)، المتخصّصة في الذكاء الاصطناعي السيادي، والمُنشأة بالشراكة مع «Trend Micro» و«WDH»، والمدعومة بتقنيات «NVIDIA» المتقدّمة، عن منصة«MagnaVERSE» ، وذلك خلال مشاركتها في فعاليات «معرض الذكاء الاصطناعي العالمي 2026» في الرياض.

 

وتعد  «MagnaVERSE»منصة برمجية تجمع مختلف تطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي في بيئة موحدة، مثل نماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء الذكيين والتطبيقات والحوكمة، بما يمكّن المؤسسات من تطويرها وتشغيلها وإدارتها بكفاءة وأمان.

 

وأكد الدكتور معتز بن علي، الرئيس التنفيذي لشركة «Magna AI»، أن الذكاء الاصطناعي أصبح اليوم عنصرًا رئيسيًا في النمو الاقتصادي وتعزيز التنافسية وتحول الأعمال، مشيرًا إلى أن التحدي الأكبر لم يعد في فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي، بل في القدرة على تشغيله وإدارته بكفاءة وأمان وعلى نطاق واسع. وأوضح أن المنصة صُممت لمعالجة هذه التحديات، عبر توفير بيئة متكاملة تساعد المؤسسات على تحويل استراتيجيات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات عملية قابلة للتنفيذ.

 

ويأتي إطلاق المنصة في وقت تسعى فيه المؤسسات إلى توسيع استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل الفعلية، بعد أن ظل استخدامها لفترة محصورًا في نطاق التجارب الأولية. وفي هذا السياق، تشير تقديرات مؤسسة الأبحاث «جارتنر» إلى أن أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل قد تتوقف بحلول نهاية عام 2027 نتيجة ارتفاع التكاليف، وعدم وضوح العوائد التجارية منها، وضعف آليات إدارة المخاطر. وتهدف منصة «MagnaVERSE» إلى معالجة هذه التحديات من خلال توفير بيئة موحدة ومنظمة لإدارة الوكلاء الذكيين والنماذج وتشغيلها بكفاءة وأمان.

 

وتوفر المنصة بنية متكاملة تدعم متطلبات السيادة الرقمية، بما يشمل إقامة البيانات داخل الدولة، والتحكم في الوصول، والأمن، والامتثال التنظيمي. كما تدعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاعات متعددة تشمل القطاع الحكومي، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والطاقة، والتصنيع، والمدن الذكية.

 

وجاء الإعلان بالتزامن مع تسارع جهود المملكة العربية السعودية في تعزيز تبني الذكاء الاصطناعي ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، مع تركيز متزايد على بناء القدرات اللازمة لنشر وتشغيل هذه التقنيات بصورة آمنة وفعالة.

 

ويمكن لزوار «معرض الذكاء الاصطناعي العالمي 2026» الاطلاع على منصة «MagnaVERSE» في جناح «Magna AI»، كما تتيح الشركة استكشاف المنصة عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني https://magnaai.com/demo/magnaverse.

IBM, Red Hat and Palo Alto Networks Expand Project Lightwell to Help Organizations Respond to Software Vulnerabilities

 

IBM, Red Hat and Palo Alto Networks Expand Project Lightwell to Help Organizations Respond to Software Vulnerabilities

 

Collaboration combines vulnerability discovery, virtual patching and software remediation to help organizations reduce the time between vulnerability discovery and protection.

 

 

SANTA CLARA, Calif.,ARMONK, N.Y. and RALEIGH, N.C.— June 26, 2026 — Palo Alto Networks (NASDAQ: PANW), IBM (NYSE: IBM) and Red Hat today announced a collaboration to help organizations identify vulnerabilities early and deploy protections fast across open source software, commercial applications, operational technology (OT) and healthcare technologies. By integrating Palo Alto Networks Virtual Patching capability with Project Lightwell from IBM and Red Hat, the collaboration combines rapid network-level protection with software remediation to help organizations reduce exposure to emerging threats.

AI has supercharged vulnerability discovery, enabling flaws to be identified at unprecedented speed and scale. AI-driven threats can uncover security gaps across codebases far faster than defenders can patch them, exposing organizations to systemic supply-chain risks.

 

Nikesh Arora, CEO and Chairman of Palo Alto Networks

"AI has compressed the window between vulnerability discovery and exploit from weeks to minutes. Traditional patching cannot keep pace. By collaborating with IBM and Red Hat, we are shifting the advantage back to defenders. This powerful combination allows us to neutralize threats in the network while providing uninterrupted business continuity for our global clients."

 

Arvind Krishna, Chairman and CEO of IBM

"IBM established Project Lightwell to secure the open-source software foundation that enterprises rely on every day. By collaborating with Palo Alto Networks, we are extending that security from the source code directly to the network front lines. This joint solution gives our clients exactly what they need to thrive in the AI era: immediate, automated resilience against emerging threats, combined with the rigorous validation required to safely update their core systems."

 

A Seamless "Shield-and-Fix" Workflow

The collaboration connects IBM and Red Hat’s $5 billion commitment to open source security via Project Lightwell with Palo Alto Networks’ security platform. This creates a dual-action defense: Palo Alto Networks rapidly deploys a virtual patch at the network layer to block exploit attempts, while IBM and Red Hat’s Project Lightwell offers software remediation for open source software that customers can test and deploy in their environments.

The collaboration combines vulnerability intelligence, software remediation and network-based protections to help organizations respond quickly to newly discovered vulnerabilities. Key capabilities include:  

• Broader Vulnerability Coverage: Protection across open source software, commercial applications, operational technology (OT) environments and connected devices. 
• Preemptive Coverage: Organizations can receive virtual patch protections before official software patches become available, helping reduce exposure while remediation is underway. 
• Rapid Protection: When a new vulnerability is discovered, network-level protections can be deployed the same day, with a long-term goal of reducing the time from validated discovery to protection. 

The companies also plan to establish secure processes for sharing vulnerability information across participating software vendors, technology providers and security teams. This collaboration is expected to support coordinated vulnerability disclosure, accelerate protection development and provide anonymized telemetry on real-world exploitation attempts.

Expert Deployment via IBM Consulting

To help organizations respond more effectively to newly discovered vulnerabilities, IBM Security Services can also provide advisory and deployment services that help customers identify which vulnerabilities pose the greatest risk to their business and determine the best path to remediation. Working alongside Palo Alto Networks' virtual patching capabilities and Project Lightwell's software remediation capabilities, IBM Security Services can help customers prioritize, deploy and validate protections and fixes across complex environments.

انفوبيب تدعم فلاورد في تعزيز قدرات خدمة العملاء لمواكبة زيادة في الطلب بلغت 13 ضعفاً ​ الذكاء الاصطناعي يعزز كفاءة خدمة العملاء خلال مواسم الذروة دبي، الإمارات العربية المتحدة – 26 يونيو 2026: أعلنت انفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية القائمة على الذكاء الاصطناعي ونهج الذكاء الاصطناعي أولاً، عن تعاونها مع فلاورد، شركة الزهور والهدايا الرائدة عبر الإنترنت في الشرق الأوسط والمملكة المتحدة، لتطوير خدمة العملاء عبر وكلاء ذكاء اصطناعي على منصة AgentOS من انفوبيب. ويتيح هذا التعاون لفلاورد الانتقال من روبوتات المحادثة التقليدية المعتمدة على قواعد ثابتة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي قادرة التعامل مع حجم محادثات يصل إلى 13 ضعفاً في أيام الذروة، مع الحفاظ على سرعة الاستجابة وارتفاع مستويات رضا العملاء. وباعتبارها منصة تعتمد على التوصيل في اليوم نفسه، تشهد فلاورد ارتفاعاً كبيراً في حجم الطلب خلال المواسم والمناسبات الرئيسة، مثل عيد الأم وعيد الحب وشهر رمضان. ولتعزيز قدرتها على مواكبة هذه الذروة، تعاونت الشركة مع مستشاري الذكاء الاصطناعي لدى انفوبيب لإعادة تصميم رحلات العملاء عبر منصة AgentOS، من خلال اعتماد نظام متعدد الوكلاء يوجّه المحادثات تلقائياً إلى وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين وفقاً لطبيعة الطلب، سواء لجمع بيانات العنوان، أو الإجابة عن الأسئلة الشائعة، أو تعديل الطلبات، مع إتاحة تحويل المحادثة بسلاسة إلى أحد ممثلي الخدمة عند الحاجة. ومن أبرز الابتكارات التي جرى تطويرها ضمن هذا الحل، اعتماد مسارات تفاعلية عبر تطبيق واتساب، تتيح للمستلمين استكمال بيانات العنوان مباشرة داخل المحادثة، بينما يتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات المرتبطة بذلك ضمن المحادثة نفسها. وقد أُنجز تصميم هذا الحل واختباره وإطلاقه في أقل من شهرين. وتعمل فلاورد حالياً على توسيع نطاق الاستفادة من منصة AgentOS لتطوير خدمات جديدة تسهم في تعزيز الإيرادات، من بينها ميزة الدعوات الإلكترونية، التي تتيح إدارة إجراءات الموافقة، وإرسال الإشعارات إلى المستلمين، وتقديم مقترحات للهدايا، ضمن تجربة متكاملة تُدار بالكامل عبر المنصة. وبهذه المناسبة، قالت لجين مالوش، مديرة أولى لرعاية العملاء في فلاورد: "من أبرز ما أثبته هذا التحول أن توسيع نطاق خدمة العملاء لم يعد يعني بالضرورة زيادة أعداد الموظفين بالوتيرة نفسها. فمن خلال توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومسارات التفاعل عبر تطبيق واتساب، وبيانات العملاء ضمن منصة واحدة، نجحنا في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتوسيع نطاق الأتمتة، مع الحفاظ على مستويات عالية من جودة الخدمة خلال أكثر فترات العمل ازدحاماً". وأضافت مالوش: "أسهم هذا النهج في خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة 15٪، والتعامل مع 54 ألف محادثة في يوم عيد الحب وحده، إلى جانب تحسين معدل معالجة المحادثات بواسطة الذكاء الاصطناعي من دون تدخل بشري مقارنةً بالعام السابق، والحفاظ على متوسط زمن استجابة لا يتجاوز دقيقة واحدة، مع تحقيق نسبة التزام بلغت 95٪ بمؤشرات مستوى الخدمة، فضلاً عن رفع معدل رضا العملاء بمقدار 12 نقطة مئوية، حتى خلال فترات الذروة". من جانبه، قال إمير كالِم، مدير نجاح العملاء لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في انفوبيب: " تُعد التحديات التي تواجهها فلاورد خلال مواسم الذروة مثالاً واضحاً على القيمة التي يمكن أن يقدمها الذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء. فمن خلال توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي، ومسارات التفاعل عبر واتساب، وإتاحة التحويل السلس إلى ممثلي خدمة العملاء عبر منصة واحدة، ساعدنا فلاورد على تحويل رحلات العملاء المتفرقة إلى تجربة متكاملة وسلسة، قادرة على استيعاب الارتفاعات الكبيرة في حجم الطلب، مع الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للعملاء وتعزيز كفاءة تنفيذ الطلبات". -انتهى-