15 March, 2018

All-new Hyundai Accent is Ready for Middle-East Arrival





Fifth generation of Hyundai’s popular small sedan to be launched late March


All-new model features bold new design, enhanced driving dynamics


New technology brings advanced safety and convenience features




March 14, 2018 – The New-generation Hyundai Accent will make its official Africa and Middle East debut at a launch in Bahrain on Monday, 26 March, ready to set new standards for design, quality, and technology in the small-car market across the region.

First revealed in Korea last year, the fifth generation of the Hyundai Accent features a bold new design and a sophisticated interior. Technical and engineering improvements include a more efficient powertrain and enhanced driving dynamics, as well as the latest safety technologies and convenience features.

“The Accent is a defining product for Hyundai, with a hard-earned reputation for delivering both quality and value,” said Hyundai’s Head of Operations for Africa and the Middle East, Mike Song. “This All-new model continues that tradition, while also demonstrating Hyundai’s commitment to innovation. It is a stronger, safer, and more technically advanced car, in a package that will be enjoyable to drive and economical to own.”

The New-generation Hyundai Accent is slightly longer and wider than the previous model, with increased interior space. Two four-cylinder petrol engine options are being offered in the region, including a 1.4-liter delivering 100ps (metric horsepower), and a 1.6-liter delivering 123ps. Both are advanced designs, with multi-point fuel injection, matched to a choice of six-speed manual or six-speed automatic transmission.

The well-appointed interior offers a quiet, comfortable space, with controls located for easy, intuitive operation, while all materials have been selected for durability as well being pleasing to look at and touch.

Driver and passengers are protected by six airbags. Alongside automatic stability control (ESC), other safety features include static bending headlights to provide better illumination of the road through corners, auto cruise control that is designed for convenience and improved fuel economy, and emergency stop signal which automatically flashes the brake lights when the driver brakes heavily.

“Hyundai believes in democratizing new technology, and bringing important innovations into core, mass-market products as quickly as possible,” said Mike Song. “Particularly in terms of safety features, the All-new Accent is showing the way forward in adopting new technology within its market, and moves Hyundai even further ahead as an industry leader.”



The All-new Hyundai Accent will arrive in showrooms during the second quarter of 2018.

THE IMPACT OF ENHANCED DUE DILIGENCE ON CITIZENSHIP BY INVESTMENT AND RESIDENCY BY INVESTMENT IN EUROPE.




Brand View: Citizenship by Investment and Residency by Investment Programs increase direct foreign investment


THE IMPACT OF ENHANCED DUE DILIGENCE ON CITIZENSHIP BY INVESTMENT AND RESIDENCY BY INVESTMENT IN EUROPE.

Over the last 10 years, government schemes to trade investment for residence or citizenship have rapidly been adopted by at least 10 countries in Europe that include Portugal, Spain, Malta, Cyprus, Hungary, Bulgaria.

Citizenship by Investment and Residency by Investment Programs increase direct foreign investment. “We have seen the positive economic impact on Real Estate for Spain, Portugal and even more for Cyprus where it was on the verge of bankruptcy in 2013” says Assraoui

But there has been a tightening of the rules in the EU regarding the Citizenship by Investment and Residency by Investment programs and “the enhanced regulation of these programs will have a positive impacts in the long run” adds Assraoui.

Attaining a European Resident status requires the fulfillment of specific conditions. Some of the requirements may include a “clean bill of health, no criminal history, passing language and cultural tests.”

Golden Visa residence program is a special status that allows the resident-by-investment to become a permanent resident in EU. Individuals having this visa can live, study, and work in any of the EU member states.

RIF Trust www.riftrust.com recommends Malta Permanent Residency, which is the safest and quickest way to a Permanent Residency in Europe, with an investment of 250,000 EUR in Maltese Government Bonds or a Portugal Golden Visa, with an investment amount starting from 350,000 EUR and the possibility to apply for Citizenship after 6 years.

Regarding the Citizenship programs in Europe, the only 2 guaranteed in a limited time frame are Cyprus and Malta. Given the investment amount it is limited to a very few and exclusive clientele base.

Cyprus Citizenship by Investment program is in place since 2016 and requires an investment of 2,000,000 Euro in Cyprus Real Estate or a total of 2,500,000 Euro investments with various options available.

The Cyprus Citizenship By Investment Program is now considered one of the most attractive programs globally and offering the fastest route to EU Citizenship (only 6 months) for the whole Family.

“The Cyprus program is clearly very appealing to HNWI to obtain EU Citizenship, but a client can be stuck with Real Estate in Cyprus that he can not sell after 3 years. We have the expertise to select smaller and liquid units, our philosophy is to be on clients side and negotiate in the best interests of our clients” says Assraoui

The Malta Citizenship by Investment Program is divided into 3 elements. An investment into Government bonds, investment in Real Estate and the last element is a donation to the government that represents half of the investments, a total of 1,200,000 Euro.

The Malta Citizenship by Investment Program is an exclusive program with limited number of applications. Most significant element of the program is the large donation amount representing half of the investment.

RIF Trust www.riftrust.com is one of the authorized government agencies that work directly with realtors to fast-track the process. They help their clients to attain their citizenship and residency through investment. The Dubai based firm facilitates application to Malta, Cyprus, Spain, Portugal in Europe and also authorized agent in the Caribbean countries.

Gartner Says 25 Percent of Customer Service Operations Will Use Virtual Customer Assistants by 2020



TOKYO, Japan, March 15, 2018 — Twenty-five percent of customer service and support operations will integrate virtual customer assistant (VCA) or chatbot technology across engagement channels by 2020, up from less than two percent in 2017, according to Gartner, Inc.

More than half of organizations have already invested in VCAs for customer service, as they realize the advantages of automated self-service, together with the ability to escalate to a human agent in complex situations.

"As more customers engage on digital channels, VCAs are being implemented for handling customer requests on websites, mobile apps, consumer messaging apps and social networks," said Gene Alvarez, managing vice president at Gartner. "This is underpinned by improvements in natural-language processing, machine learning and intent-matching capabilities."

Organizations report a reduction of up to 70 percent in call, chat and/or email inquiries after implementing a VCA, according to Gartner research. They also report increased customer satisfaction and a 33 percent saving per voice engagement.

"A great VCA offers more than just information," said Mr. Alvarez. "It should enrich the customer experience, help the customer throughout the interaction and process transactions on behalf of the customer."

A 2017 Gartner survey found that 84 percent of organizations expected to increase investments in customer experience (CX) technology in the year ahead. Other Gartner predictions for CX leaders to know when developing a customer strategy include:

By 2019, 20 percent of brands will abandon their mobile apps.

Many brands are finding that mobile applications are not delivering the level of adoption and customer engagement they expected. Original return-on-investment (ROI) calculations are missing the mark due to the cost of support, maintenance, upgrades, customer care and marketing to drive downloads. Brands are now investing to build presence in consumer messaging apps, such as Facebook Messenger and WeChat, to reach customers where they spend a high percentage of their time.

By 2022, two-thirds of all customer experience projects will make use of IT, up from 50 percent in 2017.

As the number of digital channels expands, self-service or digital commerce interactions are increasing, as well as the move away from human face-to-face or voice-based interactions. The proportion of projects using IT to improve the customer experience will steadily rise. Those not using technology tend to be projects related to recruiting, training, governing and managing customer-facing employees.

By 2020, 30 percent of all B2B companies will employ artificial intelligence (AI) to augment at least one of their primary sales processes.

AI in sales allows for more efficiency and effectiveness in business processes, often with up to 30 percent higher conversion rates when engaging prospects or leads, according to Gartner. It is becoming an attractive alternative for sales organizations with high volumes of lead processing, opportunities and forecasting processes because it provides fast and accurate support when performing the different sales stages.

By 2020, more than 40 percent of all data analytics projects will relate to an aspect of customer experience.

Data and analytics is already prominent across marketing, sales, digital commerce, customer service, social media management and field service departments. However, an understanding of the overall condition of the customer's attitude toward the enterprise is lacking for the majority. What matters is not the customer's attitude about a store, department, process or product, but the level of trust they have in the organization as a whole and their likely intent to remain loyal.

By 2020, augmented reality, virtual reality and mixed reality immersive solutions will be evaluated and adopted in 20 percent of large enterprises as part of their digital transformation strategy.

Organizations will have the ability to provide employees, customers and suppliers with a means to obtain real-time information, experience virtual environments and engage in social collaboration without a small, limited display and a limited point of view. Consumers already experience some form of immersive technology, such as Snapchat filters and 360-degree video and photos on Facebook.


جارتنر: 25 بالمئة من عمليات خدمة العملاء ستتم من خلال مساعد العملاء الافتراضي بحلول عام 2020 

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 15 مارس 2018: وفقاً لمؤسسة الدراسات والأبحاث جارتنر، سيتم تنفيذ 25 بالمئة من عمليات دعم وخدمة العملاء من خلال دمج تقنيات مساعد العملاء الافتراضي VCA أو الـ "شات بوت" في أعمال متكاملة عبر كافة القنوات التفاعلية بحلول عام 2020، بزيادة بنسبة 2 بالمئة تقريباً مقارنة بعام 2017. 

وقد بدأت أكثر من نصف المؤسسات بالفعل بالاستثمار في تكنولوجيا مساعد العملاء الافتراضي لتعزيز خدمة العملاء، بعد أن أدرك مسؤولو تلك الشركات مزايا الخدمات الآلية الذاتية، بالإضافة إلى القدرة على إمكانية تصعيد الأمر إلى العناصر البشرية المسؤولة عن خدمة العملاء في الحالات المعقدة التي تستدعي ذلك. 

وبهذه المناسبة قال جين ألفاريز، نائب الرئيس في جارتنر السيد ألفاريز: "مع زيادة تفاعل العملاء مع القنوات الرقمية، بدأت عمليات اعتماد وتشغيل أجهزة مساعد العملاء الافتراضي للتعامل مع طلبات العملاء التي تتم على مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الجوالة وتطبيقات المراسلة للمستهلكين بالإضافة إلى شبكات التواصل الاجتماعي. ويتم دعم هذه العمليات بتحسينات على قدرات معالجة اللغات الطبيعية والتعلم الآلي فضلاً عن قدرة الأجهزة على مطابقة حاجات العملاء ونواياهم". 

وأشارت المؤسسات إلى انخفاض في أعداد الاستفسارات التي تتم عبر المكالمات والدردشة أو / والبريد الإلكتروني بنسبة 70 بالمئة بعد نشر أجهزة وتقنيات مساعد العملاء الافتراضي وذلك وفقاً لأحدث أبحاث مؤسسة جاتنر. كما أشارت هذه الشركات إلى زيادة في مستوى رضا العملاء بالإضافة إلى نسبة توفير أعلى في كل اتصال صوتي وصلت إلى 33 بالمئة. 

وفي هذا السياق، قال السيد ألفاريز: "توفر تقنيات مساعد العملاء الافتراضي المميزة أكثر من مجرد معلومات، فمن خلالها يمكن إثراء تجربة العملاء وتقديم المساعدة المناسبة لهم في جميع مراحل التفاعل والمعالجة التي يتم تنفيذها بالنيابة عن العميل". 

كما أظهرت نتائج استطلاع قامت به مؤسسة جارتنر في عام 2017 أن 84 بالمئة من المؤسسات قد توقعت أنها ستزيد من حجم استثماراتها في مجال تقنيات تجربة العملاء CX خلال العام التالي. وفيما يلي توقعات أخرى صادرة عن مؤسسة جارتنر، يمكن لقادة ميادين تجارب العملاء الاطلاع عليها عند قيامهم بتطوير استراتيجياتهم الخاصة بالعملاء: 

20 بالمئة من العلامات التجارية ستتخلى عن التطبيقات الجوالة بحلول عام 2019 

العديد من أصحاب العلامات التجارية يعتقدون بأن التطبيقات الجوالة لا تقدم المستوى المطلوب والمتوقع من ولاء العملاء وتفاعلهم. كما أن معدلات العائد على الاستثمار ROI تراجعت بشكل كبير وذلك بسبب تكاليف الدعم والصيانة والترقيات والحملات التسويقية للدفع بعمليات تنزيل التطبيقات. وتحول أصحاب العلامات الجارية بدلاً من ذلك إلى الاستثمار في ميادين تطبيقات المراسلة للمستهلكين مثل تطبيق فيسبوك للمراسلة Messenger أو تطبيق WeChat بهدف الوصول إلى العملاء الذين يقضون فترات طويلة من أوقاتهم على هذه التطبيقات. 

ثلثا المشاريع الخاصة بتجارب العملاء سوف تستند إلى تكنولوجيا المعلومات بحلول عام 2022 مقارنة بنسبة 50 بالمئة في عام 2017 

مع توسع أعداد القنوات الرقمية المنتشرة اليوم، تشهد تفاعلات الخدمات الذاتية أو التجارة الرقمية زيادة أكبر، بالإضافة إلى الابتعاد بشكل أكبر عن التفاعلات البشرية التي تتم وجهاً لوجه أو من خلال التفاعلات الصوتية. ومن المتوقع أن تزداد نسبة المشاريع التي تستخدم تكنولوجيا المعلومات بهدف تحسين تجربة العملاء. أما تلك المشاريع التي لايتم استخدام التكنولوجيا فيها، سوف يتم التركيز فيها على التوظيف والتدريب وإدارة شؤون الموظفين الذين يواجهون العملاء بشكل مباشر. 

30 بالمئة من شركات قطاع الأعمال المؤسساتية B2B سوف تعتمد الذكاء الاصطناعي لتعزيز واحدة على الأقل من عمليات البيع الرئيسية، بحلول عام 2020 

تسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات بتعزيز الكفاءة والفعالية ضمن إجراءات الأعمال غالباً بمعدلات تحوّل أعلى بنسبة تصل إلى 30 بالمئة عند التعامل مع عملاء جدد محتملين وذلك وفقاً لمؤسسة الأبحاث جارتنر. وباتت هذه التقنيات تشكل بديلاً جذاباً لشركات المبيعات، حيث توفر فرصاً كبيرة لتوليد المبيعات بالإضافة إلى توقع حالة الأسواق من خلال قدرة هذه التقنيات على توفير دعم سريع ودقيق عبر كافة مراحل البيع المختلفة. 

أكثر من 40 بالمئة من كافة مشاريع تحليل البيانات سوف تتعلق بجانب من جوانب تجارب العملاء بحلول عام 2020 

باتت تقنيات تحليل البيانات تنتشر بشكل واسع ضمن ميادين التسويق والمبيعات والتجارة الرقمية وخدمة العملاء وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ودوائر الخدمات الميدانية. مع ذلك، لاتزال معظم المؤسسات تفتقر إلى القدرة على فهم الحالة العامة لموقف العميل اتجاه المؤسسة. مايهم ليس موقف العميل اتجاه متجر أو دائرة أو عملية أو منتج، بل الأهم هو مستوى ثقة العميل بالمؤسسة ككل ونيته المستقبلية في الاستمرار في إظهار الولاء اتجاهها. 

بحلول عام 2020، سيتم تقييم حلول الواقع المعزز والواقع الافتراضي والواقع المختلط الغامرة واعتمادها من قبل 20 بالمئة من المؤسسات الكبيرة كجزء من استراتيجية التحول الرقمي 

سوف تتمتع المؤسسات بقدرة أكبر على تزويد الموظفين والعملاء والموردين بالوسائل التي تسمح لهم بالحصول على المعلومات في الوقت الحقيقي، وتجربة البيئات الافتراضية والتفاعل مع برامج التواصل الاجتماعي دون أن تكون محصورة ضمن شاشات صغيرة وتجربة محدودة. وبات المستهلكون اليوم يشهدون بالفعل بعض أشكال التكنولوجيا الغامرة مثل فلاتر سناب شات، وملفات الفيديو والصور

SODIC takes Home 2018 Cityscape Award for Forty West in Best Low to Medium Rise Built Residential Project Category






Cairo, Egypt: March 14th, 2018

SODIC was announced as winner of “Best Low to Medium Rise Built Residential Project Category” for its project Forty West. Launched in 2009 and fully delivered with almost all homeowners moved in, Forty West has raised the bar in Egypt for fully-finished apartments. Designed by internationally acclaimed Boston-based Machado and Silvetti Architects, with interiors by award winning interior designer Eklego. Located in the heart of SODIC West, Forty West is recognized for its outstanding design set on a vibrant 2,500 square metre piazza, making it a truly unique destination. SODIC has received over 15 international awards over the years recognising SODIC West and the diverse developments within it, the last of which were last year’s two Cityscape Awards for Projects “Westown Medical Centre” and “The Polygon Business Park” marking the Polygon’s fourth accolade.



“It is always an honour to have our work recognised," said Magued Sherif, Managing Director of SODIC. "SODIC is committed developing and delivering world class developments and this award comes as yet another testament to that”. The Cityscape Awards recognise outstanding projects in Egypt's real estate industry. Numerous nominations were received, from which the winners were selected by a panel of expert judges.

سوديك تحصد جائزة أفضل مشروع سكني ضمن جوائز سيتي سكيب 2018 عن مشروع فورتي وست


القاهرة في 14 مارس 2018

فازت سوديك بجائزة "أفضل مشروع سكني منخفض لمتوسط الارتفاع" عن مشروع فورتي وست وذلك ضمن جوائز سيتي سكيب لعام 2018. تم إطلاق مشروع فورتي وست عام 2009، وقد تم تسليم وحدات المشروع بالكامل، حيث انتقل كل المالكين تقريباً للسكن في المشروع. 


لقد وضع فورتي وست معاييرا جديدة للشقق السكنية كاملة التشطيب بالسوق المصري. صمم المشروع شركة ماكادو وسيلفيتي للهندسة، ومقرها بوسطن بالولايات المتحدة الأمريكية، كما وضع التصميمات الداخلية للشقق مكتب التصميمات المعروف Eklego، والفائز بجوائز عالمية. يقع مشروع فورتي وست في قلب سوديك وست ويتميز بتصميمه الرائع، حيث يتمركز المشروع حول ساحة مفتوحة مساحتها 2500 متر مربع. 



حصدت سوديك أكثر من 15 جائزة عالمية خلال السنوات الماضية عن مشروعها الكبير سوديك وست والمشروعات التي يضمها. وكان آخر هذه الجوائز جائزتين ضمن جوائز سيتي سكيب حصدهما كل من وستاون ميديكال سنتر ومجمع أعمال البوليجون الذي حصل حتى الآن على4 جوائز بمفرده. 


وتعليقاً على تلك الجائزة، يقول ماجد شريف، العضو المنتدب لشركة سوديك: "نفخر دائماً بحصولنا على الجوائز المتميزة التي تمثل تقديراً لمشروعاتنا. إننا في سوديك نلتزم دائماً بتطوير مشروعاتنا طبقاً لأرقى المستويات العالمية، ولهذا تُعد جائزة سيتي سكيب هذا العام إضافة أخرى لسلسلة الجوائز التي تكافئ التزامنا المتواصل". 


تُكّرم جوائز سيتي سكيب المشروعات المتميزة في القطاع العقاري المصري. وخلال هذا العام تم ترشيح العديد من المشروعات المشاركة للحصول على جوائز سيتي سكيب، واختارت لجنة التحكيم التي تضم مجموعة من الخبراء والمتخصصين، المشروعات الفائزة بجوائز هذا العام، بعد تقييمها بصورة كاملة.   

فيسبوك تعلن عن إتاحة خاصية حماية وتصميم الصور الشخصية لحسابات فيسبوك في مصر

خاصية جديدة كلياً تمكن المستخدمين من حماية خصوصيتهم وتمنع نسخ أو مشاركة أو إساءة استخدام صور الحسابات الشخصية



15 مارس 2018: أعلنت شركة فيسبوك اليوم عن إتاحة خاصية حماية وتصميم صور الحسابات الشخصية في مصر والتي من شأنها تمكين المستخدمين من التحكم أكثر بالطريقة التي يتفاعل بها الآخرون مع صورة حسابهم الشخصي وتجعلهم يتحكمون بشكل أكبر بتجربتهم كما تساعدهم على البقاء بأمان وهم يستخدمون الإنترنت. ستظهر صورة الحساب الشخصي المحمية بإطار وقائي باللون الأزرق يحيط صور الحساب الحالية والذي سيقوم عند إضافته بالآتي:





لن يتمكن الآخرون من استخدام فيسبوك لتنزيل أو مشاركة أو إرسال صورة الحساب الخاصة بك في رسالة


لن يتمكن الأشخاص غير الأصدقاء على فيسبوك من ذكر أي شخص بما في ذلك أنفسهم في صورة الحساب الشخصي الخاصة بك


منع الآخرين من التقاط صور شاشة لصورة حسابك الشخصي على فيسبوك وهي الخاصية التي تتوفر حالياً على أجهزة هواتف الأندرويد.


إظهار إطار وقائي باللون الأزرق حول صورة الحساب الشخصي كوسيلة حماية مرئية




وفي معرض تعليقها على الإعلان صرحت نشوى العلي رئيسة قسم السياسة العامة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قائلة: "تعتبر صور الحسابات الشخصية جزءً مهماً من بناء المجتمع باستخدام فيسبوك لأنها تساعد الأشخاص في البحث عن الأصدقاء وإنشاء علاقات هادفة وإجراء محادثات حقيقية. فمن خلال عملنا مع منظمات السلامة العاملة في مصر تبين لنا بأن بعض النساء يخترن عدم مشاركة صور حساباتهن الشخصية خوفاً من إساءة استخدامها. ويأتي اطلاق خاصية حماية وتصميم صور الحساب الشخصي على فيسبوك ضمن التزامنا المستمر لحماية 35 مليون مستخدم نشط شهرياً في مصر خلال تواجدهم على الإنترنت ومنحهم المزيد من التحكم في من يستطيع تنزيل أو مشاركة صور الحساب الشخصي".



وسيبدأ مستخدمو فيسبوك برؤية دليل مفصل خطوة بخطوة يمكنهم من إضافة حماية اختيارية لصورة الحساب الشخصي وسيتمكنون من النفاذ إلى الخاصية الجديدة عبر الإنترنت ونظام أندرويد وMTouch وMBasic وFBLite. أصبحت خاصية حماية صورة الحساب الشخصي متاحةً حالياً في الهند وباكستان وبنغلاديش وسريلانكا.
=