16 October, 2019

Middle East’s tourism growth potential in focus at WTM London 2019






Outstanding successes from MENA destinations, tourist boards and travel companies to be celebrated at the International Travel & Tourism Awards


With Expo 2020 on the horizon and the Middle East continuing to represent high growth potential for the travel industry, delegates from the region are heading to WTM London 2019 (4-6 November), looking to achieve an even greater share of the multi-billion-dollar international travel market.


According to research from Colliers International, the UK is predicted to retain its position as one of the top European destinations for GCC nationals to visit – accounting for 890,000 trips by 2023.

Simon Press, Senior Director, WTM London, said: “While part of this growth can be attributed to the Middle East – and in particular the UAE and Saudi Arabia’s large expatriate populations, residents from the MENA region are no strangers to destinations within the UK, their culture and history – as well as their retail and luxury hospitality offerings.

“And in addition, the relaxation of tourist visa requirements combined with Brexit weakening the British Pound have provided an additional incentive for Middle Eastern tourists.”

This year, WTM London, the leading global event for the travel industry, turns 40 and 50,000 participants as well as 5,000 exhibitors from over 180 countries are expected to join in the celebrations with organisers predicting a record year for 2019, boosted by a strong contingent of exhibitors from the Middle East region.

Adding to this, several Middle Eastern companies have been shortlisted for the International Travel & Tourism Awards (ITTAs) – which take place on Tuesday 5th November and recognise the outstanding successes of destinations, tourist boards, private sector companies and individuals working in the industry.

Among the 90 shortlisted nominations for the ITTAs – which are presented by WTM and supported by the UNWTO - are entries from Abu Dhabi Department of Culture and Tourism, Azerbaijan Tourism Board and The Jordan Trail Association.

Press added: “Over the last decade the tourism industry in the Middle East has grown ten-fold. The developments have been incredible with the tallest buildings and tallest hotels; revolutionary transport infrastructure; theme parks and leisure attractions that are the envy of the rest of the world.

“Bearing that in mind, it should come as no surprise that five outstanding campaigns from the MENA region have been shortlisted for the upcoming ITTAs. Both the volume and quality of entries received from the region not only demonstrates the vital role tourism is playing in the economy but also reconfirms the Middle East as one of the most dynamic travel destinations in the world.”

Expo 2020, which is now just 12 months away, will be the largest event ever staged in the Arab World. Taking place from October 2020 to April 2021, 192 pavilions from countries around the world will be showcased, with over 25 million visitors - 145,000 visits for every one of the 173 days the site is open, expected.

Adding to this, the direct contribution of travel and tourism to the Middle East’s GDP is predicted to rise by 4.2% per annum to US $133.6 billion by 2028, according to data from the World Travel and Tourism Council (WTTC).

And, in Saudi Arabia more relaxed visas [30-day Umrah Plus Visas, eVisas and specialist visas for events] combined with Vision 2030 and tourism mega-projects such as the Red Sea Project are set to increase international visitors to the kingdom by 5.6% per annum to 2023.

John Pagano, CEO at The Red Sea Development Company, said: “Participating in World Travel Market 2019 is an opportunity to showcase the amazing beauty and diversity of the Red Sea Project and the progress we have made toward delivering a luxury destination that will set a new standard in sustainable development. The event provides a forum to explore potential collaboration with some of the world’s most renowned hospitality and tourism-focused businesses.”

Commenting on the Red Sea Development Company’s decision to sponsor the Best in Responsible Tourism Award at the ITTAs, Pagano, said: “Our decision to sponsor [this category] reflects our commitment to embedding sustainability and responsible practice throughout the design, development and, ultimately, the operation of the Red Sea Project.”

This year, key exhibitors at WTM London from the Middle East will include; Dubai Corporation for Tourism & Commerce Marketing (DTC), Abu Dhabi Department of Culture and Tourism, Ras Al Khaimah Tourism Development Authority, Sharjah Commerce & Tourism Development Authority, Oman Ministry of Tourism and Jordan Tourism Board. Other exhibitors include The Red Sea Development Company, Kuwait Airways, Orascom Development, Samaya Investment and Smart Travel Deal.

Similar to last year’s event, WTM London 2019, will place a spotlight on the Middle East with a host of key speakers lined up from the region for the show’s regionally-focused Inspiration Zones which will provide a platform to address evolving travel trends in the Middle East & North Africa as well as providing an update about Expo 2020.

سوق السفر العالمي لندن 2019 يسلط الضوء على فرص نمو قطاع السياحة في الشرق الأوسط




تتطلع المجالس والوجهات السياحية وكذلك شركات السفر المتميزة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للاحتفال بنجاحاتها خلال جوائز السفر والسياحة العالمية




يستعد أبرز المندوبين في صناعة السفر من منطقة الشرق الأوسط للمشاركة في معرض سوق السفر العالمي لندن 2019 الذي يقام في الفترة من 4 إلى 6 نوفمبر المقبل، حيث يتطلعون إلى زيادة حصتهم في قطاع السفر العالمي الذي تقدر قيمته بمليارات الدولارات مستفيدين من فرص النمو الهائلة لهذا القطاع في المنطقة التي تستعد لاستضافة الحدث الأبرز المتمثل في معرض إكسبو 2020 دبي.




ووفقاً للبحث الذي أجرته كوليرز إنترناشيونال، فإنه من المتوقع أن تحتفظ المملكة المتحدة بمكانتها كواحدة من أكثر الوجهات الأوروبية المفضلة للزيارة بالنسبة لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي بما يعادل 890,000 رحلة بحلول عام 2023.




وبهذه المناسبة، قال سايمون بريس، مدير أول معرض سوق السفر العالمي في لندن: "يُعزى جزء من نمو عدد رحلات السفر إلى المملكة المتحدة من منطقة الشرق الأوسط عموماً ودولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية على نحوٍ خاص إلى وجود أعداد كبيرة من المقيمين لاسيما وأن الوجهات السياحية في المملكة المتحدة بثقافتها وتاريخها والعروض التي توفرها في قطاع التجزئة والضيافة الفاخرة تعد مألوفةً لسكان هذه المنطقة.




"بالإضافة إلى ذلك، ساهمت تسهيلات الحصول على التأشيرة السياحية وكذلك عملية خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي التي أضعفت سعر صرف الجنيه الإسترليني في تشكيل حافز إضافي لدى السياح الشرق أوسطيين لزيارة المملكة المتحدة".




في هذا العام، يستعد معرض سوق السفر العالمي لندن، الحدث الرائد عالمياً في صناعة السفر والذي يحتفل بمرور 40 عاماً على انطلاقته لاستقبال 50,000 مشارك و5,000 شركة عارضة من 180 دولة حول العالم، حيث يتوقع المنظمون أن تحقق دورة عام 2019 نجاحاً استثنائياً مدعوماً بمشاركة كبيرة من العارضين من منطقة الشرق الأوسط.




بالإضافة إلى ذلك، تم اختيار عدد من الشركات السياحية من منطقة الشرق الأوسط ضمن القائمة النهائية المرشحة لـ جوائز السفر والسياحة العالمية التي ستقام يوم الثلاثاء 5 نوفمبر، والتي يتم فيها تكريم الوجهات والمجالس السياحية والشركات السياحية من القطاع الخاص والأفراد العاملين الذين يسهمون في نمو وتطور هذه الصناعة.




وتضم القائمة النهائية لجوائز السفر والسياحة العالمية والتي يتم تقديمها من قبل سوق السفر العالمي بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية 90 اسماً من بينهم مرشحين عن دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي ومجلس السياحة في أذربيجان وجمعية درب الأردن.




وأردف بريس قائلاً: "على مدى العقد الماضي، حققت صناعة السياحة في الشرق الأوسط قفزات هائلة ونمواً بمقدار عشرة أضعاف، حيث شهدت المنطقة تطورات مذهلة ببناء أعلى الأبراج والفنادق في العالم، فضلاً عن تطوير البنية التحتية وبناء المدن الترفيهية ومعالم الجذب السياحي الحديثة التي باتت محط أنظار العالم بأسره.




"وبالنظر إلى هذه التطورات، ليس مفاجئاً أن تتواجد خمس حملات سياحية مميزة من منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ضمن القائمة النهائية لجوائز السفر والسياحة العالمية المقبلة. ولا يعكس هذا الأمر الدور الحيوي الذي يلعبه قطاع السياحة في النمو الاقتصادي في المنطقة فحسب، بل يؤكد أيضاً مكانة منطقة الشرق الأوسط كواحدةً من أبرز وجهات السفر وأكثرها حيويةً في العالم".




وفي الإطار ذاته، سيتصدر معرض إكسبو 2020 دبي الذي يقام في الفترة الممتدة من أكتوبر 2020 إلى أبريل 2021 مشهد الأحداث والفعاليات الكبرى في المنطقة باعتباره الحدث الأضخم على الإطلاق الذي يشهده العالم العربي، ومن المنتظر أن يشهد مشاركة 192 جناحاً وطنياً من مختلف أنحاء العالم، كما من المتوقع أن يجذب أكثر من 25 مليون زائر، بمعدل 145,000 زيارة في كل يوم من أيام المعرض الذي يمتد على مدى 173 يوماً.




ووفقاً للبيانات الصادرة عن المجلس العالمي للسفر والسياحة، فإنه من المتوقع أن ترتفع نسبة المساهمة المباشرة لقطاع السياحة والسفر في الناتج المحلي الإجمالي لمنطقة الشرق الأوسط إلى 133.6 مليار دولار أمريكي بنسبة 4.2% سنوياً وذلك بحلول عام 2028.




ففي المملكة العربية السعودية، من المقرر أن تسهم التسهيلات الجديدة لمنح التأشيرات (تأشيرات عمرة بلس لمدة 30 يوماً، التأشيرات الإلكترونية وتأشيرة زيارة فعالية) بالإضافة إلى رؤية المملكة 2030 والمشاريع السياحية العملاقة مثل مشروع البحر الأحمر في زيادة عدد السياح القادمين من خارج المملكة بنسبة 5.6٪ سنويا حتى عام 2023.




من جهته قال جون باغانو، الرئيس التنفيذي لشركة البحر الأحمر للتطوير: "تتيح لنا المشاركة في معرض سوق السفر العالمي في لندن الفرصة لعرض أبرز المقومات والمعالم المذهلة لمشروع البحر الأحمر والتطرق إلى ما تم إنجازه حتى الآن. هدفنا هو تقديم وجهة سياحية فاخرة من شأنها أن تحدد معايير جديدة للتنمية المستدامة. لذا يعد هذا الحدث منصةً مثالية لاستكشاف فرص التعاون المحتملة مع بعض الشركات العالمية الأكثر خبرةً وشهرةً في قطاع الضيافة والسياحة".




وفي معرض تعليقه على قرار شركة البحر الأحمر للتطوير لتكون الراعي الرسمي لجائزة "الأفضل في السياحة المسؤولة" ضمن جوائز السفر والسياحة العالمية، قال باغانو: "إن قرارنا برعاية هذه الفئة من الجوائز يعكس مدى التزامنا بتطبيق أفضل ممارسات الاستدامة والممارسة المسؤولة في جميع مراحل تصميم وتطوير وتشغيل مشروع البحر الأحمر".




وتشمل قائمة الجهات المشاركة من منطقة الشرق الأوسط في معرض سوق السفر العالمي لندن هذا العام: دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي "دبي للسياحة"، دائرة الثقافة والسياحة في أبوظبي، هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة، هيئة الإنماء التجاري والسياحي في الشارقة، وزارة السياحة في سلطنة عمان وهيئة تنشيط السياحة الأردنية. ومن بين العارضين الآخرين شركة البحر الأحمر للتطوير، الخطوط الجوية الكويتية، أوراسكوم للتطوير، سمايا للاستثمار وسمارت ترافيل ديل.






وعلى غرار العام الماضي، سيسلط معرض سوق السفر العالمي لندن 2019 الضوء على منطقة الشرق الأوسط بمشاركة مجموعة من المتحدثين الرئيسيين من المنطقة الذين سيشاركون في منصة "مناطق الإلهام" والتي تتطرق إلى اتجاهات السفر الحديثة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كما تستعرض آخر التطورات المتعلقة بمعرض إكسبو 2020 دبي.

Kingston Enterprise SSDs Achieve VMware Ready™ Status





DC500 Series SSDs Approved Across vSAN Environment and vSphere Servers

Dubai, UAE – October 16th, 2019 – Kingston Digital Europe Co LLP, the Flash memory affiliate of Kingston Technology Company, Inc., a world leader in memory products and technology solutions, today announced its enterprise-grade DC500 series SSDs has achieved VMware Ready™ status. This designation indicates that, after a detailed validation process, the Kingston DC500R and DC500M enterprise SSDs have achieved VMware’s highest level of endorsement and are supported on VMware vSAN and vSphere for production environments.

“We are pleased that the Kingston DC500 series SSDs qualify for the VMware Ready™ logo, signifying to customers that it has met specific VMware interoperability standards and works effectively with VMware cloud infrastructure. This signifies to customers that Kingston’s enterprise SSDs can be deployed in production environments with confidence and can speed time to value within customer environments,” said Kristen Edwards, director, Technology Alliance Partner Program, VMware.

“Kingston is committed to creating best-in-class enterprise SSDs that deliver high levels of sustained performance that is more importantly both predictable and consistent for enterprise workloads,” said Tony Hollingsbee, SSD Business Manager, Kingston EMEA. “This certification from VMware gives customers the confidence to leverage the performance and value that our DC500 series brings for both read-intensive and mixed-use applications including virtual desktop infrastructure, operational databases, web serving and data analytics.”


Installed in vSAN environments and vSphere servers, the DC500R and DC500M drives deliver superior Quality of Service (QoS) for read-intensive and mixed-use applications including virtualization. Kingston data center series SSDs are designed using comprehensive QoS test scripts developed in-house that measure IO and latency patterns at varying block sizes and queue depths and then tuned to our strict specification for consistency. Both DC500R and DC500M are tuned and tested to deliver low latency out to six 9s (99.9999 percent) of consistency while delivering high throughput and predictable IO.


The VMware Ready program is a co-branding benefit of the Technology Alliance Partner (TAP) program that makes it easy for customers to identify partner products certified to work with VMware cloud infrastructure. Customers can use these products and solutions to lower project risks and realize cost savings over custom built solutions. With thousands of members worldwide, the VMware TAP program includes best-of-breed technology partners with the shared commitment to bring the best expertise and business solution for each unique customer need.


Kingston DC500 series SSDs can be found within the online VMware Solution Exchange (VSX) here. The VMware Solution Exchange is an online marketplace where VMware partners and developers can publish rich marketing content and downloadable software for our customers.

International Experts Invited to Attend Riyadh’s Sustainable City Symposium




Over 40 international experts will be participating in a symposium to discuss projects worth US$23 billion, that will transform Riyadh and the lives of its 7 million citizens.




Riyadh, Saudi Arabia, 15 October 2019—(AETOSWire): The Royal Commission for Riyadh City (RCRC), formally known as Riyadh Development Authority, has invited international experts to participate in an symposium setting out the next chapter in Riyadh’s development as a sustainable city, one that will enhance the lives of its citizens, while finding solutions to the difficult challenges facing all cities across the world today.




‘Riyadh: The Sustainable City’ Symposium will take place on November 12 & 13, 2019 in Riyadh and will focus on four of the capital’s most ambitious projects, launched by King Salman bin Abdulaziz Al Saud, and stemming from an initiative from Prince Mohammed bin Salman bin Abdulaziz Al Saud, the Crown Prince.




These four projects are transformative and will help to establish Riyadh as one of the most livable cities in the world.




King Salman Park (www.riyadhksp.sa/en/) promises to be the largest green city park in the world; Sports Boulevard (www.riyadhalmasar.sa/en/) will be a state-of-the-art new health and wellness destination in the heart of the city; Green Riyadh (www.riyadhgreen.sa/en/) will focus on planting 7.5 million trees all over the city; and Riyadh Art (www.riyadhart.sa/en/) will delight art lovers with its 1,000 curated art pieces, iconic installations and annual arts festival through its world-class interactive public arts program.




The symposium will invite discussion across a variety of subject areas, including climate change; sustainable urban development; conservation of the natural environment; critical resource management; energy conservation, production and management; legal frameworks and initiatives to support positive change; and transformative social activation.




The four projects complement Saudi Vision 2030’s ‘Quality of Life’ Program and are aligned with the U.N. Sustainable Development Goals, to create sustainable cities and communities, while driving urgent action against climate change.




Professor David Griggs, an expert in sustainable city planning, who will be attending the symposium, commented: “The challenge of transforming a rapidly growing city in the desert into a sustainable, responsible and inspiring place to live is enormous. The world’s largest urban parks, 7.5 million trees to green the city, a 135 km sports corridor and more than 1,000 pieces of public art, are just
four of the projects that will transform the city. The ‘Riyadh: The Sustainable City’ Symposium will
bring together some of the world’s leading experts to provide their wisdom and advice
for these projects and, in doing so, help Riyadh towards a future its citizens and the world can
be proud of.”




For Riyadh and its citizens, the ultimate goal is to create a more sustainable city and a thriving, active community in the long term, while acting against climate change concerns. This symposium is an important step in achieving that goal.



*Source: AETOSWire


دعوة خبراء دوليين لحضور ندوة المدينة المستدامة في الرياض


يشارك في الندوة أكثر من 40 خبيراً دولياً لبحث مشروعات بقيمة 23 مليار دولار أمريكي تسهم في إحداث تحوّل جذري بالعاصمة الرياض وحياة 7 ملايين نسمة من سكانها


الرياض، المملكة العربية السعودية، 15 أكتوبر 2019:) "ايتوس واير"( وجّهت الهيئة الملكية لمدينة الرياض (المعروفة سابقاً بإسم هيئة تطوير مدينة الرياض)، دعوة إلى خبراء دوليين للمشاركة في ندوة ستحدد معالم الفصل المقبل من رحلة تطوير مدينة الرياض، وجعلها مدينة مستدامة بما يسهم في تحسين حياة سكانها، مع القيام في ذات الوقت بإيجاد حلول لأكثر التحديات الملحّة التي تواجه المدن كافة بجميع أنحاء العالم.


وستنعقد ندوة "الرياض: المدينة المستدامة" خلال الفترة ما بين 12-13 نوفمبر 2019 في مدينة الرياض، وستركز على المشاريع التنموية الأربعة الطموحة التي تم تدشينها من قبل خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، والمنبثقة عن مبادرة سمو الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولي العهد.


وتتسم هذه المشاريع الأربعة بخصائصها التحوّلية وستساعد في جعل العاصمة الرياض واحدة من أكثر المدن ملائمة للعيش في العالم.


هذا وستكون حديقة الملك سلمان (www.riyadhksp.sa/en/) أكبر الحدائق الحضرية العامة في العالم، فيما سيشكل المسار الرياضي (www.riyadhalmasar.sa/en/) وجهة جديدة ومتطورة في قلب المدينة للعناية بالصحة والرفاه، أما مشروع الرياض الخضراء (www.riyadhgreen.sa/en/) فسيركز على زراعة 7.5 مليون شجرة في كافة أنحاء المدينة؛ كما سيحظى مشروع الرياض آرت (www.riyadhart.sa/en/) على اهتمام عشاق الفن من خلال 1000 عمل فني إلى جانب تصاميم فنية أيقونية ومهرجان فني سنوي، وذلك ضمن إطار برنامج الأعمال الفنية العامة التفاعلي وعالمي المستوى.


وستشهد الندوة إجراء محادثات حول عدد من المجالات ومن ضمنها التغير المناخي، والتطوير الحضري المستدام، والحفاظ على البيئة الطبيعية، وإدارة الموارد الحيوية، وإدارة وإنتاج والحفاظ على الطاقة، وأطر العمل والمبادرات القانونية لدعم التغيير الإيجابي، وتفعيل المسيرة التحوّلية الاجتماعية.


وتستكمل هذه المشاريع الأربعة التحوّلية برنامج "جودة الحياة" ضمن رؤية المملكة 2030، وترتبط بشكل مباشر بأهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة، الهادفة إلى إنشاء مدن ومجتمعات مستدامة واتخاذ الإجراءات العاجلة ضد تغير المناخ.


وقال البروفيسور ديفيد جريجز، الخبير في مجال تخطيط المدن المستدامة، والذي سيشارك في مجريات الندوة في سياق تعليقه: "لا شك بأن إحداث تحوّل جذري في مدينة متسارعة النمو بالصحراء لتصبح مكاناً ملائماً للعيش ومستداماً ومسؤولاً ومُلهماً هو تحدي ضخم جداً. إن أكبر الحدائق الحضرية العامة في العالم، وزراعة 7.5 مليون شجرة في المدينة، وإنشاء مسارات رياضية بطول 135 كيلومتراً، إلى جانب تصميم 1000 عمل من الأعمال الفنية العامة، هي مجرد أربعة من مجموعة المشاريع التي ستؤدي إلى إحداث تحوّل في المدينة. وستجمع ندوة ’الرياض: المدينة المستدامة‘ عدداً من الخبراء الرائدين عالمياً لتقديم وجهات نظرهم السديدة والنصائح حول هذه المشاريع ومساعدة الرياض على بناء مستقبل سيفخر به أبناؤها والعالم على حد سواء".


ويتمثل الهدف الرئيسي لمدينة الرياض وسكانها في إقامة مدينة مستدامة أكثر، وبناء مجتمع مزدهر ونشط على المدى الطويل، مع العمل في الوقت ذاته على معالجة المخاوف المتعلقة بتغير المناخ، وعليه فإن هذه الندوة تعدّ خطوة فائقة الأهمية على طريق تحقيق هذا الهدف النبيل.

Hilton Announces New Leadership for Middle East, Africa & Turkey Region




Rudi Jagersbacher to Step Down after 40 Years of Service for Hilton; Jochem-Jan Sleiffer to Oversee Growth Strategy as New Area President for MEA&T


Cairo, Egypt – October 15th, 2019

Hilton (NYSE: HLT) announced that Jochem-Jan Sleiffer has been appointed to the position of Area President, Middle East, Africa & Turkey (MEA&T) in succession to Rudi Jagersbacher, who has chosen to step down following 40 years of service with Hilton. These changes, effective 1 January 2020, will see Jagersbacher assume a two-year advisory role, based in Dubai, to assist the transition.


Over the last eight years, Jagersbacher has led Hilton through sustained growth in Middle East, Africa and Turkey, by more than tripling the number of hotels in the region, by launching four new brands and entering 12 new countries and territories. Furthermore, under his leadership, Hilton was crowned the #1 Best Place to Work for in Turkey and Saudi Arabia, and #3 Best Workplace in the UAE.




Commenting on the news, Simon Vincent, EVP and President Europe, Middle East and Africa, said: “During his distinguished career with Hilton, Rudi has made a significant contribution to Hilton and most notably has built long-lasting relationships with owners, investors and partners. Therefore, I’m delighted that he has agreed to remain as an advisor to our business”.



Sleiffer takes on his new position following a three-decade career at Hilton, where he most recently acted as Senior Vice President Operations, Continental Europe, overseeing a portfolio of 57 Hilton managed hotels across 26 countries and territories. Prior to this, he held a number of leadership roles across Europe, including Belgium, UK, France and Greece.




“Jochem-Jan is a high-performing and experienced leader from within our own ranks, who is well suited to further drive growth in this important region. Furthermore, I am confident that Jochem-Jan will ensure that Hilton continues to deliver both exceptional hospitality for our customers and exceptional returns for our owners”, commented Vincent on Sleiffer’s new role.




Hilton expects to open 158 hotels across the MEA&T region in the next five years, including new markets such Bahrain, Ghana and Sierra Leone. “As we continue to grow, we are focused on doing so in a way that promotes sustainable travel and tourism. I am proud to help shape the company’s future journey in Middle East, Africa and Turkey, with market-leading brands, an award-winning culture and an incredibly committed team”, Sleiffer commented on his appointment. Sleiffer will relocate to Dubai in January 2020. Originally from the Netherlands, he is married with one daughter.





"هيلتون" تعيّن قيادة جديدة لأعمالها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا

بعد 40 عامًا من قيادة نمو هيلتون في المنطقة، رودي ياجرزباخر يتنحى عن منصبه لـ يوكيم جان سليفر



القاهرة في 15 أكتوبر 2019



أعلنت هيلتون عن تعيينها يوكيم جان سليفر رئيساً جديداً لأعمالها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، ليأتي خلفًا لـ رودي ياجرزباخر، الذي اختار التنحي عن منصبه بعد 40 سنة من العمل مع هيلتون. واعتبارًا من 1 يناير 2020، سيتولى ياجرزباخر دورًا استشاريًا لمدة عامين من مقره في دبي لدعم هذه الفترة الانتقالية. وخلال السنوات الثماني الماضية، قاد ياجرزباخر النمو المطرد لهيلتون في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، والتي نجحت في زيادة تواجدها في المنطقة بثلاث أضعاف، وإطلاق أربع علامات فندقية جديدة، ودخول 12 دولة جديدة عليها. علاوة على ذلك، تم تتويج هيلتون تحت قيادته بلقب أفضل مكان للعمل في كل من تركيا والمملكة العربية السعودية، وثالث أفضل مكان للعمل في الإمارات العربية المتحدة.



تعليقاً على التغييرات الجديدة قال سايمون فنسنت، النائب التنفيذي لرئيس هيلتون، ورئيس أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: "خلال مسيرته المتميزة مع هيلتون، قدم رودي مساهمات ضخمة لتنمية أعمالنا، من أبرزها ترسيخ علاقات طويلة الأمد مع المالكين والمستثمرين والشركاء. لذا يسعدنا موافقته على البقاء كمستشار لأعمالنا". ويتقلد سليفر منصبه الجديد بعد مسيرة مهنية استمرت ثلاثة عقود مع فندق هيلتون، حيث عمل كنائب أول للرئيس لعمليات الشركة في القارة الأوروبية، وأشرف على مجموعة من 57 فندقًا للعلامة في 26 دولة. وشغل قبلها عددًا من الأدوار القيادية في جميع أنحاء أوروبا، بما في ذلك بلجيكا والمملكة المتحدة وفرنسا واليونان.



وتابع فنسنت: "يعد سليفر قائدًا متمرسًا ذو خبرة عالية في هيلتون، ما يجعله الشخص الأنسب لمواصلة قيادة نمونا في هذه المنطقة الحيوية. وعلاوة على ذلك، أنا واثق من أن رودي سيضمن مواصلة تقديم هيلتون مستويات ضيافة استثنائية لضيوفنا وعائدات استثنائية لملاك الفنادق". وفي السنوات الخمس المقبلة، تتوقع هيلتون افتتاح 158 فندقاً في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، تشمل أسواقاً جديدة عليها مثل البحرين وغانا وسيراليون. وهو ما قال عنه سليفر: "مع استمرارنا في النمو، سنركز على تعزيز قيم السفر والسياحة المستدامة. وأنا فخور بالمساعدة في تشكيل رحلة الشركة المستقبلية هنا في الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا، مع علاماتها الرائدة في السوق، وبيئة العمل الحائزة على الجوائز، وفريقنا الرائع والشغوف". سينتقل سليفر الهولندي الأصل إلى دبي في يناير 2020. وهو ومتزوج وله ابنة واحدة.



15 October, 2019

CALLING THE SHOTS: How Serco ME's rail experts are addressing an overcrowded public transport system



14 October 2019 - Amidst the presence of modernised public transport solutions across today's most advanced cities in the world, one of the key challenges that these systems continuously face is the burden presented by an overcrowded public transport segment. Simply put, an overcrowded public transport system will result in crowding challenges across stations, terminals and the vehicles itself. Safety is of course the most important concern, but crowd behaviors can also have key impact on operations, such as irregularities, delays, and affecting the whole attractiveness of the public transport system. A decreased comfort level longer travel time and psychological and emotional distress can also impact wider mobility patterns in cities and shift commuters to less sustainable modes.




An example of effective crowd control solutions in transport systems can be seen in how Serco Middle East, an international service company specialising in the delivery of essential public services, supports Dubai Metro. Serco’s Middle East (ME) Division continued to oversee the provision of world-class services to Dubai’s public transport sector throughout Eid Al Adha 2019 via supporting the Roads and Transport Authority's (RTA) integrated transportation modes by catering to more than 1.3 million passengers on the Dubai Metro.




Equipped with years of experience and the required tools, Serco ME’s team enhanced its position as a leading provider of transport operations and integrated traffic management services in the region through successfully managing the high volume of passengers across both red and green lines while implementing effective crowd control services measures throughout the entire period of various special events ranging from the Eid holidays, New Year’s Eve and other annual national holidays.




By attaining years of experience in operating railways globally and working in partnership with its clients and an array of competent professionals, Serco devised a wide range of crowd control scenarios that were ready to be deployed if and when required, including client communication, safety arrangements, security measures, operational controls and maintenance preparations. The high confidence that the RTA has placed in Serco to deliver a world-class level of safety, operational performance and customer service was reflected this past March when the organisation signed a contract with Serco extending the operation and maintenance of the Dubai Metro to 2021.




Alex Rentier, Managing Director Dubai Metro and Tram at Serco ME said: “Public transport has witnessed a surge in popularity globally in recent years and rising congestion in urban areas, including Dubai, is a primary factor. As a result, there is pressure to guarantee that existing public transport infrastructure is utilised to its maximum capabilities in order to serve customers’ needs and ensure their satisfaction. We at Serco are always prepared for such growth and fully believe in continued development in terms of financial efficiency of public transport. This is proven with us successfully as we deliver operational performance levels on the Dubai Metro with a high train service availability of 99.9 per cent and a punctuality of 99.7 per cent in 2018, with 204 million journeys throughout the same period.”




“We are delighted to operate and maintain one of the world’s most advanced urban rail systems. The Dubai Metro has evolved to become an established icon of the regional and global transport industry and we take great pride in our partnership with RTA – who have played a huge role in the development of integrated and sustainable transportation systems for Dubai’s residents and visitors. We look forward with great anticipation to continuing our relationship with RTA in the years ahead and supporting their vision to provide ‘safe and smooth transport for all,’” he added.




Serco are the first rail operators in the Middle East and have set the benchmark for rail management expertise, providing world-class services and a safe operation to the public and the communities it serves. The company’s highly experienced staff can resonate values throughout communities by being innovative in relation to service delivery and are fully trained in operational safety. In addition, they interact directly and effectively to manage congestion, while practical solutions such as flexible queue management and station entry budgeting are incorporated into all crowd control plans – which are always developed and executed in close cooperation with relevant stakeholders such as building owners, police and emergency services.


اتخاذ القرار: كيف يتعامل خبراء تشغيل القطارات في "سيركو الشرق الأوسط" مع أنظمة المواصلات العامة المزدحمة؟ 


14 أكتوبر 2019

مع وجود حلول حديثة لأنظمة المواصلات العامة في معظم المدن المتطورة اليوم في أنحاء العالم، يتمثل أحد التحديّات الرئيسية التي تواجهها هذه الأنظمة في العبء الذي يمثله الإزدحام في قطاع المواصلات العامة. ومن شأن وجود نظام نقل عام مزدحم أن يؤدي إلى تحديّات صعبة في المحطات والمركبات الناقلة للركاب. وبالطبع، تُعتبر السلامة العنصر الأساسي، إلا أن سلوكيات الركاب عند فترة الازدحام يمكن أن يكون لها أيضاً تأثير على عمليات أنظمة المواصلات العامة مثل المخالفات والتأخير والتأثير على جاذبية النظام بأكمله. كما يمكن أن يؤثر انخفاض مستوى الراحة وزمن الرحلة الطويل والعامل النفسي على أنماط التنقل ونقل الركاب في المدن إلى أنماط أقل استدامة. 


ويمكننا أن نرى مثالاً على الحلول الناتجة عن مجال تنظيم حركة الركاب خلال فترة الازدحام في كيفية دعم "سيركو الشرق الأوسط"، إحدى الشركات الرائدة في مجال خدمات القطاع العام، لمشروع "مترو دبي"، حيث واصلت الشركة الإشراف على توفير خدمات رفيعة المستوى لقطاع المواصلات العامة في دبي خلال عطلة عيد الأضحى 2019، عن طريق دعم وسائل النقل المتكاملة لهيئة الطرق والمواصلات من خلال تأمين خدمة النقل لأكثر من 1.3 مليون راكب على متن مترو دبي. 


وعزز فريق "سيركو الشرق الأوسط"، الذي يتمتع بخبرة واسعة والمجهز بأفضل الأدوات اللازمة، من مكانته كمزوّد رائد لخدمات عمليات النقل، من خلال إدارته بنجاح لحركة أعداد كبيرة من الركاب عبر الخطين الأحمر والأخضر لمترو دبي، مع تطبيق معايير الخدمات الفعّالة لتنظيم حركة الركاب طوال فترة المناسبات الخاصة المختلفة مثل عطل الأعياد وليلة رأس السنة وغيرها من العطل الوطنية السنوية. 


ومن خلال سنوات الخبرة الطويلة في مجال تشغيل القطارات على المستوى العالمي والعمل في شراكة مع عملائها ومجموعة من المختصين الأكفاء، ابتكرت "سيركو" مجموعة واسعة من الخطط لتنظيم حركة الركاب الجاهزة للتطبيق عند الاقتضاء، بما يشمل اتصالات العملاء وترتيبات السلامة والمعايير الأمنية والضوابط التشغيلية والاستعدادات للصيانة. في ظل الثقة الكبيرة التي وضعتها هيئة الطرق والمواصلات في شركة سيركو، وقعت الهيئة عقداً مع الشركة في شهر مارس الماضي لتمديد خدمات تشغيل وصيانة مترو دبي إلى العام 2021. 


وقال أليكس رانتير، مدير عام مترو دبي وترام دبي في شركة "سيركو الشرق الأوسط": "شهد قطاع المواصلات العامة اقبالاً كبيراً على مستوى العالم في السنوات الأخيرة، ويُعدّ الازدحام المتزايد في المناطق العمرانية، بما فيها دبي، عاملاً رئيسياً في ذلك. ونتيجة لذلك، هناك ضغط لضمان الاستفادة القصوى من البنية التحتية للنقل، من أجل تلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم. ونحن في شركة "سيركو" على أتمّ الاستعداد دائماً لمثل هذا النمو، ونؤمن تماماً بالتطوير المستمر من حيث الكفاءة المالية للمواصلات العامة. وتمّ اثبات ذلك بنجاح من خلال تقديمنا مستوى أداء تشغيلي عالي في مترو دبي، مع توفير استمرارية تشغيلية عالية وبنسبة 99.9% للمترو ومعدلات وصول في دقيقة بنسبة 99.7% في عام 2018، مع 204 مليون رحلة خلال نفس الفترة." 


وأضاف رانتير: "نحن سعداء بتشغيل وإدارة واحد من أكثر القطارات تطوراً في العالم. وشهد مترو دبي تطوراً ليصبح أيقونة راسخة في صناعة النقل على المستويين الإقليمي والعالمي، ونحن فخورون جداً بشراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات، التي لعبت دوراً كبيراً في تطوير أنظمة نقل متكاملة ومستدامة لسكان دبي وزائريها. ونتطلع إلى مواصلة تعاوننا وشراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات في السنوات القادمة ودعم رؤيتها في توفير نقل آمن ومريح للجميع." 


وتُعدّ "سيركو" أول مشغل للقطارات في الشرق الأوسط، حيث أصبحت الشركة معياراً للخبرة في مجال إدارة القطارات من خلال توفيرها خدمات عالمية المستوى وعمليات تشغيلية آمنة للركاب والمجتمعات التي تخدمها. ويمكن لموظفي الشركة ذوي الخبرة العالية أن يحدثوا أثراً في المجتمعات التي تخدمها الشركة من خلال الابتكار فيما يتعلق بتقديم الخدمات، وهم مدربون بشكل كامل على السلامة التشغيلية. وبالإضافة إلى ذلك، يتفاعل موظفو الشركة بشكل مباشر وفعّال لإدارة عمليات الازدحام، في حين يتمّ دمج حلول فعّالة مثل الإدارة المرنة لصفوف الركاب وإجراءات دخول المحطة في كافة خطط تنظيم حركة الركاب التي يتمّ تطويرها وتنفيذها دائماً بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين مثل الشرطة و خدمات الطوارئ الخ.
=